后勤部門管理工作總結
后勤部門管理工作總結5篇
后勤部負責協(xié)助會務接待的工作安排，及與相關部門的溝通與聯(lián)系。請好好地記錄下在工作總結里，規(guī)劃好未來的事情。下面是小編精心推薦的后勤部門管理工作總結，僅供參考，歡迎閱讀！
后勤部門管理工作總結（篇1）
20__年，后勤部在集團領導下緊緊圍繞“節(jié)約成本、提升服務、保障運營”的工作目標，對內完善管理運行，對外提升服務質量，堅持服務過程中的總結和創(chuàng)造，不斷提升后勤部服務管理理水平，基本按集團要求完成了后勤保障的工作任務。
一、堅持以營業(yè)為中心，做好后勤服務的工作，努力創(chuàng)造良好的營運環(huán)境
營運是公司經營發(fā)展的生命線，后勤部作為營業(yè)保障部門，在20__年進一步強化了以營業(yè)為中心的服務理想，加強與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調，主動獲得服務需求信息，提升員工的服務意識，做好多項基礎運行保障的同時，進一步提高后勤服務質量，為公司整體運營服務的提升做出貢獻。
（一）進一步加強物業(yè)設施維修維護，提高服務設施運行標準。
20__年，后勤部對長沈兩店實行統(tǒng)一管理目標，在工作標準和規(guī)范方面實現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎設施維護方面，09年對所有設施設備進行普查，重新建立健全了設備檔案，統(tǒng)一編制了設備保養(yǎng)計劃，并實行跟蹤檢查進度，保障設備設施的穩(wěn)定運行；對于涉及物業(yè)運行的意外事件，建立了意外事件報告總結制度，要求意外事件發(fā)生時，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過程、事故發(fā)生原因、進一步的糾正預防措施均做了相應的要求，以此減少了同樣問題的重復發(fā)生；實現(xiàn)多級巡視制度，包括經理級員工開店前巡視、物業(yè)管理員巡視，領導抽查巡視，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問題及時發(fā)現(xiàn)和處理。20__年截止目前，長沈兩店通過巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護各類問題近35000個，均得到及時的處理，保持了較好的物業(yè)運行標準。在做好日常運行維護的同時，后勤部20__年截止目前共組織完成改造施工項目247項，其中長春店108項，沈陽店39項，滿足公司經營發(fā)展的需求。
（二）強化環(huán)境秩序管理，營造清新舒適的購物環(huán)境。
良好的環(huán)境秩序是對顧客服務最直接的體現(xiàn)。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設作為日常工作的重點來抓。20__年，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛(wèi)生保潔工作，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風沙較大的季節(jié)，對重點情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵，同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響；二是積極改進保潔方法，全面提高室內保潔質量。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養(yǎng)的方法，對重點保潔部位增加維護頻率，并實行保潔質量定期和不定時抽查，對于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質量保到質的提高；三是重視賣場溫度調節(jié)，控制適宜溫度。為較好的控制賣場溫度，后勤部在商場各部位安裝溫度計，每天上、下午兩次對溫度進行檢查，對溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進行及時調整，保障了賣場溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境。
（三）主動加強服務，提高員工的服務意識。
