如何寫實(shí)習(xí)的心得
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實(shí)習(xí)：顧名思義，是在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。在經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)之后，或者說當(dāng)學(xué)習(xí)告一段落的時(shí)候，我們需要了解自己的所學(xué)需要或應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)用在實(shí)踐中。下面是小編給大家?guī)淼娜绾螌憣?shí)習(xí)的心得7篇，以供大家參考!
如何寫實(shí)習(xí)的心得篇1
支教實(shí)習(xí)已經(jīng)兩個(gè)月了，靜下心來想想，從2月x日到現(xiàn)在，不光有許多感想，收獲也是挺多的。
清楚地記得__月x日晚，得知自己要擔(dān)任二年級(jí)三班的班主任，心就開始慌了。當(dāng)時(shí)我一點(diǎn)心理準(zhǔn)備都沒有，但沒有辦法，只能在心底告訴自己不要怕，我一定可以的!第二天，我便正式上崗，開始報(bào)名了。剛開始的時(shí)候，家長(zhǎng)特別多，秩序很亂，站在他們中間，覺得自己特像個(gè)孩子，而我還得維持秩序。幸好跟我搭班的老師在一旁一直引導(dǎo)我怎么做，幫我整理數(shù)據(jù)?？傊?，第一天上崗給我的感覺就是一個(gè)字“累”!這一天讓我深刻體會(huì)到了做老師不易，做班主任更不易!
剛開學(xué)事情特別多，作為班主任的我首先要認(rèn)識(shí)全班同學(xué)，給他們排座位。在排座位的時(shí)候，我是按照高矮順序來排的，但第二天就有家長(zhǎng)來找我要求我給他們家小孩換個(gè)好座位。我當(dāng)時(shí)就犯難了，說實(shí)話我是非常不喜歡家長(zhǎng)這樣的。但后來想想，做父母的肯定是為自己的孩子著想，作為班主任碰到這樣的事情是很正常的。后來我問了原因之后才得知那位學(xué)生有近視。通過這件事，我知道了老師和家長(zhǎng)是緊緊聯(lián)系在一起的，不管我喜不喜歡和家長(zhǎng)打交道，作為班主任我必須去面對(duì)。
之后就開始正式上課。在上課之前，我已觀看了有關(guān)課文的教學(xué)視頻，教案書。本以為課文已備得非常好了，但真正到了課堂上，我才知道遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有我想的這么簡(jiǎn)單。一節(jié)課下來，什么狀況都有，打小報(bào)告的，吃零食的，玩東西的，上廁所的??一節(jié)課管紀(jì)律被我管了半節(jié)課，原本兩課時(shí)的課文愣是被我講了三個(gè)半課時(shí)。終于我明白了，要想有好的教學(xué)質(zhì)量，就一定要有好的課堂紀(jì)律!紀(jì)律是第一位!
兩個(gè)月下來，在實(shí)習(xí)過程中學(xué)到了許多，也明白了許多。這次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷是我人生當(dāng)中第一次體驗(yàn)做一名老師，雖然其中有許多艱難，但我很快樂，因?yàn)檫@次經(jīng)歷讓我明白做好一名老師，不是嘴上說說，而是要靠你的行動(dòng)和努力!接下來的這三個(gè)月，我會(huì)更加努力的!
