這兩天讀完小米黎萬強(qiáng)的《參與感》，感覺小米的成功不是偶然的，他們確實(shí)把互聯(lián)網(wǎng)琢磨透了，他們的方法論確實(shí)走在了大部分公司前面。下面是小編為您收集整理的參與感讀后感，歡迎閱讀!

　　參與感讀后感2000字

　　創(chuàng)業(yè)幾年，雷軍雷總曾表示，“小米是一家什么樣的公司?”，現(xiàn)在已經(jīng)不再糾結(jié)這個(gè)問題。創(chuàng)立小米公司時(shí)，雷軍曾參考過兩家公司——同仁堂和海底撈：向同仁堂學(xué)產(chǎn)品，向海底撈學(xué)口碑營(yíng)銷。

　　“我的夢(mèng)想從來都不是做一家大公司，而是一家小公司，現(xiàn)在小米還是一家小公司，內(nèi)部結(jié)構(gòu)及其扁平化，把做好產(chǎn)品的理念貫徹到底，用戶和米粉的意見完全可以幫助小米的管理。”

　　“我不想再做一個(gè)華為、騰訊或者聯(lián)想，只想做一家小餐館，讓顧客常常說‘老雷給留個(gè)座，這就是最大的幸福’。”

　　01?參與感是什么

　　在《參與感》一書，其實(shí)就是反復(fù)再詮釋作者所理解的參與感，站在經(jīng)營(yíng)方的角度，就是形成一個(gè)可以讓用戶感知到溫度的經(jīng)營(yíng)思維，那么什么叫參與感呢?

　　心理學(xué)家做過這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)：讓被試者通過擲骰子來獲取相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，骰子點(diǎn)數(shù)越高獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值越高。

　　而擲骰子的方案有兩種：

　　付出2美元的成本，可以自己擲骰子

　　不用支付任何成本，別人幫忙擲骰子

　　心理學(xué)家在不同的群體中都做了類似的實(shí)驗(yàn)，結(jié)果卻驚人的相似：幾乎有80%以上的人選擇了A方案，愿意支付2美元自己擲骰子，即使兩種方案的概率完全一樣。

　　無數(shù)類似的實(shí)驗(yàn)結(jié)果證明：給予用戶相應(yīng)的控制感，會(huì)在一定程度上增加他們的滿意度，而這個(gè)控制感的產(chǎn)生，源自于他的參與程度。

　　張敞畫眉被寓意為婚姻的佳話，恰恰也在說明，有參與感的婚姻，可能讓婚姻生活更美滿，那么為什么，我覺得參與感，是一種可以讓用戶感知到溫度的經(jīng)營(yíng)思維呢?

　　同樣都是標(biāo)準(zhǔn)化的經(jīng)營(yíng)，KFC幾乎冷冰冰的流程體驗(yàn)，而海底撈口碑在外的服務(wù)體驗(yàn)，恰巧可以說明，正因?yàn)槭琼攲拥慕?jīng)營(yíng)思維不一樣，導(dǎo)致到了用戶觸達(dá)層面，就會(huì)是有截然不一樣的感知，所以《參與感》一書，開編就在說，小米品牌快速崛起的背后是因?yàn)樯鐣?huì)化媒體下的口碑傳播，而小米口碑的核心關(guān)鍵詞是“參與感”，其實(shí)口碑的觸發(fā)，是因?yàn)槿藗冊(cè)诮⒆銐蛐湃蔚那闆r下，總是樂于傳播利人利己的事情，畢竟送人玫瑰，手有余香。

　　正因?yàn)閰⑴c感一種可以讓用戶感知到溫度的經(jīng)營(yíng)思維，所以他一定是以“用戶”為核心，這意味著我們所銷售的東西，不僅僅是滿足用戶的產(chǎn)品需求，解決用戶的痛點(diǎn)，還要滿足用戶的心里需求，獲得滿意的體驗(yàn)感，而往往很多的經(jīng)營(yíng)者，在思維層面，仍然執(zhí)著頑固地停留在滿足用戶產(chǎn)品需求的層面，而忽視心里層面的需求，從而導(dǎo)致在革新過程中，如同邯鄲學(xué)步一樣，效果差強(qiáng)人意。