20__年后勤部提出“一站式”服務的工作要求，對于到后勤部辦理業(yè)務的供應商實行全天候服務；同時，對工作業(yè)務不做崗位分工，真正實現(xiàn)了“首問負責制”，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務，來后勤部辦理業(yè)務的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成；實行服務投訴電話公示，主動接受服務監(jiān)督。為全面提高服務質量，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對24小時維修電話進行錄音，及時反饋處理結果，對各部門后勤服務需求實行跟蹤制度，由物業(yè)管理員及時現(xiàn)場了解服務效果及服務滿意度，及時總結和處理服務中的問題；通過參加營業(yè)例會及時獲得服務信息，使后勤部第一時間了解服務需求，及時予以配合和處理；在每個公司特定活動中，后勤部都要組織召開服務配合協(xié)調會，研究服務細節(jié)，確保后勤服務配合工作保障到位，保證后勤服務工作的圓滿完成。
（四）加強對供應商專柜的現(xiàn)場管理，推行有償維修服務。
20__年，后勤部將專柜的設施管理納入物業(yè)服務管理范圍中，對專柜賣區(qū)實行每天巡視制度，對于需要維修維護的項目，及時通知專柜整改，對于不能按要求整改的，由后勤部按有償維修方式進行及時處理，促進賣場整體運行環(huán)境的提升；在對供應商專柜的維修中，后勤部堅持“服務為本”的主導思想，對于能提供材料的專柜實行免費維修，對于我方提供材料的不收取人工費用，受到了供應商的歡迎。在做好專柜賣場服務的同時，后勤部同時加強對專柜后區(qū)的管理工作，實行定期對專柜庫房進行檢查巡視，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患，避免了安全問題的發(fā)生。
二、加強基礎工作建設，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進后勤物業(yè)整體管理水平的提升。
管理是服務的基礎，科學有序的管理是保持服務持續(xù)有效的前提條件。20__年，后勤部在總結08年管理工作的基礎上，進一步加強了基礎工作建設，有效提高內部管理理運行水平，促進了各項工作的整體提升。
（一）突出工作重點，落實管理目標責任制。
為促進后勤各項工作有的放矢的開展。09年初，后勤部組織召開了09年的工作安排布置會議，提出了以“成本、效率、服務”為工作主線確立各部門的管理目標。后勤部在認真總結08年工作的問題的基礎上，對各部門下達的工作目標共涉及26項工作，目標或指標60項；并同時提出了落實的措施和方法、實施計劃和目標考核的辦法。以此，明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目標的實現(xiàn)方面，后勤部實行每月檢查跟蹤落實情況，將落實工作目標的手段和措施列入各部門每月的工作計劃，年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項，有力地促進了管理水平的整體提升。
（二）完善基礎運行工作，推行目視化管理。
在08年房間管理普及的基礎上，09年后勤部進一步強化了后勤設備設施的運行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及后勤物業(yè)運行的指示、數(shù)據(jù)、部位實行全面標識管理。09年，后勤部共制作各項目標化標志共600余項，內容涵蓋了所有的房間和運行設備，使設備運行的信息更加透明化，有效減少運行操作失誤的發(fā)生。
（三）建立工作檢查體系，提升全員工作監(jiān)督意識。
管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說，管理者只能通過檢查來監(jiān)督管理的運行情況，但后勤部管理范圍較大，容易出現(xiàn)問題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運行是后勤服務落實的關鍵。為加強工作的檢查監(jiān)督，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個整體。后勤部在20__年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法》，中心內容是層層履行檢查職能，把隨機不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責的落實，層層明確檢查范圍、檢查內容、檢查方法、檢查標準及檢查周期；同時重視檢查監(jiān)督職責是否有效得到落實，強調現(xiàn)場檢查，通過強有力的檢查監(jiān)督體系促進工作的落實。
（四）加強工作總結，促進管理提升。
