顧客為什么購買讀后感400字范文5篇

　　這本書，零售商該讀，消費者要讀，甚或是所有人都可去讀，因為，在日常生活中，我們幾乎每一個人都會產生購買行為。下面是小編為你們整理的內容，希望你們喜歡。

　　顧客為什么購買讀后感400字1

　　《顧客為什么購買》這本書，是行銷全球27個國家的銷售圣經(jīng)，目前已經(jīng)影響了數(shù)十家世界500強企業(yè)。

　　更是，電商和零售業(yè)-不希望競爭對手看到的書!

　　是噠，開店鋪，有著高高的租金，也有著高高的人員工資，同時，網(wǎng)絡那么發(fā)達和便利，導致店里的生意越來越難做，如何讓來到店里的人，都能滿載而回呢?

　　于是，這本書的作者告訴我們，如果你愿意

　　1、改善店鋪的購物環(huán)境，

　　2、提升購物的體驗，

　　3、優(yōu)化購買流程，

　　4、設計高效的促銷政策

　　如此，店鋪的生意就不會難做，至少已經(jīng)開著店鋪的你，值得為此這么努力過。

　　例如：

　　1、養(yǎng)寵物是大人，而買狗餅干的事，恰恰是小孩子，因此，狗餅干應該放在孩子夠得著的地方。

　　2、顧客在一個地方呆的越久，就有可能購物，因此，如何讓顧客在一個地方呆的久呢?書里說，在地上畫一個令小孩子玩的跳格子游戲，孩子走過，愛動的他就會玩一會，此時大人就會等待。

　　3、需要讓顧客從下車后，就盡快能放緩腳步，進入購物的節(jié)奏。因此，商場就可以，在途中放置一些打折的物品，也可以派人打個輕松的問候招呼，還可以把進商場的門設置的難推一些，或者掛個小門鈴，還或者，在門口擺上漂亮的鮮花，讓顧客放緩步伐。

　　4、等待時間越長，顧客就容易放下東西直接走人，如何縮短顧客的這種心理?1、可以告知等待的時長2、派人打個招呼，聊一會兒3、放卡通片4、播放有趣的廣告。。。。。

　　5、如何讓顧客走遍你店鋪的所有位置，因為走完，購買的機會就多?那你需要讓顧客沿著你刻意的商品布置，每隔4到5米，就設計一個點亮。

　　6、哪種情況，購物量最多?女人和女人一起購物，女人和男人一起購物，女人和孩子一起購物，女人獨自購物。實驗表明，女人和女人一起購物，購買量最大。因此要不要設計一個女人與女人一起來購物的促銷政策呢!

　　這本書，講了特別多、特別多，你不學習，可能你真不知道的實用技巧，你今天用，明天就會收到效果，恭喜你!

　　讀書是投資，是投資了自己的時間，獲取最大的多重收益，讓自己更有價值!

　　顧客為什么購買讀后感400字2

　　當我一看到這個書名的時候就想去讀這本書了，因為我想知道顧客為什么購買，想看書中到底是怎么去解釋的。

　　這真是一本讀后讓人很受益的收，如果你是做零售的，那么書中有很多有價值的東西可以讓你學習，如果你是做產品的，那么書中很多研究用戶行為的例子也會讓你對運營產品有更高一層的見解，書中雖然大部份講的是零售，但最后也延伸到了互聯(lián)網(wǎng)的新時代，這本書對于從事電子商務行業(yè)的我也同樣讓我收獲頗多。

　　讀書的前一大部分很多是在講零售中怎樣去研究購物者的行為，書中介紹的是有專門的人去做這些事情的，而且這些事情的研究要非常的用心，非常的耗用時間，而且還需要分析，最后再根據(jù)大量的數(shù)據(jù)分析與用戶行為變化來對購物場所進行適當?shù)恼{整，這樣可以促進商場的盈利，購物框的擺放位置，還有商品展示的方式與擺放的位置和方向等這些都有很大的學問，書中講解的很詳細，很多書中講的在我日常生活中可以想像到一些真實的例子，確實是這樣的。在顧客消費的過程中，如果能夠給顧客一點點的方便那么商場的盈利一定會增長很多。什么商品放在什么位置，有些商品需要放在門口才能銷量好，而有些商品需要放在墻角才能銷量好，這跟客戶的心理是有關系的，所以顧客購買產品的心理也需要我們去進行研究的學習，這樣有針對性的去做一些調整真的可以起到很大的作用。

