我們每天都在和不同的人溝通，親密在與親友、伴侶的交流，疏遠(yuǎn)如陌生人的寒暄。從熟能生巧的角度來講，人人都應(yīng)該是溝通高手了。然而卻并非如此，在生活中，因?yàn)檎Z(yǔ)言引發(fā)自己和他人痛苦的情況屢見不鮮，這是為什么呢？或許翻開《非暴力溝通》這本書能給我們一些答案。

　　一、暴力VS非暴力溝通

　　作者認(rèn)為常見的溝通方式有兩種，一種是暴力溝通，另一種是非暴力溝通。暴力溝通

　　的是一種異化的溝通方式，它的根源在于忽視彼此的感受和需要，將沖突歸咎于對(duì)方，有點(diǎn)類似于以暴制暴。非暴力溝通是一種培育彼此的尊重、關(guān)注與愛，使人樂于互助的溝通方式。兩者在溝通方式上有較大的差異。

　　（一）隱藏暴力溝通的行為

　　1.道德評(píng)判

　　*將人分類，制定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，把人看作好人或壞人，負(fù)責(zé)或不負(fù)責(zé)等等

　　*會(huì)依照自己的價(jià)值觀和需要對(duì)他人進(jìn)行評(píng)論，使自己陷入是非之中

　　*評(píng)判的標(biāo)準(zhǔn)來自于“對(duì)方有沒有傷害我”

　　eg：男朋友遲到，所以指責(zé)對(duì)方“混蛋—這是暴力的評(píng)價(jià)體系

　　2.進(jìn)行比較

　　3.回避責(zé)任

　　*受說不清力量的驅(qū)使。eg：你不得不去做某事

　　*個(gè)人情況、成長(zhǎng)歷程、自我形象等。eg：為什么喝酒？因?yàn)槲沂莻€(gè)酒鬼

　　*同伴的壓力。eg：為什么要抽煙？因?yàn)槲宜械呐笥讯汲闊煛?br/>
　　4.強(qiáng)人所難

　　用你應(yīng)該或不應(yīng)該做某事，試圖綁架他人來滿足自己需求。

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　　1.觀察

　　*仔細(xì)觀察正在發(fā)生的事情，并清楚地說出觀察結(jié)果

　　*觀察的重點(diǎn)在于，不帶評(píng)論的觀察，不做任何評(píng)判

　　*因?yàn)橛辛嗽u(píng)判，對(duì)方會(huì)覺得你言過其實(shí)，就會(huì)反抗

　　2.感受

　　當(dāng)別人說了一句不中聽的話時(shí)，人們通常有四種反應(yīng)：

　　*責(zé)備自己。導(dǎo)致我們內(nèi)疚、慚愧，甚至厭惡自己。

　　*指責(zé)對(duì)方。感覺惱怒，認(rèn)為被嫌棄后回懟對(duì)方，引發(fā)爭(zhēng)吵。

　　*體察自己的感受和需求。感到傷心，因?yàn)槲覀兛粗畜w貼和支持。

　　*體察對(duì)方的感受和需求。對(duì)方可能需要體貼和支持？

　　所有的批評(píng)都是暗含期待的，間接表達(dá)我們尚未滿足的需求。

　　eg：你從不理解我—我渴望你理解我。

　　較好的表達(dá)感受的方式：我（感到）…因?yàn)槲摇?br/>
　　3.需要

　　分析需求：了解感受的來源

　　提出具體的請(qǐng)求：說出自己真正的情緒需求

　　回饋：把你的觀察感受與告訴對(duì)方

　　4.請(qǐng)求

　　提出具體的請(qǐng)求而非命令

　　對(duì)方此時(shí)此刻的感受；此時(shí)此刻，你的心情

　　請(qǐng)求反饋：無法確定對(duì)方是否明白時(shí)，問一句“我的意思清楚嗎”

　　二、學(xué)會(huì)傾聽VS表達(dá)憤怒VS表達(dá)感激

　　簡(jiǎn)單了解暴力溝通和非暴力溝通后，你可能會(huì)疑惑泛泛而談的理論，應(yīng)該怎樣在實(shí)際生活中去運(yùn)用呢？我選取了書中羅列的三個(gè)在生活中比較常見的場(chǎng)景來分述，即如何學(xué)會(huì)傾聽、如何表達(dá)憤怒、如何表達(dá)感激。

