管理學(xué)基礎(chǔ)培訓(xùn)心得體會匯總5篇

管理學(xué)是一門綜合性的交叉學(xué)科，是系統(tǒng)研究管理活動的基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)。你有寫過管理學(xué)心得體會嗎？下面是小編精心推薦的管理學(xué)基礎(chǔ)培訓(xùn)心得體會，僅供參考，歡迎閱讀！

管理學(xué)基礎(chǔ)培訓(xùn)心得體會（精選篇1）

本學(xué)習(xí)我所學(xué)習(xí)的課程為銷售管理學(xué)，我認(rèn)為銷售管理學(xué)是市場營銷學(xué)的一個重要分支，在現(xiàn)代組織中是重要的管理之一。對于大多數(shù)公司而言，銷售不僅是市場營銷組合中最昂貴的要素，也是公司于消費者最直接的聯(lián)系要素。所以學(xué)習(xí)銷售管理對于一個市場營銷專業(yè)的學(xué)生來說是相當(dāng)重要的，通過本學(xué)期對銷售管理的學(xué)習(xí)，對銷售管理有了一定的學(xué)習(xí)，了解了這門課程的主要內(nèi)容，現(xiàn)將對課程的學(xué)習(xí)進(jìn)行總結(jié)報告。

一、銷售的性質(zhì)與作用

1、銷售的基本概念

銷售是指把企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營的產(chǎn)品或服務(wù)出售給消費者（顧客）的活動。

2、銷售在企業(yè)中的作用

銷售是經(jīng)營管理活動的中心內(nèi)容。企業(yè)要樹立“銷售創(chuàng)造價值”的理念，強(qiáng)化銷售工作，通過銷售來達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。

二、銷售管理的含義

銷售管理是一個企業(yè)營銷戰(zhàn)略管理的重要組成部分。因此，要搞好銷售管理必須了解銷售管理的含義。而關(guān)于銷售管理的含義，中外學(xué)者的理解是有所不同的。營銷學(xué)權(quán)威菲利普·科特勒認(rèn)為，銷售管理就是對銷售隊伍的目標(biāo)、戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、規(guī)模和報酬等進(jìn)行設(shè)計和控制。我國學(xué)者李先國等人則認(rèn)為，所謂的銷售管理，就是管理直接實現(xiàn)銷售的收入的過程。我們學(xué)習(xí)銷售管理的書籍是高等教育出版社熊銀解等人編著的《銷售管理》，編者認(rèn)為銷售管理是一個對企業(yè)銷售人員及其活動進(jìn)行計劃、組織、培訓(xùn)、指導(dǎo)、激勵與評估，從而實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的活動過程。在銷售管理過程中，應(yīng)當(dāng)樹立“銷售創(chuàng)造價值”的觀念，銷售管理的重心在于企業(yè)價值實現(xiàn)的過程。

三、銷售管理的內(nèi)容

菲利普·科特勒認(rèn)為企業(yè)銷售管理涉及三個方面的內(nèi)容：意識公司在涉及銷售隊伍時應(yīng)作什么決策，這涉及銷售隊伍的目標(biāo)、戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、規(guī)模和報酬等問題；二是公司怎樣進(jìn)行招聘、挑選、訓(xùn)練、指導(dǎo)、激勵和評價它們的銷售隊伍；三是怎樣改進(jìn)銷售人員在推銷、談判和建立關(guān)系營銷上的技能。

我們學(xué)習(xí)的教材根據(jù)企業(yè)銷售管理的實際，而且為了方便銷售經(jīng)理操作，將企業(yè)銷售管理的內(nèi)容概括為“一個中心，兩個重點，五個日常管理”，即“125模式”?！耙粋€中心”是指銷售管理的中心的圍繞銷售額增加來進(jìn)行的管理。

“兩個重點”是指銷售管理要對銷售人員和客戶進(jìn)行重點管理。

“五個日常管理”是指目標(biāo)管理，行為管理，信息管理，時間管理和客戶管理。

一個中心，兩個重點，五個日常管理，是本書學(xué)習(xí)的重點，也是以后我們在做銷售是所需要重要理論。

四、銷售目標(biāo)管理

銷售目標(biāo)管理就是通過設(shè)定合理的銷售目標(biāo)，并對其進(jìn)行合理的分解，通過合適的手段予以實施和監(jiān)控，并關(guān)注最終結(jié)果和評估的一種管理過程。銷售目標(biāo)必須與公司的整體營銷目的相配合，要成為能實現(xiàn)公司的經(jīng)營方針、目標(biāo)以及發(fā)展計劃的整體內(nèi)容。銷售目標(biāo)管理成為銷售經(jīng)理管理銷售活動的有效手段。

