顧客為什么購(gòu)買讀后感400字范文5篇

　　這本書，零售商該讀，消費(fèi)者要讀，甚或是所有人都可去讀，因?yàn)?，在日常生活中，我們幾乎每一個(gè)人都會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買行為。下面是小編為你們整理的內(nèi)容，希望你們喜歡。

　　顧客為什么購(gòu)買讀后感400字1

　　《顧客為什么購(gòu)買》這本書，是行銷全球27個(gè)國(guó)家的銷售圣經(jīng)，目前已經(jīng)影響了數(shù)十家世界500強(qiáng)企業(yè)。

　　更是，電商和零售業(yè)-不希望競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看到的書!

　　是噠，開店鋪，有著高高的租金，也有著高高的人員工資，同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)那么發(fā)達(dá)和便利，導(dǎo)致店里的生意越來越難做，如何讓來到店里的人，都能滿載而回呢?

　　于是，這本書的作者告訴我們，如果你愿意

　　1、改善店鋪的購(gòu)物環(huán)境，

　　2、提升購(gòu)物的體驗(yàn)，

　　3、優(yōu)化購(gòu)買流程，

　　4、設(shè)計(jì)高效的促銷政策

　　如此，店鋪的生意就不會(huì)難做，至少已經(jīng)開著店鋪的你，值得為此這么努力過。

　　例如：

　　1、養(yǎng)寵物是大人，而買狗餅干的事，恰恰是小孩子，因此，狗餅干應(yīng)該放在孩子夠得著的地方。

　　2、顧客在一個(gè)地方呆的越久，就有可能購(gòu)物，因此，如何讓顧客在一個(gè)地方呆的久呢?書里說，在地上畫一個(gè)令小孩子玩的跳格子游戲，孩子走過，愛動(dòng)的他就會(huì)玩一會(huì)，此時(shí)大人就會(huì)等待。

　　3、需要讓顧客從下車后，就盡快能放緩腳步，進(jìn)入購(gòu)物的節(jié)奏。因此，商場(chǎng)就可以，在途中放置一些打折的物品，也可以派人打個(gè)輕松的問候招呼，還可以把進(jìn)商場(chǎng)的門設(shè)置的難推一些，或者掛個(gè)小門鈴，還或者，在門口擺上漂亮的鮮花，讓顧客放緩步伐。

　　4、等待時(shí)間越長(zhǎng)，顧客就容易放下東西直接走人，如何縮短顧客的這種心理?1、可以告知等待的時(shí)長(zhǎng)2、派人打個(gè)招呼，聊一會(huì)兒3、放卡通片4、播放有趣的廣告。。。。。

　　5、如何讓顧客走遍你店鋪的所有位置，因?yàn)樽咄辏?gòu)買的機(jī)會(huì)就多?那你需要讓顧客沿著你刻意的商品布置，每隔4到5米，就設(shè)計(jì)一個(gè)點(diǎn)亮。

　　6、哪種情況，購(gòu)物量最多?女人和女人一起購(gòu)物，女人和男人一起購(gòu)物，女人和孩子一起購(gòu)物，女人獨(dú)自購(gòu)物。實(shí)驗(yàn)表明，女人和女人一起購(gòu)物，購(gòu)買量最大。因此要不要設(shè)計(jì)一個(gè)女人與女人一起來購(gòu)物的促銷政策呢!

　　這本書，講了特別多、特別多，你不學(xué)習(xí)，可能你真不知道的實(shí)用技巧，你今天用，明天就會(huì)收到效果，恭喜你!

　　讀書是投資，是投資了自己的時(shí)間，獲取最大的多重收益，讓自己更有價(jià)值!

　　顧客為什么購(gòu)買讀后感400字2

　　當(dāng)我一看到這個(gè)書名的時(shí)候就想去讀這本書了，因?yàn)槲蚁胫李櫩蜑槭裁促?gòu)買，想看書中到底是怎么去解釋的。

　　這真是一本讀后讓人很受益的收，如果你是做零售的，那么書中有很多有價(jià)值的東西可以讓你學(xué)習(xí)，如果你是做產(chǎn)品的，那么書中很多研究用戶行為的例子也會(huì)讓你對(duì)運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品有更高一層的見解，書中雖然大部份講的是零售，但最后也延伸到了互聯(lián)網(wǎng)的新時(shí)代，這本書對(duì)于從事電子商務(wù)行業(yè)的我也同樣讓我收獲頗多。

