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  • 物業(yè)1月份工作總結

    | 徐球

    小區(qū)物業(yè)1月份工作總結

    物業(yè)公司建立物業(yè)檔案,方便服務于住戶,物業(yè)檔案包括物業(yè)設計施工圖、物業(yè)產(chǎn)權檔案、住戶檔案、電子信息檔案。下面給大家分享一些關于小區(qū)物業(yè)1月份工作總結,希望能夠對大家有所幫助。

    物業(yè)1月份工作總結

    物業(yè)1月份工作總結篇1

    自今年11月份入職公司以來,我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位,虛心學習,埋頭工作,履行職責,較好地完成了各項工作任務,下面將任職來的工作情況匯報。

    一、自覺加強學習,努力適應工作

    我是初次接觸物業(yè)管理工作,對綜合管理員的職責任務不甚了解,為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境,我自覺加強學習,虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結工作方法,現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,干中學、學中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引,依托工作崗位學習提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,較快地進入了工作情況。另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識掌握技巧。

    在公司領導和同事的幫助指導下,從不會到會,從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點,把握住了工作重點和難點。

    二、認真負責地抓好保潔后勤服務工作

    婦幼保健院的工作是11月份開始交與我負責的,對我來講,這是一項初次打交道的工作,由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗,當前保潔員缺少,又面臨醫(yī)院評級工作、章主任施加壓力的情況下。我主要做了以下2個方面的工作:一是化壓力為動力,督導員工搞好醫(yī)院的保潔后勤工作。二是下底層工作,帶動員工的積極性。

    三、人員管理

    老婦保員工調(diào)到新婦保后,工作面積增大,要求增高。員工情緒波動,開展工作積極性不高,為此和員工多方面溝通,穩(wěn)定員工情緒,沒有影響到工作質量。根據(jù)各崗位工作需求情況,重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核,在不增加人員的情況下,基本滿足了保潔的運行要求。

    現(xiàn)有人員11人,本年度共有2人離職和調(diào)職;其中1人調(diào)職到老婦保,1人辭退。

    四、培訓

    對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓,使保潔員掌握保潔工作知識,達到寫醫(yī)院保潔工作的要求。在對保潔員進行《醫(yī)院保潔標準》培訓的前提下,結合工作中的實際情況著重了以下培訓:清潔劑的分類和使用,清潔程序,清潔不銹鋼飾物,家具的清潔,清潔煙灰盅,清潔壁紙,電梯的清潔保養(yǎng),污跡的處理。

    加強了員工考核制度的培訓,建立了員工工作的責任心,目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成,但在遵守工作紀律,行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理,下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。

    經(jīng)過不斷的培訓與磨合,保潔員工已適應現(xiàn)有管理摸式和工作程序,人員基本穩(wěn)定。

    物業(yè)1月份工作總結篇2

    尊敬的公司領導及各位同事:

    大家好!

    時光如梭,歲月如流,轉眼一個月的工作已經(jīng)結束,新的工作以悄然開始,維護隊一班在職人員18人:新入職2人,2人因個人原因離職,沒有影響到班上的工作。在這個月里嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度,落實好公司下達的工作任務,做好本職工作。

    本月工作情況如下:

    1:協(xié)同維護二班、保潔部共同清掃38#車庫,騰出更多的使用車位,從而規(guī)范38#39#樓摩托車和小車的停放,

    2:在李經(jīng)理的帶領下本班人員積極參與清掏一期化糞池,解決了長時間的化糞池堵塞問題,展現(xiàn)了盛達人不怕臟、不怕累、不怕苦的優(yōu)良作風。

    3:因15#16#車庫內(nèi)車輛定位器大量損壞,地釘裸露出地面,給行人和車輛都帶來不便,我班已將壞定位器的地釘進行全部拔出。

    4:為提高小區(qū)生活質量,小區(qū)內(nèi)路面改造成柏油路,在鋪路過程中實行交通管制,引導車輛進出,杜絕路面停車,耐心給業(yè)主解釋。

    在8月份工作中,加強服從意識,提升服務質量,增強團隊的凝聚力,處理了18#樓1單元5層樓水管爆裂,及時將水關閉未照成大的損失,解救多其電梯困人事件等...突發(fā)情況。人員這個月工作中的不足:時有巡邏不到,車庫崗指引車輛不到位,這個月工作中的不足將在下個月里及時糾正。

