零售的哲學(xué)讀后感

　　零售從業(yè)者必讀!零售圣經(jīng)!日本“新經(jīng)營之神”代表作。無論賣什么都能大賣的零售哲學(xué)!全球最大的便利店連鎖公司創(chuàng)始人——鈴木敏文，結(jié)合40多年零售經(jīng)驗，為你講述擊中消費心理的零售哲學(xué)。下面是小編搜集整理的零售的哲學(xué)讀后感，歡迎大家閱讀。

　　零售的哲學(xué)讀后感1

　　記得2015年我剛轉(zhuǎn)崗到銷售部做改裝車銷售經(jīng)理的時候，有一位前輩向我推薦了一本書《零售的哲學(xué)》，說是送給我這個銷售行業(yè)小學(xué)生最好的啟蒙教科書。讀完以后，結(jié)合著日后工作中所遇到的問題，發(fā)現(xiàn)書中的道理確實讓人受益匪淺?，F(xiàn)在把這本書推薦給大家，希望也能幫你了解成功銷售的秘訣。

　　這本書主要講述了一個7-ELEVEn取得成功的經(jīng)營故事。7-ELEVEn公司是日本零售業(yè)巨頭，世界最大的連鎖便利店集團(tuán)。它創(chuàng)立于1973年11月，品牌原屬美國南方公司，2005年成為日本公司，在日本和全球擁有龐大數(shù)量便利店、超級市場、百貨公司、專賣店等，這個月福州剛好也開了第一家7-ELEVEn，聽說排隊的人都擠破了頭，足以可見它的品牌效應(yīng)。7-ELEVEn多年來廣受歡迎的原因是，產(chǎn)品和門店始終緊跟消費者的習(xí)慣而變化。正如它的創(chuàng)始人鈴木敏文所說：“我們唯一的競爭對手是客戶不斷變化的需求”，而不斷改變自己來迎合顧客的需求，恰好能夠一直滿足“便利”原理。這種不斷挖掘客戶潛在需求并一直以客戶需求為導(dǎo)向的理念，對于任何一個銷售員來說都是通向成功的基本要求。

　　回到實際工作中來，我在與改裝廠客戶的溝通中會更深刻地體會到了解客戶需求的重要性。改裝車是一項復(fù)雜的工程，尤其是基型車的車型配置和數(shù)據(jù)的變化對于改裝廠客戶來說都是非常關(guān)鍵的基礎(chǔ)信息，只有通過非常充分的前期溝通，完全了解客戶的需求，才能根據(jù)其實際的情況向客戶提供合適的車型和正確的配置，從而避免因為配置問題或數(shù)據(jù)錯誤造成的換車或退單問題，減少客戶和公司不必要的損失。不了解客戶的需求就進(jìn)行銷售的行為和醫(yī)生不了解病人的病情就用藥一樣,是“草菅人命”。

　　了解客戶的需求很重要，時刻了解他們需求的變化更重要。因為市場是一直在不斷變化的，客戶的需求也是在不斷變化的，這就要求作為公司和客戶橋梁的銷售員必須要緊跟客戶的腳步，保持長效溝通及時了解需求的變化并積極地反饋給公司，針對性地進(jìn)行產(chǎn)品變更和配置升級，這樣才能第一時間助力我們的客戶占得先機(jī)?？蛻舻臉I(yè)績上去了，我們的產(chǎn)品銷量自然也就不會差了。

　　作為一名銷售人員，時刻都應(yīng)該銘記這樣的道理：我們銷售出去的不僅僅是一個產(chǎn)品，更是了解客戶需求，幫助客戶解決問題的一份承諾。最后誠摯推薦此書，與你共勉。(潘翔)

　　零售的哲學(xué)讀后感2

　　第一次知道這本書是在樊登讀書會上，當(dāng)聽到7-Eleven每年以1000-2000家的速度開店時時，渾身雞皮疙瘩都起來了。太牛了!截止到2013年2月，已經(jīng)在全球16個國家和地區(qū)，開了1.5萬家門店。太不可思議了。我們小區(qū)門口就有好幾家便利店，很平常啊，我從來沒有想過便利店可以做到如此規(guī)模。

　　本書的作者鈴木敏文，也就是7-Eleven的創(chuàng)始人，原本只是一個普通職員，“被騙”進(jìn)零售公司，卻帶領(lǐng)著公司做到了全球第一。他是如何做到的呢?他的獨特的零售哲學(xué)是什么呢?