為及時總結工作中的問題，后勤部在20__年實行每月工作總結制。為了更好總結工作，后勤部制定了每月工作總結表，對總結工作內容進行了明確，保證總結的全面性，便于及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題；為避免各部門工作過程中出現(xiàn)的對上級過度依賴，提高自我提升意識，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強工作創(chuàng)新，要求各部門每半月對管理提升情況進行總結，以報告形式報給部領導審閱，有效地促進各部門的自我管理提升意識，避免了管理停留在原來的水平。
（五）加強工時工效管理，建立員工約束和激勵機制。
后勤部是集團人員最多的部門，同時員工的整體素質不高，大多數(shù)員工屬于基層服務人員。如何更好地加強管理，有效提高員工主動工作意識，是后勤部面臨的主要問題。針對員工工作的實際情況，后勤部20__年對各部門工時工效管理專門制定管理目標，要求各部門對所有崗位的有效工作時間進行階段性的跟蹤、統(tǒng)計和分析，以此提出崗位工作內容的調整和提升有效工時的辦法，各部門經過幾個月的跟蹤分析，均采取了不同程度的提高工時的措施，取得了一定的效果。如工務部實行有效工時考核制度，將單純值班，侯工、路途，領取材料等時間等不列入工時，并確定一般操作工作的通用工時標準及每月標準工時，把工時考核同員工績效掛鉤，促進了員工對工作的重視，實現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動尋找工作機會的轉變。
三、堅持安全第一的思想，安全管理和細節(jié)服務并重，為營業(yè)提供安全運行和服務的保障。
公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。20__年，后勤部對保安部提出了“完善基礎、注重細節(jié)、服務到位、保障運行”的工作要求，進一步要求從保安隊伍建設、內部管理、對外形象等方面提高公司安全運行管理水平。
（一）加強全員安全教育，提高員工的安全意識。
員工是工作的最終執(zhí)行和落實者，讓全員掌握安全知識，提高安全意識是公司整體安全運行的保障。為此，20__年，后勤部進一步加強了對員工安全知識的培訓，主要從以下主要環(huán)節(jié)入手：一是把好入職上崗關，協(xié)調人力資源部在新員工入職培訓時，增加安全知識內容的培訓，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識；二是加強員工工作過程中的消防知識抽查，在其他部門的配合下，截止日前，保安部20__年共抽查員工安全知識掌握情況100余次，抽查人數(shù)近20__人次，進一步增進了員工了解掌握安全知識。三是加強消防安全演練，20__年，長沈兩店每周均進行兩次消防疏散演練，在演練前進行消防知識講解，將消防管理工作貫穿于員工工作過程中。
（二）加強消防系統(tǒng)的運行維護，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。
消防自動控制系統(tǒng)是消防安全技術防范的基本保證。20__，后勤部進一步加強消防系統(tǒng)的維修維護工作，要求系統(tǒng)問題維修不過夜，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。在具體工作中，后勤部強化以下三方面的工作：一是消防設施設備保養(yǎng)的標準化。針對各類消防設施設備，在年初確定保養(yǎng)標準和保養(yǎng)檢測周期，同時加強問題的整改跟蹤和驗收檢查，確保所有設施設備處于良好狀態(tài)；二是對可移動消防設備進行特殊資產管理，保證“可使用、不遺失”的管理要求；三是完善報修流程，實行維護和監(jiān)督分開，促進整改跟蹤，長沈兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報警故障，均在規(guī)定時間內得到解決。
（三）安全檢查，及時消除事故隱患。
后勤部每年要求組織4次專項安全隱患檢查，通過已完成的三次安全檢查，長沈兩店共發(fā)現(xiàn)安全隱患達460項，其中長春店311項，沈陽店149項，所有的問題均已在規(guī)定期限內整改完畢；在落實部門安全檢查的同時，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內容，后勤部20__年對安全檢查項目進行了分類，根據(jù)工作重點不同，實行日檢、周檢、月檢、隨機檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對性更強；對于重點部位的消防安全工作，實行專人盯防，最大強度的避免了安全事故的發(fā)生。通過一年的努力，09年全年長沈兩店均未發(fā)生火險事故，保證了商場的安全運行。
（四）治安綜合治理，為營業(yè)創(chuàng)造有利的服務環(huán)境。
