實(shí)習(xí)工作的心得體會(huì)
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心中有不少實(shí)習(xí)心得體會(huì)時(shí)，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會(huì)，這樣我們就可以提高對(duì)思維的訓(xùn)練。但是心得體會(huì)有什么要求呢？下面是小編給大家?guī)淼膶?shí)習(xí)工作的心得體會(huì)5篇，以供大家參考！
實(shí)習(xí)工作的心得體會(huì)篇1
經(jīng)過每天緊湊的實(shí)習(xí)工作，我在手術(shù)室的實(shí)習(xí)的第三個(gè)星期已經(jīng)接近尾聲了。工作還是一如既往的忙碌，但是每天的收獲總能讓我忘記工作中遇到的不快。這個(gè)星期的工作并沒有多大的變化，我在工作的時(shí)候注意最多的內(nèi)容是手術(shù)體位的安置。一般來說，患者手術(shù)時(shí)的體位要既能方便手術(shù)，又能使患者舒適，以便配合手術(shù)的順利進(jìn)行。
手術(shù)體位的安置有些注意事項(xiàng)。第一，要根據(jù)手術(shù)需要選擇合適體位,如腰椎手術(shù)的患者置于特制的橋形架上頸部手術(shù)的患者，肩下放一個(gè)小軟枕。第二，固定體位時(shí)要避免發(fā)生副作用。第三，小兒的手術(shù)體位安置要格外慎重，并在手術(shù)時(shí)細(xì)心觀察，隨時(shí)檢查，以保證患兒術(shù)中安全，無意外發(fā)生。隨著在手術(shù)室實(shí)習(xí)時(shí)間的增長(zhǎng)，我逐漸了解到了在這個(gè)科室工作的需要注意事項(xiàng)和操作流程。
手術(shù)室是一個(gè)熟能生巧的地方。我們除了要消除內(nèi)心的緊張情緒外，平時(shí)還要多注意每個(gè)醫(yī)生做手術(shù)時(shí)的習(xí)慣，另外一定要快速而又準(zhǔn)確地遞送器械，避免不必要的麻煩，使手術(shù)能夠順利進(jìn)行。在手術(shù)室中，我學(xué)會(huì)了很多的實(shí)操技能。不僅如此，在學(xué)習(xí)能力方面，我也得到了很大的提升，希望在今后的其他科室實(shí)習(xí)時(shí)，我也能快隨進(jìn)入狀態(tài)，扎實(shí)學(xué)習(xí)，為今后的職業(yè)生涯打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)工作的心得體會(huì)篇2
隨著世界經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，物流產(chǎn)業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)中一個(gè)新興的服務(wù)部門，正在全球范圍內(nèi)迅速發(fā)展。在國際上，物流產(chǎn)業(yè)被認(rèn)為是國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)脈和基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，其發(fā)展水平成為衡量一個(gè)國家現(xiàn)代化發(fā)張程度和綜合國力的重要標(biāo)志之一，被喻為促進(jìn)國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“加速器”。相對(duì)于發(fā)達(dá)國家的物流產(chǎn)業(yè)而言，中國的物流產(chǎn)業(yè)尚處于起步階段。中國大部分的物流企業(yè)是由傳統(tǒng)的運(yùn)輸、儲(chǔ)運(yùn)及批發(fā)貿(mào)易企業(yè)轉(zhuǎn)變形成，它們依托原有的企業(yè)設(shè)備和客戶資源，通過不斷拓展和延伸其物流服務(wù)，逐步向現(xiàn)代物流企業(yè)轉(zhuǎn)化。而在國家大力支持和發(fā)展物流產(chǎn)業(yè)的前提下，這幾年中國的物流產(chǎn)業(yè)取得了驕人的成績(jī)。
一、實(shí)習(xí)目的
