2020《痛點(diǎn)》讀后感范文
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《痛點(diǎn)》讀后感
《痛點(diǎn)》這本書的作者是迪士尼、百事可樂(lè)、雀巢等著名企業(yè)的品牌顧問(wèn)，馬丁·林斯特龍，他入選了美國(guó)《時(shí)代周刊》全球最具影響力人物100強(qiáng)。下面是關(guān)于《痛點(diǎn)》讀后感，歡迎閱讀。
《痛點(diǎn)》讀后感
今天讀完《痛點(diǎn)》，一開始看著這書名，以為又是很枯燥的理論的知識(shí)，沒(méi)想到越讀越有趣。
在這個(gè)大數(shù)據(jù)充斥，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的時(shí)代，這本書帶領(lǐng)我們觀察小數(shù)據(jù)，觀察那些細(xì)小甚微的點(diǎn)。
比如西方許多地區(qū)的鹽罐上有3個(gè)漏孔，胡椒罐上有1個(gè)漏孔，可亞洲卻正好相反：胡椒罐上有3個(gè)，鹽罐有一個(gè)。
冰箱貼的高度、婆媳關(guān)系、沒(méi)有床罩的臥室、廚房調(diào)料擺放的位置等等，很多我們?nèi)粘２槐晃覀儾煊X(jué)的細(xì)節(jié)。
作者正是通過(guò)這些不以為意的小數(shù)據(jù)來(lái)找到人類背后未被滿足的欲望，它可能藏于微波爐、藥盒、牙刷架甚至是你的自拍。
看作者在不同國(guó)家搜集小數(shù)據(jù)的過(guò)程就像是偵探破案，一步步深入，最后找到欲望，直擊痛點(diǎn)。
雖然是一本營(yíng)銷類的書，而我讀到的是對(duì)人類本身的理解。
一：人們?cè)绞菢O力想表現(xiàn)的可能正是他缺少的。
二：人所展現(xiàn)的一面是他希望你看的一面。而真實(shí)的卻往往不一致。
書中提到大概把自己分為這三種：
一是真實(shí)的你;
二是你希望變成的樣子;’
三是你想讓別人看到的你。
每個(gè)人都會(huì)帶著面具去應(yīng)對(duì)不同的人，應(yīng)該沒(méi)人希望一大早剛起床還沒(méi)收拾就有不是很熟的朋友來(lái)拜訪吧，潛在的就是你不想把這最真實(shí)的你展現(xiàn)給外人，不經(jīng)意你已經(jīng)戴上了面具。
三：那些搜集日常細(xì)節(jié)背后的欲望不只用在觀察別人也可以經(jīng)常反省自己。
觀察自己一些日常不被注意的習(xí)慣，周圍的一些小細(xì)節(jié)，思考這背后潛在的是傳統(tǒng)?是貪婪?還是炫耀?
畢竟都是凡人，人性的劣根一直在，但清楚自己做某事的動(dòng)機(jī)會(huì)對(duì)自己有更深刻的認(rèn)識(shí)。
“對(duì)于周圍的世界，我們根本沒(méi)有警醒。”
《痛點(diǎn)》讀后感
知秋覺(jué)得做營(yíng)銷的人，非常適合讀讀這本書?，F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅猛，大數(shù)據(jù)分析成為了很多企業(yè)的分析路徑。
但作者指出，你想要挖掘用戶需求的時(shí)候，除了結(jié)合大數(shù)據(jù)，也要通過(guò)對(duì)小群體的親身觀察和小數(shù)據(jù)常識(shí)，去捕捉這個(gè)社會(huì)群體的文化欲望，從而可以擊中客戶的痛點(diǎn)，掌握無(wú)限商機(jī)。
利用小數(shù)據(jù)尋找用戶的痛點(diǎn)，作者提出了7C理論。
1、搜集，用心去搜集你的用戶習(xí)慣，興趣，愛(ài)好等。
2、線索，用戶真實(shí)的細(xì)節(jié)。
3、連接，用戶的情感缺口。
4、關(guān)聯(lián)，用戶的情感缺口，是什么時(shí)候出現(xiàn)的，因?yàn)槭裁匆鸬摹?/p>
