讀《增長黑客》讀后感心得精選_讀增長黑客有感

　　“增長黑客”這一概念近年來興起于美國互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)圈，是介于技術(shù)和市場之間的新型團(tuán)隊(duì)角色，主要依靠技術(shù)和數(shù)據(jù)的力量來達(dá)成各種營銷目標(biāo)，而非傳統(tǒng)意義上靠砸錢來獲取用戶的市場推廣角色。這里給大家分享一些關(guān)于《增長黑客》的讀后感，方便大家學(xué)習(xí)。

　　《增長黑客》讀后感

　　逆水行舟，不進(jìn)則退。

　　道理聽過無數(shù)遍，有時(shí)候就麻痹了。多少固若金湯的企業(yè)轟然倒塌，我們才發(fā)現(xiàn)所謂的“固若金湯”，不過是我們的幻覺。

　　持續(xù)關(guān)注一件事，久了難免疲憊、懈怠、喪失警惕，那往往是因?yàn)槟氵€沒意識(shí)到它到底有多重要。

　　對企業(yè)來說，“增長”就是這樣一件關(guān)乎生死存亡的事情，持續(xù)關(guān)注增長、持續(xù)實(shí)現(xiàn)增長才是保持前行的發(fā)展之道。

　　增長黑客一書提到一個(gè)增長的前提，就是要注重產(chǎn)品，不然就會(huì)出現(xiàn)多米諾骨牌效應(yīng)。一倒就死一片，還是成指數(shù)型的倒下。

　　書中舉了一個(gè)經(jīng)典例子，我們熟悉的扎克伯格所創(chuàng)辦的Facebook，他所用的就是增長黑客書上總結(jié)的方法。扎克伯格，他是一個(gè)特別注重增長的人，每次開會(huì)看報(bào)表指標(biāo)就是看數(shù)據(jù)增長，然后還專門成立增長團(tuán)隊(duì)。當(dāng)然也有失敗的產(chǎn)品。。

　　《增長黑客》讀后感【篇2】

　　《增長黑客》主要是從AARRR轉(zhuǎn)化漏斗模型的5個(gè)環(huán)節(jié)介紹“增長”的手段。請?jiān)徫矣?ldquo;手段”這個(gè)詞，因?yàn)?ldquo;方法”未能體現(xiàn)出其高明的感覺。這本書通篇都是案例，可讀性、趣味性很高，實(shí)屬休閑娛樂和嚴(yán)肅學(xué)習(xí)的必備良品。

　　我并不想用更多的篇幅去介紹書上的內(nèi)容，因?yàn)槲覜]有用簡單的三言片語去陳述書上介紹的大量思想。我想最核心的思想就是“數(shù)據(jù)、用戶、創(chuàng)意”這幾個(gè)詞語，你們隨意感受一下。

　　這本書給我最大的感受就是“他們(增長黑客)怎么可以這么聰明!”一向自詡聰明以及身邊的很多人都覺得我很聰明的我都覺得他們真的很聰明。也許是我一下子被太多聰明的想法震撼到了，也許是“高手在民間”。也許只是我從未發(fā)現(xiàn)自己的愚蠢。(其實(shí)發(fā)現(xiàn)了，只是不想承認(rèn))/(ㄒoㄒ)/~~

　　總之，《增長黑客》為我打開了新世界的又一扇大門，從前未留意到的或者是留意到?jīng)]細(xì)究的很多事情突然有了一個(gè)解釋。

　　《增長黑客》讀后感【篇3】

　　有了好的增長團(tuán)隊(duì)后，就需要挖掘好的產(chǎn)品來支撐，《增長黑客》在第二章節(jié)里就詳細(xì)談了怎樣發(fā)現(xiàn)好產(chǎn)品，時(shí)間節(jié)點(diǎn)怎樣把握。

　　一，不宜過早開展增長攻勢。

　　很多發(fā)力過早過猛的產(chǎn)品在取得了飛躍式的增長之后像BranchOut一樣最終如煙火般隕滅。正如Airbnb的增長團(tuán)隊(duì)所言，增長團(tuán)隊(duì)必須始終謹(jǐn)記，“是愛創(chuàng)造了增長，而不是增長創(chuàng)造了愛”。而要贏得用戶的喜愛，就必須創(chuàng)造“啊哈時(shí)刻”(Aha Moment)

　　二，找到產(chǎn)品的“啊哈時(shí)刻”。

　　“啊哈時(shí)刻”就是產(chǎn)品使用戶眼前一亮的時(shí)刻，是用戶真正發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品核心價(jià)值——產(chǎn)品為何存在、他們?yōu)楹涡枰约八麄兡軓闹械玫绞裁?mdash;—的時(shí)刻。也就是在這個(gè)時(shí)候，用戶認(rèn)識(shí)到這個(gè)產(chǎn)品對他們來說為什么不可或缺。正式這個(gè)時(shí)刻下的體驗(yàn)使早期用戶轉(zhuǎn)變成產(chǎn)品的超級用戶和宣傳大使。