    9月份工作安排如下:

    1:嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,完成好隊長安排下來的工作任務,規(guī)范自己的工作態(tài)度和行為,為其他隊員做好榜樣,管理好全班的各項工作。

    2: 禁止消防通道停車,車庫崗人員要求做到來車就有人指引,跟蹤到位檢查清楚,確保車庫車輛擺放有序。

    3:結合部門實際情況對本班人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范進行引導和監(jiān)督,掌握隊員的思想動態(tài),了解他們思想狀況,做好溝通工作,提高全員落實制度的自覺性。

    4:對新入職的隊員進行崗位職責培訓,搞高其服務意識和團隊理念,盡快的融入到公司這個大家庭里面來。

    八月份述職報告

    尊敬的公司領導及各位同事大家好!

    在這酷熱的炎夏,烈日當空伴隨我們度過了8月!維護隊一班在職人員13人:新入職2人,無離職人員。在這個月里協(xié)助班長,嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度,落實好公司下達的工作任務,做好本職工作,加大值班和巡邏檢查力度,不斷提高隊員的業(yè)務素質。

    本月工作情況如下:

    1:嚴格執(zhí)行盡崗盡職,責任落實到個人,加強串崗脫崗的監(jiān)察力度,加強了車庫崗檢查車輛的詳細登記。

    2:每天下班全班集合開總結會,把工作中發(fā)現(xiàn)的新問題及時解決和糾正。

    3:在班長的帶領下,統(tǒng)計和安裝一二三期損壞的消防栓玻璃。

    4:16號樓3-1家違規(guī)裝修,沙石亂堆亂放導致下雨時樓頂排水的雨水管堵塞,水流從3樓樓道流出,3樓樓層以下全是積水,電梯進水,在李經(jīng)理、楊主任的安排帶領下,和工程部同事共同努力,通過清理沙子疏通下水口,漏水及時得到制止,未給公司造成重大損失。

    5:人員工作態(tài)度和素質得到資的提升,例如包順榮同志在三期拾得錢包等、好人好事。

    在8月份工作中,通過全班共同進取,在工作上有了新的進步,但是工作中還是承在很多不足,尤其在突發(fā)情況的處理上,應急安排上,很茫然不知該怎么做,分工不明確,各崗位都沒得到合理安排。這個月工作中的不足將在下個月里不斷學習、完善進取。

    8月份工作安排如下:

    1:學習消防知識,熟悉小區(qū)內(nèi)消防閘閥,水電閘閥開關的位子。備份應急預安,學習處理突發(fā)情況下應急安排。

    2:加強新隊員的崗位培訓,提高其工作能力和服務質量。

    3:協(xié)助班長督促各崗位工作,執(zhí)行好公司的規(guī)章制度,主抓上班時工作態(tài)度、儀容儀表、服務質量、人員在崗情況。

    物業(yè)1月份工作總結篇3

    20__年7月,我懷著一顆忐忑的心,進入了物業(yè)這個我陌生的行業(yè)。物業(yè)到底是做什么?怎樣做好物業(yè)?物業(yè)的前景在哪兒?我一無所知。而現(xiàn)在,進入公司已經(jīng)有半年的時間,在公司領導的引導和關心下,在同事熱心的幫助下,我取得了不小的進步。更認識到自己還有很多需要學習的地方。現(xiàn)將有關20__年度個人工作情況作如下總結:

    一、年度工作情況:

    1、熟悉了解公司各項規(guī)章制度

    自進入公司以來,為了更快更好地融入公司這個團隊,為以后的工作打好鋪墊,我加緊對公司的各項規(guī)章制度進行全面了解,熟悉了公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉,我為能進入公司這個團隊感到自豪,同時也感到自身的壓力。在以后的工作中,我將以公司的各項規(guī)章制度為準則,嚴格要求自己,在堅持原則的基礎上突破自己,更快更好地完成工作任務。

