安全管理工作總結范文模板大全
2023安全管理工作總結范文模板大全
一段難忘的工作生活已經告一段落了,回顧過去的工作,是時候認真地做好工作總結了。下面是小編為你準備的安全管理工作總結范文模板大全,快來借鑒一下并自己寫一篇與我們分享吧!
安全管理工作總結范文模板大全(精選篇1)
20__年上半年度在上級有關部門的支持、指導和幫助下,公司認真貫徹落實各項生產方針政策,堅持“安全第一,預防為主、綜合管理”的工作原則,進一步強化公司安全生產工作,落實公司安全生產主體責任,帶領全體干部職工扎實做好行業(yè)安全生產的監(jiān)督管理,采取積極有效的措施、消除不安全因素,從制度化、規(guī)范化著手管理,使之安全生產工作取得了一定成效。
一、全面完成兩節(jié)期間安全工作任務
一年一度的春節(jié)和春運工作是我們年度安全生產工作的重中之重,為此我們按照上級部門的要求認真落實各項措施,召開各企業(yè)安全會議,進行春節(jié)春運安全工作的動員貫徹,要求各企業(yè)明確安全責任主體,履行好責任主體的安全職責和義務,認真落實各項安全生產責任措施,把好車輛技術狀況關和從業(yè)人員資質關,保障春運的安全有序。同時與全體員工簽訂了春節(jié)春運安全責任書,同時加強路面巡查。
二、加強教育培訓、提高安全素質
對從業(yè)人員的安全教育培訓,特別是對全體教練員的安全教育培訓是我們做好安全生產工作的關鍵。我們從實際出發(fā),在每月至少一次安全例會上,注重例會的內容。從企業(yè)安全文化建設與安全生產法律法規(guī)及明確責任主體的職責結合起來,以提高企業(yè)對安全生產工作的責任感和主體意識,同時對全體教練員實施安全生產法律法規(guī)、基礎知識、操作規(guī)程進行教育培訓,提高駕駛員整體安全素質和防范能力。針對今年4月份晉江某駕?!?.19”事故,公司開展了“作安全承諾,創(chuàng)安全標兵”的雙安活動,對教練員進行了職業(yè)道德、安全知識的培訓,提高教練員的整體素質。
三、治理排查隱患、防范事故發(fā)生
從源頭管理上努力消除安全隱患,公司積極會同有關部門在重點區(qū)域、重點路段打擊各種違法違章行為,按照安全生產年,安全生產規(guī)范年以及行業(yè)安全隱患排查治理工作的要求,做好隱患排查治理工作,加強日常監(jiān)管,根據(jù)上級部門關于開展隱患整治專項行動的要求,公司下發(fā)隱患整治行動的實施方案及工作計劃。并多次對全部教練車輛的技術狀況、消防設施、車容車貌進行了全面排查治理,及時消除安全隱患,同時下發(fā)認真做好安全月活動工作的通知,把安全月活動與安全生產隱患排查治理結合起來,加強對安全生產工作的監(jiān)管,重點加強對教練車輛的安全生產監(jiān)管,做到預防在先,減少事故。
四、履行職責,做好基礎工作
認真履行安全管理職責,分析安全形勢制定工作計劃,做好各項安全生產基礎工作,今年1-12月份我們共召開安全生產例會15次,開展安全檢查21次,消除安全隱患11次,認真的履行了日常監(jiān)管職責,較好的完成了各項安全生產工作任務。我們全力以赴繼續(xù)做好今后的安全生產監(jiān)督管理,及時開展專項整治,及時消除安全隱患,保障道路運輸行的生產安全。
安全管理工作總結范文模板大全(精選篇2)