如何寫實(shí)習(xí)的心得篇2
在我院教務(wù)處、系辦的精心組織下，我們公路監(jiān)理專業(yè)為期一周實(shí)習(xí)，尤其計(jì)算機(jī)課程作為一門實(shí)踐性、操作性很強(qiáng)的學(xué)科，它的實(shí)習(xí)顯得尤為重要，同時(shí)我也深深體會(huì)到實(shí)踐在我們生活中的重要性，再次證明了實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)這一原理。
在這次實(shí)習(xí)中雖然每天從北校到南校，而且天氣很熱，但大家都很認(rèn)真，互相學(xué)習(xí)、互相幫助，順利地完成了實(shí)習(xí)任務(wù)，也讓我掌握了Word、Excel、Powerpoint等工具的運(yùn)用，實(shí)習(xí)中要善于思考、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，反復(fù)練習(xí)每一個(gè)步驟，同時(shí)虛心、耐心地向大家學(xué)習(xí)，也充分認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，不過幸運(yùn)多了，有這么多朋友的幫助，真的謝謝他們。
通過三周的實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了許多自身存在的問題，有許多東西不懂，也讓我認(rèn)識(shí)到自己知識(shí)的欠缺，即使是知道的也都是一知半解，并沒有全部掌握其內(nèi)涵，在需要用到這些知識(shí)的時(shí)候才知道不懂，在這個(gè)社會(huì)上只有不斷的進(jìn)取才會(huì)有發(fā)展，今后我應(yīng)該加強(qiáng)這一方面的學(xué)習(xí)。在這段時(shí)間里，我不僅學(xué)會(huì)了運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)，而且擴(kuò)大了我的知識(shí)面，也豐富了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為我即將踏入社會(huì)奠定基礎(chǔ)，同時(shí)讓我對(duì)學(xué)習(xí)有了更深一層的認(rèn)識(shí)和理解，為我增添了學(xué)習(xí)的信心，讓我在大學(xué)生活中留下了美好的一頁。
如何寫實(shí)習(xí)的心得篇3
我對(duì)社會(huì)充滿了信心和對(duì)我自己充滿自信，參加了多場(chǎng)的招聘會(huì)、面試了多家的公司、但是一次又一次的失落快把我剛叢那學(xué)校里出來的一腔熱情磨滅了，自己好懷念當(dāng)時(shí)在學(xué)校讀書的時(shí)光，但是時(shí)間是不可能倒流的，根本就無法回到過去，每天拖著沉重的腳步穿梭在這個(gè)繁華的城市間。就像一個(gè)沒有頭的蒼蠅到處亂撞，沒有目標(biāo)更沒有方向，時(shí)間是那樣的殘酷，一個(gè)月就這樣過去了，沒什么成功的收獲，有的只是失敗與無奈。
地球總是在轉(zhuǎn)的，時(shí)間在一秒一秒的過去，而我還是在為工作的事在發(fā)愁，天天去面試，去網(wǎng)吧上網(wǎng)投簡(jiǎn)歷，重復(fù)的做同一樣事情，結(jié)果都是一樣。但是我還是沒有放棄，而是繼續(xù)在尋找符合自己的工作。終于工夫不負(fù)有心人，讓我找到一份工作。
來到公司陌生的環(huán)境、陌生的人和事，讓我感覺有點(diǎn)拘謹(jǐn)，努力讓自己的微笑減少言語上的笨拙。第一天并不像我想象的那樣，由人事經(jīng)理帶我們熟悉公司的環(huán)境，結(jié)識(shí)新的同事。大家似乎都很忙，可能現(xiàn)在是業(yè)務(wù)的旺季吧。
經(jīng)過一個(gè)月的實(shí)習(xí)，對(duì)公司的運(yùn)作流程也有了一些了解，雖然還沒有具體的操作過，但是在接觸到新的事務(wù)不再不知所措，學(xué)會(huì)了如何去處理一些突發(fā)事件。懂得從中學(xué)到一定的處理事情的發(fā)那個(gè)發(fā)，而且從工作地過程中明白了主動(dòng)出擊的重要性，在你可以選擇的時(shí)候，就要把主動(dòng)權(quán)握在自己手中。
相信大家剛開始實(shí)習(xí)的時(shí)候，都做過類似復(fù)印打字、匯編文檔等的“雜活”，因?yàn)閯傞_始對(duì)于公司的工作內(nèi)容、流程還不了解，所以做“雜活”成了實(shí)習(xí)工作必做的工作。雖然工作比較繁雜但是從中也學(xué)到不少的東西。所以說事情是不分大小，只要積極學(xué)習(xí)積極辦事，做好份內(nèi)事，勤學(xué)、勤問、勤做，就會(huì)有意想不到的收獲。
俗話說的好一年之季在于春，一天之季在于晨，早上起來呼吸著窗外的新鮮空氣，來到廠里開始新的工作，經(jīng)過幾天的奮斗，修改和檢查這個(gè)工作快臨近尾聲了。
如何寫實(shí)習(xí)的心得篇4