　　02?營(yíng)造參與感的關(guān)鍵點(diǎn)

　　滿意的體驗(yàn)感，其實(shí)就是源自用戶的真正參與，而觸發(fā)真正參與的關(guān)鍵在于營(yíng)造出“儀式感”。

　　《小王子》中，小王子在馴養(yǎng)了狐貍后，狐貍對(duì)他說：

　　“你每天最好在相同的時(shí)間來。……如果你隨便什么時(shí)候來，我就不知道在什么時(shí)候該準(zhǔn)備好我的心情……應(yīng)當(dāng)有一定的儀式。”

　　“儀式是什么?”小王子問道。

　　“這也是經(jīng)常被遺忘的事情。”狐貍說：“它就是使某一天與其他日子不同，使某一時(shí)刻與其他時(shí)刻不同。”

　　在《參與感》一書，大量描述了小米是如何營(yíng)造儀式感的。小米在論壇上給予用戶特權(quán)如F碼，小米會(huì)員，優(yōu)先參與小米公司各種大型活動(dòng)，比如8·16發(fā)布會(huì)、爆米花盛典、4·6米粉節(jié)等小米重大活動(dòng)，其中，VIP認(rèn)證用戶贈(zèng)送部分免費(fèi)參與活動(dòng)的資格。

　　比如即將來臨的春節(jié)，就是我們中國(guó)最具儀式感的節(jié)日，哪怕千里迢迢，哪怕歷經(jīng)艱辛，我們都是風(fēng)雨無阻地在除夕夜，和家人一起吃團(tuán)圓飯的，正因?yàn)閭鞒兴鶢I(yíng)造的儀式感，每年都在造就地球上最大規(guī)模的人口遷徙的神話嗎?正因?yàn)閮x式感的背后，有著參與者精神層面的愿望或需求，有著參與者的身份認(rèn)同感，有著參與者對(duì)內(nèi)心某種事情的“確認(rèn)”。

　　《啥是佩奇》實(shí)際上是《小豬佩奇過大年》的電影預(yù)告宣傳片，講的其實(shí)是關(guān)于一個(gè)春節(jié)團(tuán)圓的故事。畫面剛開始是一位鄉(xiāng)下的老爺爺在山上給兒子打電話，信號(hào)不好，爺爺問孫子過年要什么禮物，孫子說：“佩奇”!可因?yàn)槭謾C(jī)信號(hào)不好，孫子再說些什么，老人就聽不見了。但爺爺就記住了“佩奇”二字，開始了他尋找“啥是佩奇”的故事，這部宣傳片在朋友圈刷爆，在微博上也引起了王思聰轉(zhuǎn)發(fā)、韓寒點(diǎn)贊,可以說，這是2019年第一個(gè)跨行業(yè)、跨圈層、不販賣負(fù)面情緒的現(xiàn)象級(jí)刷屏，其中，親情作為一個(gè)容易引發(fā)共鳴的話題，非常容易打穿各個(gè)地域和年齡層，也是這部宣傳片能夠被廣泛傳播的原因,另外一方面，恰逢春運(yùn)來臨，大家在搶票、置辦年貨，人們回家過節(jié)的迫切情緒被進(jìn)一步激發(fā)出來，其實(shí)每次的討論、評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)，都是一種參與感的體現(xiàn)，而作為《啥是佩奇》的經(jīng)營(yíng)方，在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，宣傳節(jié)點(diǎn)的把握，處處體現(xiàn)了對(duì)用戶需求點(diǎn)的了解，讓用戶感知到其中的溫度，另外，儀式感的情感共鳴，才能一同引爆出這個(gè)社會(huì)現(xiàn)象。

