新城物業(yè)工作總結(jié)模板

化解糾紛，開展群防群治工作等等社會(huì)事務(wù)，都離不開物業(yè)公司參與。下面給大家分享一些關(guān)于新城物業(yè)工作總結(jié)模板，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?/p>

新城物業(yè)工作總結(jié)精選篇1

一、 根據(jù)大廈物業(yè)管理現(xiàn)狀，完成前期整改報(bào)告。

自20__年3月1日起，經(jīng)過對大廈項(xiàng)目物業(yè)管理和服務(wù)方面現(xiàn)狀的了解、熟悉和考察，分公司總經(jīng)理有針對性的制定了全面的整改計(jì)劃，并完成了《大廈整改方案及服務(wù)品質(zhì)提高的建議》的整改報(bào)告。報(bào)告涉及物業(yè)各部門,并針對報(bào)告內(nèi)容完成整改項(xiàng)目時(shí)間表,以期在最短時(shí)間全面、有效完成項(xiàng)目整改，全面提升本項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。

二、 第二季度主要工作內(nèi)容、物業(yè)服務(wù)整改具體內(nèi)容及目的：

(一)服務(wù)品質(zhì)提高

1、4月1日起增加高峰時(shí)段電梯指引服務(wù)

2、4月1日起增加有償入室保潔服務(wù)

(1)主動(dòng)向租戶進(jìn)行發(fā)函，告知服務(wù)內(nèi)容。

(2)在大堂擺放價(jià)目表。

(3)入室保潔服務(wù)的開展，不僅體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)多元化，更能增加與租戶的溝通。

3、加強(qiáng)內(nèi)部員工和外包公司的培訓(xùn)工作

(1)各部門根據(jù)20__年工作計(jì)劃,針對各部門實(shí)際工作情況制定了入職培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、安全生產(chǎn)培訓(xùn)、禮儀禮貌培訓(xùn)等內(nèi)容的培訓(xùn)計(jì)劃并已計(jì)劃組織實(shí)施。

(2)為提高分公司管理層素質(zhì)及物業(yè)專業(yè)水平,分別于20__年5月19日以及20__年5月26日參加了總部組織的“如何爭創(chuàng)北京市物業(yè)管理示范(四星級/五星級)項(xiàng)目”和“物業(yè)系統(tǒng)安全管理的必要性和原理”的培訓(xùn)。

4、VIP服務(wù)

(1)服務(wù)人員年輕化。

(2)制定專門的培訓(xùn)內(nèi)容(包括禮儀禮貌及專業(yè)保潔知識等方面)。

(3)4月26日完成VIP保潔服務(wù)人員換裝，5月24日完成前臺及禮賓服務(wù)人員換裝，與其他服務(wù)人員進(jìn)行區(qū)分，新款服裝更加高雅、專業(yè)，完全符合VIP服務(wù)品質(zhì)要求和標(biāo)準(zhǔn)。

5、確立物業(yè)服務(wù)質(zhì)量周檢制度

為加強(qiáng)項(xiàng)目的品質(zhì)管理，提高服務(wù)管理水平與服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在的各種問題與不足，項(xiàng)目決定成立品質(zhì)檢查小組，要求各部門對品質(zhì)檢查工作高度重視，持之以恒做好項(xiàng)目的品質(zhì)管理。

(1)小組成員：

組長：______

副組長：______

組員：客服經(jīng)理、工程經(jīng)理、保安經(jīng)理、保潔主管、客服主管以及二裝管理小組成員等。

(2)實(shí)施辦法：

A、實(shí)施日期：

自20__年03月30 日(星期二)開始，品質(zhì)檢查定于每周上午十點(diǎn)開始，由總經(jīng)辦組織品質(zhì)檢查小組成員參加;

B、檢查區(qū)域：

物業(yè)管轄區(qū)域。重點(diǎn)檢查各機(jī)房崗位狀況、公區(qū)清潔質(zhì)量、綠植租擺生長狀況、各崗位人員工作狀態(tài)、外保員工宿舍管理、園區(qū)安全隱患、公區(qū)遺留問題等;

C、檢查結(jié)果：

由總經(jīng)辦當(dāng)日將發(fā)現(xiàn)的問題拍照、記錄、整理，將檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題匯總并發(fā)至相關(guān)責(zé)任部門。

(3)整改要求：

各責(zé)任部門對品質(zhì)檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題必須高度重視，并立即安排人員對存在的問題進(jìn)行整改。一般問題要求當(dāng)日整改完畢，需要協(xié)調(diào)其它部門解決的問題原則上不應(yīng)超過3天。

(4)整改復(fù)查：

復(fù)查工作由副總經(jīng)理牽頭，總經(jīng)辦按照規(guī)定的整改時(shí)限進(jìn)行復(fù)檢，對整改進(jìn)度、以及結(jié)果進(jìn)行說明。

(5)考評辦法：

由于對質(zhì)檢過程中發(fā)現(xiàn)問題整改不及時(shí)，給項(xiàng)目品質(zhì)管理帶來不良影響的，將對相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行問責(zé)，并按照《員工手冊》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

(二)改善環(huán)境及衛(wèi)生現(xiàn)狀

1、增加公區(qū)衛(wèi)生間巡視頻次。

(1)增加衛(wèi)生間檢查頻次，加強(qiáng)保潔人員的服務(wù)意識。

(2)加強(qiáng)客服部員工巡樓意識，加強(qiáng)抽查力度。

(3)全面對衛(wèi)生間設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢修。

(4)安裝優(yōu)質(zhì)洗手液，提高對客服務(wù)硬件設(shè)施條件。

2、關(guān)注大堂環(huán)境改善

(1)石材養(yǎng)護(hù)

A、4月1日起適當(dāng)?shù)脑黾咏Y(jié)晶次數(shù)，以達(dá)到提高地面石材亮度的目的。

B、5月底對聯(lián)系專業(yè)石材公司修復(fù)受損及水浸銹化地面石材。

(2)綠植擺放

A、3月29日開始，重點(diǎn)關(guān)注大廈外圍及大堂綠化工作，制定可行性方案，逐步增加色調(diào)更為鮮亮的植物，制作精致圍欄，美化大廈外圍環(huán)境。

B、5月底于C座大堂前臺處增加鮮花花籃，全面襯托大堂的高檔素雅品質(zhì)，全面提升大廈品質(zhì)。

3、加強(qiáng)安全保衛(wèi)管理

(1)人員形象

提高對外保人員素質(zhì)要求，有針對性計(jì)劃性對外保人員實(shí)行禮儀禮貌、崗位職責(zé)要求等方面培訓(xùn)，提高外保人員綜合素質(zhì)，從而提高對客服務(wù)水平。