幾乎每所大學(xué)都會(huì)要求學(xué)生在畢業(yè)前進(jìn)行實(shí)習(xí)，以便更快的融入到社會(huì)。實(shí)習(xí)，是一種期待，是對(duì)自己成長(zhǎng)的期待，是對(duì)自己角色開始轉(zhuǎn)換的期待，更是對(duì)自己夢(mèng)想的期待;在這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的東西，也認(rèn)識(shí)到了自己很多的不足之處，實(shí)習(xí)讓我感覺受益匪淺。對(duì)學(xué)生而言，實(shí)習(xí)可以使每一個(gè)學(xué)生有更多的機(jī)會(huì)嘗試不同的工作，扮演不同的社會(huì)角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，發(fā)現(xiàn)自己真實(shí)的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長(zhǎng)豐富了閱歷，促進(jìn)整個(gè)社會(huì)人才資源的優(yōu)化配置。所以我們想要更清楚的認(rèn)清自己，認(rèn)清自己的方向，實(shí)習(xí)就是非常有必要的一段過程。
__年x月帶著一份新意和一份茫然來到了商洛聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部，開始了我的實(shí)習(xí)生涯。從此我的身份將從一個(gè)學(xué)生變?yōu)橐粋€(gè)即將步入職場(chǎng)的實(shí)習(xí)生;生活環(huán)境將從學(xué)校轉(zhuǎn)為公司;接觸的對(duì)象將從老師、學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)轭I(lǐng)導(dǎo)、同事。
第一個(gè)月：
實(shí)習(xí)報(bào)道的第一天上午，張經(jīng)理語重心長(zhǎng)的教導(dǎo)我作為一個(gè)即將步入職場(chǎng)的實(shí)習(xí)生該如何充分地利用好這段實(shí)習(xí)時(shí)間，把自己從一個(gè)學(xué)生的角色轉(zhuǎn)變?yōu)槁殘?chǎng)人員;并且給我講述了我們網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部的職責(zé)和任務(wù)，叮囑我平時(shí)要利用70%的時(shí)間來學(xué)習(xí)和實(shí)踐本部門的工作，利用30%的時(shí)間來學(xué)習(xí)和了解本部門以外公司內(nèi)其他部門的相關(guān)工作，通過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)踐能夠?qū)φ麄€(gè)公司如何運(yùn)轉(zhuǎn)有一個(gè)宏觀的了解。隨后安排了楊勃和王靜做我的師傅;實(shí)習(xí)的第一個(gè)月里，在倆位師傅的指導(dǎo)和幫助下，我開始協(xié)助他們走合同，包括合同的校對(duì)、審批、臺(tái)賬、存檔的整個(gè)流程，在整個(gè)工程中我學(xué)到了很多東西。合同是一種嚴(yán)謹(jǐn)性要求相當(dāng)高的文件，所以前期的校對(duì)是非常重要的，尤其涉及合同價(jià)款、簽訂事項(xiàng)、簽訂年限、重要條款，一定要仔細(xì)閱讀，確保萬無一失。雖然有時(shí)候覺得每天重復(fù)這樣的工作有一點(diǎn)點(diǎn)枯燥乏味，但是這就是工作，只有把自己份內(nèi)的工作做好，才能樂在其中。
我將此總結(jié)為：多看、少怨。
第二個(gè)月：
實(shí)習(xí)的第二個(gè)月，我跟隨趙立和李楊師傅學(xué)習(xí)固網(wǎng)專業(yè)。當(dāng)時(shí)我部門承包了商洛學(xué)院8—12號(hào)學(xué)生公寓樓寬帶接入工程;在此期間，跟隨師傅深入施工現(xiàn)場(chǎng)，學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)了許多固網(wǎng)設(shè)備，比如：GPON、MA5620設(shè)備、OLT、網(wǎng)絡(luò)箱、分光器等;并對(duì)客戶接入工程、綜合布線、光進(jìn)銅退、割接等施工流程有了一定的了解;同時(shí)，時(shí)代華城的室內(nèi)分布系統(tǒng)設(shè)備、天線已經(jīng)安裝到位，但是光纜未放進(jìn)去。為了確保室內(nèi)分布系統(tǒng)的正常開通和運(yùn)行，我
跟隨李楊師傅多次去時(shí)代華城協(xié)商，并與設(shè)計(jì)院一同前往設(shè)計(jì)和規(guī)劃光纜線路的施工。在整個(gè)過程中，我體會(huì)到，我們的工作很大一部分是與各部門、各單位、各種人進(jìn)行協(xié)調(diào)解決工作中的問題。一方面要對(duì)專業(yè)知識(shí)有很好的掌握，對(duì)各個(gè)模塊的專業(yè)知識(shí)能夠熟練應(yīng)用到實(shí)踐中。另一方面要有嫻熟的人際交往能力，我們的工作過程中會(huì)遇到形形色色的人，只有不斷提高自己的人際交往能力，擴(kuò)大自己的人脈關(guān)系，才能更好地勝任工作，并且能夠保質(zhì)保量完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作。