　　03?參與感的思考

　　其實(shí)，參與感，站在經(jīng)營(yíng)方的角度，就是形成一個(gè)可以讓用戶感知到溫度的經(jīng)營(yíng)思維，畢竟對(duì)于任何一個(gè)公司來說，敢于放下公司的很多常規(guī)的理念和規(guī)劃，包括產(chǎn)品和營(yíng)銷高層的規(guī)劃，真正讓用戶參與到產(chǎn)品當(dāng)中，是非常困難，因?yàn)橛脩舻男枨蠛芏嗍遣豢擅枋龊筒豢煽?，但是小米卻通過“小餐館”的思維，把用戶的需求進(jìn)行了引導(dǎo)和疏導(dǎo)，真正讓用戶為小米的產(chǎn)品提供了非常不錯(cuò)的需求和指引，從某個(gè)層面來說，小米前期的50萬用戶等同于小米的產(chǎn)品經(jīng)理，反而讓小米的相關(guān)團(tuán)隊(duì)變成執(zhí)行者，恰恰是經(jīng)營(yíng)方，自身形成一個(gè)可以讓用戶感知到溫度的經(jīng)營(yíng)思維，從而促使對(duì)應(yīng)崗位的負(fù)責(zé)人真正參與進(jìn)去，才能吸引用戶的參與，從而造就了這個(gè)輝煌。

　　總之，我覺得，站在經(jīng)營(yíng)方的角度，參與感，就是形成一個(gè)可以讓用戶感知到溫度的經(jīng)營(yíng)思維，通過對(duì)用戶需求的深度挖掘，找到能讓用戶感知到溫度的產(chǎn)品和服務(wù)，營(yíng)造對(duì)應(yīng)的儀式感，才能讓用戶參與到“臺(tái)風(fēng)”的制作，從而才能讓“豬”飛起來。

　　參與感讀后感2000字

　　說真的，當(dāng)接到這個(gè)讀后感任務(wù)的時(shí)候，心里那叫一個(gè)不爽，自打畢業(yè)到現(xiàn)在別說看完一本書，連微博上看個(gè)長(zhǎng)篇文章都不耐煩，更何況在中秋之際，大家忙的不可開交的時(shí)候發(fā)起這么一個(gè)硬性任務(wù)，而且還限時(shí)免費(fèi)三天閱讀，等我下載這本書的時(shí)候居然只剩下一天閱讀時(shí)間!!

　　好在我們有心的同事用手機(jī)一張一張截圖愣是把500多頁(yè)拼成了PDF閱讀，不禁感慨：領(lǐng)導(dǎo)慘無人道，同事可愛到爆!

　　言歸正傳，不得不說《參與感》真的是一本很好的書，期初看的時(shí)候因?yàn)樾睦飰褐粷M牢騷，看了幾頁(yè)完全提不起興趣，直到有天早上在地鐵里聽著音樂翻了幾頁(yè)，看到“活動(dòng)產(chǎn)品化，產(chǎn)品活動(dòng)化”這一章節(jié)，講到小米每周二中午12點(diǎn)的開放購(gòu)買活動(dòng)，就是大家所說的“紅色星期二”，不禁讓我想起一些不堪的往事。。

　　在這里先插一小段我對(duì)小米的認(rèn)識(shí)，作為一個(gè)忠實(shí)的果粉，我一直都不明白小米為何能在短短的四年時(shí)間內(nèi)走到今天擁有超過6000萬用戶，如何做到讓米粉如此忠誠(chéng)于小米，我一直以來和外界所想認(rèn)為小米走的就是“饑餓營(yíng)銷”手段，以為便宜不會(huì)有好貨，直到有一天因?yàn)樯习嘈枰儆靡粋€(gè)手機(jī)，我也走向了每周二去搶拍紅米的過程，直到堅(jiān)持一個(gè)月，發(fā)動(dòng)身邊所有朋友去搶拍，最終蘋果丟了我都還沒有搶到不得不加400元在天貓購(gòu)買的時(shí)候，我真想爆粗口一句，小米你太“屌”了!而且不得不說小米的“屌”真是傲嬌中的典范，記得前不久朋友要做小米生意，連續(xù)一年每天進(jìn)1000臺(tái)貨，讓我?guī)兔栂履懿荒苣玫絻?nèi)部?jī)r(jià)格，最后我找了各種辦法聯(lián)系所有和小米有關(guān)的朋友，直到我這位朋友都妥協(xié)說不要內(nèi)部?jī)r(jià)，就按官網(wǎng)原價(jià)能不能拿到貨，甚至最后提出每臺(tái)給十元報(bào)酬，我都無比心動(dòng)的時(shí)候，小米那邊只是簡(jiǎn)單的回了一句“對(duì)不起，我們只做線上購(gòu)買。。”好吧，小米，你贏了!