(2)加強(qiáng)樓宇巡視

加強(qiáng)保安巡視力度。把安全保衛(wèi)工作提到第一重要的高度。

(3)貫徹匯報(bào)機(jī)制

要求外保、車場、內(nèi)保、中控連成一體的上報(bào)機(jī)制，即作為安全保衛(wèi)的以上各分支，形成聯(lián)動(dòng)狀態(tài)的匯報(bào)機(jī)制。

4、改善車輛管理現(xiàn)狀

(1)地面停車場加強(qiáng)管理

20__年3月前大廈的地面停車處于無序狀態(tài)。3月22日起分公司開始對地面停車問題進(jìn)行專項(xiàng)整治，由專業(yè)車場公司出具管理方案，相關(guān)部門進(jìn)行配合，安排車場畫線工作、購置相應(yīng)車場管理設(shè)備、收費(fèi)設(shè)備、并于20__年6月1日完成保安部與車場管理公司交接工作，使車輛能夠有序的停放。

(2)地庫停車管理

A、服務(wù)方面

引進(jìn)更為先進(jìn)的地庫停車管理模式, 更換專業(yè)地庫車輛引導(dǎo)員，在各拐彎或重點(diǎn)區(qū)域設(shè)置引導(dǎo)員固定崗位。從車輛的引導(dǎo)、停車入位指引、服務(wù)用語等細(xì)節(jié)入手，使大廈地下停車場的服務(wù)品質(zhì)得到質(zhì)的飛躍。

B、重新粉刷電梯廳墻面

重新粉刷電梯廳墻面，與地庫墻圍顏色相對應(yīng)。更為清晰的起到引導(dǎo)作用，加強(qiáng)地庫形象的整體化。

5、改善形象

(1)大堂照明改造

為突顯大廈素雅高檔的品質(zhì)結(jié)合實(shí)際情況對A座、B座、C座大堂的照明整體效果重新設(shè)計(jì)、適度整改。

(2)貨梯路徑改善

為進(jìn)一步提升大廈一體化品質(zhì)的建設(shè)，對貨梯做如下整改：

A、貨梯內(nèi)部裝修重新布置。

B、運(yùn)輸貨物通道重新改造、貨梯電梯廳墻面重新粉刷。

C、貨梯路徑增加標(biāo)識指引。

D、制定客戶搬家提前48小時(shí)預(yù)約流程。

6、重大工程改造

(1)配合開發(fā)對C座配電室進(jìn)行電力增容改造。

(2)冷站軟連接更換改造工程。

(3)補(bǔ)水報(bào)警裝置改造。

(4)A、B座配電室分項(xiàng)計(jì)量工程改造。

(5)A座泛光照明改造。

(6)A、B、C座消電檢現(xiàn)場檢側(cè)。

7、其它改善措施

(1)節(jié)能降耗

A、每月根據(jù)日常照明時(shí)間合理化調(diào)整，制定設(shè)備設(shè)施運(yùn)行時(shí)間表，以達(dá)到節(jié)約能源目的。

B、依據(jù)機(jī)組設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)，逐步合理化調(diào)整運(yùn)行時(shí)間。

C、在物業(yè)公司內(nèi)部以及客戶之間進(jìn)行節(jié)能減排等各項(xiàng)節(jié)能措施和觀念的宣傳。

三、待完成整改項(xiàng)目以及部分工作計(jì)劃

(一)進(jìn)一步豐富租戶宣傳

充分完善、運(yùn)用通告欄的功能，不僅僅用于張貼通告，更可以增近與客戶的關(guān)系，體現(xiàn)物業(yè)公司的人文關(guān)懷。例如：宣傳節(jié)能小常識、普及防火知識、針對寫字樓各單位員工的亞健康知識宣傳等。

希望通過平時(shí)的點(diǎn)滴關(guān)懷，使租戶體會(huì)到物業(yè)公司人性化的管理。

(二)完善大廈標(biāo)識，增加燈箱指引牌

針對目前地庫A座、B座、C座部分區(qū)域標(biāo)識不完善，各入口標(biāo)識不明顯等問題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、匯總、統(tǒng)一定制、粘貼。并考慮對各入口重新制作指引燈箱，提高客戶對方向感的識別。此項(xiàng)工作已在進(jìn)行中，初步預(yù)計(jì)將于6月底完成。

(三)引進(jìn)廣告燈箱

在地庫周圍墻體設(shè)置廣告位(燈箱式)，不僅可以增加樓內(nèi)各商戶的宣傳手段，滿足客戶宣傳、指引需要，而且有利于增加收入同時(shí)有效增加地庫照明。

(四)增加每季度的客戶回訪工作

20__年客戶意見調(diào)查工作將于6月中旬全面展開，屆時(shí)，分公司將針對本項(xiàng)目的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)容制定《調(diào)查問卷表》，并向全體客戶進(jìn)行客戶拜訪并發(fā)放意見調(diào)查問卷。問卷發(fā)出后將于6月底完成問卷的回收及統(tǒng)計(jì)工作。并對客戶提出合理意見及時(shí)反饋，對物業(yè)服務(wù)中的問題及時(shí)整改。為大廈業(yè)/租戶營造一個(gè)“放心、安心、舒心”的辦公環(huán)境，不斷提高本項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)品質(zhì)和物業(yè)管理水平，并將為將大廈打造成為星級大廈而不懈努力!

新城物業(yè)工作總結(jié)精選篇2

剛剛過去的20__年是公司發(fā)展歷程中最為艱難的一年。面對嚴(yán)峻的生產(chǎn)經(jīng)營形勢和企業(yè)工資等費(fèi)用剛性上升、投資成本緊張等諸多困難和矛盾，全體員工以____為統(tǒng)領(lǐng)，認(rèn)真抓好“發(fā)展、轉(zhuǎn)變、和諧”三件大事，堅(jiān)持“1346”發(fā)展思路不動(dòng)搖，持續(xù)深化“快步跑”工作部署，“夯實(shí)基礎(chǔ)提質(zhì)、規(guī)范管理提速、強(qiáng)化執(zhí)行提效”，以服務(wù)油田發(fā)展為己任，持續(xù)推進(jìn)和諧示范礦區(qū)建設(shè)，各方面工作都取得了新進(jìn)展、新業(yè)績，企業(yè)呈現(xiàn)出可喜的發(fā)展局面，展現(xiàn)出良好的發(fā)展前景。