5、因果，小數(shù)據(jù)讓用戶產(chǎn)生了什么樣的情感。
6、補(bǔ)償，從用戶的情感中，發(fā)現(xiàn)用戶沒(méi)被滿足的欲望，對(duì)此進(jìn)行補(bǔ)償。
7、觀念，創(chuàng)意設(shè)計(jì)可以操作的補(bǔ)償辦法，滿足用戶的欲望。
知秋看完這本書的感悟是，大數(shù)據(jù)重在分析，對(duì)于用戶個(gè)人的情感還是比較少關(guān)注的，沒(méi)有那么個(gè)性化。
但是冷冰冰的數(shù)據(jù)只是一種分析的工具，如果要做好營(yíng)銷，還是要關(guān)注小數(shù)據(jù)的信息。這本書有很多有意思的分析，抽絲剝繭，用一種理性的思維去分析感性的現(xiàn)象。讀書筆記比如說(shuō)為什么俄羅斯女人的口紅會(huì)那么紅，作者用各種小數(shù)據(jù)分析，得出很有意思的結(jié)論。谷歌意識(shí)到，即便掌握了大量的大數(shù)據(jù)，也沒(méi)有辦法了解人類的動(dòng)機(jī)，大數(shù)據(jù)時(shí)代后的東西，就是小數(shù)據(jù)。
這本書的觀點(diǎn)還挺前沿的，知秋覺(jué)得不管是大數(shù)據(jù)分析，還是小數(shù)據(jù)的收集，都說(shuō)明我們要用多種視角來(lái)觀察生活和工作。
這一定會(huì)為我們的工作和生活帶來(lái)不一樣的突破。知秋也爭(zhēng)取做個(gè)善于觀察和總結(jié)的人。作者：知秋
《痛點(diǎn)》讀后感
記得讀大學(xué)的時(shí)候?qū)W習(xí)SPSS，老師說(shuō)用這款軟件進(jìn)行分析，數(shù)據(jù)量必須足夠大，否則會(huì)影響分析的準(zhǔn)確度。等參加工作了，心里想著終于可以用SPSS一顯身手了，可是發(fā)現(xiàn)在實(shí)際工作中并沒(méi)有那么大的數(shù)據(jù)。當(dāng)然，這也許與我從事的工作有關(guān)，沒(méi)有海量數(shù)據(jù)所謂的專業(yè)數(shù)據(jù)分析軟件還不如EXCLE好用。近年來(lái)大數(shù)據(jù)逐漸被人們所重視，對(duì)大數(shù)據(jù)的處理分析人員也很吃香。但是在傳統(tǒng)的工作中大數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)庫(kù)還未實(shí)現(xiàn)，我們經(jīng)常在說(shuō)數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)分析，其實(shí)分析的根本不是海量數(shù)據(jù)，只能算小數(shù)據(jù)。可是小數(shù)據(jù)應(yīng)該怎樣分析，市面上關(guān)于這方面的書籍還真不多，不過(guò)《痛點(diǎn)挖掘小數(shù)據(jù)滿足用戶需求》這本書算是針對(duì)小數(shù)據(jù)比較實(shí)用的書籍。
現(xiàn)在商場(chǎng)做動(dòng)線分析、客流量分析會(huì)用到一款檢測(cè)軟件，這個(gè)軟件是在商場(chǎng)各個(gè)入口、電梯口安裝監(jiān)測(cè)設(shè)備，對(duì)經(jīng)過(guò)的顧客進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。通過(guò)這個(gè)設(shè)備我們可以獲得各個(gè)口的進(jìn)出人數(shù)，然后可以根據(jù)客流量來(lái)分析在哪個(gè)時(shí)間點(diǎn)在哪個(gè)位置舉辦展位活動(dòng)的效果會(huì)更好，也可以分析出哪一天的的客流量最大由此判斷是否與營(yíng)銷活動(dòng)有關(guān)。