　　1.打破常規(guī)

　　鈴木敏文善于打破常規(guī)，從不以過往的經(jīng)驗作為決策依據(jù)。決策的依據(jù)只有一個，顧客的需求。

　　當(dāng)初要加盟美國便利店的時候，曾遭到公司內(nèi)部強(qiáng)烈反對，都認(rèn)為大型超市是趨勢，便利店是逆勢而行。而鈴木敏文認(rèn)為中小型商店生產(chǎn)效率更高，滿足社會老齡化發(fā)展需要，可以與大型商店進(jìn)行差異化經(jīng)營。這才有了后來被稱為業(yè)界先驅(qū)的7-Eleven。

　　為了減少庫存，向供應(yīng)商提出小額配送，被供應(yīng)商指責(zé)違背常識。但是鈴木敏文堅持一次又一次上門游水說。終于都同意小額配送。

　　為了在新年也能為顧客提供新鮮的食品，向供應(yīng)商提出正月發(fā)貨的請求，遭到拒絕。那時候生產(chǎn)制造商過年都放假，又一次違背常識。但是鈴木敏文還是堅持一次又一次上門游說。終于陸續(xù)同意供貨。

　　為了提高效率，開創(chuàng)了共同配送的物流結(jié)構(gòu)。按產(chǎn)品的溫度劃分，冷凍型、微冷型、恒溫型、暖溫型，跟溫度段集約化管理。

　　為了滿足顧客希望在店內(nèi)增設(shè)ATM機(jī)的要求，開了銀行。只做取款業(yè)務(wù)，收取手續(xù)費，三年內(nèi)實現(xiàn)了盈利。

　　鈴木敏文的很多決策在當(dāng)時看來都違背常理，實踐證明卻是遠(yuǎn)見卓識。判斷一項事業(yè)是否可行，從消費者的立場出發(fā)，深入考察是否符合需求。

　　2.消費者追求的是品質(zhì)

　　市場在發(fā)生變化，產(chǎn)品的供應(yīng)遠(yuǎn)大于需求，買方正占據(jù)強(qiáng)勢地位。不再是過去“廉價=暢銷”的時代，比起“價廉”，消費者更看重“物美”。沒有品質(zhì)的產(chǎn)品，必將失去顧客“二次消費”的機(jī)會。

　　出于對產(chǎn)品品質(zhì)的追求，鈴木敏文創(chuàng)建了自有品牌，自主研發(fā)食品?？谖渡蠂?yán)格要求，不斷推陳出新。

　　產(chǎn)品是企業(yè)生存的命脈。產(chǎn)品的品質(zhì)不過關(guān)，必將被市場淘汰。

　　3.單品管理

　　產(chǎn)品滯銷不但造成浪費，企業(yè)的生存也岌岌可危。鈴木敏文認(rèn)為，造成產(chǎn)品滯銷、生意蕭條的原因只有一個，即是現(xiàn)在的工作方法已經(jīng)無法滿足時代和消費者需求的變化。

　　為了捕捉變化，鈴木敏文強(qiáng)調(diào):單品管理應(yīng)該遵循“假設(shè)--執(zhí)行--驗證”的步驟。以銷售數(shù)據(jù)為出發(fā)點，結(jié)合天氣、活動等信息，進(jìn)行分析預(yù)判，以此為基礎(chǔ)訂貨。最后再通過當(dāng)天結(jié)算情況，印證和調(diào)整假設(shè)。然后再進(jìn)行下一輪的“假設(shè)--執(zhí)行--驗證”，以此提高備貨的精確度。