(一)深化特色、完善機(jī)制，物業(yè)服務(wù)水平穩(wěn)步提升。

持續(xù)深化“三項(xiàng)服務(wù)”，充實(shí)了老年人“夕陽服務(wù)”、婚慶升學(xué)“祝福服務(wù)”、一線雙職工、鰥寡孤獨(dú)、關(guān)鍵業(yè)主“關(guān)注服務(wù)”、需求差異性、特色化“文化服務(wù)”的活動(dòng)內(nèi)容，全年開展特色化服務(wù)16項(xiàng)，服務(wù)9131人次。繼續(xù)完善物業(yè)基礎(chǔ)管理，組織了物業(yè)服務(wù)屬地劃分，實(shí)行了“四報(bào)一巡”、物業(yè)服務(wù)重點(diǎn)公示等制度，完善服務(wù)管理流程，采取多種形式公示工作標(biāo)準(zhǔn)、工作內(nèi)容、服務(wù)承諾，規(guī)范服務(wù)行為，便于業(yè)主監(jiān)督;加大了警企聯(lián)防工作力度，強(qiáng)化了公司領(lǐng)導(dǎo)、科級干部夜查工作，不斷加強(qiáng)基層單位領(lǐng)導(dǎo)骨干帶班工作，完善技防設(shè)施維修機(jī)制，實(shí)施了視頻巡邏、“雙向報(bào)崗”等管理制度，確保了小區(qū)治安防范全天候、無空檔。

積極搭建社區(qū)文化活動(dòng)平臺，以幸福大舞臺為支點(diǎn)，舉辦了豐富多彩的第三屆“繽紛夏日”、____90周年系列活動(dòng)，共組織文藝演出50多場，播放電影20余場，家庭趣味活動(dòng)6次，開展了“書畫進(jìn)小區(qū)”活動(dòng)，在幸福小區(qū)展出各類書畫作品3000多件，創(chuàng)辦了書畫協(xié)會(huì)、攝影協(xié)會(huì)、合唱團(tuán)等小區(qū)活動(dòng)組織，受到了盤錦市人大、市政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)注和認(rèn)可;千方百計(jì)籌措資金__萬元，積極推進(jìn)礦區(qū)改造，基本完成了振興地區(qū)的整體改造，初步實(shí)現(xiàn)了“硬化”、“凈化”、“亮化”目標(biāo);不斷開拓市場，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，取得了遼河法院前期服務(wù)、車管中心、油氣工程技術(shù)處食堂的物業(yè)服務(wù)權(quán)，努力實(shí)現(xiàn)由民用物業(yè)向公建物業(yè)、工業(yè)物業(yè)的延伸;深入開展第三屆“百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”活動(dòng)，提升崗位技能，展現(xiàn)員工風(fēng)采，分享工作經(jīng)驗(yàn)，爭做崗位標(biāo)兵，實(shí)現(xiàn)了“全員參與、全員學(xué)習(xí)、全員提高”的目標(biāo)。全年綜合服務(wù)滿意率提高了__個(gè)百分點(diǎn)。

(二)把握重點(diǎn)、精細(xì)管理，生產(chǎn)經(jīng)營工作成效顯著。

根據(jù)油田公司“解困扭虧”工作要求，緊緊圍繞“增收增效、節(jié)支降耗”200萬元的工作目標(biāo)，我們開源節(jié)流并舉，從管理細(xì)節(jié)入手，取得了良好的效果。嚴(yán)格落實(shí)預(yù)算控制責(zé)任，加大預(yù)算控制執(zhí)行力度，及時(shí)糾正預(yù)算執(zhí)行的偏差;穩(wěn)步推進(jìn)內(nèi)控工作，梳理適用公司的管理流程，采取自我測試、流程宣講等方式，全面普及內(nèi)控知識，不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理;切實(shí)關(guān)注收費(fèi)制度改革，超前做好溝通協(xié)調(diào)，研究政策影響，制定應(yīng)對措施，在運(yùn)行時(shí)間相對滯后的情況下，有關(guān)單位、部門密切配合，確保了各項(xiàng)收費(fèi)任務(wù)的完成。

拓寬服務(wù)領(lǐng)域，豐富服務(wù)內(nèi)容，在現(xiàn)有公建服務(wù)項(xiàng)目上做文章，全年增收__萬元;以政策為引導(dǎo)，爭取共建綠化資金__萬元;培育新的效益增長點(diǎn)，充分利用祥云基地，開展后勤技能鑒定服務(wù)及培訓(xùn)工作，全年增加收入__萬元;不斷加大房屋出租的管理力度，實(shí)現(xiàn)收入__萬元，與去年相比增加收入__萬元;市政公司扎實(shí)做好水電降損工作，運(yùn)用科技手段統(tǒng)計(jì)、分析、測漏、堵漏相結(jié)合，全年減少支出__萬元;完善物資采購管理程序，在工作量增加，價(jià)格上漲的情況下，材料采購成本控制在指標(biāo)范圍內(nèi);強(qiáng)化操作崗位的“五定”工作，優(yōu)化崗位設(shè)置，積極搞活內(nèi)部流動(dòng)，推進(jìn)內(nèi)部勞務(wù)輸出，清退了全部__名外雇工。通過采取以上綜合性措施，超額完成了全年增收節(jié)支__萬元的工作目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)增收節(jié)支__萬元。

(三)推進(jìn)體系、加強(qiáng)監(jiān)管，安全環(huán)?；A(chǔ)不斷夯實(shí)。

按照遼河油田公司工作部署，以“3366”為目標(biāo)，認(rèn)真落實(shí)“有感領(lǐng)導(dǎo)、直線責(zé)任、屬地管理”。深入開展領(lǐng)導(dǎo)承包活動(dòng)，健全完善HSE委員會(huì)、分委會(huì)分級管理機(jī)制，定期組織現(xiàn)場檢查、召開專題會(huì)議、開展危害辨識、風(fēng)險(xiǎn)評估，科學(xué)評價(jià)安全管理工作;結(jié)合“五定”和“崗位描述”工作，針對66個(gè)站隊(duì)和9個(gè)科室進(jìn)行了屬地劃分，明確了屬地區(qū)域、職責(zé)，逐步實(shí)現(xiàn)崗位操作者向?qū)俚毓芾碚咿D(zhuǎn)變;不斷強(qiáng)化安全監(jiān)督，突出重點(diǎn)部位、特殊時(shí)段、關(guān)鍵環(huán)節(jié)，落實(shí)工程施工十五項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)，健全作業(yè)計(jì)劃書審批程序，全年現(xiàn)場共發(fā)現(xiàn)各類問題__個(gè)，下發(fā)整改通知單__份，并對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)處罰。

