優(yōu)質(zhì)服務(wù)心得體會(huì)范文(7篇)

快來讀書吧！當(dāng)我們有一些感想時(shí)，最好寫一篇心得體會(huì)將其記下來，碰到其中精彩的話要反復(fù)讀，有利于養(yǎng)成良好的總結(jié)方法，下面小編給大家?guī)硇牡皿w會(huì)寫作模板,希望對(duì)大家有所幫助。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)心得體會(huì)范文精選篇1

常有朋友寫信，讓推薦書籍。這是一件很為難的事情，因?yàn)?，每個(gè)人的知識(shí)結(jié)構(gòu)不一樣，所處行業(yè)不一樣，需求差異也很大。

讀書最忌太功利化——需要什么就去讀什么書，唯恐讀了與自己的利益或追求關(guān)系不大的書而耽誤了時(shí)間、浪費(fèi)了金錢。很多人吃頓飯大方到一擲千金，買本書卻再三掂量。時(shí)間的因素、金錢的因素，導(dǎo)致現(xiàn)在的國人讀書越來越少。媒體披露的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，每年，中國人用于書報(bào)消費(fèi)的紙張人均10公斤，美國是146公斤;中國人均購書開支4美元，美國為120美元;中國人均消費(fèi)圖書0.7本，日本則是30本……

其實(shí)，讀書范圍盡可以寬泛一些。很多知識(shí)都是相通的，非專業(yè)內(nèi)的書籍，往往更能突然觸發(fā)你的靈感，讓你盡情享受視野開闊后的愉悅和欣喜。

小時(shí)候，由于貧窮，對(duì)于讀書是沒有任何選擇的，我基本上是遇到什么就讀什么，這種沒有漫無目的的閱讀，為我打開了一個(gè)絢爛的外部世界。說不清是哪本書影響了我的追求和命運(yùn)，唯有感恩，感恩于那個(gè)時(shí)候讀到的每一本書。

現(xiàn)在的孩子，常為語文而頭痛，其實(shí)，學(xué)語文并不難，閱讀的積累本身就在潛移默化中提高欣賞水平和文字駕馭能力。如果不去閱讀，而像學(xué)英語那樣去學(xué)語文，其結(jié)果只能是會(huì)說而不會(huì)寫，因?yàn)橹挥虚喿x才能真正影響到語感，提升文字的表達(dá)、布局能力，除此，沒有任何捷徑可言。很多孩子的語文成績(jī)遠(yuǎn)不及英語，這是何等悲哀的事情。

語言的培養(yǎng)需要從小學(xué)開始。閱讀、寫作能力，在小學(xué)培養(yǎng)是事半功倍的，因?yàn)?，這個(gè)時(shí)候的語感最強(qiáng)，更容易受到書中語言的影響，流暢、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄⑹龇绞剑挥型ㄟ^這種方式才能真正培養(yǎng)出來。由于閱讀對(duì)分?jǐn)?shù)的提高遠(yuǎn)沒有背英語單詞、做數(shù)學(xué)題那樣直接，很多家長(zhǎng)不愿意讓孩子在讀書方面花費(fèi)時(shí)間。即使讀書，也往往限定在與考試有關(guān)的范圍內(nèi)，這是一種可怕的抑制、扼殺孩子能力的做法。

靠組詞、造句來提高語文能力是一種舍近求遠(yuǎn)的可笑做法，沒有任何方式可以替代閱讀。

讓孩子跟隨著興趣去讀書吧。

成年人讀書面臨著同樣功利化的問題。做企業(yè)的一進(jìn)書店就往管理、營銷方面鉆，搞文學(xué)創(chuàng)作的則往往站在琳瑯滿目的文學(xué)作品前流連忘返……有趣的是，我們所缺的，往往是專業(yè)以外的知識(shí)!這一點(diǎn)被很多人忽略。專業(yè)以外的知識(shí)與自己專業(yè)內(nèi)的知識(shí)融會(huì)貫通，才能有所成，而且，專業(yè)外的知識(shí)往往成為更好的引燃個(gè)人靈感的導(dǎo)火索，迸射出最激動(dòng)人心的火花，引領(lǐng)人開悟。

做企業(yè)的讀點(diǎn)歷史、人文、哲學(xué)、養(yǎng)生等等方面的書，或許更能幫助自己搞好管理和經(jīng)營。管理、經(jīng)營的細(xì)節(jié)只是“術(shù)”，或說雕蟲小技，而真正的大管理家掌握的是“策”，他們?cè)缫褦[脫了“術(shù)”的局限而走出了一片全新的天地。遺憾的是，世俗的人看不到這一點(diǎn)，只是在細(xì)節(jié)上繞彎彎，以為那些大家的成功取決于“術(shù)”，卻忽略了大道。

“術(shù)”可效法，而“策”則必須靠感悟、領(lǐng)悟。形成“策”必須有豐富的知識(shí)積累，只有這樣，他才能真正頓悟，而超然于物外。

投資如此，治國亦如此。放到一國范圍內(nèi)來看一個(gè)民族的成長(zhǎng)和發(fā)展歷史，同樣令人感慨!