    2、熟悉項目狀況

    作為客服,熟悉和了解項目狀況對開展工作是相當有利的。這半年以來,隨著工作的開展和公司領導和同事的引導和交流,我逐漸的熟悉了項目的基本情況和各項工作的重點及難點。

    3、與各相關職能部門的溝通和協(xié)調(diào)

    客服工作的開展,離不開公司各相關職能部門的參與和努力。客服部門是各個部門間的樞紐,肩負著各個職能部門間的協(xié)調(diào)和調(diào)度。在這半年里,我與各個職能部門建立起了良好的默契,能迅速高效的開展各項工作。

    二、存在的不足以及改進措施

    20__年將近結束,回想自己在公司半年來的工作,雖然無大的差錯,但閃光點并不多,許多工作還有不盡如意之處,總結起來存在的不足主要有以下幾點:

    1、缺乏溝通,不能充分利用資源

    在工作過程中,由于對物業(yè)比較陌生,卻不積極向其他同事求教,造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤,不能達到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛?,在以后的工作中,我要主動加強和同事的溝通和交流,通過公司這個平臺達到資源共享,從而提高自身。

    2、缺乏服務意識

    好的物業(yè)管理人員,需要有良好的服務意識。就像我們智業(yè)物業(yè)的服務宗旨“用服務呈現(xiàn)關懷”。由于服務意識的缺乏,在平時的工作中,我經(jīng)常會忽視一些服務細節(jié)。在以后的工作中,我會進一步培養(yǎng)自己的服務意識,注重工作中的點點滴滴,爭取做到更好。

    3、專業(yè)知識不足

    由于自己專業(yè)知識的不足,導致對項目的熟悉和工作的開展常常事倍功半。在以后的工作中,我將加強專業(yè)知識的學習,不斷的完善自己,爭取把工作做的更加完美和成功。

    三、項目問題以及建議

    1、空調(diào)冷凝水問題

    空調(diào)冷凝水問題是目前世紀加州出現(xiàn)的比較明顯的問題之一。尤其是夏天,使用空調(diào)的單位較多,空調(diào)冷凝水引起的外墻漏水更是業(yè)主投訴的重點。雖然20__年處理了一部分,但遠沒有徹底的根除。建議在20__年夏天來臨之前,對其進行一個徹底的清查和處理,避免類似投訴事件的發(fā)生。

    2、移動信號差

    目前,__移動信號差是業(yè)主投訴的另外一個重點問題。工程部及客服中心已多次與移動設備安裝負責人聯(lián)系處理,亦未有所改善。

    20__年,新的環(huán)境,新的機遇,新的挑戰(zhàn),在領導的引導和同事的幫助下,我收獲不少??偨Y過去,展望未來。在以后的工作中,我將更加努力,爭取做得更好!

    物業(yè)1月份工作總結篇4

    八月份,本月部室主要對各賣場各別專柜實施配套服務外,其它空調(diào)、電工班、空調(diào)對樓層空調(diào)實施設備維護,包括對六樓新建辦公室配套施工。現(xiàn)將本月物業(yè)部工作匯總如下:

    一、六月份工作總結

    1、從商場整體形象、消防安全著手,與各樓層相關部門協(xié)調(diào)做好對商場柜臺布局新規(guī)劃工作,并繪制大量的各樓層可能性調(diào)整平面圖,及為供應商下半年提供調(diào)整后具體位置尺寸圖,方便于賣場調(diào)整計劃實施,同時也做好上半年調(diào)整后圖紙部門確認,并上報市場核實經(jīng)營面積是否正確。

    2、在各樓層裝修期間,商場時不時出現(xiàn)施工垃圾,我室要求清潔公司加派人手,加強現(xiàn)場衛(wèi)生監(jiān)督管理,及時處理商場各個角落的清潔,及時完善和恢復原有的購物環(huán)境。