畢業(yè)實(shí)習(xí)是學(xué)生提供必要專業(yè)背景知識(shí)的教學(xué)環(huán)節(jié)。學(xué)生在實(shí)習(xí)中了解與畢業(yè)論文、就業(yè)崗位有關(guān)的物流管理運(yùn)作程序及操作實(shí)務(wù)等，搜集相關(guān)資料，為畢業(yè)設(shè)計(jì)、順利就業(yè)做好前期工作。根據(jù)物流管理專業(yè)教學(xué)計(jì)劃，在學(xué)完全部基礎(chǔ)課和專業(yè)課的基礎(chǔ)上，為了將理論知識(shí)和實(shí)踐結(jié)合起來，增強(qiáng)和鍛煉學(xué)生的實(shí)際工作能力，使學(xué)生畢業(yè)后能盡快適應(yīng)工作崗位的要求，能獨(dú)立開展工作，特安排此畢業(yè)實(shí)習(xí)。畢業(yè)實(shí)習(xí)是實(shí)踐性教學(xué)的重要環(huán)節(jié)，是現(xiàn)代物流管理專業(yè)教學(xué)計(jì)劃的重要組成部分，是畢業(yè)考核的成績(jī)之一。同時(shí)，畢業(yè)實(shí)習(xí)是學(xué)生在校期間的最后一次實(shí)習(xí)，是學(xué)生參加工作前的一次時(shí)間較長(zhǎng)的崗位實(shí)習(xí)，對(duì)提高學(xué)生的實(shí)際工作能力將有很大幫助。因此畢業(yè)實(shí)習(xí)應(yīng)該達(dá)到如下三個(gè)基本目的：
1.1知識(shí)目的
掌握物流的內(nèi)涵與物流系統(tǒng)、物流管理合理化、物流設(shè)備設(shè)施、物流法律法規(guī)基本知識(shí)。具體為：掌握物流管理基礎(chǔ)、供應(yīng)鏈管理、采購、倉儲(chǔ)、配送、運(yùn)輸、生產(chǎn)物流、物流信息、包裝、裝卸搬運(yùn)、流通加工、物流成本、物流設(shè)備等方面基本理論專業(yè)知識(shí)。
1.2能力目的
能夠運(yùn)用所學(xué)專業(yè)知識(shí)技能，具備一般物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)和組織管理工作的能力。能獨(dú)立組織商品采購、運(yùn)輸、保管、出入庫管理、配送、分揀配貨、流通加工、各種單據(jù)填制傳遞、物流信息采集、分析、應(yīng)用。具備物流工作必備的工作能力，以及交往、表達(dá)，并具有處理工作中突發(fā)問題和協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的能力。
1.3職業(yè)目的
培養(yǎng)學(xué)生樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和社會(huì)責(zé)任意識(shí)，明確自己所從事的職業(yè)與社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活及社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)系，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和團(tuán)隊(duì)精神，培養(yǎng)學(xué)生吃苦耐勞、愛崗敬業(yè)等品格作風(fēng)。
二、實(shí)習(xí)日期
20__年12月23日————20__年__月4日
三、實(shí)習(xí)單位
壽康永樂配送中心
四、實(shí)習(xí)單位介紹
湖北省十堰市壽康永樂有限公司是一家以商業(yè)連鎖零售業(yè)務(wù)為主，集批發(fā)代理、物流配送、房地產(chǎn)開發(fā)等多元化經(jīng)營(yíng)為一體，跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)的大型民營(yíng)企業(yè)。公司總部位于車城十堰江蘇路。
壽康永樂公司擁有固定資產(chǎn)近3億元，員工3200余人。20__年實(shí)現(xiàn)銷售8.25億元、利稅3000萬元。公司下設(shè)6個(gè)子公司、8個(gè)分公司，目前已在十堰城區(qū)及周邊縣市開設(shè)直營(yíng)連鎖超市80余家，總經(jīng)營(yíng)面積超過23萬平方米，是鄂西北地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)最多、規(guī)模最大的連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)。近3年來，公司保持了銷售額每年遞增20%以上、新開超市10家以上的良好發(fā)展勢(shì)頭。