　　讀書的前一大部分很多是在講零售中怎樣去研究購(gòu)物者的行為，書中介紹的是有專門的人去做這些事情的，而且這些事情的研究要非常的用心，非常的耗用時(shí)間，而且還需要分析，最后再根據(jù)大量的數(shù)據(jù)分析與用戶行為變化來對(duì)購(gòu)物場(chǎng)所進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，這樣可以促進(jìn)商場(chǎng)的盈利，購(gòu)物框的擺放位置，還有商品展示的方式與擺放的位置和方向等這些都有很大的學(xué)問，書中講解的很詳細(xì)，很多書中講的在我日常生活中可以想像到一些真實(shí)的例子，確實(shí)是這樣的。在顧客消費(fèi)的過程中，如果能夠給顧客一點(diǎn)點(diǎn)的方便那么商場(chǎng)的盈利一定會(huì)增長(zhǎng)很多。什么商品放在什么位置，有些商品需要放在門口才能銷量好，而有些商品需要放在墻角才能銷量好，這跟客戶的心理是有關(guān)系的，所以顧客購(gòu)買產(chǎn)品的心理也需要我們?nèi)ミM(jìn)行研究的學(xué)習(xí)，這樣有針對(duì)性的去做一些調(diào)整真的可以起到很大的作用。

　　從書中回到互聯(lián)網(wǎng)站品上來，其實(shí)所有書中講的跟互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)有關(guān)，所以產(chǎn)品的設(shè)計(jì)必須考慮人性化，讓用戶更方便，更省時(shí)間，這樣你的產(chǎn)品才能受到大眾的歡迎才能長(zhǎng)久的盈利，同樣產(chǎn)品也應(yīng)考慮到男性與女性產(chǎn)品的不同而設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品出來，研究網(wǎng)站流量來源及網(wǎng)站各個(gè)板塊流量的情況分析出哪些地方比較受歡迎，為什么這方面流量高，然后對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)與改進(jìn)，這樣產(chǎn)品也會(huì)越做越好。

　　書中零售中同類物品放在一起讓顧客方便進(jìn)行對(duì)比然后購(gòu)買這一心理在互聯(lián)網(wǎng)同樣適用，互聯(lián)網(wǎng)上也需要同一類的產(chǎn)品放在一起，相關(guān)的產(chǎn)品也放在相近的位置，這樣用戶才能有所比較根據(jù)自己的需要選擇好的產(chǎn)品，相關(guān)產(chǎn)品的推薦同樣要互聯(lián)網(wǎng)上可以刺激一些潛在用戶的需求，雖然不需要，但是如果有促銷或優(yōu)惠，用戶覺得有緊迫感，因?yàn)樵儆袔滋炀筒荒芤赃@么便宜的價(jià)格購(gòu)買這個(gè)產(chǎn)品了，所以會(huì)相像以后可能用得著也會(huì)購(gòu)買。

　　這本書中講的一些理念是不會(huì)過時(shí)的，需要我們慢慢品味與理解，相信讀第二篇又會(huì)有新的發(fā)現(xiàn)在，真的是一本不錯(cuò)的書，在運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品的時(shí)候研究自己顧客的行為與心里，正確的分析之后在方便顧客的同時(shí)又能增加自己的收益，我想這應(yīng)該是每個(gè)做產(chǎn)品的應(yīng)該思考與重視的一個(gè)問題。

　　顧客為什么購(gòu)買讀后感400字3

　　最近讀了一半《顧客為什么購(gòu)買》，雖然作者寫這本書的是針對(duì)實(shí)體零售商的，進(jìn)行的用戶研究都是實(shí)際到商店觀察和記錄的，但是覺得有些思想，電商也不是全然不能用。

　　這本書最后有講到互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物的章節(jié)，不過希貝還未看到。目前看到的部分，心中最有觸動(dòng)的是——購(gòu)物袋。

　　那個(gè)章節(jié)的主題大意是，商店要鼓勵(lì)顧客更多的購(gòu)買，因此購(gòu)物完畢的時(shí)候，提供購(gòu)物袋給顧客，鼓勵(lì)顧客更多的購(gòu)買商品，還舉了一個(gè)例子，那個(gè)品牌每季推出購(gòu)物袋，都成為粉絲的收藏。

　　希貝順著推導(dǎo)到電商，電商是否可以通過提供購(gòu)物袋，鼓勵(lì)用戶更多的購(gòu)買?

　　網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物車無限大，而且送貨上門，咋一看，確實(shí)用戶對(duì)購(gòu)物袋沒有需求。真的這樣么?

　　電商有沒有對(duì)訂單分析過，有多少訂單是工作日送貨上門的(大半應(yīng)該是工作地址)，是不是占大部分?

