《把信送給加西亞》讀書筆記2000字

　　讀了這本書使我受益非淺，故事的內容雖然簡單，但表達的卻是一個永不過時的故事，羅文取得的成功并不是他杰出的軍事才能，而是在于他優(yōu)良的道德品質。它向我們傳達了優(yōu)秀工作者必須具備的素質——敬業(yè)、忠誠、勤奮進取、創(chuàng)造性的執(zhí)行力、堅持不懈的精神、自信和良好的心態(tài)。作為一名機場服務人員要努力做到：

　　一、愛崗敬業(yè)

　　敬業(yè)，首先要愛業(yè)，要樹立強烈的事業(yè)心和責任感。往往事業(yè)心比知識更重要，因為沒有使命感，沒有敬業(yè)心，沒有進取的勇氣，知識只是擺設，終不能轉化為能力和成績。還要有恒心和毅力，百折不撓的意志，堅持不懈的努力和拼搏，不怕吃苦的精神。正如書中所講：“年輕人所需要的不只是學習書本上的知識，也不只是聆聽他人種種的指導，而是需要一種敬業(yè)精神，對上級的托付，立即采取行動，全心全意去完成任務——把信送給加西亞”。

　　對于我們機場服務人員來說，要熱愛我們的工作，樹立對工作負責就是對自己負責的觀念。懂得用心思考問題，要做到勤勉敬業(yè)，主動豐富知識,掌握各項服務操作技能,努力做好每一件事,多一些行動，少一些抱怨,站在單位、集體和旅客的立場考慮問題,充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，精益求精，積極主動地做好每一件事情,努力提高自己的工作水平。做一行，愛一行。只有這樣才能完成“送信”的任務。

　　二、提倡忠誠

　　正像書中所說，如果說智慧向金子一樣珍貴的話，那么還有一種東西更為珍貴，那就是忠誠。忠誠者不談條件，不講回報，

　　他們把“忠誠”看做一種責任、一種操守、一種人生最重要的品質。一種對職業(yè)的責任感和對事業(yè)高度的忠誠，會讓你成為一個值得被信賴的人，可以被委以重任的人。要時刻嚴格要求自己，忠于集體、忠于事業(yè)，時刻牢記集體的利益永遠高于個人的利益。珍惜機場榮譽，維護機場榮譽，創(chuàng)造機場榮譽。

　　三、工作要勤奮

　　工作中，即使再細小的事情，我們都應該盡心盡力的去完成，只要我們這樣去做了，就會成功。成功不是三分鐘的熱情所能實現(xiàn)的，也不是一時的沖動所能造就的，它靠的是百分之九十九的汗水加上百分之一的靈感。

　　我們要以旅客為中心,抓好核心制度地落實，把好服務工作的各個環(huán)節(jié)。從言語上、態(tài)度上、服務上、技術上精心做好每個細節(jié)，把服務工作做精做透，真正做到“服務好、質量好、口碑好，旅客滿意”。服務的知識、技能、態(tài)度，我們都在不斷提高，做到急旅客之所需，想旅客之所求，服務于旅客開口之前。作為我們，在平凡的崗位中默默奉獻自己微薄的力量。在旅客的不理解……等等中，我們要以耐心，平常心，微笑來解決所有的問題。我也相信，在以后他們會慢慢理解到我們的工作不只是為他們服務，也承載著他們的安全。

　　四、要有迎難而上的氣魄

　　對待事情要有積極主動的態(tài)度。困難是工作中時時存在的，但如何去面對及解決困難，取決于每個人對工作的態(tài)度。通往成功的道路上布滿荊棘，只有付出足夠多的努力，經歷意想不到的磨練，依舊不屈不撓才能到達勝利的終點。因此，我們要有堅韌不拔、持之以恒的精神，不為任何干擾所動，不為任何困難所嚇倒，勇于承擔自己的這份職責。工作中，時常遇到航班延誤情況，旅客不的理解，過激的語言甚至謾罵，我們依然面帶微笑堅守服務準則。

　　五、堅定不移的執(zhí)行力

　　執(zhí)行力強，具體表現(xiàn)在能夠把上級安排的任務干得又好又快;執(zhí)行力不強，再好的工作目標，再完美的計劃，都只是一句空話。服從是執(zhí)行的前提，也是執(zhí)行力的保證。作為一名服務人員必須樹立正確的職業(yè)觀，以積極的姿態(tài)開展工作，要以服從領導的決策和各項制度規(guī)定為己任，以做好自己的本職工作為追求,全身心地投入，把各項制度落實到實處。不論面對任何工作和困難，都做到“沒有任何借口”，堅決執(zhí)行，圓滿完成各項服務工作。從完成到達完美。

　　六、要保持自信和良好的心態(tài)

　　正如這本書上說的：“我相信世界上最美好的詞就是自信”。我們對待工作要有自信，哪怕失敗再重新做過，直至成功。良好的心態(tài)就是只講奉獻，不求索取，不改初衷，淡泊名利，主動地去工作，良好的心態(tài)完成工作任務。只有付出才有回報，只有主動才有創(chuàng)新，一個人只有具備了主動性，才能將許多的“不可能”變成“可能”。書中的羅文可以圓滿完成任務，憑借著他的意志力，最多的就是良好的心態(tài)，如果他害怕、畏懼，那么這個任務不會圓滿成功。相應的，作為我們，站在服務的崗位上，就要有一個良好的心態(tài)，并對這個心態(tài)加以保持。

　　不思進取，安于現(xiàn)狀，懶散，消極，這些心態(tài)就放下吧，我們站在崗位上就已經不再是個孩子！

　　不要埋怨任何人，不要抱怨自己的懷才不遇，放棄平庸，端正態(tài)度，樹立進取的精神，向羅文學習，以羅文為榜樣。

　　讓我們從現(xiàn)在做起，珍惜每一天。每一天，為明天!堅定地將信送給加西亞!創(chuàng)造性的完成使命，讓羅文之精神在每個人心中生根發(fā)芽，創(chuàng)造屬于我們的價值！

　　改變，從行動開始!