質(zhì)量建設(shè)是關(guān)系到質(zhì)量工作績(jī)效的大事。一個(gè)質(zhì)量的帶頭人如果不能充分調(diào)動(dòng)質(zhì)量成員的工作積極性，讓質(zhì)量成員的才智得到充分的發(fā)揮，那必然會(huì)導(dǎo)致失敗。下面是小編為大家?guī)?lái)的質(zhì)量提升改善計(jì)劃5篇，希望大家能夠喜歡!

質(zhì)量提升改善計(jì)劃篇1

一、教學(xué)分析

本冊(cè)一共分為十個(gè)單元：數(shù)一數(shù)、比一比、1~5的認(rèn)識(shí)和加減法、認(rèn)識(shí)物體和圖形、分類、6~10的認(rèn)識(shí)和加減法、11~20各數(shù)的認(rèn)識(shí)、認(rèn)識(shí)鐘表、20以內(nèi)的進(jìn)位加法及總復(fù)習(xí)，其中也包括兩個(gè)數(shù)學(xué)活動(dòng)：數(shù)學(xué)樂(lè)園和我們的校園。

《數(shù)一數(shù)》這一單元同通過(guò)讓那個(gè)學(xué)生數(shù)1~10以內(nèi)的數(shù)，也初步感知10以內(nèi)各數(shù)，體會(huì)到數(shù)存在于我們的生活中，數(shù)是人類的好朋友。

《比一比》這一單元包括兩部分內(nèi)容。一部分是“比多少”，另一部分師“比長(zhǎng)短、比高矮”。這些內(nèi)容是學(xué)習(xí)認(rèn)數(shù)、計(jì)算和量的準(zhǔn)備性知識(shí)。通過(guò)這些內(nèi)容學(xué)習(xí)，使學(xué)生初步感知“多”、“少”、“長(zhǎng)”、“短”、“高”、“矮”的含義。

《1~5的認(rèn)識(shí)和加減法》、《6~10的認(rèn)識(shí)和加減法》、《11~20各數(shù)的認(rèn)識(shí)》通過(guò)讓學(xué)生初步經(jīng)歷從日常生活中抽象出數(shù)的過(guò)程，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)20以內(nèi)的數(shù)，并初步嘗試選擇恰當(dāng)?shù)姆椒ㄟM(jìn)行5以及10以內(nèi)數(shù)的口算，為學(xué)生了解數(shù)學(xué)的用處和體驗(yàn)數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的樂(lè)趣打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

《認(rèn)識(shí)物體和圖形》、《分類》讓學(xué)生認(rèn)識(shí)物體，感知圖形的形狀，建立初步的形狀感知，并會(huì)對(duì)各種圖案圖形進(jìn)行分類。

《認(rèn)識(shí)鐘表》這一單元對(duì)學(xué)生而言并不陌生，因?yàn)閷W(xué)生在生活中有所接觸，但是本單元讓學(xué)生更加清楚的學(xué)習(xí)，通過(guò)認(rèn)識(shí)鐘面，從而認(rèn)識(shí)整時(shí)、認(rèn)識(shí)半時(shí)。

《20以內(nèi)的進(jìn)位加法》和20以內(nèi)的退位減法(一般總稱一位數(shù)的加法和相應(yīng)的減法)是學(xué)生學(xué)習(xí)認(rèn)數(shù)和計(jì)算的開(kāi)始，在日常生活中有廣泛的應(yīng)用，同時(shí)它又是多位數(shù)計(jì)算的基礎(chǔ)。因此，一位數(shù)的加法和相應(yīng)的減法是小學(xué)數(shù)學(xué)中最基礎(chǔ)的內(nèi)容，是學(xué)生終身學(xué)習(xí)與發(fā)展必備的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能，必須讓學(xué)生切實(shí)掌握。除了認(rèn)數(shù)和計(jì)算以外，還安排了常見(jiàn)幾何圖形的直觀認(rèn)識(shí)，比較多少、長(zhǎng)短和高矮，簡(jiǎn)單的分類，以及初步認(rèn)識(shí)鐘面等。

本冊(cè)教材主要是通過(guò)各種各樣的活動(dòng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行數(shù)感及觀察能力、思維能力、口頭表達(dá)能力、學(xué)習(xí)習(xí)慣、合作與交流的能力等方面的培養(yǎng)，讓學(xué)生對(duì)數(shù)學(xué)產(chǎn)生濃厚的學(xué)習(xí)興趣，同時(shí)鼓勵(lì)學(xué)生用自己喜歡的方式去學(xué)習(xí)自己有用的知識(shí)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行有效地思想品德教育，初步了解一定的學(xué)習(xí)方法、思考方式。

二、學(xué)情分析

我所任教的班級(jí)是一年1班和3班，兩個(gè)班級(jí)的人數(shù)分別是42和41，他們都是一群剛從幼兒園畢業(yè)的孩子，一年級(jí)對(duì)他們而言是步入了小學(xué)生的行列，成為了一名正式的小學(xué)生。由于剛從幼兒園過(guò)渡到小學(xué)，他們對(duì)小學(xué)生的一些習(xí)慣還不能，往往帶有在幼兒園時(shí)候的一些做法：比如調(diào)皮搗蛋、行為習(xí)慣不好，注意力不集中等等?，F(xiàn)在作為一名小學(xué)生，和在幼兒園有著很多的不同，很多孩子都不能適應(yīng)，而且孩子所在的幼兒園也不同，接受的知識(shí)也不一樣，所以一年級(jí)讓孩子養(yǎng)成習(xí)慣，進(jìn)行教學(xué)應(yīng)該因人而異，也可以說(shuō)一年級(jí)師最辛苦的一年。但是我相信只有認(rèn)真負(fù)責(zé)，關(guān)心愛(ài)護(hù)學(xué)生，積極努力工作，我相信可以使自己所在的班級(jí)的學(xué)生能使整體達(dá)到相同的水平，盡量少出現(xiàn)與最壞的學(xué)生，使每個(gè)學(xué)生愛(ài)學(xué)習(xí)，會(huì)學(xué)習(xí)，知識(shí)水平能大徑相同。