我將此總結(jié)為：多想、少說。
第三個(gè)月：
這已經(jīng)是我進(jìn)入聯(lián)通公司實(shí)習(xí)的第三個(gè)月了，領(lǐng)導(dǎo)安排我跟隨唐輝師傅學(xué)習(xí)移動(dòng)網(wǎng)建設(shè)，逐步熟悉移動(dòng)網(wǎng)建設(shè)的各個(gè)環(huán)節(jié)和整體流程。在此期間，我跟隨師傅多次下縣，與縣分協(xié)商溝通，共同規(guī)劃基站建設(shè)。并且跟隨師傅登山頂、越山溝，實(shí)地考察，剛開始每天爬山感覺特別累，但是看著師傅前面一如既往的這樣工作，自己不由得佩服師傅的毅力。聽他講，自己在這個(gè)崗位工作已經(jīng)__年了，但還是堅(jiān)持奮斗在這個(gè)工作崗位上。在這個(gè)學(xué)習(xí)過程中，我還學(xué)習(xí)到了基站建設(shè)的基本流程：根據(jù)用戶和維護(hù)人員反饋信息，大致確定需要增加站點(diǎn)的數(shù)量和站址→項(xiàng)目立項(xiàng)→設(shè)備、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、鐵塔等招標(biāo)→網(wǎng)優(yōu)人員對(duì)需要增加站點(diǎn)的地方的無線信號(hào)覆蓋進(jìn)行測(cè)試，進(jìn)一步確定站址位置→跟業(yè)主進(jìn)行站址談判，設(shè)計(jì)院開始進(jìn)行設(shè)計(jì)→進(jìn)行塔基建設(shè)有的需要簡(jiǎn)易機(jī)房建設(shè)→鐵塔廠家進(jìn)行鐵塔安裝→設(shè)備到貨后進(jìn)行基站設(shè)備、天饋線、傳輸?shù)劝惭b→設(shè)備加電、開站→進(jìn)行無線網(wǎng)優(yōu)→工程驗(yàn)收。整個(gè)過程的各個(gè)環(huán)節(jié)都要密切協(xié)調(diào)，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都按時(shí)順利完成，才能使整個(gè)基站建設(shè)順利完成并開通。同時(shí)師傅給我講了許多設(shè)備的工作原理，包括BBU、RRU、天饋線、跳線，主設(shè)備、熔纖盤等。
我將此總結(jié)為：多聽、少懶。
第四個(gè)月：
經(jīng)過前三個(gè)月的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，對(duì)我們部門的工作有了一個(gè)整體的了解，本月在王靜師傅的指導(dǎo)下，開始逐步學(xué)習(xí)ERP系統(tǒng)的操作，包括項(xiàng)目立項(xiàng)、項(xiàng)目管理、物資采購、合同的錄入、審批、報(bào)賬、材料的出庫等。所有的操作全部在ERP中進(jìn)行;各個(gè)模塊之間相互關(guān)聯(lián)，層層遞進(jìn)，環(huán)環(huán)相扣。盡管每次都仔細(xì)閱讀，細(xì)心操作，但是在一次接地模塊采購合同審批過程中出了問題，我按照采購結(jié)果進(jìn)行編寫合同，采購結(jié)果給出的數(shù)量是100塊，但是當(dāng)合同審批完以后，供應(yīng)商開具的發(fā)票是120塊，由此造成的誤差沒法報(bào)賬，所以必須在ERP中進(jìn)行合同變更，然后才能使得合同上的數(shù)量和發(fā)票數(shù)量保持一致，才能進(jìn)行報(bào)賬。
這一次失誤，我總結(jié)了，在工作中有時(shí)不能按部就班，必須多方面聯(lián)系，多核對(duì)，這樣才能保證不出現(xiàn)失誤。有時(shí)候自己完成了一天的工作，，感覺很充實(shí)，心想自己學(xué)會(huì)了很多東西，其實(shí)不然，有好多東西還需要我更加努力的去學(xué)習(xí)，去實(shí)踐。
我將此總結(jié)為：多實(shí)踐，少驕傲。
總而言之，通過此次實(shí)習(xí)，我學(xué)到了不少東西;工作并不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目，在工作的過程中如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績(jī)，必須牢記一個(gè)規(guī)則：我們永遠(yuǎn)不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上，在團(tuán)隊(duì)工作中，會(huì)出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。
我將此次實(shí)習(xí)心得歸結(jié)為四多四少：