　　再回過來讀到這段“紅色星期二”的時(shí)候我在地鐵里不禁樂出聲來，原來在我痛苦一月沒有搶拍的過程里，小米內(nèi)部也面臨著極大的壓力，由于急速增長(zhǎng)的在線銷售流量，小米每次一放貨，服務(wù)器就被擠爆至死機(jī)，然后就要挨廣大用戶的謾罵，他們頂著巨大壓力每次臨近開放購(gòu)買日之前，所有工程師在辦公室就會(huì)燒香拜佛希望系統(tǒng)能頂住巨大的流量，“紅色星期二”對(duì)小米的工程師來說無疑是真正的“黑色星期二”。

　　看著書中工程師在開放購(gòu)買活動(dòng)前燒香的圖片，我笑了，這絕對(duì)不是因?yàn)楫?dāng)初沒有搶到而幸災(zāi)樂禍的笑，真的是打心里覺得小米太厲害了，我不記得當(dāng)初每次開放日小米的出售數(shù)據(jù)，真的不重要，想想我用一個(gè)月時(shí)間搶拍都沒有成功，是有多少人等著每周二的中午12點(diǎn)，他們都是在用生命搶拍啊，這服務(wù)器能不死機(jī)嗎~!

　　如果有一天我們項(xiàng)目組的產(chǎn)品在每一次發(fā)放活動(dòng)前，我能看到所有項(xiàng)目同事在辦公室燒香拜佛，希望等下不會(huì)因?yàn)榱髁勘锒罊C(jī)，如果真的有一天這個(gè)畫面能浮現(xiàn)在我眼底，別說黑色星期二，就是每天都是黑色的，我想誰的眼前也都會(huì)出現(xiàn)彩虹吧

　　所以如果外界所分析的小米成功的只有饑餓營(yíng)銷的成功，我覺得這樣的人只能看到最表現(xiàn)層面上的內(nèi)容，完全忽視了很多內(nèi)在性的關(guān)聯(lián)和實(shí)質(zhì)性的狀況。小米自身的努力、成長(zhǎng)和尊重用戶、尊重國(guó)情、順勢(shì)而為的方法論，外人所說的饑餓營(yíng)銷、只會(huì)跑分、不懂情懷等等問題，在這本書里都沒有一一作為解釋，因?yàn)椴恍枰忉尅?/p>

　　當(dāng)你看到在2011年10月，小米手機(jī)剛開始發(fā)售的時(shí)候，一天只能生產(chǎn)500臺(tái)，最多1000臺(tái)手機(jī)，結(jié)果第一次預(yù)約購(gòu)買手機(jī)的用戶就超過30萬人，最后又因?yàn)樘﹪?guó)突發(fā)洪水，手機(jī)電池供貨延誤導(dǎo)致承諾沒有兌現(xiàn)，當(dāng)時(shí)的小米論壇里鋪天蓋地都是用戶的罵聲。想想在這樣一個(gè)情況下，換成誰都會(huì)受不住壓力，可就在這時(shí)候黎萬強(qiáng)收到最早期的用戶發(fā)來的一條微博私信，讓他去看個(gè)東西，是一段發(fā)在小米論壇的視頻，全國(guó)各地的用戶在視頻里喊出了四個(gè)字“小米加油!”黎萬強(qiáng)在書里說那一瞬間我熱淚盈眶，我想說我看到這段的時(shí)候看字也模糊了。。這種感覺太震撼了，是個(gè)感性的人都收不住淚水，這就是我一直不明白的小米，為何擁有這么忠誠(chéng)的米粉。