從20__年_月,進入公司成為一名安全員以來,本人始終堅持把公司下發(fā)的安全文件精神作為自我的行動指南。在思想上始終把安全工作放到第一位,行動上嚴格按照相關安全生產條例及規(guī)范,履行一名安全員的職責和義務,按時參加項目部定期召開的安全生產協(xié)調會,另外在閑暇之余,經過網(wǎng)絡學習有關的安全生產資料,收集各類安全案例,努力提高自我的業(yè)務水平。在工作上堅決服從項目經理的安排,自覺做好各項工作,在重大問題上,堅持原則,明辨是非,較好的履行了一名安全員的職責。
在充分貫徹落實上級部門文件的精神和要求,以創(chuàng)立工作為契機,實施專項整治為途徑,安全和禮貌施工工作上有了明顯的改善,回顧這段時間的工作主要做了一下幾個方面的資料:
一、加強組織領導,做好提起防范
我們從完善安全生產職責制,落實安全生產,禮貌施工工作職責入手,目標明確,措施有力,及時分析安全生產,禮貌施工中存在的問題,并加以溝通和協(xié)調,使管理的力度得到了加強,另一方面項目部所有管理人員與施工班組構成了上下溝通的管理體系,再加上項目經理及集團公司對安全生產工作的高度重視,真正做到早抓、真抓、狠抓、實抓。
二、加大安全生產宣傳力度,增強安全意識
為了切實增強全體從業(yè)人員的安全生產,禮貌施工意識,根據(jù)我們施工現(xiàn)場的實際情景,我們定期開展安全生產協(xié)調會,安全禮貌施工大檢查,等專項會議,并進取利用標語,橫幅,宣傳畫,黑板報,等方式大力宣傳安全生產標語,及禮貌施工獎罰情景,對民工進行安全生產培訓,每一個進場施工的工人都必須經過安全生產三級教育,確保特種作業(yè)人員必須持證上崗,努力提高工人自防自救的本事,不斷加大安全生產教育工作,使我項目部人員的安全意識進一步得到提高。
三、開展專項檢查,消除質量,安全隱患
這段時間以來,我們在加強日常監(jiān)督管理工作的同時,開展了每周日安全生產、禮貌施工的專項檢查,周一早上安全例會,在夏季防高溫和冬季消防防火措施上,項目部進取安排好值班人員,認真開展自查自糾,發(fā)現(xiàn)隱患立即排除,加強了對各施工隊落實整改情景的跟蹤檢查,努力將事故隱患消除在萌芽狀態(tài)。
四、加強工人宿舍管理力度,改善工人宿舍壞境
由于工人宿舍管理難度大、安全隱患大,我們項目部在宿舍管理方面狠下功夫,工人宿舍普遍存在宿舍衛(wèi)生環(huán)境差,電線亂拉亂接及私自使用電飯煲,電爐等違規(guī)電器的現(xiàn)象。為了克服以上問題項目部組織進行了多次檢查,加大工人宿舍管理力度,要求各施工隊每一天派專人對生活區(qū)公共區(qū)域進行打掃,對工人宿舍衛(wèi)生采取動態(tài)管理方式,進行不定期宿舍衛(wèi)生檢查,并將職責具體分配到各班組身上。進行多次檢查和整治,宿舍情景有了很大的改善,我們將繼續(xù)加大工人宿舍管理力度,持之以恒的把工人宿舍管理好,給工人創(chuàng)造一個良好的生活環(huán)境。
五、工作中存在不足和今后的努力方向
在20__年,本人雖然在工作上兢兢業(yè)業(yè),認真履行自我分工范圍內的職責,較好的完成了領導安排的各項任務,但也存在以下不足,主要有:
1、在安全生產、禮貌施工存在的問題,部分安全資料不完整,施工現(xiàn)場材料堆放較為混亂,施工現(xiàn)場用電混亂,對施工現(xiàn)場的監(jiān)管不嚴,標準不高,只求過得去,不求過得硬,從而埋下安全隱患。
2、在平時工作中,對專業(yè)知識學識的進取性不夠,對相關圖紙、文件、施工措施等資料掌握、理解不徹底。
