服務(wù)心理學(xué)的心得體會5篇

心理學(xué)知識對于自我教育很重要， 科學(xué)地理解心理現(xiàn)象，能使人正確地評價自己個性品質(zhì)的長處和短處， 正確而自覺去努力發(fā)展積極的品質(zhì)，克服消極的品質(zhì)。你有寫過心理學(xué)心得體會嗎？下面是小編精心推薦的服務(wù)心理學(xué)的心得體會，僅供參考，歡迎閱讀！

服務(wù)心理學(xué)的心得體會精選篇1

如何讓客人滿意？是一個值得我們餐飲人思索的問題，客人滿意了才會再來，企業(yè)才會有效益，才能繼續(xù)往前走。簡單點說就是客人需要什么，我們在條件允許的前提下，最大化地去滿足客人。在談到這問題的時候，我們先去了解一下，餐飲業(yè)的起源、發(fā)展，及客人的需要。了解一下目前緊迫的行業(yè)狀況。

我們的祖先歷經(jīng)茹毛飲血的時代。直至發(fā)現(xiàn)了火，便有了熟食，到了夏商周時期，在王朝的國家機構(gòu)中就有了負責(zé)管理廚房的“皰正”，就是現(xiàn)在所說的廚師長，飲食如同中國幾千年悠久的歷史文化，人類文明的發(fā)展在近兩百年來是最為突出的，餐飲－這個第三產(chǎn)業(yè)，在以國家繁榮昌盛的大好背景之下，也得以迅猛發(fā)展，如今各種食肆遍布街頭巷尾，中西餐廳玲瓏滿目。

早在80年代初，受“割資本主義尾巴”的影響，飯店少，人們剛從60年代的大饑荒中“解放”出來，因為客人沒有那么多的選擇空間，即店方生產(chǎn)什么，客人就吃什么，客人呈被動一面。在電影《端盤子的姑娘》中足以反映出來，那時的餐飲經(jīng)營局面，用現(xiàn)代營銷學(xué)的術(shù)語來說是“以產(chǎn)定銷”

80年代末90年代初，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，加上餐飲業(yè)的門檻比較低，大量投資者前撲后涌進入餐飲業(yè)，餐飲業(yè)市場的競爭驟然激烈，街上餐飲店的招牌換個沒完，有人站起來了，也有人倒下去，不時傳來，哪里又有新店開張了。這個時期客人的選擇余地就大了，餐飲的經(jīng)營方式也就由“以產(chǎn)定銷”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙凿N定產(chǎn)”即店方要去洞察、了解目標客戶需要什么樣的環(huán)境、食物、服務(wù)，店方就提供什么，去迎合客從的需要?，F(xiàn)代資訊發(fā)達，沒有哪家店會抱著兩個招牌菜當作“尚方寶劍”的，今天你出一個新菜，明天我?guī)巳ピ囈幌?，后天我也就可以做一個跟你差不多的菜式出來了。那么綜合地提高服務(wù)人員素質(zhì)，出品質(zhì)量，用餐環(huán)境，企業(yè)信譽是立足于“槍林彈雨”般激烈競爭中的必然趨勢了。

這樣在有限的客源里，就行成了“僧多粥少”的局面，客人是否滿意，決定著客人下次是否會重復(fù)光臨，直接影響到店方的效益，美國的心理學(xué)家馬斯洛先生曾說過：“人的一切活動源泉來自需要”那么客人究竟需要什么？怎樣才能讓客人滿意呢？

品嘗風(fēng)味的需要：現(xiàn)在不少的餐飲店里設(shè)有卡拉ok也有舞蹈表演等，但這些永遠只是輔助設(shè)施，最主要客人是以吃的名義而來的，常規(guī)來說我們和朋友一起去吃飯，也會說到今天去哪里吃，吃湘菜還是吃粵菜，在吃的過程中也一定會談到，菜式的口味問題等，為什么我們各中餐門店除保持傳統(tǒng)招牌菜外其它菜式風(fēng)味都不拘一格，我想是有一定道理的。