在重視消防安全管理的同時，后勤部也加強了公司內部安全治理工作。20__年，在治安工作中，后勤部主要從以下三方面入手：一是加強與營業(yè)部門協(xié)調，打擊盜竊商品的行為及協(xié)助處理顧客糾紛，截止日前，長沈兩店共接警155次，直接抓獲到商場的各類犯罪嫌疑人20人次，受到顧客和供應商的好評，全年保安部20人次受到集團的表彰獎勵。二是與收銀等部門協(xié)調，打擊“倒卡“行為，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式確認并采取措施處理倒卡人員9人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場內公開從事倒卡活動。
四、重視員工持續(xù)培訓工作，努力提高后勤員工的整體素質，加強后勤員工隊伍建設。
針對后勤部員工結構中基層服務人員偏多，整體文化素質偏低的實際狀況，20__年，后勤部有針對性的開展員工培訓工作，從提升員工崗位勝任能力入手，加強員工的服務意識，流程意識，團隊意識，形象意識，在整體打造適應公司發(fā)展的后勤服務團隊。
（一）崗位訓練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練。
20__年，后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎上，將日常的員工崗位訓練擴大到停電、停水、特殊天氣、跑水、設備停運、重大治安事件處理等多方面。每月都進行就循環(huán)演練。在演練過程中，強調各部門各崗位的相互協(xié)調配合。同時，通過每次演練調整工作標準，及時發(fā)現(xiàn)問題，提升了員工處理緊急情況的能力；09年后勤部長沈兩店先后進行各類緊急情況演練70余次，每次演練場形成演練報告，對演練實際情況進行分析，總結經驗和不足，從而也提升了員工配合協(xié)調處理工作的能力。
（二）服務標準化，提高員工的現(xiàn)場服務能力。
在公司營業(yè)過程中，后勤員工不可避免地直接面對顧客，因此，后勤部在教育員工如何在工作過程中減少對顧客的干擾和影響外，更進一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務。在20__年，后勤部組織了員工對所有商場品牌，業(yè)種位置進行培訓，要求員工在需要時能迅速到達指定位置，同時，在顧客咨詢時能準確為顧客提供服務。通過培訓，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置，為處理工作及為顧客提供服務提供了便利的條件；在直接面對顧客的崗位，后勤部還強調服務的標準化，避免不同人員服務出現(xiàn)差異，保持了服務的一致性。
（三）員工的禮貌禮儀考核，提升員工對外形象。
后勤部從以下幾方面加強了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、立、行等基礎方面規(guī)范員工行為，檢查督促員工養(yǎng)成良好的習慣；二是從著裝儀表上加強日常檢查監(jiān)督，強調崗前正容。工人在完成工作任務后迅速更換臟的工裝，確保在新工作任務時干凈著裝；三是加強特殊員工的日常崗位訓練，保安部每天早上長期堅持進行員工隊列訓練，使保安員形成了較好的行為習慣。
（四）工作標準，推行員工崗位工作量化考核工作。
為了使員工進一步對自己的工作職責更加清晰。后勤部在準確規(guī)定各崗位工作職責的基礎，對崗位實際工作內容進一步細化，確定工作每個環(huán)節(jié)和內容的細化工作標準，形成崗位工作量化考核表。日前，后勤部從經理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據(jù)可依，基本達到“細化、量化、清晰化“的管理目標。
五、做好內部服務，履行后勤保障職能，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
后勤部在做好營業(yè)運行服務的同時，按照集團提倡員工員工之間及部門之間服務的理念，努力做好對內的服務，積極發(fā)揮后勤保障功能，為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
（一）員工餐廳質量關，提高員工滿意度。
辦好餐廳一直是后勤工作中的難點之一，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是后勤部反復研究的課題。20__年，員工餐廳進一步在菜品花樣上下功夫，每天菜品增加到6個，員工基本可實行自助就餐，自由加餐，確保員工可選擇到相對喜歡的菜肴；同時，20__年，員工餐廳還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息，根據(jù)員工滿意情況適時調整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味；為滿足員工就餐多樣化的需求，餐廳在09年還推出面條、蓋澆飯，及商務套餐等品種；也受到員工的歡迎。同時，也為今后餐廳經營管理方式的調整提供經驗。