　　“啊哈時(shí)刻”是可持續(xù)增長的必要元素，因?yàn)橛辛诉@個(gè)體驗(yàn)的用戶會(huì)覺得產(chǎn)品太棒了，讓人愛不釋手并忍不住跟朋友分享。因此，要確定應(yīng)該什么時(shí)候開始快節(jié)奏的增長黑客過程，方法很簡單：問一下自己，你是否知道用戶“啊哈時(shí)刻”的點(diǎn)在哪里?新產(chǎn)品通常都是為了創(chuàng)造一個(gè)讓用戶無啊抗拒并且能夠滿足一大批用戶切實(shí)需求的“啊哈體驗(yàn)”。一個(gè)產(chǎn)品的“啊哈時(shí)刻”有時(shí)候可能難以確定。所以在確定產(chǎn)品是否具有令人驚嘆的潛力時(shí)，關(guān)鍵的一步是通過挖掘用戶數(shù)據(jù)與反饋，以尋找那些真正熱愛你的產(chǎn)品的用戶，然后分析這些用戶在使用產(chǎn)品時(shí)有哪些相似之處，從中探索他們從產(chǎn)品中所獲得的其他用戶可能沒有獲得的價(jià)值。

　　三，產(chǎn)品的不可或缺性調(diào)查。

　　這份不可或缺性調(diào)查從下面這個(gè)問題開始：

　　如果這個(gè)產(chǎn)品明天就無法使用了你會(huì)有多失望?

　　a)非常失望 b)有一點(diǎn)失望 c)不失望 d)不適用——已經(jīng)棄用產(chǎn)品

　　如果40%或者更多的回復(fù)是“非常失望”，那就意味著產(chǎn)品已經(jīng)獲得了足夠的不可或缺性，也就是說團(tuán)隊(duì)已經(jīng)具備了權(quán)利驅(qū)動(dòng)增長的條件。如果25%-40%的受訪者回復(fù)“非常失望”，那么團(tuán)隊(duì)所需要的往往只是對產(chǎn)品做一些微調(diào)，或者調(diào)整描述產(chǎn)品及用法所使用的語言。如果“非常失望”的回復(fù)不到25%，坑現(xiàn)有的用戶并不適合你的產(chǎn)品，或者產(chǎn)品本身需要更具實(shí)質(zhì)性的開發(fā)才能展開增長攻勢。

　　在這種情況下，不可或缺性調(diào)查還需要包括其他一些問題，以便幫助你確定下一步工作：

　　1，如果本產(chǎn)品無法使用了，你會(huì)用什么替代產(chǎn)品?

　　a)我很可能不會(huì)用其他產(chǎn)品

　　b)我會(huì)用：---------

　　2，本產(chǎn)品給你帶來的主要價(jià)值是什么?

　　3，你向別人推薦本產(chǎn)品嗎?

　　a)否

　　b)是(請說明你是如何描述它的)

　　4，你認(rèn)為哪種人最能夠從本產(chǎn)品中受益?

　　5，我們該如何改進(jìn)本產(chǎn)品以更好的滿足你的需求?

　　6，我們是否可以通過郵件跟進(jìn)，邀請你對回答作出進(jìn)一步說明?

　　關(guān)于替代產(chǎn)品的問題可以幫助你鎖定主要競爭對手，經(jīng)常也會(huì)為你指出競爭對手可以提供而你的產(chǎn)品所不具備的體驗(yàn)，可能正是這種體驗(yàn)使用戶對其青睞有加。這一反饋可以用來確定你應(yīng)當(dāng)增加、改進(jìn)、大力宣傳或突出顯示的功能，以贏得用戶的喜愛。

　　四，調(diào)查的目標(biāo)群體。

　　顯然，調(diào)查時(shí)受訪的用戶數(shù)量越大，調(diào)查的可靠性就越高，信息量也越豐富。調(diào)查的目標(biāo)群體最好是活躍用戶而不是“休眠用戶”，活躍用戶會(huì)對產(chǎn)品或服務(wù)更加了解，因?yàn)橥材軌蚪o出更加具體翔實(shí)的回答。需要注意，建議只將不可或缺性調(diào)查用于確定你的產(chǎn)品是否已經(jīng)具備核心價(jià)值。

　　五，衡量用戶留存。

　　評估不可或缺性的第二種方法是看用戶留存率，即在一定時(shí)間內(nèi)繼續(xù)使用產(chǎn)品或者付費(fèi)使用產(chǎn)品的用戶比例。一般經(jīng)驗(yàn)是，你需要獲得比競爭對手更高的留存率，并且維持這一水平。要評估產(chǎn)品是否獲得了穩(wěn)定的留存率，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)密切跟蹤流失用戶人數(shù)，通常是關(guān)注每周或每月的數(shù)據(jù)。團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)努力提高留存率，這是驅(qū)動(dòng)增長的最有效手段之一。