持續(xù)固化“安全生產(chǎn)大討論、全員風(fēng)險(xiǎn)大排查”活動(dòng)，分析討論安全管理薄弱環(huán)節(jié)，重新修訂管理清單;持續(xù)加強(qiáng)隱患的治理工作，推進(jìn)隱患分級管理，全年公司成本投入__萬元，整改安全隱患__項(xiàng);進(jìn)一步推進(jìn)體系建設(shè)，成立了組織機(jī)構(gòu)，發(fā)布了HSE體系推進(jìn)方案，完善了HSE規(guī)章制度和審核標(biāo)準(zhǔn);著力抓好體系培訓(xùn)，堅(jiān)持培訓(xùn)從領(lǐng)導(dǎo)做起，組織全體科級干部分批到安全質(zhì)量環(huán)保部進(jìn)行輪訓(xùn)，為每名員工建立培訓(xùn)“矩陣表”;扎實(shí)推進(jìn)安全目視化管理，讓操作人員自主理解、接受、執(zhí)行各項(xiàng)要求;深入開展“百日安全生產(chǎn)競賽”、“安全里程碑”、“安全監(jiān)督哨”、“黨員就是安全員”等活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)多層面力量共同強(qiáng)化管理，確保了安全環(huán)保形勢的穩(wěn)定，被油田公司評為安全生產(chǎn)先進(jìn)單位。

(四)規(guī)范運(yùn)行、強(qiáng)化管理，市場空間得到有效拓展。

今年以來，面對振興地區(qū)礦建市場萎縮，工作量大幅減少，發(fā)展環(huán)境極為不利的局面，多種經(jīng)營單位內(nèi)強(qiáng)管理，外闖市場，取得了較好的工作成績，保證了員工工資收入的穩(wěn)定和員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。抓隊(duì)伍建設(shè)，從圣泰機(jī)關(guān)做起，理順機(jī)構(gòu)、明確崗位、劃分職責(zé)，使基礎(chǔ)工作扎實(shí)有效，人員面貌和工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變。

抓安全管理，調(diào)整充實(shí)安全監(jiān)管人員，賦予安全監(jiān)管部門“現(xiàn)場檢查權(quán)、經(jīng)濟(jì)處罰權(quán)、生產(chǎn)停工權(quán)”，完善激勵(lì)約束機(jī)制，設(shè)立專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)基金，對現(xiàn)場安全管理規(guī)范的人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，逐步營造“重安全、重質(zhì)量、重管理、重信譽(yù)”的濃厚氛圍，全員安全意識不斷增強(qiáng)，扭轉(zhuǎn)了連續(xù)發(fā)生事故給企業(yè)發(fā)展造成的不利局面。抓市場拓展，以打造油田基建集團(tuán)分包商為目標(biāo)，堅(jiān)持“立足礦區(qū)市場、穩(wěn)固油田市場，發(fā)展外部市場”，繼續(xù)推行“走出去”戰(zhàn)略，加大聯(lián)系溝通力度，先后取得了油庫建設(shè)、輸氣管線、場站土建、洗井、住宅及系統(tǒng)配套建設(shè)等外部工程，全年外部市場產(chǎn)值達(dá)到__萬元，鍛煉了隊(duì)伍，提升了能力，創(chuàng)造了效益。

(五)圍繞中心、服務(wù)大局，精神文明建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。

按照油田公司黨委的整體工作部署，持續(xù)開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)，深入推進(jìn)“打造遼河新形象，提升油田軟實(shí)力，實(shí)現(xiàn)事業(yè)新發(fā)展”主題教育實(shí)踐活動(dòng)，公司領(lǐng)導(dǎo)利用深入基層單位宣講、中心組擴(kuò)大學(xué)習(xí)、“振興大講堂”等形式，講明困難和挑戰(zhàn)，講清責(zé)任和使命，夯實(shí)共同為企業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)的思想基礎(chǔ);狠抓“基層建設(shè)、基礎(chǔ)工作、基本素質(zhì)”，健全基層黨組織機(jī)構(gòu)，完善管理機(jī)制，經(jīng)常性開展活動(dòng)，圍繞____90周年，舉辦了____、黨性教育以及“創(chuàng)先爭優(yōu)”專題黨課，搭建黨員參與管理的平臺，進(jìn)一步增強(qiáng)黨組織活力;不斷深化“四好”班子建設(shè)，加大干部調(diào)整交流力度，完善科級干部績效考核管理辦法，注重干部多方面素質(zhì)和能力的培養(yǎng);強(qiáng)化人才隊(duì)伍建設(shè)，大力實(shí)施“三級培訓(xùn)”，采用外聘專家辦講座、內(nèi)請技術(shù)能手當(dāng)教練、機(jī)關(guān)基層領(lǐng)導(dǎo)站講臺、干部員工進(jìn)課堂等辦法，做到理論學(xué)習(xí)和實(shí)際考察相結(jié)合，舉辦了第六屆員工技能競賽，開辦了員工夜校，為復(fù)合型人才的培養(yǎng)探索了一條新路;加大企業(yè)文化建設(shè)力度，籌建了振興企業(yè)文化教育基地，成為礦區(qū)系統(tǒng)首家文化教育基地。

以幸福小區(qū)為試點(diǎn)，編發(fā)了公司文化建設(shè)示范文本，規(guī)范統(tǒng)一了文化建設(shè)目視化內(nèi)容;按照內(nèi)控管理要求，進(jìn)一步健全完善了“三重一大”集體決策制度，重點(diǎn)開展了物資管理專項(xiàng)效能監(jiān)察，配合油田紀(jì)委開展了房屋租賃效能監(jiān)察;廣泛開展“全員精細(xì)管理，杜絕百種浪費(fèi)”活動(dòng)。通過更換節(jié)能型變壓器、草坪無人灌溉、報(bào)廢儀器裝配技能鑒定站等項(xiàng)目，減少支出57萬元;關(guān)心一線和困難員工生活，全年“送清涼”2000人次__萬元，走訪慰問困難員工、遺屬、勞模和助學(xué)幫扶114人次__萬元，組織在職職工、內(nèi)養(yǎng)職工、離退休職工、有償解除勞動(dòng)關(guān)系人員健康體檢2500人次__萬元，重要節(jié)日發(fā)放慰問品，為員工過生日，累計(jì)發(fā)放生日卡__張;為一線操作崗位員工發(fā)放洗衣卡__張、洗浴卡__張;豐富員工文化生活，進(jìn)一步完善了公司文化體育愛好者聯(lián)合會(huì)，開展了員工拔河比賽、排球比賽、“12.9”長跑等文體活動(dòng)。

不斷加強(qiáng)機(jī)關(guān)建設(shè)，機(jī)關(guān)作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變、服務(wù)水平明顯提升、辦事效率明顯提高。宣傳工作成效顯著，遼河石油報(bào)連續(xù)三天頭版、頭條報(bào)道公司“三控制一規(guī)范”工作情況，全年在報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)及電視上共發(fā)表各類新聞稿件595篇。治安綜合治理、信訪穩(wěn)定、離退休、共青團(tuán)、計(jì)劃生育等工作，都為保證和促進(jìn)公司兩個(gè)文明建設(shè)做出了積極貢獻(xiàn)。

新城物業(yè)工作總結(jié)精選篇3

各位領(lǐng)導(dǎo)、員工朋友們：

大家下午好!