三、教學(xué)目標(biāo)：

1、熟練地?cái)?shù)出數(shù)量在20以內(nèi)的物體的個(gè)數(shù)，會(huì)區(qū)分幾個(gè)和第幾個(gè)，掌握數(shù)的順序和大小，掌握10以內(nèi)各數(shù)的組成，會(huì)讀、寫(xiě)0~20各數(shù)。

2、初步知道加、減法的含義和加減法算式中各部分部分名稱，初步知道加法和減法的關(guān)系，比較熟練地計(jì)算一位數(shù)的加法和10以內(nèi)的減法。

3、初步學(xué)會(huì)根據(jù)加、減法的含義和算法解決一些簡(jiǎn)單的實(shí)際問(wèn)題。

4、認(rèn)識(shí)符號(hào)“=”、“>”、“<”，會(huì)使用這些符號(hào)表示數(shù)的大小。

5、直觀認(rèn)識(shí)長(zhǎng)方體、正方體、圓柱、球、長(zhǎng)方形、正方形、三角形和圓。

6、初步了解分類的方法，會(huì)進(jìn)行簡(jiǎn)單的分類。

7、初步認(rèn)識(shí)鐘表，會(huì)認(rèn)識(shí)整時(shí)和半時(shí)。

8、體會(huì)學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的樂(lè)趣，提高學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣，建立學(xué)好數(shù)學(xué)的信心。

9、認(rèn)真作業(yè)、書(shū)寫(xiě)整潔的良好習(xí)慣。

10、通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)體驗(yàn)數(shù)學(xué)與日常生活的密切聯(lián)系。

四、指導(dǎo)思想

1、根據(jù)兒童發(fā)展的生理和心理特征培養(yǎng)學(xué)生自主探索的能力。重視以學(xué)生的已有經(jīng)驗(yàn)知識(shí)和生活經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，提供學(xué)生熟悉體情景，幫助學(xué)生理解數(shù)學(xué)知識(shí)。

2、增加聯(lián)系實(shí)際的內(nèi)容，為學(xué)生了解現(xiàn)實(shí)生活中的數(shù)學(xué)，感受數(shù)學(xué)與日常生活的密切聯(lián)系。

3、注意選取富有兒童情趣的學(xué)習(xí)素材和活動(dòng)內(nèi)容，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，獲得愉悅的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

4、重視引導(dǎo)學(xué)生自主探索，合作交流的學(xué)習(xí)方式，讓學(xué)生在合作交流與自主探索的氣氛中學(xué)習(xí)。

5、把握教學(xué)要求，促進(jìn)學(xué)生發(fā)展適當(dāng)改進(jìn)評(píng)價(jià)學(xué)生的方法，比如建立學(xué)生課堂發(fā)言的“奇思妙語(yǔ)錄”等。

五、教學(xué)重、難點(diǎn)：

1、會(huì)讀寫(xiě)20以內(nèi)的數(shù)

2、熟練地掌握10以內(nèi)各數(shù)的組成，熟練地口算20以內(nèi)的加減法。

3、理解20以內(nèi)各數(shù)的`組成，初步領(lǐng)會(huì)“個(gè)位”和“十位”的含義。

4、20以內(nèi)的退位減法。

六、教學(xué)措施

1、課前5分鐘讓學(xué)生來(lái)做口算20道，以便養(yǎng)成每課口算的習(xí)慣

2、督促學(xué)生做到養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和行為習(xí)慣，尤其是坐姿、寫(xiě)姿書(shū)寫(xiě)習(xí)慣。

3、課堂教學(xué)與家庭教學(xué)實(shí)踐相結(jié)合，讓學(xué)生不僅在教學(xué)中獲得知識(shí)，更在生活中找到和學(xué)到知識(shí)。

4、根據(jù)學(xué)生的年齡特征和認(rèn)知規(guī)律，選用有效的教學(xué)方法，充分利用電教媒體。

5、讓學(xué)生去找生活中的數(shù)學(xué)，并閱讀關(guān)于數(shù)學(xué)故事，不僅學(xué)到數(shù)學(xué)的有關(guān)知識(shí)，還能提高學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)能力和口頭能力。

6、對(duì)學(xué)生比較薄弱的知識(shí)上多輔導(dǎo)

7、培養(yǎng)學(xué)生的預(yù)習(xí)和復(fù)習(xí)習(xí)慣，預(yù)習(xí)新知識(shí)和復(fù)習(xí)時(shí)都要從想、看、測(cè)、疑、訂等方面入手。

質(zhì)量提升改善計(jì)劃篇2

為加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制體系建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，建立和完善我省醫(yī)療安全質(zhì)量控制長(zhǎng)效機(jī)制，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障人民群眾身體健康，分期建設(shè)省級(jí)醫(yī)療質(zhì)量控制中心(下稱"質(zhì)控中心")，制定本計(jì)劃。

一、工作目標(biāo)

按照衛(wèi)生部、國(guó)家中醫(yī)藥管理局"以病人為中心，以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題"的醫(yī)院管理年活動(dòng)要求，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，健全醫(yī)療質(zhì)量控制體系，保證醫(yī)療安全，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障人民身體健康。