德國為什么成為一個(gè)制造業(yè)發(fā)達(dá)的國家?看看其國內(nèi)出現(xiàn)的大哲學(xué)家、思想家、軍事學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家等等就知道了：萊布尼茨、黑格爾、馬克思、康德、叔本華、尼采、費(fèi)希特、克勞塞維茨、李斯特、費(fèi)爾巴哈、胡塞爾、韋伯、海德格爾、弗洛姆等等，是一個(gè)民族智慧開啟的燈塔。哲學(xué)家、思想家，引領(lǐng)著一個(gè)民族前行的方向。當(dāng)今強(qiáng)國美國、英國等等，無不如此。

前幾年，曾有華人專門捐款給國內(nèi)一所著名大學(xué)，希望改變中國的哲學(xué)等學(xué)科落后的局面，結(jié)果卻被挪用給了物理系研究之用。這種功利化的定位，束縛了一個(gè)民族前行的腳步。如果金錢、房產(chǎn)、汽車等等可以量化的東西，可以成為一個(gè)民族前行的推動(dòng)力，那么，這個(gè)民族一定是存在于地球之外。當(dāng)腐化墮落的官員與開發(fā)商一起，取代哲學(xué)家、思想家的位置，而成為一個(gè)民族的旗手，我們就進(jìn)入了一個(gè)空前墮落的時(shí)期。

中國仿佛一個(gè)沒有文化的暴發(fā)戶——通過透支子孫未來的資源等換取的暴富。過分功利化的宣揚(yáng)，讓這個(gè)民族成為人類歷史上罕見的群體性迷失的民族。

盡管，讀書在這個(gè)時(shí)代并不受到推崇，但它卻幾乎是打開一片新天地的唯一捷徑。

物化的世界是可悲可憐可憎的，如果孩子延續(xù)目前的理念，做一個(gè)金錢的奴隸，作為家長(zhǎng)，這將是何等悲哀的結(jié)果?

救救孩子，讓孩子本著自己的興趣多讀書吧!

優(yōu)質(zhì)服務(wù)心得體會(huì)范文精選篇2

讀過《細(xì)節(jié)決定成敗》這本書，覺得他寫的很好，很有道理所以一直收藏著它。這本書的各種成功和失敗的案例都告訴我們一個(gè)淺顯的道理——不管是一個(gè)國家、還是單位、或者個(gè)人，如果他想發(fā)展壯大，或者有所成就，都必須從細(xì)小的環(huán)節(jié)做起。只有每個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)部位，每個(gè)點(diǎn)都做的非常到位，才能使它正常運(yùn)轉(zhuǎn)，不斷的發(fā)展壯大。

細(xì)節(jié)是平凡的、具體的、零散的，如一句話、一個(gè)動(dòng)作、一個(gè)會(huì)面。細(xì)節(jié)很小，容易被人們所忽視，但它的作用是不可估量。有些細(xì)節(jié)會(huì)深深地印在我們的腦海中，留下終生難忘的印象；有些細(xì)節(jié)會(huì)改變事物的發(fā)展方向，使人們的命運(yùn)發(fā)生轉(zhuǎn)變。對(duì)個(gè)人來說，細(xì)節(jié)體現(xiàn)著素質(zhì)；對(duì)部門來說，細(xì)節(jié)代表形象；對(duì)事業(yè)來說，細(xì)節(jié)決定著成敗。汪中求先生的《細(xì)節(jié)決定成敗》，從各個(gè)方面，由淺入深，從思想觀念出發(fā)，到細(xì)節(jié)的產(chǎn)生的差距，忽視細(xì)節(jié)的代價(jià)，由細(xì)節(jié)的本質(zhì)到細(xì)節(jié)的積累。清清楚楚，淋漓盡致的向讀者展現(xiàn)了一個(gè)全新的觀念，從做人，做事，做管理，處處體現(xiàn)了細(xì)節(jié)的重要性。而“細(xì)節(jié)”又是一個(gè)多么容易被忽視的字眼啊，在表面風(fēng)光的背后，有誰會(huì)真正注意到細(xì)節(jié)的存在和影響呢？而要真正做到對(duì)每一件事都細(xì)致入微，周全考慮卻并不是一件容易的事。正如書中所說的注意細(xì)節(jié)其實(shí)是一種功夫，這種功夫是靠日積月累培養(yǎng)出來的。談到日積月累，就不能不涉及到習(xí)慣，因?yàn)槿说男袨榈?5%都是受習(xí)慣影響的，在習(xí)慣中積累功夫，培養(yǎng)素質(zhì)。香港商業(yè)巨子李嘉誠無論是在事業(yè)上還是在與人的交往中都可以說是取得了巨大的成功，他就在一次講學(xué)中說道：“栽種思想，成就行為；栽種行為，成就習(xí)慣；栽種習(xí)慣，成就性格；栽種性格，成就命運(yùn)?！笨梢姟白⒅丶?xì)節(jié)”這個(gè)行為習(xí)慣的日積月累對(duì)人的影響。