　　4.經(jīng)營理應(yīng)“朝令夕改”

　　隨著市場的變化，經(jīng)營政策要及時做出調(diào)整，順應(yīng)變化，而不是一條政策從一而終。

　　7-Eleven從傳統(tǒng)的等待型經(jīng)營轉(zhuǎn)變?yōu)檫M(jìn)攻型經(jīng)營，貼近顧客，了解需求，提供上門送貨服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)零售。

　　時代在變化，順勢而為。

　　5.“應(yīng)對變化”是基本原則

　　鈴木敏文認(rèn)為，經(jīng)營陷入低谷的企業(yè)有兩個明顯的特征:

　　(1)沉迷于過往一帆風(fēng)順的成功經(jīng)驗，永遠(yuǎn)都不愿意做出改變。

　　(2)一味想要出奇制勝，卻目光短淺，只顧眼前利益。

　　特征1，忽視了消費者需求的變化;特征2，標(biāo)新立異只能獲得一時利益，要想長久還得以本職工作為核心，腳踏實地地經(jīng)營。

　　7-Eleven能夠保持穩(wěn)步增長的勢頭，就是因為積極應(yīng)對各種變化。針對社會和消費者需求的變化，主動挖掘市場，推出契合的產(chǎn)品和服務(wù)，并且經(jīng)過長年的堅持才會取得卓越的成就。

　　《零售的哲學(xué)》是一本非常實用的零售經(jīng)營寶典，鈴木敏文的哲學(xué)思想帶給我很多啟發(fā)，對于目前現(xiàn)實中的困惑在書中都找到了答案。

　　零售的哲學(xué)讀后感3

　　作者鈴木敏文先生，是日本711品牌的創(chuàng)立者，在一次美國學(xué)習(xí)時發(fā)現(xiàn)當(dāng)時還隸屬于美國南方公司的7—eleven便利店，很是欣賞期鋪貨品類全面的便捷型商店的經(jīng)營模式，于是引進(jìn)日本。

　　這本書主要講了鈴木先生自引進(jìn)711特許加盟權(quán)，從零到一如何將便利店的零售做得風(fēng)生水起開邊全球的個人經(jīng)營理念。比如

　　1、密集選址的分店戰(zhàn)略。鈴木先生以為密集選址有非常多的好處。其一，增加各個分店之前的物流配貨效率，低成本的建立中心配貨倉庫，便可以覆蓋到周圍門店，保證各門店的商品補(bǔ)貨能夠及時新鮮，這種模式在當(dāng)時算是一種創(chuàng)新了;二，有利于擴(kuò)大品牌效應(yīng)，密集的門店更容易給人留下深刻的印象;三，節(jié)省營銷成本。

　　2、關(guān)注消費者的需求。711從來沒有考慮過靠價格取勝，鈴木以為物質(zhì)豐富的時代“物美”比“價廉”更能夠滿足消費者的需求，因此711為了控制品質(zhì)不惜研發(fā)自由品牌且控制上游產(chǎn)業(yè)鏈。除此之外，鈴木根據(jù)對消費者需求的洞察，將711定位成一家提供便捷服務(wù)的商店，而不僅僅是售賣商品。因此，他們大膽的在門店里加入了繳費服務(wù)，在門店設(shè)立ATM取款機(jī)，代收快遞，照片沖印，甚至有些門店還設(shè)有休息區(qū)和廁所。

　　3、尊重并鼓勵基層員工決策和創(chuàng)新。這點有點想國內(nèi)的餐飲品牌“海底撈“711在經(jīng)營和管理的過程中充分地對基層員工放權(quán)，鼓勵他們對根據(jù)當(dāng)?shù)禺?dāng)?shù)甑南M習(xí)慣來對商品和貨物的更改，鈴木先生非常注重于基層員工的溝通，聽取他們的聲音。