二、工作職責(zé)與職能設(shè)置

(一)省衛(wèi)生廳全面負(fù)責(zé)省醫(yī)療質(zhì)量控制工作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全省醫(yī)療質(zhì)量控制活動(dòng);廣東省醫(yī)院協(xié)會(huì)受省衛(wèi)生廳委托，承擔(dān)日常管理工作。

省衛(wèi)生廳負(fù)責(zé)質(zhì)控中心的規(guī)劃、協(xié)調(diào)和管理，組織質(zhì)控中心擬訂專業(yè)性醫(yī)療質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，建立評(píng)價(jià)體系和質(zhì)量信息體系，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)質(zhì)控中心的質(zhì)控活動(dòng)。

省衛(wèi)生廳加強(qiáng)對(duì)全省三級(jí)醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量控制，重點(diǎn)是省、部屬醫(yī)院;各市按照全省醫(yī)療質(zhì)量要求，參照省級(jí)醫(yī)療質(zhì)量控制中心建設(shè)實(shí)施辦法，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，組織實(shí)施本轄區(qū)的醫(yī)療質(zhì)量控制工作。

廣東省醫(yī)院協(xié)會(huì)受省衛(wèi)生廳委托，受理申報(bào)材料，收集、匯總質(zhì)控信息，分析全省醫(yī)療質(zhì)量控制工作狀況，提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議。

(二)根據(jù)醫(yī)療質(zhì)量管理的需要，按不同專業(yè)分科或?qū)I(yè)技術(shù)設(shè)置專科質(zhì)控中心，省衛(wèi)生廳根據(jù)我省醫(yī)療質(zhì)量控制工作進(jìn)展情況，不定期公布計(jì)劃建設(shè)的?？苹?qū)I(yè)質(zhì)控中心名稱。

(三)質(zhì)控中心掛靠單位條件：

1、質(zhì)控中心原則上掛靠在省屬、部屬三級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，受省衛(wèi)生廳委托，負(fù)責(zé)本專業(yè)的醫(yī)療質(zhì)量控制工作，并設(shè)立由全省若干名專家組成的專家組，對(duì)質(zhì)控工作實(shí)施專業(yè)技術(shù)指導(dǎo);

2、質(zhì)控中心所掛靠的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，其相關(guān)專業(yè)水平應(yīng)處于全國(guó)或全省地位，具有良好的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平;

3、掛靠的醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)為質(zhì)控中心提供開(kāi)展工作所需的辦公場(chǎng)所、設(shè)備及必要的專職或兼職人員等支持;

(四)專業(yè)質(zhì)控中心在省衛(wèi)生廳的組織領(lǐng)導(dǎo)下，履行下列職責(zé)：

1、根據(jù)全省本專業(yè)質(zhì)量管理的現(xiàn)狀和質(zhì)控要求擬訂本專業(yè)質(zhì)控規(guī)劃，并根據(jù)規(guī)劃對(duì)各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行專業(yè)性業(yè)務(wù)指導(dǎo);

2、根據(jù)衛(wèi)生部和省衛(wèi)生廳頒發(fā)的醫(yī)療管理規(guī)范和醫(yī)療質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，制訂本專業(yè)的醫(yī)療質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范;

3、負(fù)責(zé)制定全省本專業(yè)的質(zhì)量評(píng)價(jià)體系和考核方案，組織對(duì)各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的專業(yè)質(zhì)量控制督查和質(zhì)量評(píng)價(jià);負(fù)責(zé)相關(guān)專業(yè)特殊醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入評(píng)估工作;

4、對(duì)全省本專業(yè)醫(yī)療質(zhì)量現(xiàn)狀進(jìn)行分析、研究，并定期向省衛(wèi)生廳報(bào)告，提出改進(jìn)質(zhì)量的意見(jiàn)和建議;

5、組織對(duì)相關(guān)專業(yè)人員的技術(shù)培訓(xùn)，組織學(xué)術(shù)交流，推廣本專業(yè)的新理論、新技術(shù)、新方法;不斷提高專業(yè)隊(duì)伍素質(zhì);

6、建立相關(guān)專業(yè)的信息資料數(shù)據(jù)庫(kù)，加強(qiáng)有關(guān)專業(yè)的信息收集、整理與分析;

7、充分發(fā)揮本專業(yè)專家的技術(shù)指導(dǎo)作用;

8、承擔(dān)省衛(wèi)生廳委托的其他醫(yī)療質(zhì)量管理任務(wù)。

(五)質(zhì)控中心設(shè)主任1人，副主任2—3人，秘書(shū)1—2人;質(zhì)控中心設(shè)專家組，成員7—10人，專職、兼職均可，質(zhì)控中心專家組成員包括醫(yī)院管理和臨床醫(yī)學(xué)專家，原則上由相關(guān)專業(yè)的國(guó)家、省級(jí)學(xué)會(huì)(分會(huì)/組)的委員組成。

(六)質(zhì)控中心實(shí)行主任負(fù)責(zé)制，組織架構(gòu)由省衛(wèi)生廳確認(rèn)。

三、質(zhì)控中心申請(qǐng)與確認(rèn)

根據(jù)全省醫(yī)療質(zhì)量控制中心建設(shè)規(guī)劃與年度公布專項(xiàng)建設(shè)計(jì)劃，符合條件單位可向省衛(wèi)生行政部門(mén)申請(qǐng)。申請(qǐng)單位必須提交以下材料：

(一)《廣東省醫(yī)療質(zhì)量控制中心建設(shè)申請(qǐng)表》;