公司把“便民、利民、為民”作為發(fā)展宗旨；把“便利、平價(jià)、優(yōu)質(zhì)”作為經(jīng)營(yíng)理念；把“壽康無假貨，件件都放心”作為質(zhì)量承諾；把“為顧客節(jié)省每一分錢”作為定價(jià)方針；把“顧客滿意100%”作為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，竭誠為廣大消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)，形成了“放心名優(yōu)酒水經(jīng)營(yíng)、品種齊全的副食品經(jīng)營(yíng)、一站式滿足購物需求的綜合經(jīng)營(yíng)”三大經(jīng)營(yíng)特色。
公司注重人性化管理，重視員工成長(zhǎng)，關(guān)心員工發(fā)展，堅(jiān)持用感情、待遇、崗位、事業(yè)留住人才，為每位員工提供公平、公正、公開的展示舞臺(tái)，形成了完善的晉升體系。目前，公司85%以上的管理干部都由內(nèi)部培養(yǎng)、競(jìng)聘產(chǎn)生，有效的激勵(lì)了員工的工作積極性。公司為員工提供優(yōu)越的工作條件及辦公環(huán)境，采用先進(jìn)的辦公、管理系統(tǒng)；公司定期組織形式多樣的文體活動(dòng)，豐富員工的業(yè)余生活。公司建立了員工圖書室，健身活動(dòng)室、公司還創(chuàng)辦了壽康永樂公司網(wǎng)站、壽康永樂人報(bào)、壽康永樂藝術(shù)團(tuán)，讓員工在輕松工作的同時(shí)，期特長(zhǎng)也得到了充分發(fā)揮，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感！
五、實(shí)習(xí)內(nèi)容
5.1公司的運(yùn)輸管理
簡(jiǎn)單地說，就是物品借助于運(yùn)力在空間上所發(fā)生的位置移動(dòng)。具體地講，運(yùn)輸就是通過各種運(yùn)輸手段（如火車、汽車、輪船、飛機(jī)等交通工具）使貨物在物流節(jié)點(diǎn)（如倉庫、商場(chǎng)、配送中心、物流中心等）之間流動(dòng)，以改變“物”的空間位置為目的的活動(dòng)，其中包括集貨、分配、搬運(yùn)、中轉(zhuǎn)、裝入、卸下、分散等一系列操作。云數(shù)據(jù)有擴(kuò)大市場(chǎng)、穩(wěn)定價(jià)格、促進(jìn)社會(huì)分工、擴(kuò)大流通范圍等社會(huì)經(jīng)濟(jì)功能?，F(xiàn)代的生產(chǎn)和消費(fèi)，就是靠運(yùn)輸事業(yè)的發(fā)展來實(shí)現(xiàn)的。
運(yùn)輸管理是保證物流活動(dòng)正常進(jìn)行必不可少的環(huán)節(jié)，也是影響物流費(fèi)用的重要因素，但要成功組織運(yùn)輸工作也要遵循一定的原則。
不過，本公司的運(yùn)輸管理還分為兩個(gè)方面。
1、運(yùn)輸管理能保證勞動(dòng)過程順利進(jìn)行，從而提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率。
一個(gè)規(guī)模較大的物流或運(yùn)輸企業(yè)，有幾百人乃至幾千人在一起共同勞動(dòng)，這是一種協(xié)作性的勞動(dòng)。凡是共同勞動(dòng)都有程度不同的分工，而有分工就有協(xié)作，分工越細(xì)，各個(gè)部門、環(huán)節(jié)之間的聯(lián)系性就越強(qiáng)，協(xié)作關(guān)系也越密切。為了保證勞動(dòng)過程順利進(jìn)行，就必須有管理。這就是由共同勞動(dòng)過程的性質(zhì)產(chǎn)生出來的管理職能。馬克思說："一切規(guī)模較大的直接社會(huì)勞動(dòng)或共同勞動(dòng)，都或多或少地需要指揮，以協(xié)調(diào)個(gè)人的活動(dòng)，并執(zhí)行生產(chǎn)總體的運(yùn)動(dòng)——不同于這一總體的獨(dú)立器官的運(yùn)動(dòng)——所產(chǎn)生的各種一般職能。"協(xié)作勞動(dòng)需要管理，就象"一個(gè)樂隊(duì)就需要一個(gè)樂隊(duì)指揮"（《馬克思恩格斯全集》第23卷，第367頁）。