1、銷售目標(biāo)的內(nèi)容

（1）、銷售額目標(biāo)

（2）、銷售費用目標(biāo)

（3）、利潤目標(biāo)

（4）、銷售活動目標(biāo)

2、銷售目標(biāo)的制定

制定銷售目的的步驟為

（1）、搜集市場信息

（2）、進(jìn)行需求分析和銷售預(yù)測

（3）、制定和選擇銷售策略

（4）、確定銷售目標(biāo)

（5）、制定具體銷售方案

（6）、執(zhí)行銷售方案

（7）、銷售評估與控制

3、銷售目標(biāo)值的確定

銷售目標(biāo)值往往是在銷售預(yù)測的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)的營銷戰(zhàn)略、行業(yè)特點、競爭對手的狀況及企業(yè)來制定的。確定銷售收入目標(biāo)是覺得整個企業(yè)的銷售目標(biāo)的核心。因此，在確定銷售目標(biāo)時應(yīng)首先確定銷售收入目標(biāo)。決定銷售收入目標(biāo)值的方法有以下幾種。

（1）、根據(jù)銷售增長率確定

（2）、根據(jù)市場占有率確定

（3）、根據(jù)市場增長率（貨實質(zhì)成長率）確定

（4）、根據(jù)損益平衡點公式確定

（5）、根據(jù)經(jīng)費倒算確定

（6）、根據(jù)消費者購買力確定

（7）、根據(jù)銷售人員確定

4、銷售目標(biāo)管理的意義

銷售目標(biāo)管理的根本意義在于，通過對市場競爭狀況的分析研究，挖掘所有可能的機(jī)會點，并通過目標(biāo)分解，把機(jī)會和潛在的機(jī)會轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實銷量和效益。企業(yè)的目標(biāo)很明確，就是要實現(xiàn)預(yù)期的銷量和效益任務(wù)。

五、銷售技術(shù)

1、開發(fā)客戶

銷售的最基本原則是積極開發(fā)新客戶，同時整理信用較差的客戶，適時淘汰。

尋早潛在客戶的方法：

1、挨戶訪問法；

2、電話問法；

3、名薄利用法；

4、連鎖介紹法；

5、社團(tuán)組織利用法；

6、報刊利用法；

7、廣告拉引法；

8、信函開拓法。

制定拜訪潛在客戶的計劃：

1、確定拜訪目標(biāo)；

2、拜訪時間的安排；

3、確定推銷方法；

4、評價拜訪潛在客戶的結(jié)果。在拜訪的過程中需要消除拜訪恐懼癥。

2、處理異議

顧客異議是指顧客在接受企業(yè)產(chǎn)品推銷過程中針對銷售人員、企業(yè)產(chǎn)品和銷售活動提出的各種不同看法和反對意見。

顧客異議的類型：

1、需求異議；

2、貨源異議；

3、價格異議；

4、銷售員異議；

5、時間異議；

6、隱含的異議。

銷售新人對異議往往抱有負(fù)面看法，甚至對異議懷有挫折感與恐懼感。但是，對有經(jīng)驗的銷售人員來說，他卻能從另外角度來體會異議，并揭露出另外的含意。

處理異議的原則：

1、避免爭論；

2、傾聽客戶異議；

3、避開枝節(jié)問題；

4、處理異議不傷感情；

5、回答異議簡明扼要；

6、選擇好處理異議的時機(jī)；

7、以防為主；

8、及時總結(jié)。

現(xiàn)在的銷售更注重全局性和長遠(yuǎn)性，所以我們在處理異議的過程中一定要切記銷售的長遠(yuǎn)性，將交易推銷變成關(guān)系推銷，爭取與顧客簡歷長期穩(wěn)定的關(guān)系。

3、銷售技巧

銷售技巧是銷售能力的體現(xiàn)，也是一種工作的技能，做銷售是人與人之間溝通的過程，宗旨是動之以情，曉之以理，誘之以利。當(dāng)銷售人員結(jié)束銷售陳述，答復(fù)了顧客的異議，并就購買的細(xì)節(jié)問題與潛在客戶進(jìn)行了討論，發(fā)現(xiàn)雙方的讓步都已經(jīng)達(dá)到極限的時候。就應(yīng)該促成成交。一名優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該掌握識別成交信號和促進(jìn)成交的方法和策略。