（二）更衣室的管理，為員工提供安全干凈的活動空間。
更衣室每天都有幾千人上下班在此更衣，安全、衛(wèi)生問題是更衣室管理面臨的難題，以前也不時出現(xiàn)物品失竊的事件。為此，20__年后勤部門組織開會研究更衣室管理問題，對更衣室管理工作提出新的標準：一是理順更衣室進出的流程，加強安全管理；二是實行更衣室集中時段開放制，既方便員工又便于管理；三是加強對臨時進出更衣室員工的服務，通過以上措施，使更衣室的安全問題得到了控制，09年基本未發(fā)生更衣安全事故。在更衣室衛(wèi)生方面，后勤部做到及時打掃，每天檢查，保證更衣室始終保持衛(wèi)生干凈的狀態(tài)。
（三）為營業(yè)部門服務，滿足員工的服務要求。
為保證員工良好的工作環(huán)境，后勤部定期安排人員對員工工作場所進行不定期巡視，及時了解員工工作環(huán)境設施設備運轉的情況，在供暖、供水等特殊時期后勤部安排專人到工作場所檢查，及時進行調節(jié)和處理。在其他部門有后勤服務需求的情況下，后勤部積極安排好工作，第一時間解決問題；同時，后勤部各層面人員通過各種渠道，主要向營業(yè)部門征求服務需求，主動做好服務工作，有力地幫助其他部門解決了工作之憂。
六、加強資產采購管理工作，樹立成本控制觀念，節(jié)能降耗工作再上升臺階。
后勤部是公司運行費用使用最大的部門，加強費用控制，履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點之一，20__年，后勤部重點在以下幾方面做好費用控制，降低成本的工作。
（一）閑置資產管理，提高資產利用率。
經過多年的經營，后勤庫房積累了一定數(shù)量的閑置資產。為了更好地做好資產管理工作，20__年，后勤部組織了閑置資產大盤點工作，對閑置資產重新進行了分類、評估，并對部分資產進行維修維護；同時，對部分可利用資產進行了重點登記，以方便資產的調撥。在采購需求執(zhí)行前，實行資產管理員審核先行審核制度，確認是否有可替代閑置資產后再確定是否執(zhí)行采購，最大限度利用閑置資產。如今年對超市提報采購消磁板的過程中，后勤部從閑置資產中調撥出來進行改造維修，滿足了超市的需求，節(jié)約采購資金4萬余元。今年以來，后勤部協(xié)調部門之間調撥資產100多次，長沈兩店資產調撥12次，長沈哈之間調撥資產達30余次，提高了資產的利用率。
（二）執(zhí)行采購程序，加強采購管理監(jiān)督。
在采購控制管理方面，后勤部始終堅持常用物資的采購通過招標確定供應商的制度。年初，組織了后勤、財務、總辦等部門召開采購招標評定會，現(xiàn)場確定合作供應商；其次加強采購價格的監(jiān)督，對于市場價格波動大的產品實行定期走訪市場，隨機抽查供應商報價等辦法，確保采購價格的合理性；同時，對于市場價格周期波動加大的采購采購審核過程中要求提供比較供應商，以保證以就低價格采購，加強監(jiān)督。
（三）能源運行控制，節(jié)能降耗效果顯著。
節(jié)能降耗工作是后勤部非常關注的重點工作之一，09年后勤部更是把節(jié)能降耗工作考核的指標之一，要求各部門制定節(jié)能降耗的具體措施和計劃。后勤部主要采取了以下的節(jié)能降耗措施：一是對所有能源消耗設備設施進行普查，重新確定運行時間周期及頻率；二是對能源使用消耗的場所加強能源消耗控制，如辦公室、值班室、庫房等實行巡視管理，督促各部門在管理好能源消耗設備，避免不必要的能源消耗；三是提高全員的節(jié)約意識，及時發(fā)現(xiàn)和制止能源浪費的問題，通過以下措施的實施，09年，節(jié)能降耗工作取得較好的效果，截止日前沈陽店電費與計劃相比節(jié)約133。7萬元，長春店節(jié)約電費達86。6萬元。
（四）費用使用分析，及時調整費用控制辦法。
后勤部每月對主要費用支出項目均進行費用分析，包括：餐廳費用使用分析，電費、水費、燃氣費等費用支出分析。對計劃執(zhí)行情況及兩店運行費用情況進行綜合對比，分析差異與變化原因，提出下階段應采取的費用控制措施和辦法，通過逐月的費用分析報告，確保部領導及時掌握費用的使用情況及效果，及時采取調整措施，使費用使用能始終控制在合理和預期的范圍內。
七、工作中的問題與20__年的工作重點。
后勤部在09年工作中基本已完成了后勤保障的任務，履行了相應職能，通過努力部分內部管理工作得到加強和提升。但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視，也需要今后工作中進一步加以完善和改進。
1、工作落實不徹底，導致工作細節(jié)出現(xiàn)紕漏。表現(xiàn)在工作跟進仍然不夠，員工接受工作和領導安排工不清晰；工作范圍有遺漏。雖然部內的要求傳達下去了，但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題。