2、運(yùn)輸中運(yùn)輸費(fèi)所占比重大，是影響物流費(fèi)用的重要因素。
在物流業(yè)務(wù)活動(dòng)過程中，直接耗費(fèi)的活勞動(dòng)和物化勞動(dòng)，它所支付的直接費(fèi)用，主要有：運(yùn)輸費(fèi)、保管費(fèi)、包裝費(fèi)、裝卸搬運(yùn)費(fèi)、運(yùn)輸損耗費(fèi)等。而其中運(yùn)輸費(fèi)所占的比重最大，是影響物流費(fèi)用的一項(xiàng)主要因素。特別在當(dāng)前我國交通運(yùn)輸很不發(fā)達(dá)的情況下，更是如此。國外很重視物流費(fèi)用的研究，如日本曾對(duì)一部分企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查，在從成品到消費(fèi)者手中的物流費(fèi)用中：保管費(fèi)占16%，包裝費(fèi)占26%，裝卸搬運(yùn)費(fèi)占8%，運(yùn)輸費(fèi)占44%，其他占6%；我國用于運(yùn)輸?shù)馁M(fèi)用也占物流費(fèi)用的40%左右?？梢娺\(yùn)輸費(fèi)在物流費(fèi)中所占的比重最大。因此，在物流各環(huán)節(jié)中，如何搞好運(yùn)輸工作，積極開展合理運(yùn)輸，不僅關(guān)系到物流時(shí)間問題，也影響到物流費(fèi)用問題。物流企業(yè)只有千方百計(jì)節(jié)約運(yùn)輸費(fèi)用，才能降低物流費(fèi)用，以及整個(gè)商品流通費(fèi)用，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，增加利潤(rùn)。
物流企業(yè)或運(yùn)輸企業(yè)的管理，就是對(duì)整個(gè)運(yùn)輸過程的各個(gè)環(huán)節(jié)——運(yùn)輸計(jì)劃、發(fā)運(yùn)、接運(yùn)、中轉(zhuǎn)等活動(dòng)中的人力、運(yùn)力、財(cái)力和運(yùn)輸設(shè)備，進(jìn)行合理組織，統(tǒng)一使用，調(diào)節(jié)平衡，監(jiān)督完成。以求用同樣的勞動(dòng)消耗（活勞動(dòng)和物化勞動(dòng)），運(yùn)輸較多的貨物，提高勞動(dòng)效率，取得最好的經(jīng)濟(jì)效益。
5.2公司的裝卸管理
在物流過程中，裝卸活動(dòng)是不斷出現(xiàn)和反復(fù)進(jìn)行的，它出現(xiàn)的頻率高于其它各項(xiàng)物流活動(dòng)，每次裝卸活動(dòng)都要花費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間，所以往往成為決定物流速度的關(guān)鍵。裝卸活動(dòng)所消耗的人力也很多，所以裝卸費(fèi)用在物流成本中所占的比重也較高。以我國為例，鐵路運(yùn)輸?shù)氖及l(fā)和到達(dá)的裝卸作業(yè)費(fèi)大致占運(yùn)費(fèi)的20%左右，船運(yùn)占40%左右。因此，為了降低物流費(fèi)用，裝卸是個(gè)重要環(huán)節(jié)。
此外，進(jìn)行裝卸操作時(shí)往往需要接觸貨物，因此，這是在物流過程中造成貨物破損、散失、損耗、混合等損失的主要環(huán)節(jié)。例如袋裝水泥紙袋破損和水泥散失主要發(fā)生在裝卸過程中，玻璃、機(jī)械、器皿、煤炭等產(chǎn)品在裝卸時(shí)最容易造成損失。由此可見，裝卸活動(dòng)是影響物流效率、決定物流技術(shù)經(jīng)濟(jì)效果的重要環(huán)節(jié)。不過，本公司堅(jiān)持省力化原則所謂省力，就是節(jié)省動(dòng)力和人力。應(yīng)巧妙利用物品本身的重量和落差原理，設(shè)法利用重力移動(dòng)物品。省力化裝卸搬運(yùn)原則是：能往下則不往上；能直行則不拐彎；能用機(jī)械則不用人力；能水平則不要上坡；能連續(xù)則不間斷；能集裝則不分散。