　　從書中回到互聯(lián)網(wǎng)站品上來，其實所有書中講的跟互聯(lián)網(wǎng)產品的用戶體驗有關，所以產品的設計必須考慮人性化，讓用戶更方便，更省時間，這樣你的產品才能受到大眾的歡迎才能長久的盈利，同樣產品也應考慮到男性與女性產品的不同而設計不同的產品出來，研究網(wǎng)站流量來源及網(wǎng)站各個板塊流量的情況分析出哪些地方比較受歡迎，為什么這方面流量高，然后對產品進行升級與改進，這樣產品也會越做越好。

　　書中零售中同類物品放在一起讓顧客方便進行對比然后購買這一心理在互聯(lián)網(wǎng)同樣適用，互聯(lián)網(wǎng)上也需要同一類的產品放在一起，相關的產品也放在相近的位置，這樣用戶才能有所比較根據(jù)自己的需要選擇好的產品，相關產品的推薦同樣要互聯(lián)網(wǎng)上可以刺激一些潛在用戶的需求，雖然不需要，但是如果有促銷或優(yōu)惠，用戶覺得有緊迫感，因為再有幾天就不能以這么便宜的價格購買這個產品了，所以會相像以后可能用得著也會購買。

　　這本書中講的一些理念是不會過時的，需要我們慢慢品味與理解，相信讀第二篇又會有新的發(fā)現(xiàn)在，真的是一本不錯的書，在運營產品的時候研究自己顧客的行為與心里，正確的分析之后在方便顧客的同時又能增加自己的收益，我想這應該是每個做產品的應該思考與重視的一個問題。

　　顧客為什么購買讀后感400字3

　　最近讀了一半《顧客為什么購買》，雖然作者寫這本書的是針對實體零售商的，進行的用戶研究都是實際到商店觀察和記錄的，但是覺得有些思想，電商也不是全然不能用。

　　這本書最后有講到互聯(lián)網(wǎng)購物的章節(jié)，不過希貝還未看到。目前看到的部分，心中最有觸動的是——購物袋。

　　那個章節(jié)的主題大意是，商店要鼓勵顧客更多的購買，因此購物完畢的時候，提供購物袋給顧客，鼓勵顧客更多的購買商品，還舉了一個例子，那個品牌每季推出購物袋，都成為粉絲的收藏。

　　希貝順著推導到電商，電商是否可以通過提供購物袋，鼓勵用戶更多的購買?

　　網(wǎng)絡購物車無限大，而且送貨上門，咋一看，確實用戶對購物袋沒有需求。真的這樣么?

　　電商有沒有對訂單分析過，有多少訂單是工作日送貨上門的(大半應該是工作地址)，是不是占大部分?

　　目前，除了京東之外，電商都改用紙箱送貨了，紙箱只適合物流運輸，不適合作為用戶把商品搬回家的載體。以前，希貝還能湊合著，拎個電商的塑料袋把東西帶回家，如果買的東西特別重，塑料袋拎著都勒手。如今，都不提供塑料袋了，如何把東西搬回家?對于上班一族來說，更是，如何把商品體面的搬回家?

　　想象一下，衣著正式的辦公室男女，手里拿一個破舊塑料袋乘坐公共交通工具，如果這個時候，換成是一個-電商品牌的設計的還挺fashion的購物袋，會是什么情形?免費廣告啊!!

　　電商總是在購物車結帳的時候，列出一堆，+多少換購什么商品，為什么不稍微改動一下，90元訂單+2元送購物袋，100元訂單免費送購物袋(具體價格希貝只是舉例子，這個可以交給定價專家，呵呵)。免費得到的東西，大家總是喜歡的，多買10元東西也不是什么難事，總是可以找到雖然不是那么必需，但買了也OK的商品。如此，傳統(tǒng)零售通過購物袋來鼓勵用戶多購買商品的伎倆，也可以同步的復制到網(wǎng)絡中。

　　如果購物袋設計的足夠潮，足夠有電商個性，用戶走在大街上，絕對是一個免費的移動廣告。如果也能有書中那個零售商的設計氣質，每個季度推出不同的花樣，對于有本性中有收藏癖好的女人們來說，買櫝還珠的事情也經(jīng)常上演。

　　一個環(huán)保購物袋的成本應該很低，尤其是量產，但是它能夠延伸電商品牌在用戶生活中停留的時間和影響的范圍，最主要的是，給了用戶一個更貼心的服務，不僅僅考慮商品送到用戶手中的服務，更考慮了用戶收到商品之后的體驗。

　　不論從哪個角度，希貝都認為，這是一樁劃算的買賣!