2、基層主管的組織管理能力偏弱，基層主管的文化程度偏低，管理經驗不足，導致工作組織沒有章法，內部還在管理混亂或水平偏低的情況。
3、工作效率低，落實工作不及時。員工工作落實還依賴上級的檢查和監(jiān)督，導致不應出現(xiàn)的問題出現(xiàn)。如：長春店噴淋爆裂問題的重復出現(xiàn)。
4、服務能力欠缺，存在想服務但缺乏服務技巧和服務手段的情況，沒有養(yǎng)成良好的服務習慣，對其他部門的工作不了解也是后勤服務針對性不強的主要原因。
5、對采購產品質量缺少有效的跟蹤和滿意度了解，往往出現(xiàn)問題后才暴露采購產品質量缺陷，也反映了后勤服務的主動性不足。
6、與其他部門還不能做到無縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷“的情況，基礎員工基本不溝通或溝通不力，導致工作執(zhí)行的不協(xié)調。
針對以上問題，后勤部將在20__年工作中重點加以關注和解決，結合合理細節(jié)的問題，后勤部20__年總體工作重點如下：
1、建立完善的后勤服務體系，服務的內容要進一步清晰化，服務監(jiān)督做到立體化，全面提升后勤服務。
2、建立員工的監(jiān)督考核體系，考核內容進一步量化，確保后勤主要工作管理的目標的實現(xiàn)。同時與公司績效考核有效結合，真正發(fā)揮考核對工作的促進作用。
3、進一步修訂和完善工作標準和管理制度，做到涵蓋所有重點的工作，兩店工作手冊實現(xiàn)完全統(tǒng)一。
4、解決效率偏低的問題，將工作安排、工作處理、工作跟蹤、工作回復流程形成閉環(huán)。
5、全面提高員工的整體素質，進一步對員工進行登記評定。通過培訓和考核實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，增加員工自我壓力，促進員工的自我提升完善。
6、集中優(yōu)勢資源，全面保證哈爾濱店籌備開業(yè)工作的順利進展。在20__年初后勤部將進一步分析后勤人力資源，細化哈爾濱店后勤籌備工作安排，以保證哈爾濱項目的順利進展。
總之，后勤部20__年依然面臨著諸多的問題，對此，后勤部將認真總結__年經驗教訓，力爭工作各方面再有所突破，切實提高后勤保障能力和運行水平。
后勤部門管理工作總結（篇2）
回顧這一年來的工作，在領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照要求，較好地完成了本職工作。通過學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將今年的工作總結如下：
一、日常管理工作
作為負責人，自己清醒地認識到，直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，做好工作總結，至今基本做到了事事有著落。
1、人員崗位的固定，現(xiàn)會務管理總人數(shù)為__人。其中專職會務服務的有x人，領導辦公室服務的有__人，花草養(yǎng)護的x人。
2、為各領導辦公室配備所需用品及服務，給領導一個干凈整潔的辦公環(huán)境。
3、制定相關規(guī)章制度。
4、切實抓好管理的日常工作。按照制度，組織落實辦公設施、用品、商品的采購、調配和實物管理工作。嚴格按照程序辦事。
5、做好各種會議的后勤服務工作。召開期間，認真做好會場布置、安排工作。落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。
二、加強自身學習，提高業(yè)務水平
由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了一定工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過一年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
三、存在的問題和今后努力方向
一年來，創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，會工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調的不是十分到位;第三，理論水平還不太適應工作的要求。在下一年里，決心認真提高業(yè)務、工作水平，為管理局跨越式發(fā)展，貢獻應該貢獻的力量。我想我們應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習專業(yè)知識和相關法律常識。加強對發(fā)展脈絡、走向的了解，加強周圍環(huán)境、了解、學習，要對我局的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù);第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手;第三，注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進對其他部門的支持能力、服務水平。遵守內部規(guī)章制度，維護利益，積極為我局創(chuàng)造更高價值，做好工作計劃，力爭取得更大的工作成績。