雖然這個(gè)裝置可以讓我們獲得相對(duì)而言的大數(shù)據(jù)，但是對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析后并不能全部得到我們想要的結(jié)果。大數(shù)據(jù)更多的是反應(yīng)出一種趨勢(shì)、一種現(xiàn)象，而要對(duì)這背后所隱藏的現(xiàn)象進(jìn)一步抽絲剝繭，還需要我們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)實(shí)地考察以及對(duì)消費(fèi)者的調(diào)研，這個(gè)時(shí)候就顯現(xiàn)出小數(shù)據(jù)的優(yōu)點(diǎn)了。
《痛點(diǎn)》這本書可以說(shuō)是對(duì)我們實(shí)際遇到的問(wèn)題進(jìn)行的最真實(shí)的寫照，只不過(guò)作者進(jìn)行的小數(shù)據(jù)分析更加細(xì)致、角度也和我們以前的有所不同，比如如何改變麥片的包裝以獲得更好的銷售，如果按照我們以往的方式，分析該麥片的銷售數(shù)據(jù)、陳列擺設(shè)、導(dǎo)購(gòu)員走訪等等并不能找出問(wèn)題，作者進(jìn)入了印度消費(fèi)者的家庭，通過(guò)對(duì)婆媳兩代人的訪談、陪同購(gòu)物、家庭訪問(wèn)等等終于找出了問(wèn)題的所在，成功改變了麥片的包裝獲得兩代人的認(rèn)可，重新實(shí)現(xiàn)了銷售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。這種對(duì)小數(shù)據(jù)精細(xì)的采集和分析是海量大數(shù)據(jù)難以實(shí)現(xiàn)的，而這種方法所卻得的效果確實(shí)事半功倍的。
在實(shí)際工作中，不管是大數(shù)據(jù)還是小數(shù)據(jù)，只要能為我們提供分析、處理工作的依據(jù)就可以學(xué)以致用，大數(shù)據(jù)用于分析趨勢(shì)、小數(shù)據(jù)找出問(wèn)題，大數(shù)據(jù)和小數(shù)據(jù)的完美結(jié)合一定能解決問(wèn)題。
《痛點(diǎn)》讀后感
前幾日，我搭乘地鐵，習(xí)慣性劃拉手機(jī)。在朋友圈挪移的一個(gè)瞬間，我忽然決定放下手機(jī)，就像早上迷糊的大腦里竄過(guò)一個(gè)念頭，于是決定醒來(lái)一樣，開始觀察身處的車廂。
然后發(fā)現(xiàn)一個(gè)熟視無(wú)睹又別致的情景：把身邊有同行者或者睡著的人除外，整個(gè)車廂目力所及，除了一個(gè)剛剛上車的外國(guó)盆友，其他所有人都在盯著自己手心里那個(gè)幾英寸的方塊。左邊一個(gè)套著粉紅手機(jī)殼背著MK包的女士正在被屏幕里的范湉湉逗得咯咯直樂(lè)，左前方一個(gè)長(zhǎng)大衣露著腳踝的黑衣青年正在微信里和人討論一個(gè)雕塑的要價(jià)和清明的放假感悟，他們的左側(cè)一個(gè)發(fā)型蓬亂微鎖眉頭的大個(gè)子男青年正在細(xì)細(xì)看一本電子書(字太小看不清具體內(nèi)容)沒(méi)有人注意到我的伸長(zhǎng)的脖子、前傾的身體，還有肆無(wú)忌憚的目光，好像有一個(gè)透明的結(jié)界，屏蔽了那個(gè)方寸之外的所有信號(hào)。
我開始好奇，他們其他的生活是什么樣子的?他們目前和手機(jī)的這個(gè)相處在接收什么又在阻擋什么?為什么他們要神出當(dāng)下的這個(gè)空間?又為什么流量來(lái)往的數(shù)據(jù)后面的世界更吸引人?而我就在剛剛的那個(gè)瞬間之前，又是為什么習(xí)慣性拿起手機(jī)呢?