3、工作細心度不夠,時常在小問題上出現(xiàn)錯漏。
在20__年即將結束,雖然這一年在抓安全生產、禮貌施工管理方面做了一些工作,取得了必須的成績,積累了一些經驗,但也仍然存在著不少問題,隨著20__年的到來,本人必須會加強針對性的措施、開拓工作思路、創(chuàng)新管理模式,總結經驗找不足,突出重點抓落實,在今后的工作中力爭取得更好的工作成績。
安全管理工作總結范文模板大全(精選篇3)
轉眼20__很快過去了,從品質部一名檢驗員調到制造部已x年了,作為普通的生產管理者,我不斷告誡自己,“學習、學習、再學習”,注意糾正自己在工作中存在的不足,服從領導的安排和指示。20__年帶領__全體員工為完成公司全年的目標在奮斗著,始終堅持從我做起,把質量看成企業(yè)的生命,把員工看著企業(yè)的財富?;仡?0__年,總結如下:
一、合理安排計劃,確保生產任務按時完成
今年來__生產計劃一直不是很穩(wěn)定,臨時性的生產計劃很多,特別是外化成極板,由于市場需要常常極板到貨就要安排生產,原材料的檢驗的及時性很難保證,某些新產品文件也不是很全面,給正常下達計劃帶來了很大的難度。在下達計劃時就要先和品質、技術、物流等部門溝通,再安排員工具體的上班時間。在幾道工序間根據(jù)各自的產能和生產輔助物資的用量合理安排,每天都保證員工上班就有事做,同時保證按時完成生產任務。
二、加強質量管理,為提高產品質量從多方面采取可行、有效的措施
從x月份開始我們對超鈣極板使用了自動分檢機配組,__內外化成極板的流轉使用小周轉箱,小機打磨所生產的極板一直受到焊接工序的好評,大機打磨也改進了打磨方式,邊框采取縱向打磨。x月份成立了__小組,課題是“保持工效不變,提高極板拋光質量”,經過幾個月的實施,已經取得了初步的成效。在配組工序,為了提高極板的可配率,確保極板按時流轉,總是在第一時間將信息反饋到涂片工序,讓其及時調整涂片重量。從x月份起__以外化板為主,重量調整相對困難,為避免極板長期積壓,加快流轉速度,我們及時和現(xiàn)場檢驗員溝通,反饋質量信息,確保了外化板在配組工序的順利流轉。為提高包片質量,制定了包膜工序獎懲條例,規(guī)范了包片員工的操作方法。此外還通過崗位技能大賽和知識搶答賽在工段內形成了比、學、趕、超的氛圍。通過這些質量改進措施的不斷推行,沒有發(fā)生一起質量事故,目前產品流轉速度明顯加快,質量也在穩(wěn)步提高。
三、加強員工隊伍建設,提高員工對企業(yè)的忠誠度
__在全公司屬于特殊的工段,人員來自全國各地,平均年齡偏大,人員素質更是參差不齊,給工段管理增加了很大的難度,對此我利用班前、班后的時間與員工溝通,對員工進行了雙登文化、狼性文化的宣貫,結合人性化與制度化的管理方式,堅持以人為本,處處從小事出發(fā),通過公司舉行的軍事化的隊列訓練和二季度員工全面的培訓,員工的整體素質有了很大的提高。由于公司采取小密以外化板的經營方針,分片打磨工序人員過剩,在x月底對合同到期的員工配合綜合部逐一進行了跟蹤處理,其中x名員工與公司終止了合同,x員工續(xù)簽了20__年合同,沒有發(fā)生任何糾紛和失誤。
四、加強節(jié)本降耗管理