營養(yǎng)的需要：正常的營養(yǎng)攝入可維持正常的身體機能，軀干組織的生長，才有充沛的精力來完成一天的工作，在歐洲發(fā)達國家，按照人口比例來計，平均4人就有一個營養(yǎng)保健師。在中國平均200人才有 個，這是發(fā)達國家與發(fā)展中國家人們對健康的認識程度與生活水平的差異，目前在上海的高檔食肆已有營養(yǎng)配餐師的出現(xiàn)，人們隨著經(jīng)濟水平的不斷提高也越發(fā)地關(guān)注身體的健康，這是將來這個行業(yè)的發(fā)展必然趨勢，按照中醫(yī)理論，藥補不如食補，比如說現(xiàn)在的安利營養(yǎng)品那都是從食物中提取出來的，如果飲食得當，一定是可以吃出健康的。

受歡迎的需要：賓至如歸這個詞被廣泛運用于酒店、餐飲服務(wù)業(yè)的宣傳中，即是客人您到我這里來了，就是到您自己家里了，怎樣營造家的溫暖家的溫馨，想必是我們餐飲人，應(yīng)該思索的。保安泊車、迎賓領(lǐng)位、服務(wù)員引座都是值得注意的，如果你去別人家里做客，你一定需要主人家的燦爛的笑臉和熱情的態(tài)度。

安全的需要：食客與店方的對簿公堂已是屢見不鮮了，如果說你要是因為店方的直升電梯故障而困在其中，或是因為店方座椅不牢固而導(dǎo)致你摔傷，或是因為餐廳或魚池地面有水漬而滑倒，或是服務(wù)員不小心湯汁燙傷你；或是你在用餐期間財物被盜，想必你在和家人朋友或是商務(wù)宴請中的歡樂場面也會讓你黯然失色，讓你神傷。保護自己的身體和財物是人的本能。

衛(wèi)生的需要：“病從口入”當然這也不是完全性的，我自己有一個習(xí)慣，去外面吃飯一定會第一時間叫上一杯滾燙的白開水先燙一下餐具，會拿起酒杯對著杯光照一下，檢驗一下是否干凈，如果你去飯店吃飯，服務(wù)員工作服皺皺巴巴污跡斑斑，伸出一只黑乎乎的手給你換骨碟；環(huán)境衛(wèi)生又很差，待會上來一個菜里面又有異物；你也許很難有勇氣再吃完“下半場”。這樣的經(jīng)歷對你而言一定是一場噩夢。

受尊重的需要：“顧客至上”一詞體現(xiàn)的是，客人在店家心目中，至高無上的地位，外國人說的“顧客是上帝”。記得剛做營業(yè)代表時期曾接待一位穿著方口土布鞋的、服飾極為樸素的客人，這種客人根平常那些衣著考究的客人相比真是不屑一顧，他點了干鮑、燕窩，讓我為之一怔，后來又看到了他放在餐桌上的寶馬車鑰匙，也就不感到奇怪了，不以客人的穿著給客人下定義，不以貌取人，不以某些客人的身體缺陷而岐視客人，不以客人消費多少待客，按照企業(yè)“以客為尊”的宗旨一視同仁、真誠地對待每一位客人，切不可出言不遜而傷害到客人。 物有所值的需要：就說日常生活中，鞋子有幾十元乃至上幾千元的，當然價格的差異，品質(zhì)或品牌也是不一樣的，每個人依據(jù)自己的喜好和可支付能力，量力而“購”，如果你花上千元購回了一雙實際品質(zhì)價格只值幾十元的鞋子，你的第一反映肯定是受騙了，你會很氣憤，你會考慮維權(quán)?；ㄥX不是問題，花大價錢是對高品質(zhì)的需求，前些年一些“急性子”商人用紙皮做皮鞋，而一度導(dǎo)致此行業(yè)停滯不前及諸多不好影響的教訓(xùn)是深刻的切膚之痛。

顯示派頭、要面子的需要：“民以食為天”酒桌也是中國的一種文化，吃喝玩樂，吃是排在首位的，很多事情的達成也離不開這一環(huán)節(jié)，舉辦方安排的接待是否成功，也將直接影響到，受邀請人和邀請人的情緒，直至影響到雙方洽談事件的進展是否順利。為了表示誠意舉辦方，為提高宴請的高要求，需要高檔次高品質(zhì)的食品酒水，來顯示排場。那么我們請廚師長做一個現(xiàn)場烹飪的菜式，送上一道點心，經(jīng)客人的同意敬一下酒，最后負責(zé)跟單的管理層親自在客人面前做好堂做水果。在一系列的過程中，讓客人體會到我們的重視。如果是你，你不會不滿意吧！。