　　六，成為不可或缺的產(chǎn)品。

　　如果你的產(chǎn)品通過了這些測試，就說明相當(dāng)多的客戶已經(jīng)經(jīng)歷了“啊哈時(shí)刻”，那么是時(shí)候開始快節(jié)奏的增長試驗(yàn)了。但如果沒有實(shí)現(xiàn)不可或缺性，你需要做的是和用戶交流，并且是與前面提到的調(diào)查相比更深層次上的交流，以便了解阻礙你的產(chǎn)品成功的真正因素和障礙是什么。很多情況下，改進(jìn)的關(guān)鍵在于做減法而不是做加法。

　　因此，必須采用分析手段找出“啊哈時(shí)刻”沒有實(shí)現(xiàn)的原因以及如何才能實(shí)現(xiàn)，而不是單純依靠主管臆測，為此應(yīng)同時(shí)采取下列三個(gè)措施：

　　·開展更多的客戶調(diào)查，包括采訪和實(shí)地調(diào)研，真正與客戶和潛在客戶交談。

　　·針對產(chǎn)品改動(dòng)和信息傳遞進(jìn)行高效試驗(yàn)。

　　·深入分析用戶數(shù)據(jù)。

　　七，走進(jìn)用戶的現(xiàn)實(shí)世界。

　　無論你在哪個(gè)行業(yè)，你都需要走出辦公室，了解你的用戶真正希望從你和你的產(chǎn)品中國年獲得的是什么。在采訪時(shí)最重要的一個(gè)原則就是要對你的產(chǎn)品保持客觀、中立的態(tài)度。你需要做的不是宣傳，而是傾聽和觀察。同時(shí)謹(jǐn)記，事實(shí)勝于雄辯。

　　八，尋找受訪群體。

　　現(xiàn)在，各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)豐富多樣，不管是像臉譜網(wǎng)和Instagram這樣的大型社交網(wǎng)絡(luò)，還是蘋果或谷歌的應(yīng)用商定，都可以用來尋找你的核心受眾。通過這些平臺(tái)你可以尋找產(chǎn)品的潛在初期用戶，或許你的產(chǎn)品恰好可以解決他們面臨的某個(gè)問題，同時(shí)，通過他們的反饋你可以確定你的產(chǎn)品是否為他們提供了“啊哈時(shí)刻”。開展調(diào)查和采訪可能看上去太浪費(fèi)時(shí)間，但事實(shí)上，你很可能只需要為數(shù)不多的調(diào)查回復(fù)和幾次采訪就能夠獲得十分明確的用戶洞察。

　　九，快節(jié)奏的試驗(yàn)。

　　成本低、易使用的分析工具和網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)的發(fā)展使產(chǎn)品和信息傳達(dá)測試變得非常容易，通過這樣的測試你可以找到客戶群和功能的完美組合，打造不可或缺的產(chǎn)品。大多數(shù)增長團(tuán)隊(duì)都采用了最小可行測試的做法，也就是充分驗(yàn)證一個(gè)想法所需要的成本最低的試驗(yàn)。

　　快節(jié)奏的試驗(yàn)是增長黑客過程的硬性要求，為做到這一點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)運(yùn)營一個(gè)恰當(dāng)?shù)脑囼?yàn)組合：既有較復(fù)雜的產(chǎn)品改進(jìn)試驗(yàn)，也有很容易執(zhí)行的信息傳遞和營銷試驗(yàn)。

　　十，改進(jìn)信息傳遞方式。

　　有時(shí)候阻礙增長的并不是產(chǎn)品或服務(wù)本身沒有價(jià)值，而是向既有和潛在客戶傳達(dá)這一個(gè)價(jià)值的方式不對。其中一個(gè)特別有效且成本很低的方法是A/B測試。A/B測試工具雖然容易使用，但是他們提供的數(shù)據(jù)存在一定的局限性，因?yàn)檫@些工具依賴的是比較表面的衡量標(biāo)準(zhǔn)，比如哪個(gè)按鈕的點(diǎn)擊量更高，而不是點(diǎn)擊按鈕的人最終是否成了固定用戶。

　　十一，針對產(chǎn)品的試驗(yàn)。

　　構(gòu)建最簡單的產(chǎn)品原型然后讓用戶試用、制作視頻或計(jì)算機(jī)演示以展示產(chǎn)品的新功能，同時(shí)觀察客戶的反應(yīng)，這正是負(fù)責(zé)實(shí)體產(chǎn)品的團(tuán)隊(duì)利用試驗(yàn)的兩種可能方式。