裝卸搬運(yùn)的合理化是裝卸搬運(yùn)作業(yè)的最高要求。因?yàn)槲覈b卸搬運(yùn)的效率和發(fā)達(dá)國家差距很大，所以對(duì)于我國裝卸搬運(yùn)行業(yè)的發(fā)展具有重要意義。本公司致力于創(chuàng)建物流“復(fù)合終端”所謂“復(fù)合終端”，即對(duì)不同運(yùn)輸方式的終端裝卸場(chǎng)所，集中建設(shè)不同的裝卸設(shè)施。
復(fù)合終端的優(yōu)點(diǎn)在于：取消了各種運(yùn)輸工具之間的中轉(zhuǎn)搬運(yùn)，因而有利于物流速度的加快，減少裝卸搬運(yùn)活動(dòng)所造成的物品損失；由于各種裝卸場(chǎng)所集中到復(fù)合終端，這樣就可以共同利用各種裝卸搬運(yùn)設(shè)備，提高設(shè)備的利用率；在復(fù)合終端內(nèi)，可以利用大生產(chǎn)的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行技術(shù)改造，大大提高轉(zhuǎn)運(yùn)效率；減少了裝卸搬運(yùn)的次數(shù)，有利于物流系統(tǒng)功能的提高。
六、實(shí)習(xí)收獲和體會(huì)
在實(shí)習(xí)單位的每一天我都過得很充實(shí)，因?yàn)槲医佑|的人和事都是學(xué)校里未能接觸過的，我也深深體會(huì)到把書本上的知識(shí)轉(zhuǎn)化到實(shí)踐中去的重要性。只有理論和實(shí)踐相結(jié)合了，所學(xué)來的知識(shí)才不是紙上談兵。我相信接下來我會(huì)過得更充實(shí)，也更有意義。通過這次畢業(yè)前的實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)十堰壽康永樂有限公司倉儲(chǔ)配送業(yè)務(wù)有了一定的了解，并且能進(jìn)行基本操作外，在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心和扎實(shí)人真的工作態(tài)度。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行，愛一行。這就要求我們要有嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度并敢于虛心向他人請(qǐng)教。
其次，我覺得盡快完成自己的角色轉(zhuǎn)變。對(duì)于我們這些即將踏入崗位的大學(xué)生來說，如何更快的完成角色轉(zhuǎn)變是非常重要和迫切的問題。走入社會(huì)之后，環(huán)境和生活習(xí)慣都會(huì)發(fā)生很大變化，如果不能盡快適應(yīng)，把自己還當(dāng)學(xué)生看待，必定會(huì)被殘酷的社會(huì)淘汰。既然走上社會(huì)就要以一名公司員工的身份要求自己，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
例外我們要有明確的職業(yè)規(guī)劃，所以今后在工作之余還要抓緊時(shí)間木里學(xué)習(xí)物流相關(guān)的只是，早日在公司擔(dān)任重要職位，相信只有這樣才能在自己的工作崗位上得到更好地發(fā)揮。
總而言之，這次的實(shí)習(xí)讓我學(xué)到了很多課本以外的知識(shí)，同時(shí)也提高了自己的能力，積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)，讓我受益匪淺，我在以后的工作中一定會(huì)認(rèn)真牡蠣，嚴(yán)格要求自己，以飽滿的熱情做好自己的本職工作。
實(shí)習(xí)工作的心得體會(huì)篇3
這次的實(shí)習(xí)，也是我畢業(yè)前最后的一次學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)，我也是去珍惜了，崗位上做好工作，在崗位上收獲的不但是工作的一個(gè)經(jīng)驗(yàn)，也是一次工作的機(jī)會(huì)，同時(shí)也是交到了很多的朋友對(duì)于自己以后職場(chǎng)的路，也是會(huì)有幫助的。