我們現(xiàn)實(shí)生活中，切實(shí)感到：細(xì)節(jié)確實(shí)決定成敗．不注重細(xì)節(jié)而釀成大禍的事件天天都在上演，礦難事故頻頻發(fā)生，井噴事件的不斷涌現(xiàn)，有毒有害物質(zhì)泄漏的事件屢禁不止等等給國家和人民的生命財(cái)產(chǎn)造成了不可估量的損失。《細(xì)節(jié)決定成敗》也舉了很多例子：蘇聯(lián)宇航員加加林因脫下鞋子進(jìn)入航天飛船而成為遨游太空第一人，一位應(yīng)聘者因檢起地上的紙團(tuán)而成功應(yīng)聘，這些事情無不生動(dòng)地不告訴我們細(xì)節(jié)決定成敗。

無論做人還是做事都必須從我事做起，從小事做起，注重每一個(gè)細(xì)節(jié)。一個(gè)成功的人必定是一個(gè)注重細(xì)節(jié)的人。因?yàn)榧?xì)節(jié)往往反映一個(gè)人的品質(zhì)和操守，直接關(guān)系到別人對(duì)自己以及自己管理團(tuán)隊(duì)的客觀評(píng)價(jià)．而做好細(xì)節(jié)的功夫往往又都在平時(shí)自己的一言一行，作為管理人員，更要從我做起，從小事做起，從細(xì)小處著手，以身作則，模范帶頭，做精益求真，不折不扣的執(zhí)行者?！都?xì)節(jié)決定成敗》一書中就舉了許多事例：“一個(gè)藥廠的廠長(zhǎng)因隨地吐了一口痰，外商就終止了談判，菲利用一把椅子問候，從此走上了讓人夢(mèng)寐以求的成功之路”。細(xì)節(jié)體現(xiàn)一個(gè)人的素質(zhì)，細(xì)節(jié)更隱藏成功的機(jī)遇．古云：“泰山不拒細(xì)壤，故能成其高；江海不擇細(xì)流，故能成其深”．西方有句名言：“羅馬不是一天建成的，再大的事都必須從小事做起，先做好每一件小事，才能成就大事業(yè)。一個(gè)細(xì)節(jié)的忽略，往往可以鑄成大錯(cuò)，而一個(gè)細(xì)節(jié)講究，可以讓企業(yè)咸魚翻身，可以在談判中挽狂瀾于既倒。海爾總裁張瑞敏先生在比較中日公司員工的認(rèn)真精神時(shí)曾說：“如果讓一個(gè)日本員工每天擦桌子六次，日本員工會(huì)不折不扣地執(zhí)行，每天都會(huì)堅(jiān)持擦六次，可是，如果讓一個(gè)中國員工去做，那么他在第一天可能會(huì)擦六遍，第二天可能也會(huì)擦六遍，

但到第三天可能就只會(huì)擦五次、四次、三次，到后來就不了了之。有鑒于此，他表示，把每一次簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事做好就是不平凡．正如書中所說：“蕓蕓眾生能做大事的實(shí)在太少，多數(shù)人的多數(shù)情況總還只能做一些具體的事、瑣碎的事、單調(diào)的事，也許過于平淡，也許雞毛蒜皮，但這就是工作，是生活，是成就大事不可缺少的基礎(chǔ)。

這是一個(gè)細(xì)節(jié)制勝的年代，在我們現(xiàn)實(shí)生活中，細(xì)節(jié)往往被我們忽視，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，專業(yè)化程度越來越高，社會(huì)分工越來越細(xì)，也要求人們做事認(rèn)真、精細(xì)，否則會(huì)影響整個(gè)社會(huì)系的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，對(duì)一個(gè)單位來說也是如此，單位要成功，得靠每一個(gè)員工做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。所以，我們無論做人還是做事，都要注重細(xì)節(jié)，．從小事做起，把小事做細(xì)做實(shí)。古人有云：天下大事，必作于細(xì)；天下難事，必成于易。周恩來總理就一貫提倡注重細(xì)節(jié)，他自己也是關(guān)照小事，成就大事的典范。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)心得體會(huì)范文精選篇3