首先，我代表啟泰物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子，向在過去一年里給予物業(yè)公司關(guān)心和幫助的電業(yè)局領(lǐng)導(dǎo)、地產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)，向勤奮工作，同舟共濟(jì)，為啟泰物業(yè)發(fā)展壯大做出貢獻(xiàn)的全體員工表示衷心的感謝!

今天我們在這里隆重召開“啟泰物業(yè)20__年度總結(jié)表彰暨20__年經(jīng)營工作會(huì)議”，目的是總結(jié)20__年工作，肯定成績、反思不足，同時(shí)安排部署20__年重點(diǎn)工作，明確經(jīng)營管理目標(biāo)，確保全面完成20__年各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)!

20__年經(jīng)營管理工作回顧

啟泰物業(yè)將20__年作為企業(yè)基礎(chǔ)管理年。在集團(tuán)公司各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，公司班子緊緊圍繞年度各項(xiàng)基礎(chǔ)建設(shè)目標(biāo)，完成企業(yè)組織機(jī)構(gòu)建立、制度建設(shè)、體系文件編制等重點(diǎn)工作，通過員工培訓(xùn)、服務(wù)改進(jìn)提升了公司整體管理服務(wù)水平。今年，公司還新接管了天地十二坊和優(yōu)山美地兩個(gè)物業(yè)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)了時(shí)代花園、紫盈花城兩項(xiàng)目的物業(yè)費(fèi)調(diào)價(jià)，并成功晉級為二級資質(zhì)企業(yè)。20__年在全體員工的共同努力下，共實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入993萬元，物業(yè)費(fèi)綜合收繳率85%，較年提高5%。管理面積也由原來的90萬平方米增加到現(xiàn)在的118萬平方米。企業(yè)的經(jīng)營管理工作邁上了新的臺階，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的雙豐收，圓滿的完成了啟泰物業(yè)“三年發(fā)展規(guī)劃”--第一年打基礎(chǔ)的既定目標(biāo)。

主要業(yè)績：

(一)建立組織架構(gòu)，確定崗位編制和寬帶薪酬體系。

今年6月，按照《公司三年戰(zhàn)略規(guī)劃》開始著手進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)改革，公司總部設(shè)立了總經(jīng)理辦公室、品質(zhì)管理部、經(jīng)營管理部、安全技術(shù)部、財(cái)務(wù)部、核算部六個(gè)職能部門，并將地產(chǎn)維修中心納入物業(yè)公司管理;五個(gè)管理項(xiàng)目為臨河風(fēng)景物業(yè)服務(wù)中心、天地十二坊物業(yè)服務(wù)中心、優(yōu)山美地物業(yè)服務(wù)中心、時(shí)代花園物業(yè)服務(wù)中心和紫盈花城物業(yè)服務(wù)中心。形成了“五部一室、五個(gè)項(xiàng)目一個(gè)維修中心”的“1551”管理組織架構(gòu)。到8月下旬，公司組織架構(gòu)基本搭建完畢。

在完成組織機(jī)構(gòu)設(shè)置以后，公司又開始著手定崗定編和人員招聘工作。6月末，根據(jù)接管項(xiàng)目和組織架構(gòu)的情況，計(jì)劃編制643人，而現(xiàn)有在編人數(shù)僅405人，在人員空缺達(dá)38%的情況下，公司班子發(fā)動(dòng)各方面力量，利用人才市場、中介機(jī)構(gòu)、新聞媒體等多種渠道進(jìn)行招聘，以滿足物業(yè)服務(wù)工作。截止12月末，公司完成了管理人員及重點(diǎn)崗位操作人員的招聘工作，聘用副總經(jīng)理1名、中層干部5名、主管7名，招聘基層員工386人，基本滿足了企業(yè)正常工作的需求。

下半年，公司在對企業(yè)原有薪酬體系和行業(yè)人力資源市場進(jìn)行科學(xué)分析的基礎(chǔ)上，制訂出臺了與啟泰物業(yè)人力資源發(fā)展戰(zhàn)略相匹配的寬帶薪酬體系。同時(shí)，完成了職位分析和職位說明書的編制工作，制定了《績效管理規(guī)定》。人力資源基礎(chǔ)工作的完善，為20__年進(jìn)行職位評價(jià)、實(shí)施績效管理、人才開發(fā)、減員增效及人員優(yōu)化奠定了基礎(chǔ)。

(二)夯實(shí)基礎(chǔ)，規(guī)范管理

建立科學(xué)合理的企業(yè)制度體系。為使企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營管理工作有據(jù)可依，公司于下半年編制完成了《綜合管理制度》、《綜合管理規(guī)定》、《質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系文件》、《員工行為規(guī)范》。各項(xiàng)管理制度的建立健全使各項(xiàng)工作在工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程上得到了規(guī)范，為企業(yè)規(guī)范化發(fā)展提供了有力保障。

理順財(cái)務(wù)核算程序。核算部成立后，公司對財(cái)務(wù)核算工作進(jìn)行了重新布置和調(diào)整，將核算工作從財(cái)務(wù)部剝離出來，并完成了兩部門的工作對接，初步建立了二級核算體系，規(guī)范了成本核算及報(bào)銷工作程序。為了及時(shí)反映基層財(cái)務(wù)狀況，從全局出發(fā)了解和掌握經(jīng)濟(jì)運(yùn)營情況，公司實(shí)行了《日報(bào)》、《經(jīng)營月報(bào)》管理。 通過實(shí)施日報(bào)制，為公司及時(shí)掌握經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況和采取應(yīng)對措施提供了準(zhǔn)確的信息支持，為較好完成經(jīng)營計(jì)劃奠定了基礎(chǔ)。