    3、六樓新建辦公室已接近尾聲,物業(yè)部安排相關人員驗收,主要驗收消防排風機、磚墻、地上及屋面排水系統(tǒng)、鋼化玻璃幕、乳膠漆等建筑物相關構件的正常使用功能,下一步做好舊辦公室改建及配套新辦公室相關設施。

    4、班組本月末對空調(diào)機組實施化洗清洗二號主機,此次采取另一種施工方案:對冷凝器主旁通管兩端駁接配件,進行拆遷,并暴露出兩端的毛細銅管,方便兩邊人員鉆孔暢通內(nèi)壁。在施工工藝方面,班組也采取機械操作,即是利用沖擊鉆的轉速慢功能,讓其的鉆頭帶動橡膠管轉動,有循序漸進來回沖刷清洗,效果上還是節(jié)約勞力輸出,及人工省事,對設施磨損方面也有所限制。專業(yè)技術方面上,此次加大5%酸性藥劑,增加結垢的溶解性,有效內(nèi)壁分層,整體效果明顯。下一步工作對2臺主機更換機油,緩解機械上的配件損耗。

    5、裝飾方面:配合東源公司完成2家店面裝飾工程實施,目前已完成。

    6、電工組除本月對本職工作以外,著手對各樓層配電箱實施上半年計劃檢查電氣線路安全使用。

    7、本月份商場三樓西側的品牌“艾格”運動系列一專柜,進行全面裝修。因考慮到其專柜用電量很大(足有3.6千瓦)及吊頂全面改造,電工班要求廠家在當層配電間予以接取電源,同時合理分配該樓出不窮層收銀臺的安置;另一方面要求廠家施工輕鋼龍骨隔墻時,不允許對原地面進行鉆眼做固定,便于保持原有地面地磚的完好性。

    8、配合陳輝副總完成相關涉外工程方面的預結算審核工作。

    二、下個月的工作重點

    1、從目前原辦公區(qū)空調(diào)送風來講,各別辦公間空調(diào)還是很熱,空氣輸出不是很通暢,下一步對吊頂機組做好電機馬達維修保養(yǎng),并對吊頂機上的空氣過濾網(wǎng)實施清洗處理。

    2、加快對原辦公室改造施工到位工作。

    3、針對前期電工班組提出,關于七樓投光燈日益使用,出現(xiàn)部分光源無法使用現(xiàn)象,有待進行更換維保事宜,該月著手計劃辦理。

    4、加強各班組管理工作,提高工作效率及增強員工工作積極性,針對本月新入職員工服務意識加強培訓力度。

    5、加強“開源節(jié)流”管理,對已投入試行的清洗中央空調(diào)系統(tǒng)管道及冷卻塔除垢工作,進行跟蹤落實,核實清洗后水質是否達到工業(yè)技術指標,確??照{(diào)系統(tǒng)正常運轉。

    6、配合三樓女裝關于一百“ONLY”專柜鋪面下半年進駐裝修前期準備工作。

    7、做好上半年工作總結及針對物業(yè)部工作(電氣、水量、空調(diào)運行情況、各類設施使用狀態(tài))做好小結。

    物業(yè)1月份工作總結篇5

    一年的時間在我們忙碌卻有序的工作中馬上就要過去了?;叵肫鹨荒陙淼墓ぷ?,可以說是物業(yè)公司在總結去年工作的基礎,經(jīng)過一年的完善與努力,再上新臺階的過程。一年來,我公司在市局領導的正確領導下、在全局各單位的大力支持下、通過公司領導及全體職工的共同努力而使公司各項工作都完成得比較圓滿?;叵胍荒陙淼墓ぷ鳎夜驹诜?、工程審計、房產(chǎn)能源管理等許多方面取得了顯著的成績。