而我所以開始當(dāng)個(gè)偷窺的變態(tài)，多虧這本《痛點(diǎn)》。它給了我偶然清醒的這么一瞬間，來(lái)思索這些問(wèn)題。馬丁在這本《痛點(diǎn)》里說(shuō)：“觀察的習(xí)慣就象寫信一樣，是正在消失的藝術(shù)。部分原因在于，現(xiàn)在我們一獨(dú)處，就埋在手機(jī)里，無(wú)心觀察周圍的世界。說(shuō)實(shí)話，即使沒(méi)被手機(jī)里的數(shù)字產(chǎn)品吸引，我們大多數(shù)人也不喜歡周圍的線鏈。而且，如果一條線索就能解開全部線索呢?”前前后后，他對(duì)“埋在手機(jī)里”這個(gè)習(xí)慣的吐槽大約出現(xiàn)了三四次。而很顯然，對(duì)于他人的興趣，和基于這個(gè)興趣的觀察者的站位是他認(rèn)為可以替代這個(gè)習(xí)慣的更優(yōu)選擇。
馬丁在前言里自述自己是一個(gè)從小囿于疾病，必須總是呆在病房里的孩子，于是除了樂(lè)高，另外一個(gè)幫他打發(fā)了更多獨(dú)處時(shí)間的游戲就是觀察：同病房有另一個(gè)孩子總是在某一頓飯把食物撒得到處都是，常顧病房的兩個(gè)護(hù)士有一個(gè)在情緒不好的時(shí)候關(guān)門的聲音會(huì)特別重……后來(lái)這個(gè)觀察延伸到走廊和走廊上可以看到的公交車站。
在我們不知道別人在觀察我們的時(shí)間和地點(diǎn)，我們?cè)谏l(fā)著意識(shí)之外的情感需要，可能是我們的愛(ài)也可能是我們的怕。而馬丁根據(jù)希區(qū)柯克綠色劇本(滿足觀眾感性需求)和藍(lán)色劇本(滿足觀眾理性功能需求)的切換。讓他可以從俄羅斯和沙特家庭里的冰箱貼，看到在保守的政治文化背后對(duì)于其他文化類型化的向往，進(jìn)而推導(dǎo)出給沙特的大商場(chǎng)鋪陳上水元素對(duì)于消費(fèi)者的吸引力;又或者從印度婆婆和兒媳婦對(duì)于色彩的不同偏好上，看出她們對(duì)于天然和健康的定義的區(qū)別，進(jìn)而根據(jù)她們購(gòu)物時(shí)候視角的高低設(shè)計(jì)出同時(shí)符合兩代人的健康觀念的包裝;還有針對(duì)美國(guó)公共場(chǎng)所對(duì)于無(wú)攻擊性的圓形的大量使用，窺探到美國(guó)人在政治正確里失去的自由和歸屬感……而所有這一切，初初看像是從一堆堆滿懸念的問(wèn)題里，自然而然引導(dǎo)出神奇的結(jié)論進(jìn)而促進(jìn)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)。
而用這一套推理模式最嫻熟也最著名的那個(gè)先生，不是應(yīng)該住在貝克街，忙著追擊犯人嗎?而我們誰(shuí)都知道，即使看一千遍《福爾摩斯探案集》，也未必在現(xiàn)實(shí)生活里可以真正發(fā)現(xiàn)一個(gè)殺人犯?！锻袋c(diǎn)》讓我略略有點(diǎn)疑慮的地方也在這里，在七章相互關(guān)聯(lián)漂亮的案例里，我們看到了線索也看到了獨(dú)特的結(jié)論，但是這種類似直覺(jué)一樣推理的能力，真的很難在最后一章那幾條規(guī)則里學(xué)會(huì)。畢竟作者本人可是有幼年病房經(jīng)歷的加持呢。
不過(guò)換一個(gè)角度想，在言必稱大數(shù)據(jù)的今天，作為一個(gè)非數(shù)據(jù)從業(yè)人員，每一個(gè)人可以拿到的數(shù)據(jù)，雖然橫豎看都是滄海一粟，但是我們自身就是一個(gè)小小的樣本，代表了一波人，完全可以作為小數(shù)據(jù)的基點(diǎn)。我們投注在自己衣食住行品牌選擇上的期待和標(biāo)榜、欲望和習(xí)慣，也都在代表一波人。而對(duì)于身邊的人們共情式觀察能力的培養(yǎng)，也有利于我們更快捕捉到他們的需求和反應(yīng)，而這一切確實(shí)是理性且天然帶有用戶自我美化需求的大數(shù)據(jù)偏差不能替代的。
更何況，即使沒(méi)能學(xué)會(huì)用這個(gè)杠桿撬動(dòng)幾個(gè)人，借著馬丁的眼睛偷窺到世界各地文化之下人們的生活和他們藏在自己生活之后的欲望，也是很愉快的閱讀體驗(yàn)。
《痛點(diǎn)》讀后感