　　目前，除了京東之外，電商都改用紙箱送貨了，紙箱只適合物流運(yùn)輸，不適合作為用戶把商品搬回家的載體。以前，希貝還能湊合著，拎個(gè)電商的塑料袋把東西帶回家，如果買的東西特別重，塑料袋拎著都勒手。如今，都不提供塑料袋了，如何把東西搬回家?對(duì)于上班一族來說，更是，如何把商品體面的搬回家?

　　想象一下，衣著正式的辦公室男女，手里拿一個(gè)破舊塑料袋乘坐公共交通工具，如果這個(gè)時(shí)候，換成是一個(gè)-電商品牌的設(shè)計(jì)的還挺fashion的購(gòu)物袋，會(huì)是什么情形?免費(fèi)廣告啊!!

　　電商總是在購(gòu)物車結(jié)帳的時(shí)候，列出一堆，+多少換購(gòu)什么商品，為什么不稍微改動(dòng)一下，90元訂單+2元送購(gòu)物袋，100元訂單免費(fèi)送購(gòu)物袋(具體價(jià)格希貝只是舉例子，這個(gè)可以交給定價(jià)專家，呵呵)。免費(fèi)得到的東西，大家總是喜歡的，多買10元東西也不是什么難事，總是可以找到雖然不是那么必需，但買了也OK的商品。如此，傳統(tǒng)零售通過購(gòu)物袋來鼓勵(lì)用戶多購(gòu)買商品的伎倆，也可以同步的復(fù)制到網(wǎng)絡(luò)中。

　　如果購(gòu)物袋設(shè)計(jì)的足夠潮，足夠有電商個(gè)性，用戶走在大街上，絕對(duì)是一個(gè)免費(fèi)的移動(dòng)廣告。如果也能有書中那個(gè)零售商的設(shè)計(jì)氣質(zhì)，每個(gè)季度推出不同的花樣，對(duì)于有本性中有收藏癖好的女人們來說，買櫝還珠的事情也經(jīng)常上演。

　　一個(gè)環(huán)保購(gòu)物袋的成本應(yīng)該很低，尤其是量產(chǎn)，但是它能夠延伸電商品牌在用戶生活中停留的時(shí)間和影響的范圍，最主要的是，給了用戶一個(gè)更貼心的服務(wù)，不僅僅考慮商品送到用戶手中的服務(wù)，更考慮了用戶收到商品之后的體驗(yàn)。

　　不論從哪個(gè)角度，希貝都認(rèn)為，這是一樁劃算的買賣!

　　顧客為什么購(gòu)買讀后感400字4

　　這本書大部分是寫給商家們看的，也有一小部分讓我們了解消費(fèi)者自己，了解一些以前未曾想過的話題，值得去探索!

　　在職業(yè)生涯規(guī)劃課程當(dāng)中，有講到一張職業(yè)生涯彩虹圖，其中把人一生中不同的角色定位了出來，其中有一個(gè)就是消費(fèi)者。我們除了生產(chǎn)者，也是消費(fèi)者，而且消費(fèi)者的身份更加長(zhǎng)久，幾乎從出生到結(jié)束。上一本書《品牌洗腦》教會(huì)我們?nèi)绾巫R(shí)別品牌策劃的背后貓膩，而這本書則教我們識(shí)別在購(gòu)物的過程中為何出現(xiàn)各種特別的行為。我們的消費(fèi)習(xí)慣是什么，通過科學(xué)調(diào)研后給予了分析總結(jié)。我通過幾個(gè)小案例來說說我的感受。

　　一、判斷廣告效果。

　　書中講到如何判斷一個(gè)廣告牌有沒有效果的方法:把廣告牌放在地上，斜靠在墻邊，后退10步，看效果;另外，關(guān)燈后再看，如果廣告牌在不完美的環(huán)境下效果不好，那它肯定沒效果。我覺得非常有意思!還能關(guān)燈后來檢驗(yàn)的。這個(gè)案例讓我明白，什么叫用心觀察，什么叫為廣告主負(fù)責(zé)，為消費(fèi)者著想。做任何的事情，你想要做好它，有這個(gè)想念，就會(huì)采取非一般的行為，多渠道多維度的行為。就像現(xiàn)在很流行兩字個(gè)——“跨界”，仿佛你不跨界就被OUT了。但事實(shí)上，我們各自所在每一個(gè)行業(yè)，每一個(gè)領(lǐng)域的確需要我們從多維度地觀察、分析、研究和總結(jié)，不斷地總結(jié)調(diào)整更新，讓規(guī)則變得更符合市場(chǎng)變化、適應(yīng)消費(fèi)者的不斷變化的需求。這是值得我們學(xué)習(xí)和思考的!