    一、房產(chǎn)、能源管理日趨完善,逐步形成系統(tǒng)化模式。

    1、房產(chǎn)管理方面除對各項收費項目進行了建帳管理,同時對我局出租房屋及承租房屋都建立了臺帳,所涉及內(nèi)容一目了然,并制定了有關房屋管理方面的規(guī)章制度,與各方負責人見面落實了這些管理規(guī)定,以便于日常管理及遇到問題能及時妥善處理。重點針對物業(yè)收費項目進行了規(guī)范,與各物業(yè)管理公司簽訂了物業(yè)管理合同,并對收費標準進行了重新洽談,使物業(yè)管理費的收費標準達到歷年最低。對由于其管理疏漏對我局造成的損失,進行了經(jīng)濟上的追究,從當年的物業(yè)費中扣除。今年全年共交納物業(yè)管理費2.2萬元,比上年節(jié)約了0.95萬元。對市里所收的各項占地費、年檢費、土地租金等等,也是能省則省,通過與市里各收費單位的多次協(xié)商,針對以上各項收費項目我公司共為局里節(jié)余15.9萬元。

    積極推進閑置房屋出租一事,我公司去年將多數(shù)閑置房屋出租,收到了很好的效果,今年初始,我公司又將剩余房屋進行分類,分別考察地段、租金等指標,對不同房屋酌情定價,爭取將剩余房屋也能出租出去,為局收回部分成本。除此之外,我公司還積極主動對已出租的房屋租金進行收繳,對于許多難收的戶也進行多次攻關,通過我們的努力,目前我公司已收回租金138.47萬元,收繳率達到70%。

    2、能源管理也日趨完善。水、電能源管理在去年整治的基礎上,今年又有所規(guī)范。取消了部分不合理收費,以郵政企業(yè)是國家賦予的承擔普遍服務的公益性企業(yè)為依據(jù),重新核定了部分收費項目的收費標準,一項每年就能為局節(jié)省30多萬元。

    我公司在去年對電費整治的基礎上,今年對供熱費進行了徹底清算,為了保證交費面積的準確,我公司專門派人到各單位測量面積,在此過程中,對站前樞紐大樓的面積提出了質疑,經(jīng)多方求證并與熱力公司溝通,終于認定了我們的結果,最后通過多種手段,終于追回了多年多交的供熱費45萬余元,為局挽回了多年的損失。除此之外,今年供熱費雖然上調(diào)了價格,但我局所付出的卻與去年基本上持平,原因是今年我局將供熱費收繳工作交給了物業(yè)公司代收,甩掉了許多現(xiàn)已不應在我局報銷的住戶。

    二、增收節(jié)支,例行節(jié)約。

    1、冬煤反季進場,從根本上避免了迎季的價高質低的普遍問題,并從用量上進行了仔細核算,嚴格壓縮了每年的進貨量,使得今年的冬煤物美價廉,保質保量。在保管問題上,將煤傳成堆,用草、泥將煤堆蓋起來,使煤免受風吹雨淋,并從根本上控制了冬煤丟失的現(xiàn)象。一項,就為局節(jié)省資金十余萬元。

    2、為節(jié)約購買桌椅的資金,避免浪費,我公司組織專人對全局各局所的辦公桌椅進行了維修,一年來,共維修辦公桌171張,其中大修85張,辦公椅115把,與購買的成本相比,維修所付出的工費及材料費真是相差太多,一項,就為局節(jié)省資金4萬余元。

    3、堅持原則,堅決抵制不合理收費。我公司根據(jù)<郵政法>規(guī)定,郵政局屬于提供普遍服務的公益性企業(yè),在許多收費項目上都應享受一定的優(yōu)惠,據(jù)此我公司與各收費單位多次協(xié)調(diào),在許多方面都爭取到了一定的優(yōu)惠政策,為局節(jié)約資金30多萬元。

    三、采購、計劃調(diào)撥、保管各人分管,有章可循。

    為使得采購商品在質量上和價格上都有所保證,我公司專門成立采購小組,定期到市場去了解商品的價格及質量情況,并及時征求全局各使用單位的意見,盡量滿足大家的需要,對不合格商品堅決不入庫,其中也發(fā)生過因進貨質量問題,損失由采購員彌補的事情。經(jīng)這樣嚴格的審查,我們才能保證每批進貨都物美價廉。