識別成交信號的方法可分開觀察法和實驗法。

促進(jìn)成交的策略：

1、保持正確的態(tài)度；

2、注意顧客的成交信號；

3、誘導(dǎo)顧客接近目標(biāo)

4、利用異議促進(jìn)成交的方法：

1、假定成交法；

2、直接請求成交法；

3、T形法；

4、克服障礙成交法；

5、不斷提問法；

6、次要問題成交法；

7、只有站票法；

8、特殊讓步成交法；

9、要求簽名成交法。

在銷售的過程中我認(rèn)為可利用消費者行為學(xué)對顧客進(jìn)行分析，以提高銷售額。

六、銷售區(qū)域與時間管理及客戶管理

1、銷售區(qū)域管理

銷售區(qū)域的概念：銷售區(qū)域也稱區(qū)域市場或銷售轄區(qū)，它是指在一段給定的時間內(nèi)，分配給一個銷售人員、一個銷售分支機(jī)構(gòu)或者一個分銷商的一群現(xiàn)實及潛在顧客的總合?？梢园吹貐^(qū)、按行業(yè)、按產(chǎn)品、按客戶名單劃分。

銷售區(qū)域的作用：有利于獲得全面的市場覆蓋；對銷售隊伍士氣的影響；有助于改善訪問質(zhì)量，提升客戶關(guān)系；有利于降低營銷費用；有利于銷售業(yè)績評價與控制的影響。

銷售區(qū)域管理的步驟：

1、規(guī)劃公司的銷售區(qū)域；

2、確定每個銷售人員的責(zé)任轄區(qū)；

3、設(shè)計銷售業(yè)務(wù)人員責(zé)任轄區(qū)的銷售路線。

管理學(xué)基礎(chǔ)培訓(xùn)心得體會（精選篇2）

近期，進(jìn)一步學(xué)習(xí)了管理學(xué)的相關(guān)知識，結(jié)合工作實際，作了一些思考，有了一些感悟。

20世紀(jì)初泰勒提出的科學(xué)管理思想，包括確定合理的工作標(biāo)準(zhǔn)、工作方法標(biāo)準(zhǔn)化、合理配備工人、實行有差別的計件工資制、實行職能工長制。這些理論本身對有效管理起了很大作用，同時也使人們更加重視對工作的科學(xué)設(shè)計和改造，從而提高效率。梅奧的理論使人們開始關(guān)注工作中的“人”。一個和諧愉快的工作環(huán)境、一群和睦競爭的工人、一股積極向上的工作風(fēng)氣，能產(chǎn)生的工作效率將會很大地超過一般情況下的工作環(huán)境。

一個企業(yè)或一個單位、一個部門的管理，其實都差不多，關(guān)鍵就是對于工作和對于人的管理。而管理所包括的計劃、組織、控制、激勵、領(lǐng)導(dǎo)五方面工作，都可以包含在這兩方面的具體任務(wù)之中。管理是一種藝術(shù)，它需要管理者有各方面的能力，同時其具體操作方法又不局限和拘束，需要有很好的創(chuàng)造力。學(xué)習(xí)管理學(xué)，我想不光是要學(xué)習(xí)管理學(xué)本身的學(xué)科內(nèi)容，也要從其他方面全面的提高自己，更要在實踐中去發(fā)現(xiàn)問題，研究問題。管理學(xué)也是一門很需要自己思考和研究、發(fā)現(xiàn)問題的學(xué)科，并且所有的知識都必須要經(jīng)得住真正實踐的考驗。

隨著教育體制及其新課程改革的不斷深入，開發(fā)利用好學(xué)校教師隊伍這個重要資源，使之適應(yīng)教育改革的需要，更好地為學(xué)校全面實施新課程改革、提高辦學(xué)效益服務(wù)是教育管理者一項極其重要的工作。

現(xiàn)代教育管理學(xué)認(rèn)為：學(xué)校管理的主體是人，客體也是人。正確處理人與人的關(guān)系，是學(xué)校管理的核心。教育系統(tǒng)的管理要從調(diào)動教職工的積極性、能動性著手，將人放在管理活動的中心，一切管理措施和制度都以充分發(fā)揮人的潛能為出發(fā)點，真正實施人本管理。