　　顧客為什么購買讀后感400字4

　　這本書大部分是寫給商家們看的，也有一小部分讓我們了解消費者自己，了解一些以前未曾想過的話題，值得去探索!

　　在職業(yè)生涯規(guī)劃課程當中，有講到一張職業(yè)生涯彩虹圖，其中把人一生中不同的角色定位了出來，其中有一個就是消費者。我們除了生產者，也是消費者，而且消費者的身份更加長久，幾乎從出生到結束。上一本書《品牌洗腦》教會我們如何識別品牌策劃的背后貓膩，而這本書則教我們識別在購物的過程中為何出現(xiàn)各種特別的行為。我們的消費習慣是什么，通過科學調研后給予了分析總結。我通過幾個小案例來說說我的感受。

　　一、判斷廣告效果。

　　書中講到如何判斷一個廣告牌有沒有效果的方法:把廣告牌放在地上，斜靠在墻邊，后退10步，看效果;另外，關燈后再看，如果廣告牌在不完美的環(huán)境下效果不好，那它肯定沒效果。我覺得非常有意思!還能關燈后來檢驗的。這個案例讓我明白，什么叫用心觀察，什么叫為廣告主負責，為消費者著想。做任何的事情，你想要做好它，有這個想念，就會采取非一般的行為，多渠道多維度的行為。就像現(xiàn)在很流行兩字個——“跨界”，仿佛你不跨界就被OUT了。但事實上，我們各自所在每一個行業(yè)，每一個領域的確需要我們從多維度地觀察、分析、研究和總結，不斷地總結調整更新，讓規(guī)則變得更符合市場變化、適應消費者的不斷變化的需求。這是值得我們學習和思考的!

　　二、無處不創(chuàng)意。

　　做一個商家需要推廣，如馮小剛導演說的，他拍戲就一個字:“俗!”但俗字好，因為它最接地氣。可廣告推廣不能入俗套，因為現(xiàn)在的消費者不吃你那一套，期望越來越高。所以需要推陳出新，需要Idea!一個好的創(chuàng)意。廣告公司或者商家的廣告部沒有了創(chuàng)意，那就只剩下虛殼了!當然，這本書不講創(chuàng)意為主。要看創(chuàng)意就要看《品牌洗腦》。不過，這本書有提及一個創(chuàng)意點，我個人覺得很不錯。因為好的創(chuàng)意就是簡單!要走心!說作者在一部電梯里發(fā)現(xiàn)鏡子下方寫著:“你看上去餓了!”然后下面是一排某飯店和電話的文字。這是一種感官描述，不僅提醒了顧客，而且引起了顧客的自我需求的思考，引發(fā)需求，然后“對癥下藥”!這跟上次分享的“你周末想在哪兒用餐?”其實是一個邏輯!

　　三、用心就是王道。

　　其實，這250頁的書就傳遞了一個理念:用心為顧客!做這么大量而細致入微的調研工作，反復實施驗證了那么多吸引顧客的方法，目的就是用心服務顧客，讓顧客滿意!我們在做老板的時候，如果沒有這樣的想法，那么你的成功也只是暫時的幸運!不會成為一個成功的規(guī)則。書里有講到書店的擺設，隨客而擺。前晚關門前把老年人的書放在最前面，因為一早老年人要晨練，順道來看書;上午把育兒、健康和家庭類的書擺前面，因為家庭主婦為多;下午放學時，孩子會沖進商店，那么要把體育、流行音樂、電視和其它青春話題的書放在前面;過了下午5點后，是下班高峰，就要把商業(yè)和計算機類的書擺出來。有人會想這么“折騰”需要嗎?需要!人生不就是一個“折騰”嗎?這樣的折騰只是為了顧客方便，為了一個用心為顧客的理念。只有此不論是商家還是企業(yè)才能長存。

　　另外，這本書提供了很多的數(shù)據(jù)，我挑選了自己關心的。書中說我們的眼睛從40歲開始衰退，60歲左右視力減弱。所以需要看大號的字，和對比的顏色。而我卻不曾認真對待父母的老花眼，覺得很正常，其實他們已經(jīng)有了很多的不方便，也不可能時時帶著老花鏡。我們是不是應該做些什么?比如給他們換老年人用的手機?書中還提到老人彎腰對身體會產生傷害。盡管老媽在我面前提了N次爬這六樓太累了，我沒有放在心上，總以這是鍛煉身體來搪塞。現(xiàn)在覺得根本沒有同理心，沒有去想不論是彎腰還是爬樓梯都可能是對身體的傷害。于是，我們應該做點什么了，比如換一套底樓的房子?