一次偶然的機(jī)會(huì)讓我有幸拜讀了關(guān)老師的《憑什么讓學(xué)生服你》這本書。看此書如同和一位長(zhǎng)者交談，她娓娓道來，每一句話都那么真誠。她不但令她的學(xué)生們佩服，也同樣令我心服口服。是呀，與其不斷地要求孩子這樣那樣，還不如不斷提升自己，讓自己成為一塊吸鐵石。全書通過一個(gè)個(gè)栩栩如生的案例，讓我們看到了一名普通教師，是如何用心，用腦，用情讓每一個(gè)或善感、或叛逆、或懵懂莽撞的孩子的心慢慢向她靠近的。

一、以身作則，提升人格魅力

“親其師，信其道”是說一個(gè)人只有在親近自己的師長(zhǎng)時(shí)，才會(huì)相信、學(xué)習(xí)師長(zhǎng)所傳授的知識(shí)和道理。在這里關(guān)老師認(rèn)為“親”不僅僅是親近，更多的是佩服和發(fā)自內(nèi)心的崇拜，而真正能贏得學(xué)生佩服的是老師深刻的文化底蘊(yùn)和人格魅力。關(guān)老師用具體的事例講述了她如何用自己的人格魅力讓學(xué)生佩服，她可以在軍訓(xùn)時(shí)陪孩子們一起淋雨;她帶領(lǐng)孩子們一起進(jìn)行愛心捐助;她愿意做學(xué)生的朋友，做班級(jí)的一員和學(xué)生們共同承擔(dān)集體責(zé)任，看到教室內(nèi)的廢紙不是批評(píng)指責(zé)而是彎腰撿起來;她不僅關(guān)注孩子們的學(xué)習(xí)成績(jī)更關(guān)注他們的道德水平……這樣的老師怎能不讓學(xué)生佩服。教師的人格魅力就體現(xiàn)在瑣碎的日常教學(xué)中，老師的一言一行學(xué)生都看在眼里，一個(gè)動(dòng)作，一個(gè)眼神可能就會(huì)成為學(xué)生模仿的對(duì)象，這就要求老師時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，莊重自己的儀表，注重言談舉止，豐富自己的知識(shí)，形成強(qiáng)烈的事業(yè)心和良好的責(zé)任感。只有老師的人格魅力提升了，在學(xué)生中的威信和號(hào)召力才會(huì)進(jìn)一步提高。

二、用心溝通，傾聽孩子的心聲

時(shí)代在發(fā)展，傳統(tǒng)的批評(píng)、訓(xùn)斥、管教已不再是靈丹妙藥，心靈上的溝通、理解和尊重才是孩子們更為需要的。我們總是會(huì)遷怒于“今天的孩子思想真復(fù)雜”但是這并不是孩子的錯(cuò)，這是復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境決定的。所以做為老師，我們有時(shí)候需要彎下身子去聽聽孩子的心聲，當(dāng)心和心貼在一起的時(shí)候，心與心之間的冰霜也就被融化了。反思自己，我總是站在一個(gè)老師的角度去理所當(dāng)然的給孩子提出這樣那樣的要求，認(rèn)為我是老師，都是為了你好，所以你必須聽我的，但是收效甚微，這時(shí)我會(huì)覺得自己的良苦用心不被理解，會(huì)生氣、惱火，甚至演變?yōu)閲?yán)厲的批評(píng)、指責(zé)，這樣的結(jié)果就是兩敗俱傷?！吧碥|高大，面目猙獰”學(xué)生就會(huì)服你嗎?關(guān)老師的書中用大量的例子告訴我，不是的，當(dāng)我們把孩子當(dāng)做是朋友，而不是管教的對(duì)象時(shí)，當(dāng)我們真的能夠平靜的坐下來，認(rèn)真傾聽孩子向我們傾訴他的困惑而不是不問青紅皂白的責(zé)罵時(shí)，當(dāng)我們給孩子一個(gè)鼓勵(lì)的眼神而不是狠狠的責(zé)備時(shí)，孩子的心正在向我們靠近。

三、動(dòng)腦思考，完善教育方式

教育是一門技術(shù)，更是一門藝術(shù)，如果我們?cè)趷酆屠斫獾幕A(chǔ)上增加一些方式方法，那我們就會(huì)得心應(yīng)手，甚至樂在其中。