(二)可行性報(bào)告，內(nèi)容包括單位基本情況、專業(yè)優(yōu)勢(shì)、工作設(shè)想;

(三)相關(guān)技術(shù)資料，科技項(xiàng)目、成果、專利及重要論文，學(xué)術(shù)/技術(shù)帶頭人、技術(shù)骨干在學(xué)術(shù)團(tuán)體任職聘書(shū)等復(fù)印件;

質(zhì)量提升改善計(jì)劃篇3

針對(duì)20__年公司指定的質(zhì)量部工作目標(biāo)現(xiàn)總結(jié)如下：

A 目標(biāo)要求：

維護(hù)和監(jiān)控ISO/TS16949質(zhì)量管理體系，積極推進(jìn)持續(xù)改進(jìn)工作完善公司現(xiàn)場(chǎng)的各種操作指導(dǎo)資料，嚴(yán)格執(zhí)行公司產(chǎn)品的質(zhì)量水平，提升產(chǎn)品形象，通過(guò)TS/16949換證復(fù)審。 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)狀況：

1、20__年5月30日我司通過(guò)了體系的復(fù)審并及時(shí)回復(fù)了改進(jìn)項(xiàng)目的整改措施，為20__年繼續(xù)貫徹體系各項(xiàng)工作作出了基礎(chǔ)，為持續(xù)穩(wěn)定地提升公司產(chǎn)品的質(zhì)量創(chuàng)造了條件。

2、修編完善了各項(xiàng)產(chǎn)品檢驗(yàn)的ODS。編制了制管工藝調(diào)整操作規(guī)程。編制了彎管操作指導(dǎo)書(shū)。

3、采用了1313 338 072 575 798產(chǎn)品內(nèi)焊筋刮除工藝，產(chǎn)品取得良好的質(zhì)量提升，尤其是1313 338 產(chǎn)品旋鉚開(kāi)裂，從20__年初的每日40件降到12月份的整月30件，進(jìn)而使我們公司的產(chǎn)品形象在JCM 方面大為改觀，現(xiàn)已在供應(yīng)商排名的中間列位。

B 目標(biāo)要求：

內(nèi)部產(chǎn)品不良率達(dá)到客戶要求300PPM,全年的質(zhì)量索賠控制在0.03%(銷售收入)以內(nèi)，全年不出現(xiàn)批量質(zhì)量事故，及時(shí)處理好客戶投訴和抱怨，防止缺陷重復(fù)發(fā)生。

實(shí)現(xiàn)目標(biāo)狀況：

1、全年內(nèi)部產(chǎn)品不良率上半年月平均8215 未達(dá)標(biāo)，下半年月平均2536已達(dá)標(biāo)。全年質(zhì)量索賠1402.71元(全年銷售收入 )

2、全年出現(xiàn)大批量質(zhì)量事故2起，均已按公司“產(chǎn)品報(bào)廢處罰規(guī)定”處理。

對(duì)應(yīng)措施：

1、細(xì)化制管現(xiàn)場(chǎng)控制對(duì)有特殊要求的管件執(zhí)行最小捆扎單位質(zhì)量檢查避免大批量產(chǎn)品質(zhì)量事故的發(fā)生。

2、對(duì)“倍尺管”調(diào)試件用色標(biāo)分辨及時(shí)隔離單獨(dú)處理，預(yù)防缺陷件混入正常產(chǎn)品中導(dǎo)致客戶嚴(yán)重投訴。

3、重新規(guī)劃?rùn)z驗(yàn)分工，將制管定位公司的關(guān)鍵工序，由檢驗(yàn)員重點(diǎn)把守。此措施見(jiàn)“更新檢驗(yàn)人員分工的通知”“分層檢查制管過(guò)程質(zhì)量規(guī)定”兩個(gè)文件。此措施在12月15日開(kāi)始貫徹目前正在執(zhí)行中。

對(duì)于處理好客戶的投訴和抱怨，我們目前僅對(duì)上?？蛻鬔CM和江森康意路工廠進(jìn)行處理。上半年JCM投訴以1313 338，824，860 的問(wèn)題為多，主要是旋鉚，壓扁焊縫開(kāi)裂和產(chǎn)品平面要求超標(biāo)，下半年批量的旋鉚開(kāi)裂已消除，但零星散件缺陷不斷，如035壓窩過(guò)深，1313,338 管內(nèi)廢鐵絲未除。在康意路工廠上半年主要集中為596 599 646 產(chǎn)品形狀不良抱怨，而下半年已基本消除，產(chǎn)品轉(zhuǎn)態(tài)趨于穩(wěn)定，但12月 份出現(xiàn)072產(chǎn)品翻鉚開(kāi)裂，且反復(fù)多次。對(duì)于上述客戶投訴，我們盡一切力量，用客戶至上的理念指導(dǎo)工作。我部在生產(chǎn)技術(shù)兩部門(mén)的配合支持下20__年完成了1313 338 072860 客戶總成的及時(shí)返工。挽回客戶總成報(bào)廢，避免我司發(fā)生216495元的供應(yīng)商回收款。但我們20__年內(nèi)在客戶端發(fā)生多起重復(fù)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題如860平面度不良，902定位孔位置不良。這些將是我們要在20__年中要克服解決的。

C 目標(biāo)要求：

協(xié)助市場(chǎng)部，技術(shù)部，項(xiàng)目部做好新項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和新產(chǎn)品試制工作，確保項(xiàng)目的各項(xiàng)工作進(jìn)度和任務(wù)目標(biāo)按時(shí)完成。 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)狀況：