    為保證用最小量的庫存來周轉,我公司在計劃調(diào)撥上采取了月報計劃月查庫存的原則,使得我們不占用過多資金就能保證全局的生產(chǎn)之需。

    保管工作能做帳物相符,貨物陳列整齊,每月能及時清點庫存,并保證平時付料的及時性,為全局各部門的生產(chǎn)之需提供了有效的保證。

    四、房產(chǎn)維修、電氣維修改造工作緊張有序,保質保量。

    1、維修工作針對我局點多、面廣的特點,除按照要求每半月巡訪一次外,我們把需要維修的工作也按輕重緩急進行了登記記錄,在時間上、順序上進行了合理安排和調(diào)度,做了許多細致的工作。一是對更換佳西局地溝內(nèi)嚴重腐蝕的熱化管線百余米,為了完成這項工作,維修股的同志們不怕苦、不怕累,在地溝里一干就是十幾個小時,用了一周的時間終于把地溝內(nèi)的管線更換一新,保證了今冬的供暖問題。二是通過與熱力公司積極溝通協(xié)調(diào),自己組織人力對長安局、通江所、光復所、中山投遞班等進行了熱化分戶改造,工作質量都達到了熱力公司所要求的標準。還對沿江局進行熱化管線的重新敷設,對散熱片進行了重新安裝,通過認真細致的探察研究,對鍋爐位置進行了調(diào)整,改造之后的供熱效果非常理想。三是提前做好冬防保暖工作,組織木工利用近一個月的時間對全局破損的玻璃進行了重新安裝,及時修補并安裝了門簾、門條等設施,受到了全局各單位的贊揚。

    2、電氣維修方面也做了許多工作,除了按要求保證日常維修任務之外,為14個局所進行了燈具集中改造,將格柵燈更換為鐵管燈,共用燈具460余套,每月可節(jié)電1.8萬度。利用晚間休息時間改造局所臺席34個,節(jié)約成本1.5萬元。另外,變電所在人員少的情況下,能按規(guī)定做好例行的值班工作,而且經(jīng)常加班加點對局所進行維修保養(yǎng),保證全局各單位的正常用電,一年來,累計更換燈管225次,排隊各種故障102次,為局做出了突出貢獻。

    五、積極參與生產(chǎn)營銷,為局經(jīng)營工作盡微薄之力。

    我公司是屬于后勤服務部門,人員素質參差不齊,勞務工多、國營工少,而且各工種的工資標準也比較低,但面對局里每次下達的指導性任務,我們從來都沒有放棄,也沒有等靠思想,而是每一次都積極鼓勵職工,為職工講清楚支持經(jīng)營工作的必要性,使得職工從思想上真正認識到我們是郵政局的主人,郵政局的興衰決定著我們每個人的命運,所以這一年來,我們積極完成了儲蓄指標,正在努力完成電信業(yè)務的推銷和拜年卡的銷售工作,難度可想而知,但我們的職工本著為局盡自己一份微薄之力的樸實想法,在公司領導的正確引導下,積極主動地投入到營銷戰(zhàn)役中去。

    六、積極組建職工食堂,方便職工生活。

    局里為從根本上解決職工中午就餐問題,經(jīng)多次研究,決定組建職工食堂,并分歸物業(yè)公司管理。實際上這是一項很難做好的工作,但公司從上到下都沒有因為這個而產(chǎn)生懈怠情緒,而是積極地出謀劃策,都是一心想把食堂搞好,局里為職工做好事,而我們要做好傳接棒,將局里的這種關懷傳遞給每一位職工,讓他們也深切地感受到這種切實的關懷。

    一年的工作細說起來還有很多很多,我們?nèi)〉玫某煽冇心抗捕?,但其中的不足也讓我們感到不安,但我們有信心將這些不足之處在今后的工作中逐步加以修正,使得物業(yè)公司對全局的后勤服務支撐工作更順應全局發(fā)展的需要,這是我們物業(yè)公司每一位職工的心愿,相信我們今后的工作會在局領導的正確指導、在公司領導及全公司職工的共同努力下一定會做得更好!

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