過去在廢鉛粉里時常會發(fā)現(xiàn)邊角料和極板,對公司造成了一定的損失,為了制止這種浪費現(xiàn)象,我們指定了責任人,制定了嚴厲的處罰措施,并親自檢查,現(xiàn)在終于得到了有效的控制。為了降低極板分片的報廢率,對分片進行了定員定崗,所有分片員工都要考核上崗,不合格的員工被淘汰,對設備進行了整修,降低了分片機的靠山,規(guī)定了分片數(shù)量,同時對極板變形偏刀等影響分片效果的現(xiàn)象及時與上道工序溝通,全年極板報廢率均低于公司制定的指標。為降低電能的耗用,合理安排打磨作業(yè)班次,保證除塵設施的利用率化。通過對原材料的控制,發(fā)現(xiàn)原材料有質量問題,積極與采購部門溝通,發(fā)現(xiàn)有因人為造成材料浪費堅決嚴肅處理,二工段主要原材料隔膜每月都盈余x%左右。
五、加強5S、安全和職業(yè)防護管理
__是公司鉛塵污染最嚴重的地方,職業(yè)防護和5S工作很難到位,針對特殊的環(huán)境,我們在制造部領導的關懷下,對除塵設施進行了跟蹤,排除了安全隱患,通過對員工的培訓和各項考核制度的實施,員工的防護意識從被動變成了主動,安全意識加強,進車間沒有不戴口罩的現(xiàn)象,拉極板總是一人拖一人扶著,操作也逐漸規(guī)范化,員工的身心健康和人生安全都有了很大的保障。
20__年就要到了,對我來說又是一個新的開始,過去一年的工作雖然兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇,但總是覺得過于平常,缺少亮點,一是離公司高標準要求,自己還有差距,有待于在今后的工作中提高標準,高質量地去完成各項工作;二是在工作中缺乏超前意識和開拓創(chuàng)新的精神;三是還需加強業(yè)務理論知識的學習,提高個人素質,提高自己的工作能力。20__年,我將圍繞公司的總體目標,發(fā)揚求真務實的精神,提高工作效率,努力解決好工作中出現(xiàn)的各種矛盾,在公司做一名優(yōu)秀的基層管理者,在員工中做一個出色的帶頭人,打造出一支百戰(zhàn)百勝的團隊,為實現(xiàn)公司來年的目標作出應有的貢獻。
安全管理工作總結范文模板大全(精選篇4)
為進一步夯實安全生產基礎工作,不折不扣地執(zhí)行上級主管部門各項工作安排,深入開展“達、保、爭”及“安全環(huán)保基礎年”活動,將“平安華麗”、“平安鴻達這條主線貫穿始終,保障了安全生產工作的良性運行。前三季度我們主要做了以下幾方面的工作:
一、認真學習貫徹上級安全工作部署。
商務局采取班前會、生產會、職工大會等多種形式加大宣傳力度,將上級各項安全工作會議和文件精神傳達到第一名員工。集團商務局南戴河安全工作精神下發(fā)后,商務局及時召集全體廠點負責人、安全員召開了生產會,對會議精神進行了傳達,并摘抄重要內容,印發(fā)了宣傳材料,發(fā)到每名員工手中,使會議精神人人皆知。
二、進一步修訂完善管理標準,為“三標”工作奠定基礎。
商務局在認真執(zhí)行國家、行業(yè)和企業(yè)標準的基礎上,結合“三標”工作實際,各廠點結合本行業(yè)的特點和要求,修訂、完善了各自的安全環(huán)保職責、安全規(guī)章制度、崗位操作規(guī)程、和應急救援預案。共建立健全規(guī)章制度5個,并匯編成冊。我們組織全體員工認真學習,嚴格執(zhí)行,使每個職工上崗干什么、怎么干、達到什么標準都十分明確具體,提高了全員的安全意識。針對基層管理工作標準不高、要求不嚴、有章不循、違章操作等現(xiàn)象,重點放在抓標準和制度的落實上,通過組織崗位操作規(guī)范的演練和考核,引導大家提高遵章守紀的自覺性,促進了管理水平的提高。
三、加大教育培訓力度和安全投入,提高員工基本素質。