書中講到了很多故事，讀到一些故事的時(shí)候，真能觸動(dòng)自己的心，在為故事中的老師機(jī)智幽默的對(duì)白，獨(dú)具匠心的設(shè)計(jì)，妙趣橫生的情鏡叫絕的時(shí)候，我也真正領(lǐng)悟到了一些實(shí)用的教育方式。每個(gè)孩子他的個(gè)性心理是不一樣的，所以我們?cè)诿鎸?duì)不同的個(gè)體時(shí)需要因人而異。我很贊同關(guān)老師的的觀點(diǎn)：教育需要鼓勵(lì)，但一味的，盲目的鼓勵(lì)可能會(huì)讓學(xué)生陷入一種自我放縱?！笆∧顺晒χ浮薄皠贁∧吮页Ｊ隆边@些句子充滿了正能量，但是如果經(jīng)常用這樣的方式來激勵(lì)一個(gè)屢戰(zhàn)屢敗的學(xué)生，會(huì)讓學(xué)生陷入一種“失敗乃成功之母”的自我麻痹之中，甚至陷入低谷，一味的鼓勵(lì)——無濟(jì)于事，一味的批評(píng)——更加叛逆。這時(shí)候需要我們使用一種“強(qiáng)刺激”，一針見血的指出學(xué)生的錯(cuò)誤，嚴(yán)厲批評(píng)甚至直接否定，激發(fā)學(xué)生的內(nèi)疚感，由此激發(fā)學(xué)生的動(dòng)力。當(dāng)然這種方法適用于那些心理素質(zhì)比較強(qiáng)的孩子，這就要求我們必須了解每個(gè)孩子的性格特征，對(duì)癥下藥。

四、用愛滋潤，溫暖孩子的心田

與教師的人格魅力、高明的教育方式相比，最容易進(jìn)入孩子內(nèi)心的可能就是老師的愛了。當(dāng)我們盡我們所能去關(guān)心一個(gè)孩子，幫助一個(gè)孩子的時(shí)候，我想孩子是完全能感受到的。當(dāng)我們能夠把每個(gè)孩子都放在眼里，把孩子的喜怒哀樂記在心里時(shí)，我想孩子會(huì)親近我們的。也許就是你幫他系好散落的紅領(lǐng)巾的一個(gè)小舉動(dòng)，在他生病時(shí)的幾句問候，課堂上的一句“真棒”，在他考試失敗時(shí)的幾句安慰，在他贏得短跑比賽時(shí)的一個(gè)擁抱，就會(huì)觸動(dòng)他心中的漣漪，牽動(dòng)他的心。孩子并不是鐵石心腸，心被捂熱了，他們自然也會(huì)用真情來回應(yīng)。

做一塊吸鐵石吧，用“腦”去思考教育，提高自己的教育深度，用“心”去了解學(xué)生，給予他們平等與真誠，用“情”去溫暖和滋潤還不夠茁壯的小苗，你的眼里、心里有了孩子，孩子自然會(huì)敬佩你，喜歡你。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)心得體會(huì)范文精選篇4

一燈如豆，清茶半盞，輕捧起《閱讀年選》慢條斯理的選檢，想找一篇附有濃郁-詩韻的散文，可惜事與愿違，華麗惆悵的言辭今天偏偏讀不進(jìn)，再翻一翻隨手拈了一篇簡(jiǎn)短的文章——《沒有一個(gè)壞孩子》?？匆豢窗?

整篇下來，我深有感悟。在天堂村小學(xué)迎來了一個(gè)不一樣的客人，他是來資助學(xué)生的，這個(gè)年輕人因?yàn)樗ち缩?，一瘸一拐的跑上小學(xué)，說明了他的來意，校長(zhǎng)高興地合不攏嘴，挑出了十名好學(xué)生，個(gè)個(gè)品學(xué)兼優(yōu)，年輕人卻皺起了眉頭：“校長(zhǎng)，我能親自挑選資助對(duì)象嗎?”當(dāng)然，年輕人有權(quán)利來選擇資助對(duì)象，他把機(jī)會(huì)公平的分給了所有的學(xué)生。三十個(gè)人里有十個(gè)能獲得資助。年輕人對(duì)于未得到機(jī)會(huì)的孩子感到抱歉，甚至眼眶里浸滿了淚水，他相信總有一天他會(huì)回來幫助這20個(gè)孩子的。讀到這兒，你或許有些疑惑，這個(gè)人真是奇怪，可誰又知道，這個(gè)好心的年輕人小時(shí)也來自山區(qū)，他是個(gè)人人厭惡的差生，可是一個(gè)老華僑給了他光明與希望，老華僑說：“沒有一個(gè)是差生，我一樣愛他們!”