一、營造和諧環(huán)境，增強(qiáng)隊伍凝聚力

教師隊伍的凝聚力是一個學(xué)校綜合實力的重要標(biāo)志，也是學(xué)校人本管理的重要目標(biāo)和價值體現(xiàn)。管理的最高境界是學(xué)會安人?！肮芾怼?，管事理人，達(dá)至安人，通俗地說就只是即使你不在單位、不管人，大家也能做得很好。我想可以從以下幾個方面入手：

一是尊重教師，營造尊重人的環(huán)境。馬斯洛的需要理論認(rèn)為，尊重與需要是一個人的基本需求，每個人都有自尊心，在內(nèi)心里都有被尊重、被理解、被肯定的需要。中國古代的：“寧可站著死，也不跪著生”，“士為知己者死”等思想，正是充分體現(xiàn)了尊重人格的巨大力量。校長心中裝著教師，教師的心中自然裝著校長，裝著學(xué)生、裝著學(xué)校。

二是了解教師，做教師的知心朋友。校長應(yīng)該經(jīng)常與教師們面對面地進(jìn)行深度會談，廣泛征求教師在思想、工作、學(xué)習(xí)、生活及對學(xué)校發(fā)展等方面的意見和建議，充分把握教師的思想狀況、工作需要和發(fā)展要求，及時解決教師遇到的困惑和困難，為學(xué)校工作的順利開展提供保障。

二、完善管理制度，調(diào)動教師積極性

過去，盡管我們也強(qiáng)調(diào)教師是學(xué)校的主人翁，管理要以教師為主體。但是，在學(xué)校管理中，還是過分地強(qiáng)調(diào)科學(xué)管理，強(qiáng)調(diào)量化考評，以不合乎人性的嚴(yán)格制度,冷冰冰、硬梆梆的僵硬數(shù)字去約束教師，使教師工作的主動性、積極性和創(chuàng)造性受到嚴(yán)重的挫傷。這種管理，其本質(zhì)還是一種見“物”不見“人”的非人本管理。我們在學(xué)校管理中努力地從教育以及人生命發(fā)展的角度出發(fā)，不斷地改革和完善各種規(guī)章制度，充分調(diào)動廣大教師的工作積極性。

第一，關(guān)注各項規(guī)章制度的形成。凡是學(xué)校的重大活動或政策，都由全體教工共同決策而形成。學(xué)校在出臺一項新決策時，首先提交校行政會議討論，再打印成初稿，征得全體教師的基本同意，最后在教代會上由教工代表表決通過。

第二，重視制度、規(guī)劃的執(zhí)行情況。每學(xué)期的期初、期中、期末，學(xué)?？梢园l(fā)放一些意見征求表，收集廣大教職工對學(xué)校新出臺或修訂后的規(guī)章制度的意見和建議。

三、實施名師工程，促進(jìn)教師的專業(yè)發(fā)展

學(xué)校是教師終身工作的.地方，也是他們實現(xiàn)人生價值的一個重要場所。教師隊伍專業(yè)水平又是學(xué)校辦出效益和提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。教師必須是學(xué)生全面發(fā)展的培養(yǎng)者，民主師生關(guān)系的建立者，學(xué)生學(xué)習(xí)課程的指導(dǎo)者和學(xué)生奮進(jìn)成材的奠基者，必須時刻注重發(fā)展自身的創(chuàng)新能力和個性特色，不斷豐富和完善自我，提升生命的價值。

首先，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)，鼓勵進(jìn)修，提高教師學(xué)歷及業(yè)務(wù)水平。教師要給學(xué)生一碗水，自身僅有一桶水還不行，必須要使自己成為一條奔騰不息的知識河流，才能適應(yīng)社會發(fā)展的需要。新教材對教師專業(yè)知識體系提出更高更新的要求，教師要熟練駕馭新教材，提高教學(xué)質(zhì)量，就必須不斷學(xué)習(xí)，豐富知識儲備，更新和優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)。要關(guān)注學(xué)科以外的知識，由單一型轉(zhuǎn)變?yōu)槎嗝媸?，在課堂教學(xué)中引入時代的活水。

其次，立足當(dāng)前，培養(yǎng)骨干，提高學(xué)校整體師資水平。骨干教師是學(xué)校教學(xué)工作的中堅力量，是學(xué)校教學(xué)工作開展的領(lǐng)頭人。骨干教師的質(zhì)量和數(shù)量，直接關(guān)系到我校教師隊伍的整體水平，在一定程度上決定了學(xué)校教育教學(xué)的質(zhì)量。