　　十二，深挖數(shù)據(jù)。

　　若向了解如何使你的產(chǎn)品變得不可或缺，你就需要收集合適的數(shù)據(jù)并將諸如郵件營銷數(shù)據(jù)庫和銷售點(diǎn)系統(tǒng)等不同來源的數(shù)據(jù)整合起來，形成一個(gè)完整的數(shù)據(jù)圖譜。雖然頁面瀏覽量、訪問量和跳出率等指標(biāo)非常重要，但是它們并不能全面的反映客戶與產(chǎn)品之間的互動(dòng)情況。

　　你的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該掌握的不僅僅是用戶訪問網(wǎng)站的頻率和時(shí)長，而是用戶體驗(yàn)各個(gè)層面的數(shù)據(jù)，并對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行細(xì)致入微的分析，以了解人們?nèi)绾问褂媚愕漠a(chǎn)品以及這與你對產(chǎn)品的計(jì)劃有何出入。

　　你需要構(gòu)建的是一個(gè)所謂“數(shù)據(jù)湖泊”或者“數(shù)據(jù)倉庫”：一個(gè)儲(chǔ)存所有客戶信息的獨(dú)特應(yīng)用，可以讓你真正深入深挖并發(fā)現(xiàn)可能對產(chǎn)品的使用方式不同于其他人的用戶群。如果數(shù)據(jù)得以有效收集，數(shù)據(jù)分析師也能夠更加輕松的向團(tuán)隊(duì)說明快節(jié)奏增長試驗(yàn)的結(jié)果。

　　十三，跟蹤活躍用戶的行為。

　　收集并分析數(shù)據(jù)的第一步是跟蹤用戶或客戶的關(guān)鍵行為，這可以通過事件跟蹤來實(shí)現(xiàn)。這個(gè)階段的主要任務(wù)是尋找那些認(rèn)為你的產(chǎn)品不可或缺的客戶，即頻繁使用或購買你的產(chǎn)品的人，并發(fā)現(xiàn)他們不同于其他客戶之處。分析師應(yīng)當(dāng)尋找最活躍的用戶最經(jīng)常使用的功能以及他們在與產(chǎn)品交互過程中的任何其他特征。據(jù)此你將會(huì)發(fā)現(xiàn)這些屬性和行為與更高額的購買、更活躍的參與和更長期的使用之間的關(guān)聯(lián)。

　　十四，重新定位產(chǎn)品。

　　這些特別的行為和偏好有時(shí)可能難以發(fā)現(xiàn)，這在一定程度上是因?yàn)樗鼈兲鋈艘饬狭?。事?shí)是我們常常不知道自己在尋找什么，直到找到了才知道。實(shí)驗(yàn)的越多，可以分析的數(shù)據(jù)也就越多，而分析的數(shù)據(jù)越多，能夠發(fā)現(xiàn)的規(guī)律也就越多。

　　許多重新定位的案例都說明，在投入大量財(cái)力無力開展增長攻勢之前，必須要收集并分析用戶行為的定性和定量數(shù)據(jù)以及他們對產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)的反饋。

　　十五，實(shí)現(xiàn)“啊哈時(shí)刻”。

　　所有這些試驗(yàn)和分析過程都應(yīng)聚焦于發(fā)現(xiàn)你所提供給客戶或能夠提供給客戶的“啊哈時(shí)刻”。一旦確定了創(chuàng)造“啊哈體驗(yàn)”的條件，增長團(tuán)隊(duì)就應(yīng)將注意力轉(zhuǎn)移到如何盡快使更多客戶體驗(yàn)到這一時(shí)刻上。正因?yàn)閷?shí)現(xiàn)“啊哈時(shí)刻”對于后期所有的增長來說至關(guān)重要，企業(yè)常常為此投入大量的時(shí)間和努力。

　　一旦發(fā)現(xiàn)了活躍用戶群和“啊哈時(shí)刻”，也即實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品—市場匹配，你就可以開始在這一基礎(chǔ)上系統(tǒng)地打造一臺(tái)高速運(yùn)轉(zhuǎn)的增長機(jī)器了。

　　這一章節(jié)的內(nèi)容很多，環(huán)環(huán)相扣，如果沒有一個(gè)案例在腦海中試運(yùn)行著，我想很難會(huì)耐心看下去。任何事物的發(fā)展都有其規(guī)律，不可拔苗助長，也不可濫竽充數(shù)。真正有價(jià)值的東西，你還需要找到最佳的呈現(xiàn)路徑。按照這一章提供的好產(chǎn)品的尋找方案，我嘗試著用手頭的一個(gè)項(xiàng)目來模擬以下操作計(jì)劃：

　　項(xiàng)目背景：基于原有業(yè)務(wù)的新項(xiàng)目開發(fā)，屬于大市場里的小眾產(chǎn)品研發(fā)和銷售，項(xiàng)目上線時(shí)間緊迫。

　　1，怎樣找到產(chǎn)品的“啊哈時(shí)刻”，我們的產(chǎn)品的核心價(jià)值是什么?