商務局前三季度共有7通過培訓學習取得了登高作業(yè)證、電氣焊操作證;為員工購臵工服25套,配備干粉、二氧化碳滅火器18個,為25名特殊工種員工購買了意外傷害保險,加上員工教育培訓方面的支出,安全投入達到7.3萬元。通過一系列的教育培訓活動和安全投入,有力地提高了隊伍的整體素質,提升了商務局的競爭實力。在此基礎上,商務局還結合生產經營實際,結合“三標”管理,加強了職工的職業(yè)道德和行為準則教育,樹立精細化管理,標準化操作的新觀念,樹立科學的安全觀、質量觀,以觀念的更新有效促進了管理的更新。
四、全面排查危險點源,制定行之有效的應急預案。
商務局按照上級主管部門的統(tǒng)一要求,加大對危險源的監(jiān)控,組織進行危害識別、評估、監(jiān)測,建立了危險點源臺帳,專門組織各崗位管理人員和操作人員進行學習、座談和交流,認真分析、摸排工作現(xiàn)場各個環(huán)節(jié)的安全風險,特別是易燃易爆、電氣焊、建筑施工場所等危險源,讓大家暢所欲言,并對大家提出的建議和意見進行收集、篩選和整理,并制定出切實可行的防火、防曝、防觸電、防中毒、防工傷措施和應急預案。商務局前三季度共組織消防事故演習2次,通過現(xiàn)場演練,使每一名員工對事故的防范措施、對消防器材的使用方法,都能達到熟練掌握和運用,最大限度控制和減少了突發(fā)事件可能造成的損失,確保了人身及設備安全。
五、加強要害部位管理,落實安全責任。
商務局組織有關部門對所有安全部位、工作崗位進行安全評估,明確安全重點,商務局領導對所有廠點進行檢查,明確職責和檢查內容,簽訂了安全承包責任書。重點崗位由廠點負責人、班組長負責,各級領導及安全管理人員定期進行檢查,充分履行職責,準確把握安全生產工作脈搏,對違章行為和事故苗頭敢抓敢管,決不姑息,保證了安全工作的有序運行。
六、對安全生產過程中出現(xiàn)的問題及時整改,排除事故隱患。
8月份處安全工作會議后,針對商業(yè)總公司指出的安全工作中存在的問題,商務局領導非常重視,當即召集各單位負責人、安全員召開了生產會,成立了專項整改工作領導小組,對責任單位進行了批評和處罰,對落實上級安全主管部門指示精神,做好整改工作做出了安排。會上,商務局制定了以下幾條規(guī)定:
我們將本次整改活動擴展至全商務局范圍,舉一反三地認真規(guī)范各級安全管理職能,完善基礎工作,落實風險防范及安全管理措施,強化交通、用電及施工現(xiàn)場的安全管理力度及違章處罰力度,建立長效監(jiān)督管理機制,堵塞漏洞,消除隱患,切實提高了全員的安全意識,收到了預期的效果。
七、加大安全檢查力度,狠抓“三違”。
商務局各級專兼職安全管理人員,以求真務實的工作態(tài)度,克服安全工作中的好人主義、形式主義,深糾事故苗頭,嚴格進行管理,防患于未然,做到“寧聽哭聲,不聽罵聲”,充分履行了職責。前三季度,商務局共查處違章施工行為4起,開具罰單3張,收到了警示效果,遏制了違章苗頭。
安全管理工作總結范文模板大全(精選篇5)