理順材料采購流程及物資管理工作。結(jié)合20__年即將實(shí)施的計(jì)劃管理工作，公司對物資提報(bào)時(shí)限、審批程序做出了明確的規(guī)定。要求物資采購部門深入基層嚴(yán)格審核采購計(jì)劃，同時(shí)物資需求部門也從采購物資的質(zhì)量和時(shí)限上對采購部門進(jìn)行監(jiān)督，從而實(shí)現(xiàn)有效的內(nèi)部控制。在物資管理方面公司建立了二級庫存制度，對兩級庫存實(shí)施同標(biāo)準(zhǔn)管理。要求各級物資管理人員做到倉庫物資帳、物、卡齊全、相符，并對一、二級庫實(shí)施月盤點(diǎn)制和抽檢制，有效地堵塞了管理漏洞。

(三)成功晉升二級資質(zhì)。

新班子上任后，結(jié)合企業(yè)發(fā)展需要，在原來三級資質(zhì)的基礎(chǔ)上，申報(bào)了二級資質(zhì)。申辦期間，公司克服了基礎(chǔ)薄弱、人員不足等困難，在較短時(shí)間內(nèi)完成了企業(yè)制度匯編、管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升、員工持證上崗率達(dá)標(biāo)等多項(xiàng)重點(diǎn)工作。10月初公司成功晉升為二級資質(zhì)，這標(biāo)志著啟泰物業(yè)正在向省內(nèi)先進(jìn)物業(yè)管理企業(yè)行列邁進(jìn)，同時(shí)也為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展壯大提供了資質(zhì)保障。

(四)依法治企，成功實(shí)現(xiàn)物業(yè)費(fèi)調(diào)價(jià)

成立業(yè)主委員會(huì)，有利于保護(hù)業(yè)主利益、使服務(wù)更貼近業(yè)主需求，實(shí)現(xiàn)依法治企。針對紫盈花城和時(shí)代花園兩項(xiàng)目，公司依照法律程序確定了“籌備、選舉、成立、備案”四步走的業(yè)主委員會(huì)成立方案，并有計(jì)劃、有組織、有步驟的組織實(shí)施。紫盈花城、時(shí)代花園分別于9月27日和11月16日完成了業(yè)主委員會(huì)的選舉備案工作，并與新的業(yè)主委員會(huì)簽訂了物業(yè)服務(wù)合同。

為確保時(shí)代花園、紫盈花城兩項(xiàng)目完成物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)上調(diào)工作，從10月初開始，公司對同行業(yè)其他企業(yè)物業(yè)費(fèi)調(diào)價(jià)工作進(jìn)行了調(diào)查分析，總結(jié)他們的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，結(jié)合兩項(xiàng)目的實(shí)際情況制定了切實(shí)可行的調(diào)價(jià)方案。在分別完成兩個(gè)項(xiàng)目的業(yè)主滿意度調(diào)查后，公司針對調(diào)查中業(yè)主反映的主要問題安排集中整改，并將整改情況在小區(qū)進(jìn)行深入宣傳，使業(yè)主對物業(yè)服務(wù)工作的滿意度有了明顯提升。隨后公司班子成員、職能部門與時(shí)代花園、紫盈花城兩個(gè)項(xiàng)目的全體員工共同參與到物業(yè)費(fèi)調(diào)價(jià)工作中，大家有一份光發(fā)一份熱。由于前期準(zhǔn)備充分、分工合理、方法得當(dāng)，兩個(gè)項(xiàng)目分別于11月27日和12月2日完成業(yè)主意見征集工作，物業(yè)費(fèi)調(diào)價(jià)得到了兩項(xiàng)目大多數(shù)業(yè)主的同意，符合法定程序和法定票數(shù)。物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的成功上調(diào)，為物業(yè)公司持續(xù)經(jīng)營提供了資金保障。

(五)注重實(shí)效，落實(shí)項(xiàng)目管理工作

20__年各物業(yè)管理中心在公司的帶領(lǐng)下，注重實(shí)效落實(shí)完成了多項(xiàng)年度重點(diǎn)工作。天地十二坊和優(yōu)山美地兩個(gè)項(xiàng)目分別完成了接管驗(yàn)收工作，迎來了首批業(yè)主入住。臨河風(fēng)景項(xiàng)目通過完善基礎(chǔ)設(shè)施、處理工程遺留問題，不斷提高物業(yè)服務(wù)水平，各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)工作已基本步入正軌。紫盈花城和時(shí)代花園兩個(gè)項(xiàng)目克服了人員不足、物業(yè)費(fèi)價(jià)格上漲等困難，通過開展收費(fèi)戰(zhàn)役，積極走訪業(yè)主，改進(jìn)服務(wù)工作，圓滿的完成了各項(xiàng)收費(fèi)指標(biāo)，為保障公司經(jīng)濟(jì)運(yùn)營工作做出了突出貢獻(xiàn)。

明確服務(wù)理念。20__年物業(yè)公司確立了“依法管理，竭誠服務(wù)，追求卓越，溫馨萬家”的質(zhì)量方針，這既是對全體員工的要求，也是對業(yè)主和全社會(huì)的鄭重承諾。圍繞“竭誠服務(wù)、溫馨萬家”這一服務(wù)理念，還制定了各項(xiàng)管理和服務(wù)目標(biāo)，并進(jìn)行了落實(shí)和分解。

建立管理標(biāo)準(zhǔn)。為明確各項(xiàng)目的管理定位，公司依照有關(guān)法規(guī)與各管理項(xiàng)目共同制定了管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對各項(xiàng)目的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容提出了明確的要求。標(biāo)準(zhǔn)的出臺既是對企業(yè)自身管理服務(wù)工作的規(guī)范，同時(shí)也是對廣大業(yè)主和全社會(huì)的承諾。

定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢查。服務(wù)質(zhì)量內(nèi)部檢查工作既是對目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程的監(jiān)控，同時(shí)也是我們深入分析了解實(shí)際情況，實(shí)現(xiàn)管理服務(wù)工作持續(xù)改進(jìn)的手段。對于檢查中存在的問題，公司在服務(wù)例會(huì)中進(jìn)行統(tǒng)一通報(bào)，以便于各項(xiàng)目參照改進(jìn)。同時(shí)，相關(guān)職能問題還與各項(xiàng)目共同研究問題的解決方案，跟進(jìn)整改情況。截止12月末，公司共組織公司級服務(wù)質(zhì)量內(nèi)部檢查14次，提出管理服務(wù)質(zhì)量問題73項(xiàng)，整改完結(jié)率97%。