　　為何存在?用戶為何需要它?用戶能從中得到什么?這個(gè)產(chǎn)品對用戶來說為什么是不可或缺的?

　　2，產(chǎn)品運(yùn)營階段，我需要收集哪些數(shù)據(jù)與反饋?深入分析用戶數(shù)據(jù)。

　　3，怎樣挑選出活躍用戶，并進(jìn)行不可或缺性調(diào)查?

　　4，產(chǎn)品運(yùn)營階段，用戶留存率是怎樣的?以及行業(yè)平均水平是怎樣?

　　5，針對產(chǎn)品改動(dòng)和信息傳達(dá)進(jìn)行高效試驗(yàn)。

　　6，走進(jìn)用戶的現(xiàn)實(shí)世界，尋找受訪群體，怎樣進(jìn)行快節(jié)奏的試驗(yàn)?

　　7，深挖數(shù)據(jù)：頁面瀏覽量、訪問量和跳出率，網(wǎng)站訪問頻率和時(shí)長，用戶體驗(yàn)各個(gè)層面的數(shù)據(jù)

　　8，怎樣跟蹤活躍用戶，發(fā)現(xiàn)他們不同于其他客戶的地方?

　　9，怎樣根據(jù)活躍用戶的特別行為屬性，迭代產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品—市場匹配?

　　如此形成一個(gè)閉環(huán)，具體要怎樣落實(shí)還需要根據(jù)實(shí)時(shí)情況來確定，由于項(xiàng)目的保密性，等九月份項(xiàng)目完成第一階段后再回頭做一個(gè)復(fù)盤分享。

　　《增長黑客》讀后感【篇4】

　　有了好的增長團(tuán)隊(duì)后，就需要挖掘好的產(chǎn)品來支撐，《增長黑客》在第二章節(jié)里就詳細(xì)談了怎樣發(fā)現(xiàn)好產(chǎn)品，時(shí)間節(jié)點(diǎn)怎樣把握。

　　一，不宜過早開展增長攻勢。

　　很多發(fā)力過早過猛的產(chǎn)品在取得了飛躍式的增長之后像BranchOut一樣最終如煙火般隕滅。正如Airbnb的增長團(tuán)隊(duì)所言，增長團(tuán)隊(duì)必須始終謹(jǐn)記，“是愛創(chuàng)造了增長，而不是增長創(chuàng)造了愛”。而要贏得用戶的喜愛，就必須創(chuàng)造“啊哈時(shí)刻”(Aha Moment)

　　二，找到產(chǎn)品的“啊哈時(shí)刻”。

　　“啊哈時(shí)刻”就是產(chǎn)品使用戶眼前一亮的時(shí)刻，是用戶真正發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品核心價(jià)值——產(chǎn)品為何存在、他們?yōu)楹涡枰约八麄兡軓闹械玫绞裁?mdash;—的時(shí)刻。也就是在這個(gè)時(shí)候，用戶認(rèn)識(shí)到這個(gè)產(chǎn)品對他們來說為什么不可或缺。正式這個(gè)時(shí)刻下的體驗(yàn)使早期用戶轉(zhuǎn)變成產(chǎn)品的超級用戶和宣傳大使。

　　“啊哈時(shí)刻”是可持續(xù)增長的必要元素，因?yàn)橛辛诉@個(gè)體驗(yàn)的用戶會(huì)覺得產(chǎn)品太棒了，讓人愛不釋手并忍不住跟朋友分享。因此，要確定應(yīng)該什么時(shí)候開始快節(jié)奏的增長黑客過程，方法很簡單：問一下自己，你是否知道用戶“啊哈時(shí)刻”的點(diǎn)在哪里?新產(chǎn)品通常都是為了創(chuàng)造一個(gè)讓用戶無啊抗拒并且能夠滿足一大批用戶切實(shí)需求的“啊哈體驗(yàn)”。一個(gè)產(chǎn)品的“啊哈時(shí)刻”有時(shí)候可能難以確定。所以在確定產(chǎn)品是否具有令人驚嘆的潛力時(shí)，關(guān)鍵的一步是通過挖掘用戶數(shù)據(jù)與反饋，以尋找那些真正熱愛你的產(chǎn)品的用戶，然后分析這些用戶在使用產(chǎn)品時(shí)有哪些相似之處，從中探索他們從產(chǎn)品中所獲得的其他用戶可能沒有獲得的價(jià)值。

　　三，產(chǎn)品的不可或缺性調(diào)查。

　　這份不可或缺性調(diào)查從下面這個(gè)問題開始：

　　如果這個(gè)產(chǎn)品明天就無法使用了你會(huì)有多失望?