夜晚，月光悠悠地匿藏于烏云中，給濃稠的黑暗帶來了一絲落寂，夏日的高溫也在這渾濁的世間點(diǎn)點(diǎn)暈開，樹木在路邊左搖右擺，仿佛置身于燒開沸騰的開水里，倉皇地掙扎垂淚。我的眼睛里布滿星點(diǎn)的亮光，心中感嘆：好華僑!傳遞了愛與希望給年輕人，年輕人傳遞了愛與希望給孩子們!在今天的大西部，有很多感人的與愛有關(guān)的故事，社會(huì)上的愛心人士獻(xiàn)出自己的援助之手，幫助山區(qū)的孩子重新上學(xué)。還有更多愛的故事令人贊不絕口，可這篇卻是我所看過的最獨(dú)特的。老華僑和年輕人都說過，都明白：在我的眼中，沒有一個(gè)是壞孩子。這讓我想起了一個(gè)歐美的小故事：一個(gè)無可救藥的笨男孩，從小不受他人重視，成績(jī)一塌糊涂，天天拖著鼻涕垂頭散氣。老師以他為恥，同學(xué)嘲笑他。一天，一個(gè)新的女老師轉(zhuǎn)來了，她是個(gè)溫柔漂亮的老師，學(xué)生們都很喜歡她，女老師每次上課，都會(huì)來拍拍這個(gè)笨學(xué)生的頭，安詳溫柔的觸感讓這個(gè)孩子募然一驚，抬起頭，是女老師燦爛明媚的笑，一日復(fù)一日，誰也沒在意這小小的變化，再一次隨堂檢測(cè)中，這個(gè)孩子考得了不可思議的成績(jī)，家長(zhǎng)震驚了，學(xué)生震驚了，所有的目光聚焦于這個(gè)孩子，在這次考試中，他只有語文考得很好，可其他學(xué)科依舊是與0相差不遠(yuǎn)，而這個(gè)學(xué)科的老師——那位溫柔的女老師只是在他的身上傾注了愛與關(guān)心，這個(gè)孩子自卑的心靈卻得到了升華。

我愛你，我會(huì)把我的愛分給30個(gè)學(xué)生，我會(huì)一視同仁。我愛你，我會(huì)把我的愛分享與你，與你們品嘗愛的甜果，讓你們知道自己不是個(gè)笨蛋，不是個(gè)傻瓜。我愛你，我沒有金山，銀山，可我卻有你所需要的愛，我會(huì)在燦爛的陽光下，搜尋出躲在陰暗角落的你，擦去你眼中委屈的'淚水與辛酸，讓我們的心靈相碰撞，讓我們的感情相融合，我要帶你到陽光下，你與其他人沐浴的陽光，都是一樣的分量，又何必要哭泣流淚，我是個(gè)普通人，我也有煩惱和憂慮，可我知道，未成的你多脆弱哦!我要好好的擦拭你渾濁的感情，讓你的笑容綻放應(yīng)有的光彩。愛你，你看那麥田里被風(fēng)卷起的浪潮，是愛對(duì)你的呼喚，你聽到嗎?我也聽到了。

我們都曾是孩子，我們都犯過錯(cuò)誤，我們是一樣的，我們渴望大人的贊賞與肯定，也許自己是太過調(diào)皮，是太過暴躁，可是請(qǐng)你來抱抱我，我的心很弱小，我在無人的時(shí)候都會(huì)想哭，都會(huì)從卑劣的泥土變?yōu)橐姿榈囊恢柟?，沉默的面?duì)著無人的世界。想起小時(shí)候，我是個(gè)自卑的懦弱的人，我很膽小怕事，時(shí)常遭人欺負(fù)，我的啟蒙老師卻在我最困難的時(shí)候幫助了我，每天是她抓著我的手一撇一捺的寫字，她經(jīng)常給我回答問題的機(jī)會(huì)。我還記得小時(shí)候有個(gè)姐姐，素不相識(shí)，卻幫了我很多忙，趕跑欺負(fù)我的壞小孩，教我堅(jiān)強(qiáng)的面對(duì)一切……

在黑夜中，我想起了小時(shí)候的事情，也惆悵起來，我不是個(gè)調(diào)皮搗蛋的人，卻也是脾氣古怪的女孩，經(jīng)常對(duì)愛我的人發(fā)脾氣，現(xiàn)在想來感到十分抱歉，那時(shí)的我在愛我的人開導(dǎo)下，才有了今天，我感慨萬千，等我長(zhǎng)大了，我也要去幫助孩子們，我也要去愛他們，我會(huì)給他們等分的一視同仁的愛，因?yàn)槟阄业耐甓荚诒芜^陰霾，都被愛驅(qū)散，我愛你，孩子，無論該好壞，你只需展現(xiàn)最真實(shí)的自己，只需不再藏在古怪的面具下，你就是個(gè)發(fā)光體，而我愿意做你的鑒賞家。人生的旅途中，你我的相遇將是最美的邂逅。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)心得體會(huì)范文精選篇5

讀書是人生中最快樂的事，因?yàn)闀梢越o你帶來歡樂、感動(dòng)，甚至悲傷，甚至憤怒……書像一個(gè)個(gè)五彩斑斕的夢(mèng)，又像是一只只載著希望、夢(mèng)想的小船，在記憶的波濤上航行……書中講的是一個(gè)個(gè)不同尋常的人生，講的是一個(gè)個(gè)發(fā)人深省的道理，講的是一個(gè)個(gè)不為人知的秘密……所以我沒理由不喜歡讀書，我愛讀書，書是我一生中不可缺少的朋友。