的確實(shí)習(xí)過后也是挺感慨的，和學(xué)校相比，更辛苦，但學(xué)到的也是更多，同時(shí)也是體會(huì)到社會(huì)真的不一樣，更加的殘酷，也是和之前我做的社會(huì)實(shí)踐也是有差別的，同時(shí)在實(shí)習(xí)里頭我也是找到了屬于自己的路，知道以后該如何去發(fā)展，最終被領(lǐng)導(dǎo)所肯定，把我留了下來也是讓我畢業(yè)后就可以直接工作，不用再去競(jìng)爭(zhēng)了，同時(shí)也是自己這段日子辛苦的一個(gè)回報(bào)同時(shí)也是讓我知道，工作上，如果做出了好的成績(jī)，才是有回報(bào)的，而不是像學(xué)習(xí)，做了那么總能學(xué)到一些什么，可是工作努力了，不一定是有好的一個(gè)結(jié)果，而好的結(jié)果才能是之前的工作是被肯定的，結(jié)果來論也是更加的殘酷。實(shí)習(xí)里頭，也是和他人去競(jìng)爭(zhēng)，去和社會(huì)的人士來打交道，我也是有了好的鍛煉，當(dāng)然同事們也是幫到挺多，這也是我喜歡這個(gè)公司的氛圍，更是愿意努力工作，并留了下來。
學(xué)到的，更多是工作的技巧，而學(xué)校里面的理論，可能短時(shí)間來看對(duì)于自己工作并不是有很大幫助，但是只有懂得了這些理論基礎(chǔ)，那么處理工作起來也是會(huì)更為順手的，而這也是相輔相成的，我也是很感激在校的所學(xué)，當(dāng)初看起來很是枯燥，但是只有到了工作里頭才會(huì)明白懂得這些，那么對(duì)于自己工作也是會(huì)更好上手的。很多同事講的事情我也是一聽就明白了也是更容易理解，這也是自己理論扎實(shí)的原因，當(dāng)然依舊還有很多要去學(xué)的，不能自滿同時(shí)能被肯定留了下來，自己也是要繼續(xù)的去努力，更是要承擔(dān)起這份責(zé)任，去多學(xué)，而實(shí)習(xí)也是讓我更加的明白，到了社會(huì)，不再有老師的幫助，一切都是需要去靠自己的努力才行的，而不像在學(xué)校是可以輕松的去學(xué)習(xí)的，要為生活而努力。
很感謝有這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我也是可以更好的去面對(duì)以后社會(huì)的挑戰(zhàn)，同時(shí)自己做好了能被肯定，我也是知道自己的能力是被信任的，同時(shí)也是不能覺得驕傲，更是要繼續(xù)的來努力，我也是相信自己會(huì)在以后崗位工作上努力奮斗而做的更出色。
實(shí)習(xí)工作的心得體會(huì)篇4
自進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳工作以來，在各位同事的關(guān)懷幫助下，通過個(gè)人的努力和工作經(jīng)驗(yàn)的積累，知識(shí)逐漸拓寬，業(yè)務(wù)能力也取得了一定的進(jìn)步?；仡欉^去的三個(gè)月，我認(rèn)真學(xué)習(xí)聯(lián)通業(yè)務(wù)知識(shí)，積極參加崗前培訓(xùn)。全心全意，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問題，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，努力成長(zhǎng)為一名合格的前臺(tái)營(yíng)業(yè)員。
近年來，隨著生活水平的不斷提高，人們的消費(fèi)觀念也發(fā)生了很大變化，消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)上流通的商品以及各種服務(wù)的要求在不斷提高。對(duì)于我們服務(wù)性行業(yè)來講，具有更高的挑戰(zhàn)。在營(yíng)業(yè)前臺(tái)這個(gè)崗位上，使我品嘗到了酸甜苦辣的人生百味，休會(huì)到了它給我?guī)淼目鞓放c悲傷，感悟到了人與人之間的真情與理解。哪怕客戶的一句“謝謝”，都給我?guī)頍o盡的歡樂，然而在工作中并非都是快樂的。有的客戶會(huì)因情緒所致，出口傷人。試想一下，有誰能在挨罵的同時(shí)，心情愉快的起來呢？要說不難過那是假話，可是換個(gè)位置為客戶想一下，他們因?yàn)槭謾C(jī)不能使用，給自己帶來不便，故而脾氣急躁，我們是應(yīng)該理解的。這就要求我們用良好的心理素質(zhì)，熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)，與客戶進(jìn)行溝通，讓他了解我們的業(yè)務(wù)，避免不必要的誤解。俗話說“微笑是上帝送給人們最好的禮物，它能敲開每扇緊閉的心門，人們的笑容將是解決問題最好的方法?！边@句話我一直銘記在心，它給我的工作帶來巨大的動(dòng)力。