認識新事物的需要：視覺審美彼勞，應(yīng)該是對每件事物都是一樣的，因為人不光對舊的事物是有情結(jié)的，對新的事物更為有好奇心，因而產(chǎn)生了新人、新產(chǎn)品、新事物，就從大多數(shù)人都喜歡穿新衣服這一點來說吧，每家店也是這樣，時常受著客人這樣的考驗。如果一家餐飲店幾年下來，什么都沒有一點改變，一定會讓人有些沒有新鮮感。如果適當?shù)馗淖円幌虏季?、擺設(shè)、菜品不斷推陳出新、讓與客人親密接觸的菜譜經(jīng)常換換“臉面”也好，服務(wù)人員換換工作服也好等等，健康美味，也是源自“新鮮”嘛。

服務(wù)心理學(xué)的心得體會精選篇2

很慶幸自己在在學(xué)期初網(wǎng)上選課中能搶到楊老師的青年心理學(xué)這門課程，楊老師的課向來座無虛席，所以我對于每節(jié)課的課程內(nèi)容都分外珍稀。課堂上有很多有趣的環(huán)節(jié)，比如心理測試，每個心理測試都能讓我結(jié)合實際客觀的，審視我自己。

課程中我印象最深刻的就是毛驢效應(yīng)，講的是法國哲學(xué)家布里丹養(yǎng)了一頭毛驢，他每天要向附近的農(nóng)戶買一跺糧草來喂養(yǎng)它，有一天，附近的農(nóng)戶出于對布里丹的敬仰多送了一跺糧草給他，毛驢站在兩隊數(shù)量相同的糧草面前難以抉擇，他先是審視他們兩個的新鮮度，再來審視它們的質(zhì)量，他站在原地長時間無法抉擇，最終由于不懂得如何選擇，餓死在原地，毛驢之所以餓死，是因為他在相同成色的糧草面前，難以進行選擇，都不想放棄。這讓我明白了，選擇要果斷，少想著選擇后能得到什么，多享受過程。年輕人的戀愛選擇大部分何時如此吧，當你面對兩個條件差不多的對象追求時，大部分人會猶豫，但我有聽過這樣一句話“但你真正在兩個人之間來回抉擇，猶豫不決的時候，那么這兩個人都不是你最好的選擇，因為如果你真的喜歡一個人，就不會產(chǎn)生猶豫，不會難以抉擇，喜歡是奮不顧身，是明知不可為而為之的勇氣，是權(quán)衡利弊后的堅定，而不是讓自己在痛苦中難以抽身，再把焦點帶到布里丹的毛驢若是在兩跺糧草之外，再多出一個選項，是新鮮采摘，質(zhì)量上乘的糧草，我想布里丹的毛驢的一生或許就沒這么短暫了。

后面老師又系統(tǒng)的講到愛情心理學(xué)，老師在課堂上又調(diào)侃到很多情侶在上了楊老師的課后選擇了分手，這讓我對這一部分的課程內(nèi)容產(chǎn)生了極大的興趣，尤其是那節(jié)帶我們測試自己的戀愛觀是否成熟的課程。在那項測試中我得了41分，我的戀愛觀還不是很成熟。