20__年我部門(mén)在市場(chǎng)，技術(shù)，項(xiàng)目三部門(mén)的合作配合下完成了IP31的3個(gè)產(chǎn)品，W416的2個(gè)產(chǎn)品，AS22的2個(gè)產(chǎn)品的檢驗(yàn)文件編寫(xiě)并參與新產(chǎn)品的試制過(guò)程狀態(tài)確認(rèn)。為了做好送樣產(chǎn)品的狀態(tài)及時(shí)全面告知客戶，預(yù)防發(fā)生產(chǎn)品初始階段隱伏的缺陷在大批量供貨時(shí)才被重視而導(dǎo)致分供方十分被動(dòng)，甚至無(wú)法供貨，我部復(fù)制延鋒公司的“送樣產(chǎn)品狀態(tài)記錄制度”對(duì)每次出廠樣品對(duì)照?qǐng)D標(biāo)要求詳盡記錄實(shí)測(cè)狀態(tài)，尤其是我司無(wú)手段測(cè)量的形狀位置要求，在OTS階段就明告客戶，希望借助客戶的資源支持我們的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，使供需雙方均可避免產(chǎn)品后期出現(xiàn)的麻煩。

質(zhì)量提升改善計(jì)劃篇4

為了有計(jì)劃的開(kāi)展20__年度的質(zhì)量管理工作，推動(dòng)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的完成促進(jìn)質(zhì)量管理和質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)，增強(qiáng)顧客的滿意度，我分廠對(duì)20__年度質(zhì)量管理工作計(jì)劃如下：

一、工作計(jì)劃

1、制定質(zhì)量目標(biāo)考核辦法：細(xì)化各班組質(zhì)量職責(zé)和質(zhì)量目標(biāo)，制訂質(zhì)量目標(biāo)分解、考核管理辦法，下達(dá)給各班組，作為分廠考核各班組質(zhì)量管理工作、推進(jìn)質(zhì)量管理體系全面貫徹的有力措施。

(1)根據(jù)質(zhì)量周報(bào)的問(wèn)題，落實(shí)到實(shí)際責(zé)任班組及責(zé)任人。

(2)品質(zhì)反饋的重大質(zhì)量問(wèn)題，落實(shí)責(zé)任人。

(3)對(duì)發(fā)現(xiàn)、解決質(zhì)量隱患的，給予獎(jiǎng)勵(lì)。

2、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析：

(1)定期將質(zhì)量問(wèn)題統(tǒng)計(jì)并進(jìn)行分析。在匯總各班組每周質(zhì)量問(wèn)題數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，對(duì)全分廠質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的完成情況進(jìn)行評(píng)估、考核。

(2)公布質(zhì)量目標(biāo)計(jì)劃的執(zhí)行結(jié)果數(shù)據(jù)，評(píng)估結(jié)果反饋分廠領(lǐng)導(dǎo)和公司相關(guān)部門(mén)。

(3)對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行剖析，確定原因，采取措施。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，鞏固成績(jī)，防止發(fā)生的問(wèn)題再次發(fā)生，提出這次循環(huán)尚未解決的問(wèn)題。

(4)對(duì)經(jīng)常出現(xiàn)的同類型、同原因的質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)分析出原因，找出解決辦法，同時(shí)對(duì)此質(zhì)量薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行強(qiáng)化管理。

二、預(yù)防措施

1、各班組設(shè)一個(gè)固定的自檢員：

(1)在工序流轉(zhuǎn)之前自檢員負(fù)責(zé)對(duì)所有本班組工序負(fù)責(zé)自檢以提高質(zhì)量。

(2)分廠組織相應(yīng)的培訓(xùn)，提升自檢員的技能。嚴(yán)格按照規(guī)范操作，利用考核機(jī)制等加強(qiáng)執(zhí)行力。

(3)采用培訓(xùn)、實(shí)踐、考核等多種方法提升人員的自檢技能。

2、加強(qiáng)培訓(xùn)：培訓(xùn)工作做得好與壞，直接關(guān)系員工的`質(zhì)量意識(shí)、崗位技能的提升，也直接關(guān)系產(chǎn)品質(zhì)量的好壞。因此在今年要加大質(zhì)量管理培訓(xùn)，重新組織學(xué)習(xí)產(chǎn)品生產(chǎn)工藝、操作規(guī)程、質(zhì)量管理體系文件，力爭(zhēng)將質(zhì)量管理工作做到更好。

質(zhì)量提升改善計(jì)劃篇5

一、指導(dǎo)思想

以質(zhì)量強(qiáng)縣為中心，圍繞培育一批質(zhì)量名牌企業(yè)和名牌產(chǎn)品，促進(jìn)我縣工業(yè)、農(nóng)業(yè)、建設(shè)工程、環(huán)保、服務(wù)等主要行業(yè)的整體質(zhì)量水平適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，積極主動(dòng)地打造“誠(chéng)信保亭”縣域形象，推動(dòng)我縣經(jīng)濟(jì)健康快速發(fā)展，實(shí)現(xiàn)人與社會(huì)和諧發(fā)展。

二、主要目標(biāo)

1、產(chǎn)品質(zhì)量：防止行業(yè)性、區(qū)域性制售假冒偽劣商品的現(xiàn)象的發(fā)生，商品質(zhì)量監(jiān)督抽查合格率在85%以上;全縣生產(chǎn)企業(yè)杜絕無(wú)產(chǎn)品地標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn);進(jìn)一步推行ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證、加大對(duì)OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系的宣傳，新增1個(gè)企業(yè)通過(guò)ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證;強(qiáng)化食品安全工作，進(jìn)一步落實(shí)食品質(zhì)量安全市場(chǎng)準(zhǔn)入制度，至少新增一家食品企業(yè)取得QS(食品質(zhì)量安全)生產(chǎn)許可證，無(wú)食品安全事故;培育省級(jí)名牌產(chǎn)品1個(gè)，爭(zhēng)創(chuàng)綠色食品1個(gè)，無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品2個(gè);主要消費(fèi)類產(chǎn)品的質(zhì)量、安全和衛(wèi)生指標(biāo)95%以上達(dá)到國(guó)家或行業(yè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。