　　觀察是人類開始學習的一種方法，這本書給我的最大收獲就是我們要學會細心觀察，引爆大數(shù)據(jù)，做出科學的價值!

　　顧客為什么購買讀后感400字5

　　這本書，零售商該讀，消費者要讀，甚或是所有人都可去讀，因為，在日常生活中，我們幾乎每一個人都會產生購買行為。

　　購物，一個簡單的消費行為，但內里卻很有乾坤。閱讀之后，就我個人的閱讀體驗與閱讀感受，我認為，這本書講的雖是購物學，但涉獵的范圍還包括，消費者行為學，心理學，陳列藝術，視覺藝術，進化學等等。

　　看了此書之后，你就會頓然懂得，原來一個超市或商場，它的裝修方案，商品陳列，商品分區(qū)，色彩搭配，燈光，背景音樂，購物籃，試衣間的位置等等，所有這些都是有細節(jié)的講究，也有其背后的邏輯。

　　而這全部的細節(jié)把控與內在邏輯原點，都是為了一個目的——讓顧客購買。

　　購物中的男人、女人、小孩與老人。

　　男人：男人的購買邏輯相對而言，比較簡單直接粗暴。目標明確，過程短促，購買決策時間短，決策速度快。整個購買過程是結果導向的，過程并沒有那么重要。和營業(yè)員的互動溝通較少，很少會主動詢問價格與產品其他信息。

　　女人：女人的購買思維和男人似乎迥然異途。細膩，敏感，考慮周全，購買的整個過程耗時長，決策慢。哪怕是不需要這個商品，她們也會體驗，相對于購買商品本身，她們似乎更享受購買過程給她們帶來的快感。女人是感性的，易受影響的，比較于一個人單獨購物，她們和男人們一起購物，購買率會更高，和女閨蜜在一起，購買的可能性最大，她們彼此會相互慫恿，鼓動。

　　小孩：小孩是缺乏或者說是沒有購買力的，有些零售商在陳列商品的時候，會刻意討好小孩，商品讓小孩都能夠得著，促進父母的購買，此刻，用戶是小孩，但客戶卻是父母，最終要掏錢的還是父母。所以，過多的把注意力放在小孩身上，而忽略父母其實是危險的。

　　老人：對于老人，零售商們必須要拿出情懷，從人文關懷的角度去對待購物中的老人。老人的購買心理，大抵是實用的，更注重產品的功能性，對價格也較敏感，需要才會買，有需求才能催生購買意愿。陳列商品的時候，必須要讓老人在觸摸的時候，方便，不費力，不需要踮腳，也不需要彎腰，一定要讓老人在最舒服的角度夠著商品。

　　影響商品銷量的主要因素：

　　顧客停留的時間。顧客在商場逗留的時間越長，就越有可能購買，在買了自己所需要的商品之后，閑逛的時候，或許會購買剛開始沒打算買的商品。相反，如果逗留時間較短，要么就是買好了商品就離開，要么就是沒買即走。

　　給顧客的感覺。倘或商場里的環(huán)境，營業(yè)員，燈光等讓顧客感覺不舒服了，不爽了，那么顧客也會選擇離開?，F(xiàn)在選擇太多了，你這家沒有，周遭到處都是，即使是你獨家售賣的商品，得罪了顧客，他也會拂袖而去。

　　購買體驗。顧客的購買體驗包括觸摸，視覺感受，聽覺感官，過程的內心愉悅度，體驗不好，顧客同樣也不會選擇購買。

　　最后，我個人覺得，不管互聯(lián)網(wǎng)如何發(fā)達，網(wǎng)店都不可能完全取代實體店，實體店不可能消亡，只要做好顧客體驗，實體店本身就擁有網(wǎng)店無法比擬的核心優(yōu)勢。