還有最后一點令我印象深刻的課堂內(nèi)容就是大學(xué)里的戀愛到底有沒有結(jié)果，那堂課上老師講了很多例子，我覺得首先大學(xué)生談戀愛之前要慎重考慮兩個人在一起會不會有長久的結(jié)果，這樣是對彼此的尊重，如果一開始就因為外在條件或者其他原因在一起，是對彼此感情的消耗和不負責(zé)任。其次，我覺得世界上沒有相同的兩片樹葉，所以說兩個人在一起要互相包容，理解彼此，相處的過程也是修煉彼此的過程。第三，我認為戀愛不是大學(xué)生活的全部，可以好好戀愛，認真戀愛，但是不要傾其所有，把所有心思花在對方身上，還是要努力在大學(xué)期間找到最好的自己，為以后的人生打基礎(chǔ)，不能一談戀愛就變成“戀愛腦”，丟失了自己，適當?shù)慕o自己給對方留出空間，做彼此努力路上的支柱，而不是在學(xué)習(xí)之余還要處理雞毛蒜皮的無關(guān)緊要的問題，互相鼓勵，成為更好的人，每天都充滿動力，而不是為愛情苦惱。第四，要傾聽自己的內(nèi)心，自己來感受另一半是否對自己上心，是否真的喜歡自己，愛自己，而不是出了問題找人哭訴，找人提建議，世界上沒有所謂感同身受，我們20幾歲的人生，需要我們自己用心感受。畢竟我們都是同齡人，許多人對愛情自己都是一知半解，又怎樣給周圍的人正確的指點。第五，及時止損，如果一段感情讓兩個人都十分苦惱，傷神傷心不如及時止損，做回普通朋友也好，暫時不聯(lián)系也好，給彼此冷靜的時間，審視自己，審視關(guān)系，大學(xué)生在心理方面上還不是很成熟，在許多問題上都缺乏必要的解決措施，因此會無法接受失戀帶來的這一突如其來的沉重打擊，影響到自己的心態(tài)和學(xué)習(xí)生活狀態(tài)，甚至?xí)a(chǎn)生極端后果。所以我認為及時止筍，好好沉淀過后的答案比情緒上頭沖昏頭腦的沖動的話來的客觀，管用。

總之，我認為對于心理學(xué)科教育普遍不完善的當代大學(xué)生同族來講，青年心理學(xué)這門課的開設(shè)是十分必要且正確的。它對青年同學(xué)的心理現(xiàn)象進行了較為深入客觀且細致的剖析，對大學(xué)生心理的成長成熟具有正向且積極的意義。

以上是我對通過本學(xué)期青年心理學(xué)課程的學(xué)習(xí)和自身本學(xué)期經(jīng)驗所形成的課程感悟，希望通過本學(xué)期的學(xué)習(xí)能學(xué)以致用，更好的發(fā)揮本門課程的積極作用

服務(wù)心理學(xué)的心得體會精選篇3

這次我參加了學(xué)校教師心理健康培訓(xùn)，受益匪淺，感想頗多。學(xué)習(xí)這門學(xué)科是很有必要的，讓每一個在本我、自我、超我中不斷完善自己。學(xué)好這門知識將助人也自助。我想就此問題談?wù)勛约簭倪@次培訓(xùn)中獲得的幾點體會：

一、在日常生活里，我們會發(fā)生很多在人際之間，與環(huán)境之間甚至是自我之間的矛盾與沖突，沖突發(fā)生時，我們常常陷入悔恨，自責(zé)或是指責(zé)他人及環(huán)境的痛苦的深淵中不能自拔。比如：與同事之間在工作上發(fā)生一些摩擦有時候各自都認為無道理或是沒必要，但就是因為誰也放不下面子，誰也不搭理誰，搞得大家在工作中氣氛很是緊張?，F(xiàn)在我不斷在學(xué)習(xí)中成長，能以平和的心態(tài)去處理與同事之間的關(guān)系。

二、每一個人在生活中或多或少都帶有情緒，這種情緒都被認為是負性的情緒。在工作中或在某些環(huán)境里不允許有這樣或那樣的'情緒發(fā)生，或會面時有這樣或那樣的情緒，這時我們會無力去面對，在不經(jīng)意間，就毀壞了辛苦建立的一段關(guān)系。比如：對“憤怒”而言，以前我很害怕這類情緒的發(fā)生，在很多時候是避開它，一旦不小心觸犯了它時，就會不知所措，要么被“憤怒”操控，失去理智，做出許多事后讓我后悔的事，經(jīng)過成長后，我才發(fā)現(xiàn)我的這種對于憤怒的態(tài)度及做法，完全是因為對“憤怒”缺少學(xué)習(xí)和正確的認知所致，以為“憤怒”是一個兇神惡煞似的壞東西，現(xiàn)在才知道我的這些“憤怒”的價值觀來源于父母，