2、工程質(zhì)量：各類房屋建筑和附屬配套設(shè)施的安裝工程，所有工業(yè)、交通、電訊等項(xiàng)目的新建和改造工程都應(yīng)按國(guó)家和省有關(guān)工程質(zhì)量的技術(shù)規(guī)范、規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，應(yīng)符合安全、適用、經(jīng)濟(jì)、美觀等特性的綜合要求;新建工程竣工一次驗(yàn)收合格率達(dá)100%，受監(jiān)覆蓋率100%，優(yōu)良率達(dá)到25%以上;建筑工程質(zhì)量事故率繼續(xù)保持為“零”，基本消除一般質(zhì)量通病;竣工交付使用的大中型工程建設(shè)項(xiàng)目綜合試車和驗(yàn)收一次合格，確保連續(xù)生產(chǎn)或正常使用。

3、服務(wù)質(zhì)量：交通運(yùn)輸、商業(yè)貿(mào)易、醫(yī)療衛(wèi)生、金融保險(xiǎn)、郵電通訊、供電供水、旅館餐飲等服務(wù)行業(yè)，都應(yīng)在拓寬服務(wù)空間、提高業(yè)務(wù)技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量有所提升;進(jìn)一步鞏固文明服務(wù)示范窗口工作，嚴(yán)格評(píng)尋放心店”;有選擇性的在條件較好的超市、旅館建立服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，以帶動(dòng)全縣流通領(lǐng)域的服務(wù)質(zhì)量上一個(gè)新臺(tái)階。

4、環(huán)境質(zhì)量：轄區(qū)大氣環(huán)境質(zhì)量保持在國(guó)家二級(jí)標(biāo)準(zhǔn);轄區(qū)內(nèi)水資源執(zhí)行II類水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，一般水域執(zhí)行III類水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，城區(qū)飲用水源符合飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

三、主要措施

(一)加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)，提升產(chǎn)業(yè)發(fā)展層次。

1、加強(qiáng)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)和農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作。

一是加快農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定步伐。按照我縣農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)框架要求，組織制定我縣農(nóng)業(yè)生產(chǎn)急需的農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)技術(shù)規(guī)程2項(xiàng)。(牽頭單位：縣質(zhì)監(jiān)局;責(zé)任單位：縣農(nóng)業(yè)局)

二是抓好國(guó)家級(jí)、省級(jí)紅毛丹農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)的建設(shè)，實(shí)施相關(guān)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)示范農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后實(shí)施全過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)化管理。工作重點(diǎn)是采取各種方式做好標(biāo)準(zhǔn)宣貫、組織指導(dǎo)農(nóng)民按技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)。(牽頭單位：縣農(nóng)業(yè)局;責(zé)任單位：縣質(zhì)監(jiān)局)

三、繼續(xù)推行農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作，在抓好紅毛丹示范區(qū)建設(shè)的過(guò)程中，著手申辦三月紅荔枝標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)的建設(shè)。

2、加強(qiáng)工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)和工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作。

一是印發(fā)采標(biāo)目錄，加強(qiáng)宣傳，積極引導(dǎo)2家生產(chǎn)規(guī)模較大、標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)較好的企業(yè)采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。(牽頭單位：縣質(zhì)監(jiān)局;責(zé)任單位：縣發(fā)改局)

二是督促和引導(dǎo)企業(yè)積極采用國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵(lì)企業(yè)制定高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提高企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化水平。對(duì)于家庭作坊式企業(yè)，采取標(biāo)準(zhǔn)引導(dǎo)的措施，把國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)送上門(mén)，使這些企業(yè)明確對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、安全的基本要求，按標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量。(牽頭單位：縣質(zhì)監(jiān)局;責(zé)任單位：各行業(yè)主管部門(mén))

三是貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)食品安全工作的決定》，完成我縣企業(yè)食品標(biāo)準(zhǔn)的清理審查工作，解決食品企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)水平低，與國(guó)家、行業(yè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)不相符合等突出問(wèn)題。(牽頭單位：縣質(zhì)監(jiān)局;責(zé)任單位：縣食品藥品監(jiān)管局)

3、開(kāi)展旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、環(huán)保工作。

一是圍繞國(guó)家已建立的旅游標(biāo)準(zhǔn)體系，組織制定保亭特色旅游產(chǎn)品的地方標(biāo)準(zhǔn)，提高保亭旅游產(chǎn)品質(zhì)量，提升旅游形象。(牽頭單位：縣質(zhì)監(jiān)局;責(zé)任單位：縣旅游局)

二是在旅游規(guī)劃、旅游區(qū)景點(diǎn)管理、旅游酒店管理、旅游從業(yè)人員管理等方面嚴(yán)格實(shí)施國(guó)家、行業(yè)已頒布的旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。組織制定縣旅游服務(wù)地方標(biāo)準(zhǔn)，建立健全旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。(責(zé)任單位：縣質(zhì)監(jiān)局、縣旅游局)

三是加強(qiáng)工業(yè)污染控制和治理為重點(diǎn)，加大對(duì)城區(qū)生活污水、垃圾的綜合治理，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)生活用水的水質(zhì)監(jiān)控。(牽頭單位：縣質(zhì)監(jiān)局;責(zé)任單位：縣國(guó)土環(huán)境資源局)