再次，狠抓教研，出新舉措，引領(lǐng)教師走專業(yè)之路。教研教改工作是實施素質(zhì)教育的先導(dǎo)，是推進(jìn)新一輪課改工作的重要環(huán)節(jié)，是提高教育教學(xué)質(zhì)量的重要途徑。學(xué)校應(yīng)該積極為教研教改活動提供資料、經(jīng)費和條件，以教研組為單位，發(fā)揮群體攻關(guān)的優(yōu)勢，以公開課、觀摩課為突破口，進(jìn)行新課程改革的系列教學(xué)研究。

人既是發(fā)展的第一主角，又是發(fā)展的終極目標(biāo)。作為教育的管理者，我們要緊緊抓住時代賦予的良好機(jī)遇，堅持“以人為本”的理念，以教師的發(fā)展為本，努力把學(xué)校辦成教師實現(xiàn)人生價值的綠洲。

管理學(xué)基礎(chǔ)培訓(xùn)心得體會（精選篇3）

最近看了《A+時間管理法》這本書時，里面的內(nèi)容立即吸引了我，樸實的話語，真實的例子，深深地讓我體會到了時間管理的意義，時間是任何人也逃不開的話題。對于忙碌的職場人士來說，時間既是寶貴的資源，也是煩惱的根源。工作中、生活中的許多壓力，皆來自于時間。因此，能否有效管理時間，成為職場人士能否走向成功的決定性因素。

然而在學(xué)習(xí)時間管理之前，最重要的是先了解自己。但實際上，你不能真正地掌控時間，因為時間是一個恒量，你無法增加或減少一天的長度。你能夠做的只有控制屬于自己的時間。面對時間，人人平等：無論富有或貧窮，無論種族、宗教、信仰、膚色、年齡以及社會地位，所有人每天都只有24小時。

尤其是“浪費時間無異于浪費金錢”，《A+時間管理法》是商界人士有效管理時間、提高工作效率的首選指南?！短┪钍繄蟆肥刮业捏w會最為深刻，現(xiàn)代人既要處理忙碌的工作，又要面對繁重的家庭生活，許多人對此感到焦頭爛額、無法兼顧，而實際上，我們可以在兩者之間尋求一個平衡點。通過合理安排、調(diào)整工作習(xí)慣，我們都能夠成為優(yōu)秀的專業(yè)人士，擺脫過多壓力，輕松掌控生活，享受生活。這本書能夠教會大家如何提高效率，花費最短的時間完成最多的工作。

管理學(xué)基礎(chǔ)培訓(xùn)心得體會（精選篇4）

光陰似箭，今年是自己參加工作的第四個年頭，回顧一年的工作經(jīng)歷，感覺自己已經(jīng)成熟穩(wěn)重了很多，學(xué)到了很多項目管理和工程技術(shù)方面的經(jīng)驗和方法，并且，通過了二級建造師考試，總體來說有了很大的提高。同時，內(nèi)心深處又有一種無形的失落感，想想當(dāng)時一塊分來工作的同學(xué)，現(xiàn)在一塊工作的同事，感覺自己的成績是那么的渺小和微不足道。在這里我對自己20__年的工作情況進(jìn)行總結(jié)匯報，如有不當(dāng)之處，敬請大家批評指正。

首先，在開封空分、重裝項目部，作為一名工程技術(shù)管理人員，熟悉自己的崗位職責(zé)，做好自己的本職工作外，在項目部我還做了項目部的標(biāo)準(zhǔn)化工作和雙基建設(shè)工作，做了后勤管理工作，同時，協(xié)助籌備了重裝項目工程的開工典禮工作等。經(jīng)過幾個月的實地接觸管理，自己學(xué)到了很多工程管理上處人做事、工程管理方面的新經(jīng)驗。工程管理上處人做事要有一股沖勁、干勁，不拘小結(jié)，要樹立不怕苦、不怕累的拼搏精神，同時，頭腦要靈活，始終保持頭腦清醒，另外，要有一顆強(qiáng)大的內(nèi)心，始終保持情緒穩(wěn)定，態(tài)度端正。