后勤部門管理工作總結（篇3）
半年來，后勤處在學校領導的正確指導下圍繞教學工作這個中心，突出服務師生，提供保障這一重點，銳意進取、奮發(fā)圖強、通力協(xié)作，圓滿完成后勤服務工作任務，為學校穩(wěn)定與發(fā)展創(chuàng)造了良好的條件?，F(xiàn)將本學期后勤工作總結如下：
一、落實責任，明確分工，實行規(guī)范化管理
我校地方狹小，人口密度較大，后勤工作事務雜，面又寬，這給我們的后勤保障工作的實施帶來了一定的困難。針對我校的特點，我們后勤處采取了分工明確、相互協(xié)作，及時反饋交流的工作方法。以前由于種種原因，后勤處分工不明確，致使人浮于事，有人沒事干，而有事沒人干的現(xiàn)象時有發(fā)生，本學期在校委會的指導下，對后勤處的工作重新做了調整，后勤處三位主任進一步明確職責地重新分工，且針對職責制定了工作目標。保證了后勤工作人員工作有責任，實施有目標，各行其是，分工協(xié)作，使后勤管理工作有條不紊地進行。
二、服務教學，突出重點
后勤工作是學校工作的有力保障，要圍繞教學這個中心轉。本學期我們主要從以下幾個方面進行：
1、樹立服務意識，改善工作態(tài)度
本學期以來，我們針對學校教職工及學生對后勤工作提出的寶貴意見，在后勤員工中開展了“提高服務意識，改善服務態(tài)度”的大討論，針對上學期后勤服務工作中存在的問題，結合每個人的實際進行自查，查工作作風，查服務態(tài)度。通過自查使后勤工作人員闡明了方向，明確了職責作出了正確的定位。后勤處因勢利導，要求每個崗位的工作人員制定出了今后工作的具體措施。如食堂制定了掛牌服務，讓學生、教師公開監(jiān)督；開設意見箱和意見欄；定期召開學生干部及學生代表會對后勤工作進行評議，及時溝通和解決學生提出的問題。如我們通過了解師生的意見在食堂專門設置了小炒、火鍋等項目和服務，解決了學生不同層次的需求。通過以上措施，提高了服務質量，使師生的滿意度有了明顯的提高。
三、察危補漏，安全是天
針對我校基礎設施差，校園面積窄小，學生密度大等特點，因疏于管理和檢查而導致校園傷害事故發(fā)生的實際，我們本著安全第一，服務和安全并重的宗旨，與政教處一道積極排查，拉網(wǎng)式地掃除安全死角，定期檢查，對學生寢室、教室存在的安全隱患，不過夜地及時維修解決，水電工張啟華不分上下班，只要有事隨叫隨到，鍋爐工董叢林搞好本質工作同時還幫助處理水電事務。后勤副主任王必忠、艾新斌經常檢查，嚴格把關，從源頭上杜絕了安全衛(wèi)生問題的發(fā)生。如本學期我們多次與政教處一道組織安全衛(wèi)生檢查，按期更換了消防滅火器，更換了學生公寓主電線；更換了老教學樓老化的全部電線，對后勤平房處電線進行了改道。重點安全部位增加了安全宣傳警示標語。后勤員趙吉清同志在做好財產清理的同時協(xié)助艾新斌同志積極落實學生平安保險工作，提高師生參保率，及時處理理賠案件，協(xié)助化解各種理賠矛盾。通過以上的努力，我校安全衛(wèi)生工作得到上級有關部門的一致好評。
四、增收節(jié)支，精打細算，當好管家
今年以來，學校財務室圍繞增收節(jié)支這個中心做文章，學校出納屈毅對學費的收繳嚴格把關，學校收入賬目清楚，催繳及時，欠費率低。這幾年我校規(guī)費收入明顯比以往任何時候都好（收繳率）。委派會計吳桂平同志嚴格按財務制度辦事，及時處理，理順各種賬務，工作效率比以前明顯提高。伙食會計鄧成林同志一邊代課，一邊收費，經常工作到深夜。通過財務人員及各班主任、年級主任的配合，我校的收入基本做到了顆粒歸倉。還有后勤人員魏天平，工作自覺、認真負責，學?；咀龅教幪幱芯G化，季季有花草。另外，我們在倡導學生愛護環(huán)境，樹立環(huán)保意識方面做了大量的工作，多次組織校外活動參加環(huán)保公益活動，編印資料宣傳環(huán)保知識，本學期我校組織創(chuàng)建省“綠色環(huán)保學?！辈⑼ò词±矧炇铡?/p>
在學校維修和物品添置過程中，后勤處總是多方詢價，嚴格按政府采購程序辦事，盡量少用錢多辦事。對學校的財務管理制度化、經?；?。如本學期新添置的課桌椅我們進行了編號，造冊登記管理。本學期的財產及水電浪費比往年大有好轉。
后勤管理上也存在著一些問題，如管理過程中的創(chuàng)新和超前意識有待提高，重視后勤管理的檔案建設，也要進一步加強。這些都是我們今后工作中要改進的和努力的。