小時的我不懂事常做錯事。也常被父母責(zé)罵，我就是在這樣的生活經(jīng)驗里學(xué)習(xí)關(guān)于“憤怒”和“膽怯”的知識的，在學(xué)習(xí)心理學(xué)之前我甚至把我的這種經(jīng)驗中學(xué)習(xí)的知識又重復(fù)于我的孩子身上?，F(xiàn)在通過學(xué)習(xí)心理健康教育，也我懂得了要培養(yǎng)足夠的親和能力的重要性，有了好的品質(zhì)，創(chuàng)造親密的關(guān)系能力，提升心和心之間的交會溝通能力，只有這種親密關(guān)系才能使我們心理成長，因為它是滋養(yǎng)生命的最佳營養(yǎng)。在中國這種親密關(guān)系大多數(shù)人卻從來不會，不具備培養(yǎng)親密關(guān)系的能力。比如：許多家庭，父子（女）之間，母子（女）之間，他們無法進行心與心之間的交流溝通。就因為他們之間不能視為朋友，不能平等的交談。導(dǎo)致許多家庭都把責(zé)任歸咎于孩子身上，卻從不在自己身上找找問題。這就說明了一個問題，即“能力”缺乏。

我將不斷的提高心理學(xué)的理論知識，同時也運用到實踐中去，不斷的學(xué)習(xí)成長，爭取做到你好，我好，世界好。搬開別人腳下的絆腳石，就是為自己鋪路。

服務(wù)心理學(xué)的心得體會精選篇4

優(yōu)秀作文推薦:古人云：“開卷有益”。再讀《教育心理學(xué)》這本書，讓我對這句話有了深刻的理解。品讀完《教育心理學(xué)》，回顧我們的教學(xué)實踐，很多教學(xué)現(xiàn)象與書本中的理論竟然不謀而合，書中的內(nèi)容對于現(xiàn)在的我們而言已經(jīng)不再是枯燥的定義、概念和原則，是對我們教育教學(xué)具有指導(dǎo)意義的經(jīng)驗?！督逃睦韺W(xué)》這本書，拓展了我的知識面打開了我認識教育及心理的思維，獲得了很多以前不知道的知識，讓我受益匪淺。通過閱讀這本書，我有如下心得體會。

心理教育是培養(yǎng)受教育者良好心理素質(zhì)的教育，是提高受教育者心理機能，充分發(fā)揮其心理潛能，促進個性發(fā)展的教育，是教育者和受教育者心理的自主構(gòu)建相互作用的社會活動過程。

心理教育內(nèi)容包括發(fā)展學(xué)生的認識能力(觀察力、記憶力、思維能力、想象力、注意力)，培養(yǎng)健康的情緒、高尚的情感、堅強的意志、良好的個性(個性傾向性和個性心理特征)。協(xié)同教學(xué)實驗提出的六個“學(xué)會”，即學(xué)會生活、學(xué)會學(xué)習(xí)、學(xué)會思考、學(xué)會創(chuàng)造、學(xué)會關(guān)心、學(xué)會自我教育，既是心理教育的目標，又是心理教育的基本內(nèi)容。

首先通過學(xué)習(xí)教育心理學(xué)，我知道了教育心理學(xué)的基本結(jié)構(gòu)框架、學(xué)習(xí)性質(zhì)、學(xué)習(xí)流派及主要爭論的問題;通過學(xué)習(xí)，自己對教育心理學(xué)的知識體系有了比較清楚地認識，對一些基本概念有所了解，特別是對學(xué)習(xí)動機、學(xué)習(xí)策略、問題解決、心理健康教育、學(xué)生心理差異等內(nèi)容有進一步的深入了解。這些有利于自己在教學(xué)中根據(jù)不同情況，因地制宜，做好教學(xué)工作;有利于自己用科學(xué)方法指導(dǎo)工作，減少盲目性，提高教育教學(xué)效果。

通過學(xué)習(xí)，我也更加明白教師和學(xué)生心理健康的重要性;教師這個職業(yè)有其工作獨特性。作為一個教師要有一個健康的心理，穩(wěn)定的心理素質(zhì)，堅定的意志品質(zhì)，不斷地努力學(xué)習(xí)和提高。而作為一名學(xué)生忙學(xué)習(xí)態(tài)度和品德也是非常值得重視的，需要不斷的提高自己，掌握不同的學(xué)習(xí)技巧和學(xué)習(xí)方法，提高解決問題的能力和創(chuàng)新能力。