積極處理遺留問題。在開展服務(wù)工作過程中，公司針對各管理項(xiàng)目均存在待處理的工程遺留問題，一方面是進(jìn)行了遺留問題調(diào)查，組織專人將施工方遺留下的各類問題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，一方面整合施工力量進(jìn)行維修。先后落實(shí)完成了時(shí)代花園監(jiān)控設(shè)施和安防系統(tǒng)大修，B棟外立面維修，紫盈花城二期1號樓的噴淋系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)維修等多項(xiàng)施工工程。

豐富社區(qū)文化活動(dòng)，提高業(yè)主滿意度。20__年，公司投入大量的人力、物力，在各物業(yè)管理項(xiàng)目開展了豐富多彩的社區(qū)文化活動(dòng)。截止12月末，共放映兒童影片13部，開展輪滑教學(xué)24課時(shí)，太極培訓(xùn)60課時(shí)。12月份，還策劃組織了“啟泰物業(yè)__圣誕真情留影”活動(dòng)和“家庭教育”專題講座。為將各項(xiàng)活動(dòng)持續(xù)開展下去，形成業(yè)主自愿自發(fā)行為，公司策劃逐步籌建業(yè)主自治組織“長電會(huì)”，現(xiàn)“夕陽紅俱樂部”、“福娃俱樂部”已初步完成了會(huì)員招募和組織章程起草工作，為日后社區(qū)文化活動(dòng)的開展奠定了群眾基礎(chǔ)。

(六)強(qiáng)化培訓(xùn)，提高全員素質(zhì)

公司于八月末建立了二級培訓(xùn)體系，即公司級培訓(xùn)和部門培訓(xùn)。九月初啟動(dòng)培訓(xùn)工程，根據(jù)員工隊(duì)伍整體情況及當(dāng)前各項(xiàng)重點(diǎn)工作需要，分別開展了管理理論、法律法規(guī)、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識、績效管理知識、安全管理知識、工作流程、員工行為規(guī)范等培訓(xùn)。11月份，根據(jù)三標(biāo)一體認(rèn)證工作計(jì)劃，公司還組織全體管理人員進(jìn)行了質(zhì)量(環(huán)境、職業(yè)健康安全)體系知識的培訓(xùn)，為體系運(yùn)行做好專業(yè)人員儲備。截止12月末，公司共組織一級培訓(xùn)80課時(shí)，培訓(xùn)人次1459人，培訓(xùn)考試合格率99%。

(七)理順外部關(guān)系,提高工作效率

公司現(xiàn)有64家施工單位在為地產(chǎn)公司處理工程遺留問題和處理維保期工程質(zhì)量問題。以往物業(yè)公司在同項(xiàng)目部或施工單位聯(lián)系工程保修事宜時(shí)，一直存在溝通渠道不順暢、責(zé)任不清、維修不及時(shí)的現(xiàn)象。業(yè)主的投訴一旦被積壓或拖延解決，就會(huì)損壞公司的形象，也影響收費(fèi)工作。公司針對不同的維保時(shí)期所面臨的新課題，先后四次調(diào)整了施工方案，對施工單位的進(jìn)場維保時(shí)間和回復(fù)處理意見時(shí)間進(jìn)行限定，同時(shí)加強(qiáng)了施工過程的監(jiān)控與管理。20__年，維修中心共處理維修項(xiàng)目8767件，其中維修中心直接處理維修 5__4件，占57.9%;施工單位處理2372件，占27%;外委單位處理1321件,占15.1%。

供暖期來臨前，公司還組織供暖單位、業(yè)主召開了供暖工作座談會(huì)，向廣大業(yè)主說明了供暖責(zé)任的界定問題，有效降低了物業(yè)服務(wù)工作量，控制了因外部因素造成的顧客滿意率下降。

20__年公司還與社區(qū)、街道和派出所等部門主動(dòng)聯(lián)絡(luò)，在小區(qū)公共秩序管理、業(yè)主委員會(huì)成立、員工隊(duì)伍建設(shè)等多項(xiàng)工作中取得各方支持，使得公司各項(xiàng)工作得以順利開展。

新城物業(yè)工作總結(jié)精選篇4

x年是x求發(fā)展的一年。這一年來，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，X行業(yè)管理辦公室始終貫徹“為業(yè)主打造優(yōu)質(zhì)生活”的企業(yè)理念，遵循“業(yè)主第一，服務(wù)至上”的原則精神，根據(jù)X的實(shí)際情況，在做好物業(yè)管理服務(wù)的同時(shí)，逐步理順和完善各項(xiàng)管理工作， 從而使社區(qū)前期的物業(yè)管理工作逐步走上了規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定的成效，這與公司領(lǐng)導(dǎo)和員工的辛勤工作息息相關(guān)

一、X年日常管理目標(biāo)完成情況：

(a)住房管理

房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一，在業(yè)主裝修的前期尤為重要?？瓷舷聠卧┧?、立面損壞、建筑結(jié)構(gòu)損壞、房屋功能改變等問題。都是前期管理不到位造成的，導(dǎo)致后期管理服務(wù)困難重重。這個(gè)問題逐漸演變成困擾行業(yè)發(fā)展的突出問題。

因此，在裝修管理方面，我們重點(diǎn)加強(qiáng)了以下幾個(gè)方面：

1)為業(yè)主和裝修管理制定了《裝修工作指引》，對“關(guān)鍵部位防水”、“消防安全”、“水電管道走向”、“自用設(shè)施設(shè)備安裝”等做出了明確的指引。讓業(yè)主和裝修公司提前了解所有管理規(guī)定和要求，為后期管理工作做好準(zhǔn)備;

2)嚴(yán)格審批裝修申請，建立完善的裝修管理檔案，提交裝修手冊中規(guī)定的所有材料和圖紙，嚴(yán)格審核裝修申請中的立面和室內(nèi)結(jié)構(gòu)，并給出審批意見和建議;

3)建立裝修檢查簽到制度，按規(guī)定安排各部門對裝修單位進(jìn)行裝修檢查工作，按分工對消防管理、違章裝修、防水工程進(jìn)行檢查工作，將違章裝修消滅在萌芽狀態(tài);

4)定期組織裝修專項(xiàng)檢查和整改活動(dòng)，對不符合管理規(guī)定要求的現(xiàn)象進(jìn)行整改，并按計(jì)劃開展復(fù)檢工作，得到大多數(shù)業(yè)主的肯定。

5)從10月20日開始，管理處根據(jù)工作安排的需要，建立了裝修檢查專項(xiàng)責(zé)任制，由保安組長組織實(shí)施，經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)和各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，順利實(shí)施，取得了良好的效果。