作為一名年輕教師，更需要博覽不同的書籍，一方面可以拓寬知識(shí)面，提高修養(yǎng)和凈化心靈；另一方面，則可以從書中尋找科學(xué)的教育教學(xué)方法并結(jié)合實(shí)踐快速提升自己的業(yè)務(wù)能力。在這短暫的一學(xué)期里，我認(rèn)真研讀了《問題學(xué)生教育指南》一書，感覺收獲頗豐，下面就淺談一下閱讀此書的心得：

問題學(xué)生向來讓老師們頭痛不已，尤其是一些錯(cuò)誤連連的學(xué)生。那么，在教育教學(xué)過程中，我們會(huì)經(jīng)常碰到這類學(xué)生，和他們相處有時(shí)會(huì)顯得手足無措，處理起問題來也會(huì)讓我們焦頭爛額。如果相處不好，處理問題不當(dāng)，則會(huì)影響到我們的教學(xué)。因此如何對(duì)待這些問題學(xué)生呢？ 我做了以下反思：

一、 以事先預(yù)防為主。

在平時(shí)教育教學(xué)工作中，一般是在學(xué)生出現(xiàn)問題后才進(jìn)行處理。這種處理法不是不好，而是很容易給學(xué)生造成一種我有問題你才關(guān)注我的不良感受，從而給順利地解決問題帶來一定的難度?；诖?，我們應(yīng)做好事先預(yù)防工作，通過主動(dòng)了解學(xué)生學(xué)習(xí)和生活，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生可能出現(xiàn)問題的端倪，及時(shí)幫助學(xué)生調(diào)整狀態(tài)、改變情緒、轉(zhuǎn)變思路，從而防止問題的發(fā)生或加重，從而做到防患于未然。

二、少批評(píng)，不指責(zé)，對(duì)當(dāng)事人以禮相待。

當(dāng)學(xué)生不可避免地出現(xiàn)了問題時(shí)，有時(shí)是需要我們的批評(píng)教育，從而使其認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤之所在，迅速地改正錯(cuò)誤。但是批評(píng)教育不能簡(jiǎn)單地等同于指責(zé)、責(zé)罵、怪罪。一般來說，應(yīng)該把批評(píng)教育的出發(fā)點(diǎn)建立在對(duì)學(xué)生的真誠、友善、尊重等基礎(chǔ)之上，把批評(píng)的最終目的定位在以后的改進(jìn)和發(fā)展上，而不是責(zé)怪，而不是追究過去，而不是諷刺挖苦，如果這樣的話，不僅對(duì)教育學(xué)生效果不佳，而且很會(huì)傷害學(xué)生的心靈，會(huì)影響師生關(guān)系的良性發(fā)展。

無論學(xué)生犯了什么錯(cuò)誤，以及該錯(cuò)誤所帶來的影響程度如何，我們?cè)诰唧w處理時(shí)，要注意“就事論事”、“以禮相待”，而不能動(dòng)輒就不分場(chǎng)合，不注意方式方法，對(duì)犯錯(cuò)學(xué)生點(diǎn)名批評(píng)，對(duì)犯錯(cuò)學(xué)生諷刺挖苦，對(duì)犯錯(cuò)學(xué)生責(zé)罵怪罪……，因此我們?cè)趯?duì)待犯錯(cuò)學(xué)生，要注意場(chǎng)合，要注意方式方法。首先應(yīng)該要注意場(chǎng)合。在問題比較嚴(yán)重時(shí)，最好跟學(xué)生單獨(dú)交談，不要當(dāng)著眾人直接點(diǎn)名批評(píng)。因?yàn)槊總€(gè)人都有自尊心，不管他是怎樣差勁，也不希望在大庭廣眾之下出丑。其次，要注意方式方法，甚至語音語調(diào)，也就是要對(duì)學(xué)生以禮相待。只有這樣，學(xué)生才會(huì)覺得你是為了他好，你是在幫助他，這樣他自然才會(huì)講心理話，才會(huì)最終解決問題。

三、切忌急于求成，而要耐心理智。對(duì)待問題學(xué)生，切忌急于求成。

有時(shí)當(dāng)我們看到或聽說學(xué)生犯錯(cuò)時(shí)，我們情緒一般會(huì)受到影響，而這種影響向來是負(fù)面影響居多。另外，學(xué)生犯錯(cuò)，大多是無意的，犯錯(cuò)后，情緒還是比較沖動(dòng)。因此從這兩方面來看，我們和學(xué)生都需要冷靜，先坐下來，熄熄“火”，嘗試調(diào)整一下自己的情緒，然后再作了解，再作分析，再作處理。如果當(dāng)場(chǎng)處理的話，一方面當(dāng)事人還處在情緒激動(dòng)、失去理智的情況下，不容易客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)；另一方面，如果我們不在現(xiàn)場(chǎng)，也就不了解情況，不便做出正確的判斷，容易誤判，很容易給學(xué)生帶來無意的傷害。