　　a)非常失望 b)有一點(diǎn)失望 c)不失望 d)不適用——已經(jīng)棄用產(chǎn)品

　　如果40%或者更多的回復(fù)是“非常失望”，那就意味著產(chǎn)品已經(jīng)獲得了足夠的不可或缺性，也就是說團(tuán)隊(duì)已經(jīng)具備了權(quán)利驅(qū)動(dòng)增長的條件。如果25%-40%的受訪者回復(fù)“非常失望”，那么團(tuán)隊(duì)所需要的往往只是對產(chǎn)品做一些微調(diào)，或者調(diào)整描述產(chǎn)品及用法所使用的語言。如果“非常失望”的回復(fù)不到25%，坑現(xiàn)有的用戶并不適合你的產(chǎn)品，或者產(chǎn)品本身需要更具實(shí)質(zhì)性的開發(fā)才能展開增長攻勢。

　　在這種情況下，不可或缺性調(diào)查還需要包括其他一些問題，以便幫助你確定下一步工作：

　　1，如果本產(chǎn)品無法使用了，你會(huì)用什么替代產(chǎn)品?

　　a)我很可能不會(huì)用其他產(chǎn)品

　　b)我會(huì)用：---------

　　2，本產(chǎn)品給你帶來的主要價(jià)值是什么?

　　3，你向別人推薦本產(chǎn)品嗎?

　　a)否

　　b)是(請說明你是如何描述它的)

　　4，你認(rèn)為哪種人最能夠從本產(chǎn)品中受益?

　　5，我們該如何改進(jìn)本產(chǎn)品以更好的滿足你的需求?

　　6，我們是否可以通過郵件跟進(jìn)，邀請你對回答作出進(jìn)一步說明?

　　關(guān)于替代產(chǎn)品的問題可以幫助你鎖定主要競爭對手，經(jīng)常也會(huì)為你指出競爭對手可以提供而你的產(chǎn)品所不具備的體驗(yàn)，可能正是這種體驗(yàn)使用戶對其青睞有加。這一反饋可以用來確定你應(yīng)當(dāng)增加、改進(jìn)、大力宣傳或突出顯示的功能，以贏得用戶的喜愛。

　　四，調(diào)查的目標(biāo)群體。

　　顯然，調(diào)查時(shí)受訪的用戶數(shù)量越大，調(diào)查的可靠性就越高，信息量也越豐富。調(diào)查的目標(biāo)群體最好是活躍用戶而不是“休眠用戶”，活躍用戶會(huì)對產(chǎn)品或服務(wù)更加了解，因?yàn)橥材軌蚪o出更加具體翔實(shí)的回答。需要注意，建議只將不可或缺性調(diào)查用于確定你的產(chǎn)品是否已經(jīng)具備核心價(jià)值。

　　五，衡量用戶留存。

　　評估不可或缺性的第二種方法是看用戶留存率，即在一定時(shí)間內(nèi)繼續(xù)使用產(chǎn)品或者付費(fèi)使用產(chǎn)品的用戶比例。一般經(jīng)驗(yàn)是，你需要獲得比競爭對手更高的留存率，并且維持這一水平。要評估產(chǎn)品是否獲得了穩(wěn)定的留存率，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)密切跟蹤流失用戶人數(shù)，通常是關(guān)注每周或每月的數(shù)據(jù)。團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)努力提高留存率，這是驅(qū)動(dòng)增長的最有效手段之一。

　　六，成為不可或缺的產(chǎn)品。

　　如果你的產(chǎn)品通過了這些測試，就說明相當(dāng)多的客戶已經(jīng)經(jīng)歷了“啊哈時(shí)刻”，那么是時(shí)候開始快節(jié)奏的增長試驗(yàn)了。但如果沒有實(shí)現(xiàn)不可或缺性，你需要做的是和用戶交流，并且是與前面提到的調(diào)查相比更深層次上的交流，以便了解阻礙你的產(chǎn)品成功的真正因素和障礙是什么。很多情況下，改進(jìn)的關(guān)鍵在于做減法而不是做加法。

　　因此，必須采用分析手段找出“啊哈時(shí)刻”沒有實(shí)現(xiàn)的原因以及如何才能實(shí)現(xiàn)，而不是單純依靠主管臆測，為此應(yīng)同時(shí)采取下列三個(gè)措施：

　　·開展更多的客戶調(diào)查，包括采訪和實(shí)地調(diào)研，真正與客戶和潛在客戶交談。

　　·針對產(chǎn)品改動(dòng)和信息傳遞進(jìn)行高效試驗(yàn)。

　　·深入分析用戶數(shù)據(jù)。

　　七，走進(jìn)用戶的現(xiàn)實(shí)世界。

　　無論你在哪個(gè)行業(yè)，你都需要走出辦公室，了解你的用戶真正希望從你和你的產(chǎn)品中國年獲得的是什么。在采訪時(shí)最重要的一個(gè)原則就是要對你的產(chǎn)品保持客觀、中立的態(tài)度。你需要做的不是宣傳，而是傾聽和觀察。同時(shí)謹(jǐn)記，事實(shí)勝于雄辯。