　　二、無處不創(chuàng)意。

　　做一個(gè)商家需要推廣，如馮小剛導(dǎo)演說的，他拍戲就一個(gè)字:“俗!”但俗字好，因?yàn)樗罱拥貧??？蓮V告推廣不能入俗套，因?yàn)楝F(xiàn)在的消費(fèi)者不吃你那一套，期望越來越高。所以需要推陳出新，需要Idea!一個(gè)好的創(chuàng)意。廣告公司或者商家的廣告部沒有了創(chuàng)意，那就只剩下虛殼了!當(dāng)然，這本書不講創(chuàng)意為主。要看創(chuàng)意就要看《品牌洗腦》。不過，這本書有提及一個(gè)創(chuàng)意點(diǎn)，我個(gè)人覺得很不錯(cuò)。因?yàn)楹玫膭?chuàng)意就是簡(jiǎn)單!要走心!說作者在一部電梯里發(fā)現(xiàn)鏡子下方寫著:“你看上去餓了!”然后下面是一排某飯店和電話的文字。這是一種感官描述，不僅提醒了顧客，而且引起了顧客的自我需求的思考，引發(fā)需求，然后“對(duì)癥下藥”!這跟上次分享的“你周末想在哪兒用餐?”其實(shí)是一個(gè)邏輯!

　　三、用心就是王道。

　　其實(shí)，這250頁的書就傳遞了一個(gè)理念:用心為顧客!做這么大量而細(xì)致入微的調(diào)研工作，反復(fù)實(shí)施驗(yàn)證了那么多吸引顧客的方法，目的就是用心服務(wù)顧客，讓顧客滿意!我們?cè)谧隼习宓臅r(shí)候，如果沒有這樣的想法，那么你的成功也只是暫時(shí)的幸運(yùn)!不會(huì)成為一個(gè)成功的規(guī)則。書里有講到書店的擺設(shè)，隨客而擺。前晚關(guān)門前把老年人的書放在最前面，因?yàn)橐辉缋夏耆艘烤殻樀纴砜磿?上午把育兒、健康和家庭類的書擺前面，因?yàn)榧彝ブ鲖D為多;下午放學(xué)時(shí)，孩子會(huì)沖進(jìn)商店，那么要把體育、流行音樂、電視和其它青春話題的書放在前面;過了下午5點(diǎn)后，是下班高峰，就要把商業(yè)和計(jì)算機(jī)類的書擺出來。有人會(huì)想這么“折騰”需要嗎?需要!人生不就是一個(gè)“折騰”嗎?這樣的折騰只是為了顧客方便，為了一個(gè)用心為顧客的理念。只有此不論是商家還是企業(yè)才能長(zhǎng)存。

　　另外，這本書提供了很多的數(shù)據(jù)，我挑選了自己關(guān)心的。書中說我們的眼睛從40歲開始衰退，60歲左右視力減弱。所以需要看大號(hào)的字，和對(duì)比的顏色。而我卻不曾認(rèn)真對(duì)待父母的老花眼，覺得很正常，其實(shí)他們已經(jīng)有了很多的不方便，也不可能時(shí)時(shí)帶著老花鏡。我們是不是應(yīng)該做些什么?比如給他們換老年人用的手機(jī)?書中還提到老人彎腰對(duì)身體會(huì)產(chǎn)生傷害。盡管老媽在我面前提了N次爬這六樓太累了，我沒有放在心上，總以這是鍛煉身體來搪塞?，F(xiàn)在覺得根本沒有同理心，沒有去想不論是彎腰還是爬樓梯都可能是對(duì)身體的傷害。于是，我們應(yīng)該做點(diǎn)什么了，比如換一套底樓的房子?

　　觀察是人類開始學(xué)習(xí)的一種方法，這本書給我的最大收獲就是我們要學(xué)會(huì)細(xì)心觀察，引爆大數(shù)據(jù)，做出科學(xué)的價(jià)值!