要善于了解學(xué)生，知道學(xué)生存在個體差異，知道他們存在不同的心理差異;會辯證地看待問題，面對學(xué)生的差異，采取不同教學(xué)方法和手段，引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、進行分層教學(xué)，進行個別化教學(xué)、適應(yīng)性教學(xué);及時了解學(xué)生，不斷消除學(xué)生的心理困惑，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)的自覺性、主動性、堅持性、獨立性和責(zé)任感。

另外意識到師生交往和課堂互動的必要性師生交往是非常重要的人際關(guān)系，作為教師要能夠和自然地和每個學(xué)生交流、談心，做他們的知心人，相互信任、彼此愿意接近。要能夠利用各種方法和手段，建立一個良好的班集體，形成良好的班風(fēng)學(xué)風(fēng)，有統(tǒng)一的奮斗目標，師生關(guān)系融洽，互相愛護、關(guān)心和幫助。教師要真正了解和理解學(xué)生，不要有認識上的偏差。給學(xué)生適當?shù)钠谕档?，促進學(xué)生全面成長。要在平時的工作中積累經(jīng)驗，不斷探索學(xué)生心理發(fā)展規(guī)律的方法，形成科學(xué)的對待學(xué)生的態(tài)度。

我認為，教師是學(xué)校心理健康教育的推行者，一個成功的教師，除了要有淵博的學(xué)識和優(yōu)良的教學(xué)技能，還要有健全的人格和高尚的品德。教師的言行對學(xué)生有很大影響，在他們的心目中，教師是智者――什么都懂;是能者――什么都會。教師的衣著舉止，言談風(fēng)度等，都會使學(xué)生受到深刻的影響。人格健全的教師，能在課堂中創(chuàng)造一種和諧與溫馨的氣氛，使學(xué)生如沐春風(fēng)，輕松愉快，而人格不健全的教師，只能在課堂上造成一種緊張或恐怖的氣氛。通過學(xué)習(xí)，我也知道了教師要善于做好自身的心理調(diào)節(jié)及保健工作，了解自我，看待自己的優(yōu)缺點;學(xué)習(xí)掌握心理調(diào)節(jié)的方法，學(xué)會緩解心理壓力;調(diào)整情緒，保持心理的平衡;善于選擇自己心情愉快的角度去思考問題、處理問題，建立起良好的人際關(guān)系;培養(yǎng)多種興趣與愛好，陶冶情操，只有這樣，才能以積極健康地工作熱情投入到教學(xué)活動中去。

因為首先，教師是文化的傳遞者?！皫熣?，所以傳道、授業(yè)、解惑也”，這是從知識傳遞的角度來反映教師的重要性。其次，教師是榜樣。"學(xué)高為師，身正為范"，學(xué)生受教育的過程是人格完善的過程，教師的人格力量是無形的、不可估量的，教師要真正成為學(xué)生的引路人。第三，教師是管理者。教師要有較強的組織領(lǐng)導(dǎo)、管理協(xié)調(diào)能力，才能使教學(xué)更有效率，更能促進學(xué)生的發(fā)展。第四，教師要富有"愛心"，作為一名教師，對學(xué)生的愛應(yīng)是無私的、平等的，就像父母對待孩子。教師還要善于發(fā)現(xiàn)每一個學(xué)生的閃光點和發(fā)展需要。最后，教師是學(xué)生的心理輔導(dǎo)者。因此，教師必須要懂教育學(xué)、心理學(xué)，應(yīng)了解不同學(xué)生的學(xué)習(xí)心理特點，選擇科學(xué)合理的、適合本班學(xué)生的學(xué)習(xí)策略，并在上課過程中多加思考，適時改進教學(xué)方法和策略，以藝術(shù)的眼光去對待教學(xué)，爭取精益求精。在新課程改革的背景下，一定要認真地貫穿新的教學(xué)理念，以學(xué)生發(fā)展為本，以新的教學(xué)姿態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，使學(xué)生的身心都能得到健康的發(fā)展。教學(xué)的目的就是教書育人。人格的培養(yǎng)對學(xué)生來說是最重要的。為了讓學(xué)生形成健康的心理，教師就要不斷完善自己的人格，不斷提升自己的人格魅力。我想這都是將成為我更加努力的動力，我會把學(xué)習(xí)中得到的體會實踐于我的教學(xué)工作中。