(二)加強(qiáng)質(zhì)量衛(wèi)生安全保障體系建設(shè)，確保質(zhì)量衛(wèi)生安全。

1、加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量衛(wèi)生安全體系建設(shè)。啟動(dòng)對(duì)全縣農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量狀況調(diào)查工作，分類建立質(zhì)量檔案，摸清農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量衛(wèi)生安全底數(shù);加大對(duì)農(nóng)業(yè)投入品的質(zhì)量監(jiān)管，保證農(nóng)業(yè)投入品質(zhì)量;指導(dǎo)、教育農(nóng)民和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)企業(yè)按標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，加強(qiáng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量管理，保證進(jìn)入市場(chǎng)的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量。(牽頭單位：縣農(nóng)業(yè)局、縣畜牧水產(chǎn)中心;責(zé)任單位：縣食品藥品監(jiān)管局、縣衛(wèi)生局、縣國(guó)土環(huán)境資源局、縣工商局、縣質(zhì)監(jiān)局)

2、加強(qiáng)食品質(zhì)量衛(wèi)生安全體系建設(shè)。嚴(yán)格實(shí)施食品生產(chǎn)、銷售市場(chǎng)準(zhǔn)入制度，嚴(yán)把食品衛(wèi)生許可證、食品生產(chǎn)許可證審查關(guān);強(qiáng)化發(fā)證后的日常監(jiān)管，加大生產(chǎn)、流通領(lǐng)域的食品質(zhì)量衛(wèi)生監(jiān)督抽查，堅(jiān)決打擊制售假冒偽劣食品的不法行為;強(qiáng)化對(duì)食品生產(chǎn)加工銷售企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化、計(jì)量等技術(shù)基礎(chǔ)，幫助、指導(dǎo)其改善生產(chǎn)條件，改進(jìn)生產(chǎn)工藝、加強(qiáng)

質(zhì)量管理，加強(qiáng)自律，把好原料進(jìn)廠質(zhì)量關(guān)、生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量關(guān)、出廠產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)、進(jìn)貨驗(yàn)貨質(zhì)量關(guān)、銷售質(zhì)量關(guān)，對(duì)沒(méi)有內(nèi)部質(zhì)檢能力的生產(chǎn)企業(yè)，督促其委托有資質(zhì)的質(zhì)檢機(jī)構(gòu)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)。(牽頭單位：縣食品藥品監(jiān)管局;責(zé)任單位：縣衛(wèi)生局、縣質(zhì)監(jiān)局、縣工商局)

3、加強(qiáng)工程質(zhì)量安全體系建設(shè)。嚴(yán)格建筑工程審批程序，加強(qiáng)對(duì)建筑材料、施工工藝和施工過(guò)程的監(jiān)督管理;啟動(dòng)對(duì)施工企業(yè)工程質(zhì)量狀況調(diào)查工作，建立施工企業(yè)工程質(zhì)量檔案，指導(dǎo)、將不具備質(zhì)量保證能力的建筑工程隊(duì)清除出市場(chǎng);完善施工圖紙審查制度，確保施工圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、勘察質(zhì)量;完善工程竣工驗(yàn)收備案制度，把好工程質(zhì)量驗(yàn)收關(guān)。(責(zé)任單位：縣建設(shè)局)

4、加強(qiáng)特種設(shè)備質(zhì)量安全體系建設(shè)。在開(kāi)展鍋爐、壓力容器、機(jī)電類特種設(shè)備、壓力管道、氣瓶普查整治摸底的基礎(chǔ)上，加大工作力度，拾遺補(bǔ)漏，全面掌握特種設(shè)備的底數(shù)、分布及安全狀況，進(jìn)一步加快推進(jìn)建立動(dòng)態(tài)監(jiān)管機(jī)制，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)監(jiān)管全覆蓋，提高安全監(jiān)管的到位率，確保特種設(shè)備注冊(cè)率達(dá)100%，定期檢驗(yàn)率達(dá)98%以上，人員持證上崗率達(dá)100%。加大現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)察力度，加強(qiáng)對(duì)可能造成群死群傷的重大危險(xiǎn)源實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)控，嚴(yán)厲查處各種違法行為，消除事故隱患，實(shí)現(xiàn)“零事故”運(yùn)行目標(biāo)。(責(zé)任單位：縣質(zhì)監(jiān)局)

(三)以實(shí)施名牌戰(zhàn)略為抓手，增強(qiáng)全縣經(jīng)濟(jì)核心競(jìng)爭(zhēng)力

1、制定實(shí)施名牌戰(zhàn)略計(jì)劃，加大名牌培育力度。

進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)爭(zhēng)創(chuàng)名牌工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和服務(wù)，積極選擇符合或基本符合申報(bào)條件的企業(yè)作為爭(zhēng)創(chuàng)名牌產(chǎn)品的重點(diǎn)培育對(duì)象，科學(xué)制訂規(guī)劃，實(shí)行激勵(lì)政策，促進(jìn)名牌戰(zhàn)略的順利推進(jìn)。廣大企業(yè)要進(jìn)一步增強(qiáng)名牌意識(shí)，牢固樹(shù)立質(zhì)量第一的觀念，走質(zhì)量興企、名牌興企的路子，以質(zhì)量育品牌，以品牌占市場(chǎng)，不斷提高產(chǎn)品知名度，通過(guò)爭(zhēng)創(chuàng)名牌來(lái)提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益。各行業(yè)主管部門(mén)要根據(jù)所掌握的企業(yè)情況，精選一至二個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)條件過(guò)硬、質(zhì)量意識(shí)較強(qiáng)、管理水平較高、市場(chǎng)前景較好的企業(yè)，將其作為培育國(guó)家原產(chǎn)地域保護(hù)產(chǎn)品，以及海南省名牌產(chǎn)品、海南省著名商標(biāo)、優(yōu)質(zhì)工程的重點(diǎn)對(duì)象。(牽頭單位：縣工商局;責(zé)任單位：各行業(yè)主管部門(mén))