(二)社區(qū)治安工作

社區(qū)安全和消防是物業(yè)管理的重中之重。為了給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的生活環(huán)境，我們高度重視社區(qū)安全和消防管理，定期對安保人員進(jìn)行崗位培訓(xùn)和考核，制定嚴(yán)格的崗位實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作程序、巡查和巡查制度。要求保安人員認(rèn)真檢查，文明履職，服務(wù)周到。裝修前期，人員進(jìn)出復(fù)雜，硬件設(shè)施缺乏，公司安排的各項(xiàng)任務(wù)基本完成。

1)繼續(xù)實(shí)行施工人員出入證、副出入證制度，定期定崗清理裝修單位，在一定程度上大大提高了安全管理的有效性，避免了因延遲裝修而導(dǎo)致客戶投訴的情況，收到了良好的效果;

2)為加強(qiáng)對裝修搬運(yùn)的監(jiān)管，避免違規(guī)使用電梯搬運(yùn)裝修材料，管理處自制度實(shí)施以來，實(shí)行了“裝修搬運(yùn)押金管理制度”。自系統(tǒng)實(shí)施以來，材料一直在公共場所存放

3)嚴(yán)格執(zhí)行人員和物品準(zhǔn)入管理制度，施工人員的憑證準(zhǔn)入，其他人員必須配合查詢和登記。所有帶出社區(qū)的物品，必須經(jīng)過“放行單”檢查后才能放行。這些管理制度的嚴(yán)格執(zhí)行，才能保證小區(qū)的安全;

4)根據(jù)消防管理制度的要求，安全部門每月定期安排專人對消防栓和滅火器進(jìn)行專項(xiàng)檢查，確保消防設(shè)備完好，同時(shí)對已按要求配備滅火器的作業(yè)車間進(jìn)行滅火器配置檢查工作;

5)前期由于各種因素，停車場車輛出入管理比較混亂。鄧主持專項(xiàng)整治工作并安排實(shí)施相關(guān)工作后，所有進(jìn)出的車輛均已獲得進(jìn)出證，停車場管理的安全系數(shù)大大提高。

(三)公共設(shè)施設(shè)備的管理

社區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的良好運(yùn)行狀態(tài)和維護(hù)管理是建立在試運(yùn)行階段的早期接管驗(yàn)收和調(diào)整磨合的基礎(chǔ)上的。x是廣浩地產(chǎn)第一個(gè)小高層住宅項(xiàng)目。自一期工程交付業(yè)主以來，我們始終堅(jiān)持“嚴(yán)格控制驗(yàn)收，密切監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)”的工作理念，因此我們實(shí)施了以下管理措施：

1)建立設(shè)備交接的初檢和復(fù)檢制度，如電梯設(shè)備交接。由于各種因素，電梯的安裝過程和設(shè)備的運(yùn)行性能都不如理想。但在驗(yàn)收過程中，經(jīng)過公司各部門的密切配合，出現(xiàn)了不符合質(zhì)量要求的問題。經(jīng)過協(xié)調(diào)跟進(jìn)，基本得到整改;

2)物業(yè)管理前期，由于設(shè)備處于磨合期，使用情況與正常階段不同，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)故障。因此，管理處加強(qiáng)了與相關(guān)單位的溝通，對存在的問題進(jìn)行了專題討論，然后根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整了管理重點(diǎn)。經(jīng)過努力，后期設(shè)備運(yùn)行性能有了很大提高;

3)已實(shí)施

新城物業(yè)工作總結(jié)精選篇5

隨著四月份的工作結(jié)束，我們也即將迎來五月的到來。在四月份的工作中，我們嚴(yán)格的執(zhí)行了物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)了對境外來x人員的紀(jì)律和控制，并對小區(qū)內(nèi)外的衛(wèi)生打掃也嚴(yán)格的做好，保證了小區(qū)業(yè)主的安全。

在四月到來后，盡管危機(jī)已經(jīng)漸漸解除，但是我們依舊保持著嚴(yán)格的工作態(tài)度，仔細(xì)的做好防控工作，防止萬一。但是面對即將到來的五月，我們也要準(zhǔn)備，迎接五一的到來!以下是我對四月工作的總結(jié)以及之后工作的計(jì)劃：

一、四月的工作情況

在四月份的工作中，我們工作基本正常，每日堅(jiān)持做好小區(qū)的保衛(wèi)以及打掃工作，并積極的為業(yè)主解答問題，解決困難。

此外，在四月期間，因?yàn)榧竟?jié)原因，綠化帶和草坪的植物過于茂盛，我們及時(shí)的聯(lián)系了修剪員工將小區(qū)內(nèi)的綠化帶以及樹木進(jìn)行了修剪，保證了小區(qū)的美化和整潔。

并且對于衛(wèi)生方面，我們也一直在堅(jiān)持垃圾分類處理，還對小區(qū)內(nèi)的小巷以及死角的垃圾進(jìn)行了處理，并貼上了警示。

而在四月的清明節(jié)期間，我們積極的發(fā)布通知，提醒業(yè)主文明祭祀，并加緊對小區(qū)的檢查，防止有業(yè)主濫用明火。在我們大力的宣傳和檢查中，順利的保證了各位業(yè)主的安全，并倡導(dǎo)了業(yè)主們適當(dāng)祭祀，減少了不必要的隱患。

二、五月份工作的計(jì)劃和安排

五月期間，首當(dāng)其沖的就是在五一勞動(dòng)節(jié)的活動(dòng)。在今年的五一活動(dòng)中，我們打算積極的邀請業(yè)主們參加活動(dòng)，并根據(jù)活動(dòng)計(jì)劃準(zhǔn)備一定的獎(jiǎng)品。此次活動(dòng)除了提升業(yè)主與我們的好感之外，也是為我們__物業(yè)做好宣傳的一個(gè)機(jī)會(huì)。

而在此之后，還有母親節(jié)也隨即到來，面對兩個(gè)節(jié)日的到來，我們要雙重準(zhǔn)備，提前準(zhǔn)備好五一活動(dòng)的禮物以及母親節(jié)的鮮花，并且給在采購方面做好準(zhǔn)備，在保證資金內(nèi)準(zhǔn)備好活動(dòng)必要的器材。

此外，在五月內(nèi)我們也要做好小區(qū)的各項(xiàng)打掃工作，并且因?yàn)槲逡患倨诘牡絹恚瑯I(yè)主們會(huì)更集中的停留在小區(qū)中，為此，員工的工作以及管理也要做好。

五月是充滿朝氣的月份，對我們來說也會(huì)是一個(gè)忙碌的月份，為此，我們更要做好管理，保證工作服務(wù)能得到業(yè)主們的滿意!為我們__物業(yè)的前進(jìn)再做貢獻(xiàn)!