　　突然讓我想起我們CEO王總在新員工培訓(xùn)會(huì)上講的一件真人真事，是我們隔壁的中興副總離職后，有一天在火車站看到一個(gè)女孩用兩個(gè)小米手機(jī)，就上前問“你為什么要用兩個(gè)小米?”女孩兒回答“這不是兩個(gè)小米，這是一個(gè)小米1，一個(gè)小米2”然后他接著問“那你為什么另一個(gè)不買蘋果啊，三星，中興等等其他手機(jī)呢?”結(jié)果女孩只回了一句話，非常無厘頭的一句回答“因?yàn)橹R(shí)就是力量!”那一刻這個(gè)中興副總啞口無言瞬間就僵掉了。。他原本等著聽到N多個(gè)解釋，外觀也好，性能也好，處理器等等等，結(jié)果一句知識(shí)就是力量，他直接敗了!這就是米粉!小米忠實(shí)的米粉，喜歡你沒道理!

　　如果有人還對(duì)小米不了解，這本書真的強(qiáng)烈推介看看，你所有的疑惑都會(huì)找到答案，一個(gè)真正用心做手機(jī)的企業(yè)，就像他的LOGO，很早就知道MI反過來是一個(gè)“心”字，只是少了一點(diǎn)，意思就是讓用戶省一點(diǎn)心。

　　我想說，小米做到了!

　　都知道“盒子兄弟”吧，在現(xiàn)如今快遞暴力，買個(gè)貴重物品都要保價(jià)的時(shí)代，有多少人真的放心在網(wǎng)上購(gòu)買手機(jī)，但是米粉就做到了，小米不需要一家實(shí)體店，就可以讓所有米粉放一萬個(gè)心!

　　當(dāng)你購(gòu)買手機(jī)，隨手就把包裝盒扔到垃圾桶的時(shí)候，可知道小米會(huì)為了一個(gè)產(chǎn)品的包裝盒花10塊錢的成本，盒子品質(zhì)好到能承受得起兩個(gè)胖子的體重，試問這樣的包裝盒你對(duì)物流還有什么可擔(dān)心的呢?

　　所以一個(gè)好的企業(yè)做推廣有三大要素：品牌的建立、團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素養(yǎng)、產(chǎn)品的質(zhì)量。在這三點(diǎn)上，小米真的做的非常不錯(cuò)，盡管與國(guó)際一線品牌相比，仍然有些差距，但真的可以看出小米科技是一個(gè)在用心做產(chǎn)品的企業(yè)，值得我們學(xué)習(xí)的企業(yè)!

　　另外黎萬強(qiáng)在書中強(qiáng)調(diào)，“產(chǎn)品第二，團(tuán)隊(duì)第一”的概念也是我特別認(rèn)同的一點(diǎn)。不論是做產(chǎn)品設(shè)計(jì)、營(yíng)銷推廣、亦或是售后服務(wù)，擁有專業(yè)的人才，才不會(huì)出岔子。行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)能力，是決定一個(gè)團(tuán)隊(duì)最終能否成功的基礎(chǔ)條件。我最崇拜的喬布斯將四分之一的時(shí)間用在人才招聘上，造就了一個(gè)風(fēng)靡世界的蘋果，可見小米在這一決策上的成功也是有目共睹的。

　　這本書每一張的標(biāo)題和配圖都非常有意思，特別的凸顯小米的個(gè)性特征。記得很深刻的還有一張滿篇的改最后再改改的圖片，一張圖片就已經(jīng)說明的淋漓盡致，如何把產(chǎn)品做到極致?精益求精的態(tài)度，極致就是先把自己逼瘋!就是敢于改!改!改!再改改改!