“習(xí)得無助”是我從這本書中讀到的“新”名詞，我常常會埋怨現(xiàn)在的孩子上課不認真，學(xué)習(xí)成績不理想，原來現(xiàn)在很多孩子出現(xiàn)厭學(xué)心理，害怕去學(xué)校，害怕見老師，了解了這些心理學(xué)理論，對我的教育教學(xué)有很大的幫助，使我不再“盲目操作”，可以依“理”辦事，有章可循。用愛,用情,用心,做教育。把“心靈的圍欄”變?yōu)椤靶撵`的花園”,要用仁愛澆水,用文化做土壤,用智慧做陽光,用理性的思考做研究。去精心養(yǎng)護它,讓它永遠垂青著綠茵,飄著花香,結(jié)滿碩果,給孩子們真正帶來成長的快樂和終身發(fā)展的幸福。部分原因就在于“習(xí)得無助”，而且不僅僅是學(xué)習(xí)方面。

對于孩子來說，由于身心的不成熟，自我控制和約束的能力相對較弱，如果總是經(jīng)歷失敗，那么對事情的興趣就會大大下降，尤其是象學(xué)習(xí)這種需要付出長期努力的活動。而對學(xué)習(xí)一旦失去了信心，學(xué)習(xí)就很難進行下去，當然也不可能有好的結(jié)果。所以，對于孩子，一定要更多的去給予鼓勵，讓他們自己品嘗更多的成功，體驗更多的成功后帶來的喜悅。這樣孩子才會把繁重的學(xué)習(xí)任務(wù)，變成內(nèi)在的動機，只有有了內(nèi)在的動機和興趣，學(xué)習(xí)才會變得輕松。同時體驗了更多的成功之后，孩子才會更有信心，也才會更愿意去嘗試困難，面對挑戰(zhàn)，戰(zhàn)勝自我，才會出現(xiàn)良性的循環(huán)和不斷的進步。

總之，《教育心理學(xué)》從用教育心理學(xué)去發(fā)現(xiàn)學(xué)生、呵護學(xué)生、激勵學(xué)生、引導(dǎo)學(xué)生、塑造自己、打造日常教學(xué)亮點、培養(yǎng)學(xué)生的綜合心理素質(zhì)等方面出發(fā)，從多角度、多方面分析、總結(jié)了教師如何在教育中運用教育心理學(xué)的知識，如何利用心理學(xué)的知識使自己的教育更加有效的方法。

作為一個教師，真的很有必要學(xué)一些有關(guān)心理學(xué)方法的知識，或許純理論的東西，學(xué)起來會有些累，像《教育心理學(xué)》就是一本不錯的好書，值得每個教師好好品嘗。了解了這些心理學(xué)理論，對我的教育教學(xué)有很大的幫助，使我不再“盲目操作”，可以依“理”辦事，有章可循。用愛,用情,用心,做教育。把“心靈的圍欄”變?yōu)椤靶撵`的花園”,要用仁愛澆水,用文化做土壤,用智慧做陽光,用理性的思考做研究。去精心養(yǎng)護它,讓它永遠垂青著綠茵,飄著花香,結(jié)滿碩果,給孩子們真正帶來成長的快樂和終身發(fā)展的幸福。

服務(wù)心理學(xué)的心得體會精選篇5

今年6月，我有幸參加了壓力與情緒管理知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)。本次培訓(xùn)，專家、教授對《壓力與情緒管理》等方面知識進行了精辟的講解和深刻的分析，使我受益匪淺。下面，我就聆聽了壓力與情緒管理講座后，談?wù)勛约涸谌绾翁岣邎F隊建設(shè)方面的幾點體會：