多聽、多看、多想、多實(shí)踐;
少說、少怨、少懶、少驕傲。
如何寫實(shí)習(xí)的心得篇5
我一生中的一筆寶貴財(cái)富。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問題。發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)和交流的重要性和必要性。發(fā)現(xiàn)一些實(shí)習(xí)生跟老師像朋友一樣相處，老師有什么事都喜歡找他們幫忙，有什么機(jī)會(huì)也會(huì)首先想到他們。并非他們巴結(jié)或有后臺(tái)。而是他們用朋友的態(tài)度相處。另一方面一個(gè)人掌握的信息多、技能多，能幫助別人的地方也多，幫助別人多了，別人也愿意幫助你，而你的人脈也廣了，掌握的信息也越來越多。這樣就形成一個(gè)良性循環(huán)。要改變一個(gè)人的行為首先得改變他的思想，大多數(shù)時(shí)候你以什么心態(tài)對(duì)別人，就會(huì)得到怎樣的回報(bào)。深刻的意識(shí)到自己再不能處于獨(dú)處的狀態(tài)了。獨(dú)來獨(dú)往，別人不主動(dòng)自己也不理會(huì)。把自己個(gè)在自己自己的小空間了?？倱?dān)心別人的看法，把別人想的難以接近。開放的態(tài)度使人更快更好的成長(zhǎng)。
這次實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。
首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班;如果不小心出現(xiàn)了錯(cuò)誤，也必須負(fù)責(zé)糾正。
其次，我覺得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。
最后，我覺得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時(shí)間久了是誰都會(huì)做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。
因此，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。
很感謝實(shí)習(xí)單位給我這個(gè)這么好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我學(xué)習(xí)很多、成長(zhǎng)很多、收獲很多。
如何寫實(shí)習(xí)的心得篇6
自進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳工作以來，在各位同事的關(guān)懷幫助下，通過個(gè)人的努力和工作經(jīng)驗(yàn)的積累，知識(shí)逐漸拓寬，業(yè)務(wù)能力也取得了一定的進(jìn)步。回顧過去的三個(gè)月，我認(rèn)真學(xué)習(xí)聯(lián)通業(yè)務(wù)知識(shí)，積極參加崗前培訓(xùn)。全心全意，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問題，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，努力成長(zhǎng)為一名合格的前臺(tái)營(yíng)業(yè)員。
近年來，隨著生活水平的不斷提高，人們的消費(fèi)觀念也發(fā)生了很大變化，消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)上流通的商品以及各種服務(wù)的要求在不斷提高。對(duì)于我們服務(wù)性行業(yè)來講，具有更高的挑戰(zhàn)。在營(yíng)業(yè)前臺(tái)這個(gè)崗位上，使我品嘗到了酸甜苦辣的人生百味，休會(huì)到了它給我?guī)淼目鞓放c悲傷，感悟到了人與人之間的真情與理解。哪怕客戶的一句“謝謝”，都給我?guī)頍o盡的歡樂，然而在工作中并非都是快樂的。有的客戶會(huì)因情緒所致，出口傷人。試想一下，有誰能在挨罵的同時(shí)，心情愉快的起來呢?要說不難過那是假話，可是換個(gè)位置為客戶想一下，他們因?yàn)槭謾C(jī)不能使用，給自己帶來不便，故而脾氣急躁，我們是應(yīng)該理解的。這就要求我們用良好的心理素質(zhì)，熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)，與客戶進(jìn)行溝通，讓他了解我們的業(yè)務(wù)，避免不必要的誤解。俗話說“微笑是上帝送給人們最好的禮物，它能敲開每扇緊閉的心門，人們的笑容將是解決問題最好的方法。”這句話我一直銘記在心，它給我的工作帶來巨大的動(dòng)力。