　　最后想說做企業(yè)就像做人一樣，你有心，朋友才會(huì)真心去為你傳播、維護(hù)你的口碑，朋友是信任度最強(qiáng)的用戶關(guān)系。這便是“參與感”。 “參與感”雖然只有簡(jiǎn)單的三個(gè)字，但有著很大的意義，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，從產(chǎn)品的研發(fā)到營(yíng)銷，企業(yè)應(yīng)該始終同用戶在一起，讓企業(yè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都有用戶來參與，這樣才能獲得用戶的認(rèn)同，才會(huì)讓企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中搶占先機(jī)。

　　所以雷軍講“專注極致口碑快”這七字訣，說起來簡(jiǎn)單，做起來可是字字血淚。你若不花錢，就死磕口碑。

　　小米成功的最大成功因素就是“與粉絲做朋友，讓粉絲參與產(chǎn)品開發(fā)，讓粉絲稱為專家”，即所謂的參與感。小米的粉絲經(jīng)濟(jì)確實(shí)有很多落到實(shí)處的效果，他們沒有投入多少錢卻總是讓很多粉絲心甘情愿的去追捧、宣傳和訴說小品的產(chǎn)品，這種粉絲管理就是非常成功的實(shí)例。

　　回到我們的公司，也是同一個(gè)道理，項(xiàng)目想要做好，用戶便是我們最好的朋友，只有你用心對(duì)朋友，朋友才會(huì)給你最大的回報(bào)回饋于你，能做到像小米這樣成功也許還有很長(zhǎng)一段道路，但我始終相信，只要你有心，只要你去爭(zhēng)取，成功一定會(huì)離你越來越近

　　加油吧，奮斗的少年~!

　　我們經(jīng)常不相信一件事情會(huì)說“母豬都上樹”。但你嚴(yán)重低估了豬的能力，創(chuàng)新的號(hào)召力永遠(yuǎn)是出人意料的。雷軍說，臺(tái)風(fēng)口上，豬也能飛，而小米這頭屌絲“豬”的騰飛，離不開參與感這陣臺(tái)風(fēng)。豬都飛了，上樹還難嗎?

　　最后我還是憋不住要說，領(lǐng)導(dǎo)，這樣的一本好書只給三天的時(shí)間閱讀真的太慘無人道了，我可是回家連電腦都懶得打開的人，這可是加班在趕這份讀后感，地鐵都快趕不上啦!

　　參與感讀后感2000字

　　其實(shí)一直挺佩服小米公司的營(yíng)銷方式，不論外界如何評(píng)論，但是十多萬臺(tái)的手機(jī)在不到一分鐘內(nèi)瞬間被搶購(gòu)的事實(shí)卻在小米的“紅色星期二”不斷的上演。

　　這次公司特別為我們每個(gè)人配發(fā)了一本《參與感》，而且要求看完之后必須每個(gè)人出一個(gè)讀后感，恰好最近閱讀興趣正濃，便仔細(xì)閱讀了小米公司聯(lián)合創(chuàng)始人黎萬強(qiáng)寫的關(guān)于小米一步步走向成功的經(jīng)驗(yàn)所寫的書。

　　書名叫“參與感”，所以作者在書中也寫了當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)公司成功的幾個(gè)元素，首先便是讓用戶參與，小米是從MIUI系統(tǒng)開始起步的，當(dāng)時(shí)MIUI團(tuán)隊(duì)只有十幾個(gè)人，因此MIUI團(tuán)隊(duì)便走了調(diào)動(dòng)用戶參與的這條路，他們啟動(dòng)了小米論壇，讓用戶進(jìn)入論壇，與用戶零距離接觸，和用戶一起討論和改進(jìn)MIUI，而且MIUI是完全開放的，用戶都可以參與進(jìn)來，用戶是最了解用戶需求的，因此MIUI發(fā)展到今天能夠累計(jì)七千萬的粉絲也是完全有原因的，包括我也感覺MIUI的優(yōu)化是非常好的，起碼在中國(guó)很少有手機(jī)系統(tǒng)可以與MIUI相提并論。