其次，在陳四樓項目上，開始真的有點頭蒙的感覺，雖然，以前在商丘和諧景苑、開封項目部都做過這些工作，但是，一下子把所有工作自己一個人做完，自己沒有一點信心。不過，經(jīng)過幾個月的努力和不斷的向同事請教和學(xué)習(xí)，終于做完了，感覺自己一身輕松，還有一種成就感，對如何做好項目工程管理有了更深刻的認(rèn)識和理解。做好對工程進(jìn)行綜合的動態(tài)的管理，就是對工程進(jìn)行三控制、二管理、一協(xié)調(diào)。三控制：對工期的控制、對質(zhì)量的控制、對成本的控制。二管理：合同的管理與信息的管理。一協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)與甲方、監(jiān)理之間的關(guān)系，以及下屬各施工單位之間的關(guān)系。下面就以陳四樓項目工程為例，以合同簽定的前提基礎(chǔ)上，對工程的動態(tài)管理進(jìn)行說明，因施工項目的壽命周期可將施工項目分為以下5個階段：投標(biāo)簽約階段、施工準(zhǔn)備階段、施工階段、驗收交工與結(jié)算階段、售后服務(wù)階段。

投標(biāo)階段的工作由公司領(lǐng)導(dǎo)與預(yù)算投標(biāo)人員完成，在此不做說明。

一、首先施工前準(zhǔn)備階段：

1、對我方投標(biāo)書進(jìn)行透解性分析。

2、對我方所施工項目進(jìn)行透徹了解。

3、建立規(guī)劃大綱：包括(1)工期計劃的制定(2)施工管理制度的制定(3)安全管理制度的制定。

4、對施工項目設(shè)備進(jìn)行技術(shù)交底，施工工序進(jìn)行排列。

5、對所施工工程進(jìn)行工程量以及我方所用工程附件費用進(jìn)行預(yù)算。

6、施工隊伍的選擇，對工人的熟練程度進(jìn)行調(diào)整。

7、對施工所用的材料進(jìn)行匯總，以及到達(dá)施工現(xiàn)常

二、施工階段

施工階段就是對工程實施具體管理階段，施工階段也是花費時間最長，因此要面對時間帶來的變化要求對工程進(jìn)行全方位動態(tài)的管理。

(一)施工進(jìn)度的控制：對以前的施工進(jìn)度計劃進(jìn)行研究調(diào)整以及實施施工計劃。施工進(jìn)度控制方法主要是規(guī)劃、控制、協(xié)調(diào)。規(guī)劃是指在施工項目實施的全部過程中進(jìn)行施工，確定施工項目總進(jìn)度控制目標(biāo)和分進(jìn)度控制目標(biāo)，并編制其進(jìn)度計劃?？刂剖侵冈谑┕ろ椖繉嵤┑娜^程中，進(jìn)行施工實際進(jìn)度與施工計劃進(jìn)度的比較，出現(xiàn)偏差及時采取措施調(diào)整。協(xié)調(diào)是指協(xié)調(diào)與施工進(jìn)度有關(guān)的單位、部門和工作隊之間的進(jìn)度關(guān)系。

影響施工項目進(jìn)度的因素：

1、有關(guān)單位的影響：最主要對有關(guān)單位作好協(xié)調(diào)工作，以達(dá)到我施工單位工程順利進(jìn)行。作到甲方影響有簽證，平行施工單位影響有甲方認(rèn)可。

2、施工條件的影響：在客觀條件影響下，使工期發(fā)生了偏差，需要及時與甲方溝通，取得甲方認(rèn)可。

3、技術(shù)失誤：在技術(shù)交底過程中，要保持嚴(yán)肅、認(rèn)真的態(tài)度，使工人對設(shè)備的基礎(chǔ)知識掌握程度達(dá)到100%。對各施工環(huán)節(jié)熟練掌握。

4、施工組織管理不利：在施工之前編制好施工計劃，主要對施工順序進(jìn)行反復(fù)推敲。對施工管理制度進(jìn)行制定。

5、意外事件的出現(xiàn)：當(dāng)突發(fā)事件出現(xiàn)的時候，是避免不了的。這就要求在施工過程中要保持認(rèn)真的態(tài)度。

(二)質(zhì)量的控制：堅持“百年大計、質(zhì)量第一”做好事前、事中、事后三環(huán)節(jié)工作，抓好質(zhì)量控制。

事前質(zhì)量控制，指在正式施工前進(jìn)行的質(zhì)量控制，其控制重點是做好施工前準(zhǔn)備工作，且施工準(zhǔn)備工作要貫穿于施工全過程中。事前質(zhì)量控制的內(nèi)容：