2、強(qiáng)化認(rèn)證意識(shí)，為實(shí)施名牌戰(zhàn)略打基矗

推廣先進(jìn)的質(zhì)量管理理念，積極引導(dǎo)企業(yè)開(kāi)展質(zhì)量體系認(rèn)證，強(qiáng)化企業(yè)爭(zhēng)創(chuàng)名牌的內(nèi)部管理基礎(chǔ)，大力推進(jìn)無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品認(rèn)證、綠色食品認(rèn)證。(責(zé)任單位：縣質(zhì)監(jiān)局、工商局、縣農(nóng)業(yè)局)

(四)加強(qiáng)檢驗(yàn)檢測(cè)體系建設(shè)，強(qiáng)化質(zhì)量技術(shù)支撐。

1、加強(qiáng)食品質(zhì)量衛(wèi)生安全檢測(cè)體系建設(shè)。(責(zé)任單位：縣農(nóng)業(yè)局、縣衛(wèi)生局、縣食品藥品監(jiān)管局、縣質(zhì)監(jiān)局)

2、加強(qiáng)工程質(zhì)量檢測(cè)體系建設(shè)。(責(zé)任單位：縣建設(shè)局)

3、加強(qiáng)計(jì)量檢測(cè)體系建設(shè)。(責(zé)任單位：縣質(zhì)監(jiān)局)

(五)加大質(zhì)量監(jiān)管力度，提供優(yōu)質(zhì)行政服務(wù)。

1、監(jiān)管與服務(wù)并重，建立重點(diǎn)企業(yè)質(zhì)量共建責(zé)任制。

選擇縣水泥廠、五指山茶葉加工廠等一批產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定的企業(yè)，開(kāi)展產(chǎn)品質(zhì)量共建工作，與企業(yè)簽訂質(zhì)量共建協(xié)議，明確部門(mén)監(jiān)管與服務(wù)的形式和內(nèi)容、企業(yè)應(yīng)履行的義務(wù)和責(zé)任。(牽頭單位：縣質(zhì)監(jiān)局;責(zé)任單位：各相關(guān)企業(yè)主管部門(mén))

2、監(jiān)管與指導(dǎo)并重，規(guī)范小型企業(yè)質(zhì)量行為。

對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)條件差、質(zhì)量工作基礎(chǔ)弱的小型企業(yè)，統(tǒng)一確定其從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的基本規(guī)范，通過(guò)日常監(jiān)控，嚴(yán)格把握其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)內(nèi)容和范圍，確保其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量方面的事故。(牽頭單位：縣質(zhì)監(jiān)局;責(zé)任單位：各相關(guān)企業(yè)主管部門(mén))

3、嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣產(chǎn)品的不法行為，進(jìn)一步整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序。

一是切實(shí)落實(shí)打假責(zé)任制，由縣政府(縣整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序領(lǐng)導(dǎo)小組)對(duì)打假工作負(fù)總責(zé)，協(xié)調(diào)各相關(guān)部門(mén)在各負(fù)其責(zé)、各司其職的基礎(chǔ)上，初步建立起執(zhí)法信息采集系統(tǒng)，初步建立起部門(mén)之間聯(lián)合行動(dòng)、信息互動(dòng)的打假工作機(jī)制。(牽頭單位：縣商務(wù)局;責(zé)任單位：各相關(guān)部門(mén))

二是各部門(mén)根據(jù)職能分工，強(qiáng)化打假工作力度，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，完善打假工作制度，加強(qiáng)打假信息綜合分析，發(fā)現(xiàn)和掌握苗頭性、區(qū)域性問(wèn)題，及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施;建立快速反應(yīng)機(jī)制，及時(shí)妥善處置質(zhì)量安全事故、假冒偽劣嚴(yán)重案件和區(qū)域性問(wèn)題，集中突破一批涉及面廣、數(shù)額較大、危害嚴(yán)重、影響惡劣的大案要案;完善舉報(bào)制度，落實(shí)舉報(bào)有功獎(jiǎng)勵(lì)。(牽頭單位：縣商務(wù)局;責(zé)任單位：各相關(guān)部門(mén))

(六)建設(shè)質(zhì)量誠(chéng)信體系，打造誠(chéng)信保亭。

科學(xué)編制質(zhì)量顧客滿意指數(shù)，建立企業(yè)質(zhì)量信用檔案。以政府部門(mén)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查記錄、市場(chǎng)顧客滿意度調(diào)查、顧客投訴率及處理情況等為重點(diǎn)內(nèi)容，制訂確定企業(yè)質(zhì)量顧客滿意指數(shù)的方法和標(biāo)準(zhǔn)，探索企業(yè)質(zhì)量信用等級(jí)的評(píng)定工作，建立起對(duì)企業(yè)質(zhì)量行為的通報(bào)和獎(jiǎng)懲機(jī)制。(牽頭單位：縣質(zhì)監(jiān)局、縣建設(shè)局、縣旅游局;責(zé)任單位：縣商務(wù)局、縣食品藥品監(jiān)管局、縣衛(wèi)生局、縣農(nóng)業(yè)局、縣交通局、縣工商局、縣電信局、縣郵政局)