四、避免說教、命令語氣。

處理問題的最終目的在于幫助學(xué)生找到產(chǎn)生問題的原因，做到尋因究果，從而避免同樣問題的再次發(fā)生。

可以說每個(gè)人的內(nèi)心深處都有一股積極向上的力量，教育的目的就在于喚醒和開發(fā)當(dāng)事人的內(nèi)在的積極力量。因此我們千萬不要把自己作為中心，似乎自己什么都懂，學(xué)生只要按照我們的要求、命令就能解決問題。所以我們要避免說教性的、命令式的口氣，而要多用支持性的、商量性的語氣說話，才能更容易讓學(xué)生從心里接受我們的教育。

五、切忌先入為主和肆意猜測(cè)，而要就事論事。

思維定勢(shì)在我們的日常生活中普遍存在著。我們?cè)诮逃虒W(xué)工作中也不乏有這樣或那樣的思維定勢(shì)。比如由于對(duì)一個(gè)學(xué)生有成見，我們處理這個(gè)學(xué)生的過錯(cuò)時(shí)，就很容易戴著“有色眼鏡”看他的過錯(cuò)，就很容易先入為主，就很容易肆意猜測(cè)。

其實(shí)，每個(gè)學(xué)生都是一個(gè)發(fā)展中的獨(dú)特的個(gè)體。我們不能用一成不變的眼光來看學(xué)生，而要及時(shí)掌握學(xué)生的有關(guān)情況，耐心地、細(xì)心地了解事情的前因后果，然后再做出判斷。也就是我們要克服思維定勢(shì)，從產(chǎn)生問題的學(xué)生角度來思考問題、分析問題，真正了解他們的想法，從而找到產(chǎn)生問題的關(guān)鍵所在。

對(duì)待問題學(xué)生，需要科學(xué)的處理方法和技巧，需要把耐心、細(xì)致的工作作風(fēng)投入其中，只有這樣才能真正地幫助學(xué)生健康成長(zhǎng)。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)心得體會(huì)范文精選篇6

書籍是人類進(jìn)步的階梯，所以我愛讀書。

一本好的書，閱讀起來有一種賞心悅目的感覺。只要能做到：心到，口到，眼到。某天，當(dāng)與朋友談話時(shí)，你能引經(jīng)據(jù)典，侃侃而談，書中的妙語佳句能一句句往外蹦。這時(shí)你會(huì)豁然開朗，原來讀書是一種提升自我的藝術(shù)，增強(qiáng)自我高雃的素質(zhì)。所以我就讀《感悟童心的300個(gè)成長(zhǎng)故事》。

書中的精彩小故事有數(shù)之不完，道之不盡的情節(jié)與內(nèi)容，如《困境即是賜予》、《小鷹長(zhǎng)大了》、《成為一只美麗的蝴蝶》等，是告訴我們遇到挫折和困難時(shí)，不要逃避，不要悲觀失望，要勇敢、堅(jiān)強(qiáng)、樂觀地面對(duì)一切，只要我們擁一顆堅(jiān)強(qiáng)勇敢的`心，那么我們就能夠創(chuàng)造出人生的奇跡?！顿u力救火的小松鼠》、《為自己創(chuàng)造一個(gè)奇跡》則是告訴我們：在人的一生中，總會(huì)遇到坎坷和災(zāi)難，我們只要積極冷靜地去面對(duì)，去解決問題，那么我們就能夠戰(zhàn)勝困難，創(chuàng)造出輝煌有意義的人生。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)心得體會(huì)范文精選篇7

暑假內(nèi)，我讀了一篇感人的文章。輕輕翻開第一頁，便知道這是一篇關(guān)于動(dòng)物與人的故事，名叫《再被狐貍騙一次》。故事講的是一位下鄉(xiāng)做知青的人（就是作者）第一次被狐貍騙了一只大奄雞，第二次狐貍為了后代，自殘死去。

讀過后，我心想：動(dòng)物雖然狡猾，但它們也是有感情的。如果我們?nèi)祟悰]有感情和親情，社會(huì)會(huì)發(fā)展嗎？祖國還會(huì)富強(qiáng)嗎？世界還會(huì)美好嗎？

比如有一天，下起了鵝毛大雪。片片雪花從天上落下來，不一會(huì)兒，地上就積了兩三厘米的雪。可就在這時(shí)，我們放學(xué)了。我心想：這可怎么辦呢？正在發(fā)愁時(shí)，爸爸毫不猶豫的背起我，深一腳，淺一腳的`向家走去。雖然并不是像狐貍一樣為了后代犧牲生命那樣慘烈，但依然是濃濃化不開的父愛。

可憐天下父母心，讓我們珍惜父母對(duì)我們無私的愛。