1、技術(shù)準(zhǔn)備：熟悉和審查項目的施工圖紙，掌握要點重點，編制項目施工組織設(shè)計。

2、物質(zhì)準(zhǔn)備：包括施工材料、施工工具以及施工附材的準(zhǔn)備。

3、織組準(zhǔn)備：包括施工項目組織機(jī)構(gòu);集結(jié)施工隊伍，對施工隊伍進(jìn)行入場教育。

影響施工項目質(zhì)量的因素，有以下五大方面：

1、人，人是直接參與施工的組織者、指揮者與操作者，主要是擔(dān)負(fù)失誤，以至發(fā)生人為質(zhì)量問題，這就是對參與施工人員的主要控制。

2、材料，材料的控制是指對原材料、設(shè)備以及附件的控制。主要是嚴(yán)格檢查驗收、正確合理地使用，管理臺帳，進(jìn)行收、發(fā)、儲各環(huán)節(jié)的技術(shù)管理，避免混料和將不合格的原材料使用到工程上。

3、機(jī)械，機(jī)械的控制包括施工機(jī)械設(shè)備、工具的控制，正確使用、管理和保養(yǎng)好機(jī)械設(shè)備，建全制度，確保機(jī)械設(shè)備處于最佳使用狀態(tài)。

4、方法，方法的控制，包含施工方案、施工工藝、施工組織設(shè)計、施工技術(shù)措施的控制。主要應(yīng)切合工程實際，能解決施工難題。

5、環(huán)境，工程的環(huán)境很多，有工程技術(shù)環(huán)境，工程管理環(huán)境，勞動環(huán)境，作為技術(shù)管理人員應(yīng)根據(jù)影響質(zhì)量的環(huán)境，采取有效的措施嚴(yán)加控制，尤其是施工現(xiàn)場，應(yīng)建立文明施工，文明生產(chǎn)環(huán)境，為確保質(zhì)量創(chuàng)造良好的條件。

最后，在永馨園項目部，開始感覺自己壓力最大，害怕自己做不好，讓公司領(lǐng)導(dǎo)失望、給公司抹黑。經(jīng)過跟領(lǐng)導(dǎo)談心、和同事交流溝通，慢慢的打消了這個念頭，用我自己學(xué)到的管理經(jīng)驗、技術(shù)知識等來管理好永馨園項目，在平時的工作當(dāng)中我主要是把握幾點方向，第一，項目管理標(biāo)準(zhǔn)化，就是嚴(yán)格按照公司的標(biāo)準(zhǔn)化手冊及文件精神，做好項目工地的標(biāo)準(zhǔn)化工作。第二，員工責(zé)任制度化，提高同事業(yè)務(wù)水平和能力，充分了解同事心里動態(tài)，為同事創(chuàng)造良好的工作和生活環(huán)境。第三，安全、質(zhì)量管理規(guī)范化，施工現(xiàn)場安全第一，堅決按照公司要求不安全、不生產(chǎn)，加強(qiáng)施工人員安全教育培訓(xùn)和安全技術(shù)交底工作，樹立安全高于一切的大局意識，提高同事的安全意識。第四，就是加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，包括甲方、監(jiān)理、自己同事之間的，建立良好的人脈關(guān)系。第五，學(xué)習(xí)培訓(xùn)規(guī)范化，要求項目部全體人員對建筑施工的規(guī)范、圖集、安全標(biāo)準(zhǔn)等要熟悉掌握。

另外，就是在20__年工作中存在的不足和下一步需要繼續(xù)改進(jìn)的地方。自己平時的工作方法、工作態(tài)度、工作情緒、工作能力上還有很多不足之處，有時候自己不在乎、不在意。所以，下一步仍需繼續(xù)改進(jìn)，第一，進(jìn)一步完善、細(xì)化工程管理體制，理清管理程序，使工程管理更加順暢，更加高效。明確了內(nèi)部分工和職責(zé)，建立了上傳下達(dá)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、規(guī)范有序的工作秩序，有力地推動了各項工作順利開展。第二，嚴(yán)格要求自己，更加注重現(xiàn)場安全文明施工及工人安全教育，讓安全深入每個施工人員當(dāng)中。第三，進(jìn)一步提高自己的管理水平和技術(shù)能力，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，及時對自己不懂的問題請教同事，虛心學(xué)習(xí)。

總之，總結(jié)是一面鏡子，通過總結(jié)全面地對我過去一年的成績與教訓(xùn)、長處與不足、困難與機(jī)遇的進(jìn)行分析，為下一步工作理清思路，明確目標(biāo)，制訂措施，提供參考和保障。從而對困難有了清醒的認(rèn)識和深刻的分析，找到解決困難的方法，對機(jī)遇要有較強(qiáng)的洞察力，及早做好搶抓機(jī)遇的各項準(zhǔn)備。新的一年即將來臨，讓我們振奮精神，堅定信心，以奮發(fā)有為的良好精神狀態(tài)和扎扎實實的工作作風(fēng)，正視、克服、解決項目所面臨的諸多困難和問題，理清工作思路，再接再厲，努力推進(jìn)項目建設(shè)，為全面出色完成20__年既定的工作目標(biāo)而努力奮斗。