這是個(gè)數(shù)字時(shí)代，自世界進(jìn)入“現(xiàn)代化”，技術(shù)也伴隨著加速發(fā)展，在發(fā)展的過(guò)程中誕生了許多技術(shù)，如大數(shù)據(jù)、虛擬現(xiàn)實(shí)、人工智能等，后兩者還無(wú)法運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)生活中，雖人工智能在淺顯的方面已開始運(yùn)行，但技術(shù)并沒(méi)有完善，還有著許多的缺陷，如果人工智能真正運(yùn)行都現(xiàn)實(shí)生活中，標(biāo)準(zhǔn)的普通話或許就會(huì)成為職場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)然，這不是這篇文章的主題所在，這里就不論述。在前兩年，網(wǎng)絡(luò)上與現(xiàn)實(shí)到處充塑大數(shù)據(jù)一詞，說(shuō)誰(shuí)掌握的數(shù)據(jù)，誰(shuí)就掌握了未來(lái)，當(dāng)然這句話并非有錯(cuò)誤，這句話是對(duì)的，但是這本書提出了另一個(gè)理念：市場(chǎng)洞察的時(shí)候不需要研究幾百萬(wàn)的用戶，研究十幾人就夠了。
有些研究并非要大數(shù)據(jù)的研究，時(shí)候小數(shù)據(jù)就可以證明。痛點(diǎn)這一詞主要是互聯(lián)網(wǎng)用語(yǔ)，當(dāng)然也并非屬于專用詞，雖說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)用的會(huì)比較多，但我想這詞可以用在營(yíng)銷上。什么是痛點(diǎn)，痛點(diǎn)無(wú)非是抓住用戶的需求，如外賣，外賣就是抓住用戶懶的痛點(diǎn)，“痛點(diǎn)”這詞雖把握起來(lái)很難，其實(shí)就是人民群眾生活的真實(shí)需求和渴望。
有需求，就有痛點(diǎn)。這也是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)做軟件的基本功。什么是小數(shù)據(jù)?小數(shù)據(jù)是對(duì)生活細(xì)節(jié)的洞察，如什么時(shí)候發(fā)微博，我們發(fā)什么推文，我們什么時(shí)候吃飯，這些就是小數(shù)據(jù)。小數(shù)據(jù)無(wú)處不在，而有時(shí)很難發(fā)覺(jué)，或許在微博上、或許在藥盒上、在拍照上。這是個(gè)數(shù)據(jù)時(shí)代，但不論是大數(shù)據(jù)，還是小數(shù)據(jù)都是我們所要關(guān)注的關(guān)鍵，但大數(shù)據(jù)太難、太復(fù)雜，所以小數(shù)據(jù)就可以了，洞察痛點(diǎn)，并非一定要大數(shù)據(jù)，小數(shù)據(jù)身邊的人，有時(shí)候就夠了。大數(shù)據(jù)是大，但有時(shí)候不會(huì)十分準(zhǔn)確，所以挖掘用戶需求時(shí)，在大數(shù)據(jù)之外，更重要是通過(guò)對(duì)一個(gè)小群體的親身觀察和小數(shù)據(jù)常識(shí)，捕捉到這個(gè)社會(huì)群體所體現(xiàn)的文化欲望。親身的感受更能貼切的感受到情感與實(shí)際的流露，而不是冰冷的數(shù)據(jù)。
作者從俄羅斯的冰箱收啟發(fā)，創(chuàng)立了俄羅斯女性網(wǎng)站;根據(jù)印度女性喜愛(ài)顏色的觀察，改進(jìn)了麥片的包裝設(shè)計(jì);通過(guò)快餐影院的消費(fèi)啟示，改進(jìn)了減肥中心的流程。很起來(lái)很神奇，但并非沒(méi)有規(guī)律。大數(shù)據(jù)雖有許多優(yōu)點(diǎn)，但也存在一定的問(wèn)題，如不會(huì)激發(fā)深刻見(jiàn)解，數(shù)據(jù)重分析，輕情感，所以，大數(shù)據(jù)并非是萬(wàn)能的，而小數(shù)據(jù)是必不可少的。而滿足這些用戶，擊中痛點(diǎn)，則意味著掌握了無(wú)限的商機(jī)。
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