微笑服務(wù)，看起來簡(jiǎn)單，有人說笑一下不就行了，實(shí)則不然。其實(shí)人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會(huì)了解。就是這真誠的服務(wù)，真心的微笑換來客戶的滿意，對(duì)我們工作的肯定，對(duì)企業(yè)的好感，為公司贏來更多的效益。在為客戶直接的服務(wù)中，從他們感激的目光，滿意的笑容中，我享受到了一種從未享受過的東西，在我看來，我只是做了我應(yīng)該做的，盡了自己應(yīng)盡的義務(wù)。但從用戶的眼中，我似乎又讀懂了很多，明白了許多。在這段時(shí)間里，我用真情服務(wù)每位客戶，同時(shí)一些熱心的客戶反饋給我很多對(duì)工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達(dá)到了心與心的溝通。在通信事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，客戶更多關(guān)注的是我們的服務(wù)，新業(yè)務(wù)的不斷推出，增強(qiáng)自身素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，勢(shì)在必行。三個(gè)月了，通過自己的努力，我取得了一定的進(jìn)步，我感覺到作為一名營(yíng)業(yè)員工作的價(jià)值，而這種享受源于我平凡而單調(diào)的營(yíng)業(yè)工作中。今后，我會(huì)以更加飽滿的熱情投入到工作中去，爭(zhēng)取以良好的成績(jī)回報(bào)公司的培養(yǎng)。用我心換你心，真心面對(duì)每一位客戶。
客戶的滿意，我們的追求，客戶的笑容，我們的心愿。聯(lián)通給了我們一片嶄新的天地，就讓我們?cè)谄椒驳膷徫簧铣浞职l(fā)揮自己的光和熱，聯(lián)通公司是一個(gè)大的整體，把所有的光和熱凝聚在一起，通過我們不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)，我們聯(lián)通公司的明天將再創(chuàng)輝煌。在此我要說：“我們?yōu)槁?lián)通多拼搏，聯(lián)通因我們而精彩！”現(xiàn)在，我深為自己是一名聯(lián)通員工而感到驕傲和自豪。
人的一生，總是離不開工作的?，F(xiàn)在的我雖忙碌，卻很快樂，很滿足。盡管我還是一名新員工，但是我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的潛能，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，能與公司共成長(zhǎng)，見證公司走向新的輝煌，能夠做好客戶的貼心服務(wù)將是我最大的心愿！
實(shí)習(xí)工作的心得體會(huì)篇5
不知不覺進(jìn)入了實(shí)習(xí)的第三個(gè)月，我每天都在按部就班的進(jìn)行工作，努力適應(yīng)校外的實(shí)習(xí)生活。除了學(xué)習(xí)崗位相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，我還積極做到技術(shù)專業(yè)相關(guān)知識(shí)與自己崗位相結(jié)合，讓康復(fù)治療技術(shù)專業(yè)相關(guān)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中。
實(shí)習(xí)不像在學(xué)校，工作中遇到的很多問題都需要自己去鉆研，如不懂時(shí)就要查閱相關(guān)資料，這樣既培養(yǎng)了自學(xué)能力，同時(shí)也拓寬了我的知識(shí)面，一舉多得。
經(jīng)過兩個(gè)多月的正式實(shí)習(xí)工作，我已經(jīng)慢慢適應(yīng)了作息和工作方式。實(shí)習(xí)生活中，不像在學(xué)校里面，同事并沒有人把我們當(dāng)成孩子，也不會(huì)像老師那樣包容我們的小缺點(diǎn)。所以，不論是在出勤還是在日常的學(xué)習(xí)過程中，我都需要嚴(yán)格地要求自己，同時(shí)也養(yǎng)成自律的好習(xí)慣。
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