微笑服務(wù)，看起來簡(jiǎn)單，有人說笑一下不就行了，實(shí)則不然。其實(shí)人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會(huì)了解。就是這真誠的服務(wù)，真心的微笑換來客戶的滿意，對(duì)我們工作的肯定，對(duì)企業(yè)的好感，為公司贏來更多的效益。在為客戶直接的服務(wù)中，從他們感激的目光，滿意的笑容中，我享受到了一種從未享受過的東西，在我看來，我只是做了我應(yīng)該做的，盡了自己應(yīng)盡的義務(wù)。但從用戶的眼中，我似乎又讀懂了很多，明白了許多。在這段時(shí)間里，我用真情服務(wù)每位客戶，同時(shí)一些熱心的客戶反饋給我很多對(duì)工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達(dá)到了心與心的溝通。在通信事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，客戶更多關(guān)注的是我們的服務(wù)，新業(yè)務(wù)的不斷推出，增強(qiáng)自身素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，勢(shì)在必行。三個(gè)月了，通過自己的努力，我取得了一定的進(jìn)步，我感覺到作為一名營(yíng)業(yè)員工作的價(jià)值，而這種享受源于我平凡而單調(diào)的營(yíng)業(yè)工作中。今后，我會(huì)以更加飽滿的熱情投入到工作中去，爭(zhēng)取以良好的成績(jī)回報(bào)公司的培養(yǎng)。用我心換你心，真心面對(duì)每一位客戶。
客戶的滿意，我們的追求，客戶的笑容，我們的心愿。聯(lián)通給了我們一片嶄新的天地，就讓我們?cè)谄椒驳膷徫簧铣浞职l(fā)揮自己的光和熱，聯(lián)通公司是一個(gè)大的整體，把所有的光和熱凝聚在一起，通過我們不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)，我們聯(lián)通公司的明天將再創(chuàng)輝煌。在此我要說：“我們?yōu)槁?lián)通多拼搏，聯(lián)通因我們而精彩!”現(xiàn)在，我深為自己是一名聯(lián)通員工而感到驕傲和自豪。
人的一生，總是離不開工作的?，F(xiàn)在的我雖忙碌，卻很快樂，很滿足。盡管我還是一名新員工，但是我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的潛能，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，能與公司共成長(zhǎng)，見證公司走向新的輝煌，能夠做好客戶的貼心服務(wù)將是我最大的心愿!
如何寫實(shí)習(xí)的心得篇7
實(shí)習(xí)結(jié)束了，可是我的心理卻起伏不定，原以為這看似痛苦的一個(gè)月過去之后就可以如愿以償?shù)耐鎺滋?，卻發(fā)現(xiàn)事實(shí)并不想我想像的那么簡(jiǎn)單。
說不出心里是什么滋味，想到剛開始的時(shí)候抱了多大的決心，用了多大的勇氣才進(jìn)入這個(gè)門檻的，到現(xiàn)在不能說英勇全無，也是所剩無幾。不認(rèn)識(shí)的人，陌生的地點(diǎn)，高聳的辦公大樓，事業(yè)有成進(jìn)進(jìn)出出的人們，樓門深似海的人際關(guān)系，而我，只是一個(gè)從未涉足學(xué)校以外的世界的“笨小孩”。不知道該如何“說話”，不清楚某某事該不該做，什么時(shí)候做，怎么做。我在這里不能說是座如針氈也可以算是“誠惶誠恐”。一進(jìn)這里就混身不自在，這兒，就是大人的世界。
在這里學(xué)到了很多實(shí)際的東西，全都是在學(xué)校里想都想不到的。人情，世故等等都不用說了，在那些能言善辯的人面前偶簡(jiǎn)直就像個(gè)傻子，我不明白也不理解為什么要這樣做而不那樣做，不懂句與句之間是暗含了什么意思，只知道話里藏機(jī)，卻不知其意。以上都我望而生畏的，不是本人擅長(zhǎng)的東西。關(guān)于技術(shù)方面，“硬件”的東西，只讓我徹底明白了四個(gè)字：眼高手底。
我是學(xué)新聞的。新聞是什么?不就是我們天天見到的報(bào)紙文字嗎?在課堂上也是覺得在也簡(jiǎn)單不過了，隨便寫幾個(gè)字就是一篇文章。但是現(xiàn)在才知道自己連最簡(jiǎn)單的事情也做不好。連通訊和消息都分不清的我還有什么資格說自己懂新聞?有關(guān)與采訪的事情也是如此，見了被采訪對(duì)象就頭腦發(fā)熱，大腦里一片空白，往往不知道該問什么，深度也往往達(dá)不到要求(挨訓(xùn)是活該)?感覺什么都問過了回來一寫東西才知道"丟三落四"的真正含義。寫起文章來，臃長(zhǎng)煩瑣，連自己都不知道在說什么，或者就是自己明白得不得了卻讓讀的人不只所云，種種問題逐漸浮出水面，讓我大驚失色，手忙腳亂。我悔之晚已，只希望亡羊補(bǔ)牢，為時(shí)不晚。
面對(duì)下個(gè)月的艱巨任務(wù)---找工作，十一月開始的話，還有兩個(gè)月的時(shí)間可以彌補(bǔ)，我只祈禱自己能夠多讀一些專業(yè)書，多看一些報(bào)紙，多背一些詩詞，充充小電，希望將來可以派上用處。
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