管理學(xué)基礎(chǔ)培訓(xùn)心得體會（精選篇5）

通過對公司__總《優(yōu)秀團(tuán)隊的建設(shè)與管理》課程三個多小時的學(xué)習(xí)，讓我對團(tuán)隊管理和建設(shè)又有了更深一步的理解，__總用多個生動的案例對講到的問題點做了演示和總結(jié)，讓大家能夠通俗易懂。本次課程我有如下幾點心得體會：

一、“羅輯思維”團(tuán)隊的經(jīng)驗

羅輯思維是什么?開始了本次的課程，“羅輯思維”是一個成功的團(tuán)隊，在他們的團(tuán)隊中，沒有考勤機(jī)、沒有層級區(qū)分、沒有部門、沒有年終獎。這么一個企業(yè)是怎么樣通過企業(yè)管理完成公司的整體運營的，原來公司流通一種“節(jié)操幣”，能夠讓員工通過做游戲的方式完成激勵、獎罰和利潤的分配。每位成員都能發(fā)揮自己的優(yōu)勢，更高效的完成工作。

羅輯思維是個成功的團(tuán)隊，我能看到的是老總羅振宇在團(tuán)隊都在拼管理、拼產(chǎn)品的今天，能夠想到這么一套類似于游戲的管理模式，讓每個員工都能發(fā)揮自己的優(yōu)勢，實現(xiàn)主人公的角色為公司的發(fā)展牢牢凝聚在一起，值得我們?nèi)W(xué)習(xí)。

二、團(tuán)隊建設(shè)的溝通、協(xié)調(diào)、合作

一個成功的團(tuán)隊必定有一套完善的管理模式，帶動大家的積極性，各司其職，相互協(xié)作、良好的溝通、上下左右的協(xié)調(diào)，溝通、協(xié)調(diào)、合作是每個團(tuán)隊建設(shè)的三要素。作為管理者要有方法和技巧去帶動大家朝著良性的方向去發(fā)展，“人在一起是聚會，心在一起叫團(tuán)隊”

團(tuán)隊中的溝通方法至關(guān)重要，有效的溝通會使工作變得更加順暢，不利的溝通則會帶來負(fù)面的影響，不利于團(tuán)隊的發(fā)展。

一個企業(yè)中有各種不同的團(tuán)隊，擔(dān)任的職務(wù)、責(zé)任各不相同，發(fā)揮個人的長處和優(yōu)勢，有效的做到資源共享，經(jīng)驗互補，程度的發(fā)揮團(tuán)隊的能力，才能完成最終一致的目標(biāo)。

三、打造狼性團(tuán)隊

最后學(xué)習(xí)了打造狼性團(tuán)隊的十大哲學(xué)，締造強(qiáng)大執(zhí)行團(tuán)隊離不開團(tuán)隊的個人，每個人都有他的長處和短板，取長補短，各盡所長會讓團(tuán)隊的能力得到強(qiáng)大的釋放，做好人員的儲備和激勵，要把主要精力放在優(yōu)秀員工的身上，因為他們才是帶領(lǐng)團(tuán)隊打造優(yōu)秀執(zhí)行力的動力。要獨具慧眼，有長遠(yuǎn)的發(fā)展意識，懂得企業(yè)發(fā)展的歷史規(guī)律，善于改變和變通，要做本領(lǐng)域的老虎。

團(tuán)隊的硬件是團(tuán)隊成員，要善于利用各種有效的資源和手段發(fā)揮優(yōu)勢，才能讓硬件得到更加高效的發(fā)揮。

團(tuán)隊的軟件是文化，文化是團(tuán)隊必不可少的精神支持，是企業(yè)得以持續(xù)長遠(yuǎn)發(fā)展的動力，是企業(yè)基業(yè)長青的基石。只有硬件軟件的配合順暢運行，團(tuán)隊會越變越強(qiáng)大，企業(yè)才會走的越來越遠(yuǎn)。

以上是我對本次課程理解的三點體會，希望我們能夠充分發(fā)揮本次課程所帶給我們的反思，一步一步打造屬于我們高效的執(zhí)行團(tuán)隊。