在20__年的春運工作中,彭澤運管分局在市交通運輸局、市運管局的正確領導和支持下,按照“以人為本、安全第一、組織有序、優(yōu)質便捷”的總體要求,以實現(xiàn)“便民利民,平安春運”為目標,精心組織、合理安排,確保了今年春運運行有序、服務優(yōu)質文明、安全運行、運力充足,出行順暢。使廣大旅客走得安全、走得及時、走得有序、走得滿意的工作目標。經過全局干部職工的共同努力,圓滿地完成了春運工作任務。據(jù)統(tǒng)計,從2月4日到目前為止,全縣發(fā)送3159個班次,其中加班297班,共運送旅客74711人次,完成旅客周轉量18320.9人公里,確保了春運期間未發(fā)生一起交通安全事故和無旅客滯留情況出現(xiàn)。服務質量明顯提高,現(xiàn)將主要工作情況總結如下:
一、加強組織領導,確保責任到位
根據(jù)省運輸局20__年春運工作的要求和市運輸管理局文件精神,結合我縣道路運輸行業(yè)的工作實際,制定并下發(fā)了《彭澤運管分局20__年道路運輸春運工作方案》和《彭澤運管分局20__年道路春運應急運力預案》,成立了以局長為組長,各科室負責人為成員的領導小組,負責春運的組織領導和協(xié)調工作,同時進一步完善了“春運”應急預案。分片區(qū)安排部署和督促落實春運的各項工作,實行24小時值班制度。選派了工作責任心強,業(yè)務熟練的同志擔任值班工作。春運前,各個科室到各自分管的片區(qū)、客、貨運輸企業(yè)和農村班線車隊上門召開春運安全會議,實行了春運值班目標管理責任制,加強了運輸組織和調度,制定方案,把“三個服務”要求真正貫穿于春運安全生產、運輸組織和運輸服務的全過程,保障人民群眾生命財產安全,維護廣大旅客權益,確保旅客走得安全、及時、滿意。
二、加強應急運力儲備,保障春運的順利進行
為確保春運期間道路運輸生產安全。一是制定下發(fā)了《彭澤縣春運期間運輸安全生產保障方案》。二是要求我分局運管人員、運輸企業(yè)、客運站要高度重視春運期間冰雪雨霧天氣下安全管理工作,及時的掌握天氣情況,對轄區(qū)內路段道路結冰和惡劣天氣的情況要采取果斷措施,堅決停發(fā)班車或暫停班車的運行。三是要求運輸企業(yè)要對客運班車進行檢查,對未配備防雪、防滑、防火器材的車輛一律禁止運行,對客運駕駛員要進行安全教育,充分利用GPS監(jiān)控系統(tǒng),加強車輛的動態(tài)監(jiān)控,對客運班車超速行駛的進行嚴厲的批評教育。四是做好運輸企業(yè)和客運站積雪清掃、清運和滯留旅客的疏散以及突發(fā)事件的應急保障準備工作。據(jù)統(tǒng)計,全縣共安排儲備8輛包租大客車、310座位,50輛貨車,490噸位的應急儲備運力,確保了全縣客貨運輸安全、暢通、穩(wěn)定運行。
三、及時開展督促檢查,確保春運運輸安全
春運期間汽車站對所有進站車輛、加班車必須一視同仁,不得以任何理由拒絕進站排班或提供服務,更不得變相或直接擅立名目對運營車輛實施處罰。
我分局對參加春運車輛的技術條件、強制保險、“六證”(駕駛證、行駛證、從業(yè)資格證、營運證、線路牌、二維卡)以及消防、防滑設施等進行全面的摸排,符合安全要求的車輛核發(fā)“江西省道路旅客運輸20__年春檢合格證”,杜絕安全要求不達標的車輛參與春運工作。一是督促運輸企業(yè)、客運站嚴格執(zhí)行“三不進站、六不出站”制度。二是嚴把上路關,杜絕存在安全隱患車輛載客出站。三是派駐運管人員對客運站源頭進行嚴格監(jiān)管。四是強化對危險品監(jiān)督檢查,防止旅客攜帶危險品進站乘車。五是加強對農村短途客運和超長途客運的管理,對農村短途客運車輛嚴格客運班次,嚴禁多拉快跑,對超長途客運車輛利用GPS系統(tǒng)進行全程監(jiān)控、嚴防超載超員運行。六是加強對參營駕駛員資質審核,從業(yè)資格證準駕類別與所駕車型相符,對從業(yè)人員進行安全教育和職業(yè)道德教育,嚴禁違章行車。嚴禁酒后、疲勞、超載駕車。七是嚴禁在行車途中搶超搶會,超速行駛。八是加強車輛的維護保養(yǎng)工作。春運前,全縣各運輸企業(yè)組織營運客車進行全面的技術性能檢查和檢測。在為期40天的“春運”工作中,全縣未發(fā)生重特大交通安全責任事故。