　　零售的哲學(xué)讀后感4

　　零零碎碎在地鐵里把這本書看完了，很多細(xì)枝末節(jié)記不清楚，本書講述了711的成立與發(fā)展過程，總結(jié)了一些心得體會也讓我對日企有了新的認(rèn)識和敬意，拋開別的感情因素，通?？匆娙掌笃放?，就是看見了品質(zhì)保證，711也是如此，書中一些我還記得住的大方向思想總結(jié)如下

　　1、要想降低成本、配送、選品等盡量集中。

　　2、近于嚴(yán)苛的品質(zhì)要求是消費升級后的市場中必勝武器。

　　3、所有人都支持的事業(yè)未必正確，好做的商業(yè)市場已過分飽和，所有人都反對的事也未必是錯的，有時候方向比努力重要

　　4、直接溝通的必要性，信息傳達(dá)會缺失，員工也會覺得自己被重視。

　　5、自由品牌不要過分追求性價比，高品質(zhì)也是推廣品牌的關(guān)鍵因素，711能成為品質(zhì)的代言詞，并不是市場上流通產(chǎn)品的口碑帶來的，而是自由品牌的品質(zhì)過硬。

　　6、懂市場，更要懂消費心里學(xué)，這點真的很重要。

　　7、有好的競爭對手是雙贏的事。

　　8、市場不管怎么變，都以迎合顧客消費習(xí)慣為主，朝令夕改是常有的事，只要跟得上買方時代，就不會被淘汰。

　　9、盡自己最大的可能給顧客提供便利，購物習(xí)慣就可以培養(yǎng)。

　　當(dāng)初在京東時，老劉曾在員工平臺推薦這本書，那時候沒意識到學(xué)習(xí)充電的重要性，找理由因為沒時間看了一章就扔下了 現(xiàn)在離開京東也沒閑下來，但還是抽空看完了，可見態(tài)度又比環(huán)境重要，先說這么多吧。

　　零售的哲學(xué)讀后感5

　　最近看完鈴木敏文的《零售的哲學(xué)》，因為從事零售行業(yè)，所以特意關(guān)注了下，作者所在的企業(yè)7—11便利店取得了巨大的成功，青出于藍(lán)而勝于藍(lán)，開店都開到我們家門口了。成功的企業(yè)都有一位杰出的掌舵者，作者毫無相關(guān)的零售行業(yè)經(jīng)驗，卻把7—11做成便利店行業(yè)的巨無霸，很讓人敬佩，作者獨特的創(chuàng)新視角，和他系統(tǒng)的學(xué)習(xí)心理學(xué)和統(tǒng)計學(xué)的知識體系也有很大關(guān)系，深諳心理學(xué)使他始終堅持以消費者的視角看待問題，養(yǎng)成敏感的捕捉市場變化的習(xí)慣;懂得統(tǒng)計學(xué)知道如何很好的用數(shù)據(jù)分析為企業(yè)服務(wù)，為企業(yè)的經(jīng)營決策提供依據(jù)。所以平時不一定緊緊的盯著自己的專業(yè)領(lǐng)域，接觸不同的學(xué)科往往能讓我們有獨特的視角換個角度思考和解決問題。這也許就是我們當(dāng)下流行的跨界打劫。

　　他的另一本著作《一位經(jīng)營鬼才的自白》兩本結(jié)合起來閱讀會更好的加深他對經(jīng)營的理解，面對瞬息萬變的消費需求，作者始終推崇的是假說思考，讀懂多變的市場，建立假設(shè)然后執(zhí)行，再對其結(jié)果進(jìn)行驗證。做生意真的是著眼于未來，做出預(yù)判，比別人早一步感受到市場變化，找出應(yīng)對辦法然后接受檢驗，要培養(yǎng)應(yīng)對變化的能力，唯有這樣才能有一席之地。