　　八，尋找受訪群體。

　　現(xiàn)在，各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)豐富多樣，不管是像臉譜網(wǎng)和Instagram這樣的大型社交網(wǎng)絡(luò)，還是蘋果或谷歌的應(yīng)用商定，都可以用來尋找你的核心受眾。通過這些平臺(tái)你可以尋找產(chǎn)品的潛在初期用戶，或許你的產(chǎn)品恰好可以解決他們面臨的某個(gè)問題，同時(shí)，通過他們的反饋你可以確定你的產(chǎn)品是否為他們提供了“啊哈時(shí)刻”。開展調(diào)查和采訪可能看上去太浪費(fèi)時(shí)間，但事實(shí)上，你很可能只需要為數(shù)不多的調(diào)查回復(fù)和幾次采訪就能夠獲得十分明確的用戶洞察。

　　九，快節(jié)奏的試驗(yàn)。

　　成本低、易使用的分析工具和網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)的發(fā)展使產(chǎn)品和信息傳達(dá)測試變得非常容易，通過這樣的測試你可以找到客戶群和功能的完美組合，打造不可或缺的產(chǎn)品。大多數(shù)增長團(tuán)隊(duì)都采用了最小可行測試的做法，也就是充分驗(yàn)證一個(gè)想法所需要的成本最低的試驗(yàn)。

　　快節(jié)奏的試驗(yàn)是增長黑客過程的硬性要求，為做到這一點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)運(yùn)營一個(gè)恰當(dāng)?shù)脑囼?yàn)組合：既有較復(fù)雜的產(chǎn)品改進(jìn)試驗(yàn)，也有很容易執(zhí)行的信息傳遞和營銷試驗(yàn)。

　　十，改進(jìn)信息傳遞方式。

　　有時(shí)候阻礙增長的并不是產(chǎn)品或服務(wù)本身沒有價(jià)值，而是向既有和潛在客戶傳達(dá)這一個(gè)價(jià)值的方式不對。其中一個(gè)特別有效且成本很低的方法是A/B測試。A/B測試工具雖然容易使用，但是他們提供的數(shù)據(jù)存在一定的局限性，因?yàn)檫@些工具依賴的是比較表面的衡量標(biāo)準(zhǔn)，比如哪個(gè)按鈕的點(diǎn)擊量更高，而不是點(diǎn)擊按鈕的人最終是否成了固定用戶。

　　十一，針對產(chǎn)品的試驗(yàn)。

　　構(gòu)建最簡單的產(chǎn)品原型然后讓用戶試用、制作視頻或計(jì)算機(jī)演示以展示產(chǎn)品的新功能，同時(shí)觀察客戶的反應(yīng)，這正是負(fù)責(zé)實(shí)體產(chǎn)品的團(tuán)隊(duì)利用試驗(yàn)的兩種可能方式。

　　十二，深挖數(shù)據(jù)。

　　若向了解如何使你的產(chǎn)品變得不可或缺，你就需要收集合適的數(shù)據(jù)并將諸如郵件營銷數(shù)據(jù)庫和銷售點(diǎn)系統(tǒng)等不同來源的數(shù)據(jù)整合起來，形成一個(gè)完整的數(shù)據(jù)圖譜。雖然頁面瀏覽量、訪問量和跳出率等指標(biāo)非常重要，但是它們并不能全面的反映客戶與產(chǎn)品之間的互動(dòng)情況。

　　你的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該掌握的不僅僅是用戶訪問網(wǎng)站的頻率和時(shí)長，而是用戶體驗(yàn)各個(gè)層面的數(shù)據(jù)，并對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行細(xì)致入微的分析，以了解人們?nèi)绾问褂媚愕漠a(chǎn)品以及這與你對產(chǎn)品的計(jì)劃有何出入。

　　你需要構(gòu)建的是一個(gè)所謂“數(shù)據(jù)湖泊”或者“數(shù)據(jù)倉庫”：一個(gè)儲(chǔ)存所有客戶信息的獨(dú)特應(yīng)用，可以讓你真正深入深挖并發(fā)現(xiàn)可能對產(chǎn)品的使用方式不同于其他人的用戶群。如果數(shù)據(jù)得以有效收集，數(shù)據(jù)分析師也能夠更加輕松的向團(tuán)隊(duì)說明快節(jié)奏增長試驗(yàn)的結(jié)果。