四、加強市場監(jiān)管,打擊違法行為。
春運期間,我分局扎扎實實地開展了“打擊黑車、摩的行動”的專項整治活動,對客運車輛安全進行監(jiān)管,通過刻錄宣傳光盤和散發(fā)宣傳資料、懸掛宣傳橫幅、宣傳車、車站廣播等手段,對旅客行車安全內容進行宣傳并公開投訴電話,對群眾提出的意見及時反饋。
這次專項整治行動,我分局將結合轄區(qū)道路運輸?shù)奶攸c,分為三個稽查小組,由主管領導親自帶隊,采取明查與暗查、夜間上路巡查、定點監(jiān)控與流動檢查、定時檢查與不定時檢查、集中整治與聯(lián)合檢查相結合的稽查方式,重點對汽車站、火車站、江邊碼頭、縣醫(yī)院、集貿市場、旅游風景區(qū)和城鄉(xiāng)結合部等重點路段,進行道路運輸非法經營行為專項整頓治理。春運三十多天來,共出動執(zhí)法車輛80余臺次,檢查車輛100余輛,查扣“黑車”10多輛,查處違規(guī)行為32起,“黑車”非法經營行為得到有效遏制。有效凈化了春運期間道路客運市場經營環(huán)境。
加強對運輸市場的監(jiān)督和管理。一是加強客運站點的旅客集散地等源頭的監(jiān)督與管理,規(guī)范經營行為,維護運輸市場的正常秩序,發(fā)現(xiàn)非法營運車輛和異地經營的及時進行處罰;二是加強對過往車輛的動態(tài)管理,糾正和打擊各種違法違章行為,對無證經營、超范圍(類別)經營等違法違規(guī)行為,進行嚴厲打擊;三是加強了節(jié)日期間出租汽車的管理,提高服務質量,重點打擊亂漲價、拒載、異地經營等違規(guī)行為。
五、廣泛開展優(yōu)質文明服務
堅持“以人為本”,全面提升運輸服務質量,一是各客運站、場按規(guī)定配齊和使用各項服務設備,采取熱水供應、服務咨詢等多種便民措施,切實提高服務質量,方便旅客出行。二是組織開展多種形式的優(yōu)質服務競賽活動,采取多種有效措施,為老、弱、病、殘、孕旅客提供個性化服務,并幫助他們解決好乘換車途中遇到的困難,要求站務人員在工作中從細節(jié)入手,在服務中推行“三先”服務,即:微笑在先、問候在先、服務在先,用自己的熱心、愛心、細心、誠心,保證旅客乘車的稱心、放心、開心、安心。三是加強了運輸組織,統(tǒng)一協(xié)調轄區(qū)內運力調配,保證運力合理配置,根據(jù)客流情況,加大客運班次密度和增開加班車,保證旅客疏運。四是大力開展“講文明、樹新風”活動,規(guī)范經營行為,優(yōu)質文明服務。統(tǒng)一政令,為縣內公交和出租車經營者創(chuàng)造良好的經營環(huán)境。五是加強服務質量監(jiān)督,堅持旅客投訴限期處理制度,對旅客或新聞媒體反映的問題意見及時調查核實,并將處理結果反饋旅客。六是認真做好宣傳工作??瓦\站在站內張貼標語,印刷旅客乘車須知,向旅客宣傳發(fā)車路線、班次、時刻、票價及旅客合法權益、投訴方式,確保旅客及時出行。整個春運期間,全體運輸管理人員不辭勞苦,放棄假日,加班加點,默默無聞地奮戰(zhàn)在工作崗位上,確保了春運工作即將圓滿結束。