　　傾聽彼此。作者認(rèn)為讓對(duì)方得到充分傾聽，有助于讓談話順利進(jìn)行，傾聽的要點(diǎn)在于保持持續(xù)的關(guān)注，全心全意去體會(huì)對(duì)方的感受，當(dāng)對(duì)方得到充分傾聽后，你們的談話氣氛會(huì)變得輕松，他也會(huì)停止談話。那么當(dāng)對(duì)方渴望被傾聽時(shí)，我們正處于痛苦時(shí)，該如何處理呢？作者認(rèn)為，這時(shí)你需要體會(huì)自己的想法和感受，向?qū)Ψ酱舐曁岢鲎约旱恼?qǐng)求，如果有可能，去換一個(gè)環(huán)境。

　　表達(dá)憤怒。憤怒是我們每個(gè)人都體驗(yàn)過的情緒，那你為什么會(huì)憤怒呢？本書作者認(rèn)為人們憤怒的核心在于，我們是怎么看待對(duì)方及其行為，生氣的原因往往是自己對(duì)他人的評(píng)判和指責(zé)，擔(dān)心失去控制想而顯得強(qiáng)硬。那么當(dāng)面對(duì)憤怒時(shí)，我們應(yīng)該如何做呢？作者認(rèn)為表達(dá)憤怒有四個(gè)步驟：停下來，覺察呼吸；留意我們的指責(zé)；體會(huì)我們的需要；表達(dá)感受和尚未滿足的需求。

　　表達(dá)感激。正確的表達(dá)感激有助于增進(jìn)彼此的感情，不當(dāng)?shù)谋磉_(dá)卻會(huì)導(dǎo)致關(guān)系緊張，那

　　應(yīng)該如何表達(dá)感激呢？作者認(rèn)為表達(dá)感激可以遵循三個(gè)步驟：對(duì)方做了什么事情使我們的生活得到了改善；我們有哪些需要得到了滿足；我們的心情怎樣。

　　三、培養(yǎng)對(duì)自己的愛VS人生三個(gè)階段

　　作者認(rèn)為非暴力溝通除了有助于人們建立和諧的人際關(guān)系外，更重要的是能培養(yǎng)對(duì)自己的愛，一個(gè)不懂得愛自己人是無法真正給予他人真正愛的。它的意義就在于推動(dòng)我們?nèi)M足需要和追逐夢(mèng)想，教會(huì)我們?nèi)ゾ毩?xí)愛與被愛這個(gè)人生課題，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)人生三個(gè)階段的成長(zhǎng)。

　　那如何培養(yǎng)對(duì)自己的愛呢？作者給出了以下建議：轉(zhuǎn)變自我評(píng)價(jià)的方式，根據(jù)對(duì)自己尊重和愛護(hù)的需要和價(jià)值觀來選擇自己的生活。悅納自己的不完美，包容對(duì)過去的某種行為感到后悔的“我”，包容采取那種行為的“我”。在服務(wù)他人的同時(shí)，照顧好自己。

　　人生的三個(gè)階段。作者認(rèn)為人的成熟過程大致可以分為三個(gè)階段，第一階段是情感的奴隸時(shí)期，這時(shí)我們相信自己需要為他人負(fù)責(zé)—讓他人快樂是我們的義務(wù)；第二階段是面目可憎時(shí)期，這時(shí)自己已經(jīng)意識(shí)到了問題，但還沒有學(xué)會(huì)恰當(dāng)表達(dá)，導(dǎo)致表達(dá)方式生硬，拒絕考慮他人的感受和需要；第三個(gè)階段是最理想的狀態(tài)，即每個(gè)人都是生活的主人時(shí)期，這時(shí)我們既能表達(dá)自己，又關(guān)心他人，同時(shí)認(rèn)識(shí)到我們無法犧牲他人來滿足自己的需求，也無需為對(duì)方的情緒負(fù)責(zé)，但是會(huì)滿足對(duì)方的請(qǐng)求?！栋职秩ツ膬骸分械男】蓯跩asper就已經(jīng)有這種能力噠~~

　　“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。作者在全書的最后也強(qiáng)調(diào)，若想將書中的知識(shí)在實(shí)際生活中運(yùn)用，需要給自己時(shí)間和耐心。作為實(shí)踐過的er，就覺得每次的練習(xí)都是加深自我認(rèn)知的過程吧，你必然會(huì)面臨著，自己的出爾反爾，不斷的自我反駁，自我否定，自我瓦解，可是這也沒有什么不好呀。畢竟無論你多跌跌撞撞，無論你多步履蹣跚，你都是在遇見更好的自己的路上，你也永遠(yuǎn)比那些不敢嘗試的人要強(qiáng)。

　　與其在躊躇，不如去奔赴。