正確認識壓力，壓力是現(xiàn)代生活的副產(chǎn)品，壓力和情緒、自卑等有關(guān)。第一方面，壓力指那些使人感到緊張的事件或者環(huán)境。第二方面，壓力是人的一種主觀反應(yīng)，從這個意義上講，壓力是人的一種心態(tài)。第三方面壓力可能是對需要或者傷害侵入的一種生理或者行為上的反應(yīng)，比如臉發(fā)熱等。壓力源是讓我們感到緊張的壓力事件。過度壓力可能導(dǎo)致抑郁癥、強迫癥、精神分裂等精神問題，過度的壓力還可能引發(fā)與心臟有關(guān)或者其他可怕的疾病。壓力并不是完全有害的，適當?shù)膲毫梢赞D(zhuǎn)化為動力，使學(xué)習(xí)、工作更有效率。面對巨大的壓力，學(xué)會緩解壓力，提高自信，控制情緒，有效管理時間，建立人脈，增進溝通，掌握自我放松技術(shù)等都是緩解壓力的方法。

壓力是一種感受，一種心理反應(yīng)。事實上我們每一個人都有一定的學(xué)習(xí)壓力，只不過各自感受的壓力大小不同而已。而我對學(xué)習(xí)和工作的壓力在這兩年內(nèi)可以說是時大時小，這也導(dǎo)致了我情緒的不穩(wěn)定。而我的這些壓力的來源呢，可分為內(nèi)因和外因：

內(nèi)因一：自我設(shè)定的目標過高，理想與現(xiàn)實有差距。每個人都有理想，而每個人又都生活在一定的現(xiàn)實條件之中，理想與現(xiàn)實之間總是存在或大或小的差距。而我并沒有適應(yīng)這個差距，始終對自己要求過高，凡事都想要十全十美，最終理想與現(xiàn)實之間差距太大，這就導(dǎo)致了我情緒的不穩(wěn)定。

內(nèi)因二：不恰當?shù)恼J知模式。同一件事情對不同的人會產(chǎn)生不同的影響，這是因為人的認知不同，而我們的很多心理問題大都來源于我們的錯誤認知，也就是心理學(xué)中所講的不合理信念。而我便一直在生活中強調(diào)自己必須做好，而當各種原因?qū)е伦霾缓脮r，我的心情就會變壞。雖然偶爾會換個角度思考問題，但大多數(shù)情況下我會自怨自艾。

外因：他人的不適當強化，也就是來自工作和社會方面的壓力。單位的一些指標和要求，社會生活壓力等等，這些都在無形中給我造成了極大壓力。

而我個人對這些壓力進行管理的原則是：

一、我在自己各項承受條件的基礎(chǔ)上，制定詳實而又可具操作性的目標計劃。要有長遠目標，但重要的是大目標下的短期目標。比如，我今天需要做什么，需要達到一個怎樣的目的，然后是一個星期、一個月。我在執(zhí)行計劃的過程中和之前的自己作比較，學(xué)會超越自己，一天進步一點點。

二、我告誡自己要保持一種積極而又平和的心態(tài);遇到自己承擔(dān)不了的事情時我會向朋友尋求幫助，而不是一個人獨自郁悶;學(xué)習(xí)上循序漸漸，而不是抱著一次解決的目的;工作上兢兢業(yè)業(yè)，而不是以輕慢的心態(tài)應(yīng)付了事;多與朋友談心，交流工作和學(xué)習(xí)的觀點、經(jīng)驗，吸取有利且簡便的方法處理問題。

三、學(xué)會總結(jié)。經(jīng)?？偨Y(jié)學(xué)習(xí)和工作的心得，并將之應(yīng)用于實踐之中。

通過對自己所面臨的壓力的分析和相關(guān)的管理以及從老師那里了解和感受到的，我相信在以后的工作過程中我會更好的來分配自己的時間、安排自己的生活。做人就應(yīng)該想開些，就像現(xiàn)在的我一樣想，既然壓力是永遠不可避免的話題，我又何必給自己找理由去逃避呢！不是有這么一句話嗎：你改變不了環(huán)境，但你可以改變自己;你改變不了事實，但你可以改變態(tài)度。你改變不了過去，但你可以改變現(xiàn)在;你不能控制他人，但你可以掌握自己;你不能預(yù)知明天，但你可以把握今天;你不能樣樣順利，但你可以事事盡心;你不能左右天氣，但你可以改變心情;你不能選擇容貌，但你可以展現(xiàn)笑容;你不能延伸生命的長度，但你可以決定生命的寬度。換一副眼鏡看世界，我們就會少些憂愁與煩惱，多些開心與快樂。