　　十三，跟蹤活躍用戶的行為。

　　收集并分析數(shù)據(jù)的第一步是跟蹤用戶或客戶的關(guān)鍵行為，這可以通過事件跟蹤來實(shí)現(xiàn)。這個(gè)階段的主要任務(wù)是尋找那些認(rèn)為你的產(chǎn)品不可或缺的客戶，即頻繁使用或購買你的產(chǎn)品的人，并發(fā)現(xiàn)他們不同于其他客戶之處。分析師應(yīng)當(dāng)尋找最活躍的用戶最經(jīng)常使用的功能以及他們在與產(chǎn)品交互過程中的任何其他特征。據(jù)此你將會(huì)發(fā)現(xiàn)這些屬性和行為與更高額的購買、更活躍的參與和更長期的使用之間的關(guān)聯(lián)。

　　十四，重新定位產(chǎn)品。

　　這些特別的行為和偏好有時(shí)可能難以發(fā)現(xiàn)，這在一定程度上是因?yàn)樗鼈兲鋈艘饬狭恕Ｊ聦?shí)是我們常常不知道自己在尋找什么，直到找到了才知道。實(shí)驗(yàn)的越多，可以分析的數(shù)據(jù)也就越多，而分析的數(shù)據(jù)越多，能夠發(fā)現(xiàn)的規(guī)律也就越多。

　　許多重新定位的案例都說明，在投入大量財(cái)力無力開展增長攻勢之前，必須要收集并分析用戶行為的定性和定量數(shù)據(jù)以及他們對產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)的反饋。

　　十五，實(shí)現(xiàn)“啊哈時(shí)刻”。

　　所有這些試驗(yàn)和分析過程都應(yīng)聚焦于發(fā)現(xiàn)你所提供給客戶或能夠提供給客戶的“啊哈時(shí)刻”。一旦確定了創(chuàng)造“啊哈體驗(yàn)”的條件，增長團(tuán)隊(duì)就應(yīng)將注意力轉(zhuǎn)移到如何盡快使更多客戶體驗(yàn)到這一時(shí)刻上。正因?yàn)閷?shí)現(xiàn)“啊哈時(shí)刻”對于后期所有的增長來說至關(guān)重要，企業(yè)常常為此投入大量的時(shí)間和努力。

　　一旦發(fā)現(xiàn)了活躍用戶群和“啊哈時(shí)刻”，也即實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品—市場匹配，你就可以開始在這一基礎(chǔ)上系統(tǒng)地打造一臺(tái)高速運(yùn)轉(zhuǎn)的增長機(jī)器了。

　　這一章節(jié)的內(nèi)容很多，環(huán)環(huán)相扣，如果沒有一個(gè)案例在腦海中試運(yùn)行著，我想很難會(huì)耐心看下去。任何事物的發(fā)展都有其規(guī)律，不可拔苗助長，也不可濫竽充數(shù)。真正有價(jià)值的東西，你還需要找到最佳的呈現(xiàn)路徑。按照這一章提供的好產(chǎn)品的尋找方案，我嘗試著用手頭的一個(gè)項(xiàng)目來模擬以下操作計(jì)劃：

　　項(xiàng)目背景：基于原有業(yè)務(wù)的新項(xiàng)目開發(fā)，屬于大市場里的小眾產(chǎn)品研發(fā)和銷售，項(xiàng)目上線時(shí)間緊迫。

　　1，怎樣找到產(chǎn)品的“啊哈時(shí)刻”，我們的產(chǎn)品的核心價(jià)值是什么?

　　為何存在?用戶為何需要它?用戶能從中得到什么?這個(gè)產(chǎn)品對用戶來說為什么是不可或缺的?

　　2，產(chǎn)品運(yùn)營階段，我需要收集哪些數(shù)據(jù)與反饋?深入分析用戶數(shù)據(jù)。

　　3，怎樣挑選出活躍用戶，并進(jìn)行不可或缺性調(diào)查?

　　4，產(chǎn)品運(yùn)營階段，用戶留存率是怎樣的?以及行業(yè)平均水平是怎樣?

　　5，針對產(chǎn)品改動(dòng)和信息傳達(dá)進(jìn)行高效試驗(yàn)。

　　6，走進(jìn)用戶的現(xiàn)實(shí)世界，尋找受訪群體，怎樣進(jìn)行快節(jié)奏的試驗(yàn)?

　　7，深挖數(shù)據(jù)：頁面瀏覽量、訪問量和跳出率，網(wǎng)站訪問頻率和時(shí)長，用戶體驗(yàn)各個(gè)層面的數(shù)據(jù)

　　8，怎樣跟蹤活躍用戶，發(fā)現(xiàn)他們不同于其他客戶的地方?

　　9，怎樣根據(jù)活躍用戶的特別行為屬性，迭代產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品—市場匹配?

　　如此形成一個(gè)閉環(huán)，具體要怎樣落實(shí)還需要根據(jù)實(shí)時(shí)情況來確定，由于項(xiàng)目的保密性，等九月份項(xiàng)目完成第一階段后再回頭做一個(gè)復(fù)盤分享。