　　顧客為什么購(gòu)買讀后感400字5

　　這本書，零售商該讀，消費(fèi)者要讀，甚或是所有人都可去讀，因?yàn)?，在日常生活中，我們幾乎每一個(gè)人都會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買行為。

　　購(gòu)物，一個(gè)簡(jiǎn)單的消費(fèi)行為，但內(nèi)里卻很有乾坤。閱讀之后，就我個(gè)人的閱讀體驗(yàn)與閱讀感受，我認(rèn)為，這本書講的雖是購(gòu)物學(xué)，但涉獵的范圍還包括，消費(fèi)者行為學(xué)，心理學(xué)，陳列藝術(shù)，視覺藝術(shù)，進(jìn)化學(xué)等等。

　　看了此書之后，你就會(huì)頓然懂得，原來一個(gè)超市或商場(chǎng)，它的裝修方案，商品陳列，商品分區(qū)，色彩搭配，燈光，背景音樂，購(gòu)物籃，試衣間的位置等等，所有這些都是有細(xì)節(jié)的講究，也有其背后的邏輯。

　　而這全部的細(xì)節(jié)把控與內(nèi)在邏輯原點(diǎn)，都是為了一個(gè)目的——讓顧客購(gòu)買。

　　購(gòu)物中的男人、女人、小孩與老人。

　　男人：男人的購(gòu)買邏輯相對(duì)而言，比較簡(jiǎn)單直接粗暴。目標(biāo)明確，過程短促，購(gòu)買決策時(shí)間短，決策速度快。整個(gè)購(gòu)買過程是結(jié)果導(dǎo)向的，過程并沒有那么重要。和營(yíng)業(yè)員的互動(dòng)溝通較少，很少會(huì)主動(dòng)詢問價(jià)格與產(chǎn)品其他信息。

　　女人：女人的購(gòu)買思維和男人似乎迥然異途。細(xì)膩，敏感，考慮周全，購(gòu)買的整個(gè)過程耗時(shí)長(zhǎng)，決策慢。哪怕是不需要這個(gè)商品，她們也會(huì)體驗(yàn)，相對(duì)于購(gòu)買商品本身，她們似乎更享受購(gòu)買過程給她們帶來的快感。女人是感性的，易受影響的，比較于一個(gè)人單獨(dú)購(gòu)物，她們和男人們一起購(gòu)物，購(gòu)買率會(huì)更高，和女閨蜜在一起，購(gòu)買的可能性最大，她們彼此會(huì)相互慫恿，鼓動(dòng)。

　　小孩：小孩是缺乏或者說是沒有購(gòu)買力的，有些零售商在陳列商品的時(shí)候，會(huì)刻意討好小孩，商品讓小孩都能夠得著，促進(jìn)父母的購(gòu)買，此刻，用戶是小孩，但客戶卻是父母，最終要掏錢的還是父母。所以，過多的把注意力放在小孩身上，而忽略父母其實(shí)是危險(xiǎn)的。

　　老人：對(duì)于老人，零售商們必須要拿出情懷，從人文關(guān)懷的角度去對(duì)待購(gòu)物中的老人。老人的購(gòu)買心理，大抵是實(shí)用的，更注重產(chǎn)品的功能性，對(duì)價(jià)格也較敏感，需要才會(huì)買，有需求才能催生購(gòu)買意愿。陳列商品的時(shí)候，必須要讓老人在觸摸的時(shí)候，方便，不費(fèi)力，不需要踮腳，也不需要彎腰，一定要讓老人在最舒服的角度夠著商品。

　　影響商品銷量的主要因素：

　　顧客停留的時(shí)間。顧客在商場(chǎng)逗留的時(shí)間越長(zhǎng)，就越有可能購(gòu)買，在買了自己所需要的商品之后，閑逛的時(shí)候，或許會(huì)購(gòu)買剛開始沒打算買的商品。相反，如果逗留時(shí)間較短，要么就是買好了商品就離開，要么就是沒買即走。

　　給顧客的感覺。倘或商場(chǎng)里的環(huán)境，營(yíng)業(yè)員，燈光等讓顧客感覺不舒服了，不爽了，那么顧客也會(huì)選擇離開?，F(xiàn)在選擇太多了，你這家沒有，周遭到處都是，即使是你獨(dú)家售賣的商品，得罪了顧客，他也會(huì)拂袖而去。

　　購(gòu)買體驗(yàn)。顧客的購(gòu)買體驗(yàn)包括觸摸，視覺感受，聽覺感官，過程的內(nèi)心愉悅度，體驗(yàn)不好，顧客同樣也不會(huì)選擇購(gòu)買。

　　最后，我個(gè)人覺得，不管互聯(lián)網(wǎng)如何發(fā)達(dá)，網(wǎng)店都不可能完全取代實(shí)體店，實(shí)體店不可能消亡，只要做好顧客體驗(yàn)，實(shí)體店本身就擁有網(wǎng)店無法比擬的核心優(yōu)勢(shì)。