　　以往的公司要么把用戶當(dāng)做“上帝”，要么把用戶當(dāng)做“傻子”，一個(gè)把用戶捧得很高，一個(gè)把用戶踩到腳地，然而小米公司的理念則是把用戶當(dāng)做朋友，因?yàn)橹挥信笥阎g的友誼才是天長(zhǎng)地久的，在這點(diǎn)我是非常認(rèn)同的，現(xiàn)在很少有企業(yè)能把用戶當(dāng)做朋友，要么高高在上，給人一種高不可攀的感覺，這樣的弊端就是會(huì)使得這些企業(yè)不會(huì)累積過多的用戶，說白了，企業(yè)不把用戶當(dāng)做一回事，用戶自然而然的也不會(huì)把企業(yè)當(dāng)回事，這樣的弊端是很致命的，一個(gè)企業(yè)沒有一批忠實(shí)用戶，企業(yè)就相當(dāng)于失去了口碑，很難在累積到新的用戶;把用戶當(dāng)做傻子，這種企業(yè)做出的產(chǎn)品往往是比較用戶所不能接受的，不尊重用戶，你把用戶當(dāng)傻子，用戶自然也會(huì)把你當(dāng)傻子，失敗也是必然的。

　　小米是十分重視用戶的，他們會(huì)在客服，在論壇，在小米之家，在小米的發(fā)布會(huì)處處為用戶考慮，培訓(xùn)客服講“人話”，講大家都能聽懂的話，而不是一味的說“對(duì)不起”，不辦正事，不能為用戶排憂解難;小米公司也大力鼓勵(lì)小米的員工泡論壇，直接面對(duì)用戶，直接與用戶溝通，直接了解用戶的需求，和用戶在論壇里交朋友;小米十分重視線下體驗(yàn)，所以在全國(guó)各地的小米之家都營(yíng)造出一種“家”的感覺，讓用戶來到小米之家維修手機(jī)，體驗(yàn)手機(jī)變成一種享受;小米的每次發(fā)布會(huì)的重點(diǎn)角色便是用戶，用雷軍的話說，小米的發(fā)布會(huì)就像是一場(chǎng)粉絲見面會(huì)，每次發(fā)布會(huì)到場(chǎng)的百分之八九十都是來自小米的粉絲，這也充分驗(yàn)證了小米與粉絲之間友誼。

　　最重要的便是小米的產(chǎn)品，用作者的話說便是，小米的每款產(chǎn)品都是“爆”品，小米重視產(chǎn)品的質(zhì)量，重視產(chǎn)品的價(jià)格，重視產(chǎn)品的體驗(yàn)，這樣的產(chǎn)品消費(fèi)者才會(huì)喜歡，如果產(chǎn)品不好，營(yíng)銷做的在牛逼也是沒用的，所以最后說支撐小米成功最重要的因素便是小米產(chǎn)品，當(dāng)然小米是在產(chǎn)品上下了大工夫的，但是小米說過自己是一家互聯(lián)網(wǎng)公司，互聯(lián)網(wǎng)公司最大的特點(diǎn)不是提供硬件，而是提供服務(wù)，所以小米手機(jī)的價(jià)格并不高，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)公司的盈利不在與硬件，而在于所提供的服務(wù)。

　　其次是小米公司的營(yíng)銷，小米公司精準(zhǔn)抓住了時(shí)下流行的微博和微信的營(yíng)銷，每次營(yíng)銷對(duì)很多細(xì)節(jié)的把握，例如每天最多發(fā)微博不超過10條，不刷屏;每次舉辦的活動(dòng)都以用戶參與為主，極大的調(diào)動(dòng)用戶的參與，調(diào)動(dòng)用戶的轉(zhuǎn)發(fā)，讓活動(dòng)能夠迅速的傳播開，從而使小米的品牌也能被更多參與活動(dòng)的人去了解。

　　最后我想說，成功并不是偶然，引用齊白石先生的一句話：學(xué)我者生，似我者死。就告訴我們有些事情不能流于表面，要能夠掌握和學(xué)習(xí)這些事情的精髓，小米的經(jīng)營(yíng)理念給了我很多啟發(fā)，現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們必須要做出好的產(chǎn)品，好的體驗(yàn)，調(diào)動(dòng)用戶的參與性，與用戶做朋友，所以雷軍講“專注極致口碑快”這七字訣，說起來簡(jiǎn)單，做起來可是字字血淚。你若不花錢，就死磕口碑。