后勤部門管理工作總結（篇4）
一、加強謀劃，提前構思，全力推進后勤服務社會化
因后勤員工只退不進，后勤崗位人員短缺，為了教育教學工作的順利開展，學校決定向社會購買服務，物業(yè)管理與后勤保障對外承包，這是也后勤處新學年度的重點工作。經過前期研究與討論，多次實地了解其他學校與事業(yè)單位的物業(yè)外包方案與實施實際情況，在充分借鑒兄弟學校的成功案例和經驗基礎上，后勤處拿出了《__省__第一中學物業(yè)外包管理方案》(討論稿)，提交校長室供參考決策，為后期學校全力推進物業(yè)外包管理工作奠定了良好的基礎。
二、加強維修響應服務，保障教育教學
今年暑期，學校東區(qū)改造工程全面展開，后勤維修班組的同志放棄整個暑假的休息時間，起早帶晚，風雨無阻，蹲點學校，深入一線工地，全力配合學校做好整個改造工程的施工管理與配合工作。期間，學校還有六項小型維修同步上馬，維修組同志不辭辛苦，通過合理分工，全程監(jiān)管，嚴格驗收，有效地確保了工程質量。臨近開學，維修組同志又能團結協(xié)作，配合暑期工程團隊做好后期交接工作，協(xié)同處理、檢修東區(qū)改造工程中存在的細節(jié)維修問題，確保建筑設施、教學設備運行正常、功能良好，為新學期的教育教學工作保駕護航。
本學期，因東區(qū)改造見新，日常的零星維修項目與數(shù)量大幅下降。截止統(tǒng)計前，維修班組共接報和完成136項次維修任務。開學初，主動響應，落實完成校園安全隱患維修整改項目27項，利用國慶、中秋、元旦及雙休日期間完成行果樓落水管改造、生物教室天花板維修、空調電路線路新增、俯仰樓底樓安裝防盜窗、至真樓、至誠樓橋架油漆及安裝字畫、體育館辦公室調整改造、操場音柱系統(tǒng)維修、博約樓銅字拆除與粉刷、實驗室電路維修、俯仰樓北立面線路整改、傳達室見新維修、小賣部與店面房屋頂維修、教工宿舍504、505室粉刷見新、廣場磚與地面石材采購與修補、開水爐安裝等16項小型維修項目。學期中間，維修班組成員還全力配合東區(qū)改造工程隊對全校的草坪燈與景觀燈系統(tǒng)進行了全面的更換。
我校為高考考點學校，為了保障高考的順利進行，上級要求學校供電必須是雙回路。學校將此項目作為明年的重點實施項目。為確保在高考前施工完成，后勤處提前規(guī)劃，配合校長室積極申請資金，通過招標確定了雙回路的設計單位，現(xiàn)正在圖紙的設計，力爭春節(jié)前圖紙審查通過。
三、加強衛(wèi)生保潔服務，打造美麗校園
第一，高標準、高要求做好校園日常保潔工作。后勤保潔班組嚴格執(zhí)行學校保潔規(guī)定，做到上下午各一次全方位的保潔打掃后，每小時進行一次維保。兩周一次對全校各個衛(wèi)生死角進行徹底清理。開學至今，已完成下水管網(wǎng)清理4次、衛(wèi)生死角清理4次、毒餌站整理1次。本學期，根據(jù)東區(qū)改造工程，精心設計校園垃圾桶的擺放位置，確保做到學校景觀大道不見垃圾桶，教學區(qū)域垃圾桶隱蔽擺放又便捷師生傾倒垃圾和環(huán)衛(wèi)車的進校清運，極大的提升了校園的整潔優(yōu)美環(huán)境。
第二、積極配合學校完成東區(qū)改造后衛(wèi)生死角與建筑垃圾的清理工作。學期間，加班加點、不辭勞苦的完成了開學視導、物理競賽與教師比賽、會計師考試、中秋國慶校園環(huán)境布置、校友返校聚會、衛(wèi)生城市檢查、中德師生交流、美國AOA訪問團來訪、學生體檢、中歐教育合作論壇、校體育節(jié)及運動會、國旗班設備清理、期中考試與家長會、文明城市檢查、“仁愛事跡”表彰活動、公開教研活動、高二信息技術考試等數(shù)十項重大活動的后勤保障任務與保潔工作。平時，幫助各行政部門、各學科、各年級部搬運物品、打掃、整理教室與場地等若干次。
本學期初，一位保潔同志突患重癥，離開工作崗位進行治療。在人員缺少的情況下，其余保潔同志主動分擔其保潔任務，任勞任怨。
四、加強食堂餐飲管理，提供周到溫馨服務
從嚴管理，從嚴把控、從嚴操作、從嚴控價，從嚴追責，全面落實學校食堂“安全、衛(wèi)生、質優(yōu)、價低”的管理要求，以安全、周到、細致、溫馨的服務，為全校師生做好每日用餐工作。開學初，后勤處全面檢查與檢修食堂設施器材，完成油煙管道清洗、卡機維護、冰箱更換、增添餐車、改善消毒水池、環(huán)境改善等數(shù)項工作，切實保障師生餐飲供應。學期間，食堂還為學校多次重大活動提供了安全可靠，衛(wèi)生營養(yǎng)的餐飲保障，得到校內外師生家長與來賓的一致好評。整個學期未出現(xiàn)一例餐飲安全事故。
此外，后勤處還要求食堂加強服務師生意識，積極為教職工同志提供中秋國慶、元旦與春節(jié)的熟菜加工與食堂代購工作，讓辛苦在教學一線上的教師們省卻生活煩憂，對教師提出的要求與不滿意的地方，要求食堂即時響應，即時整改，追究責任，懲處到位。
五、加強網(wǎng)絡宣傳報道，增強后勤工作透明度
后勤處在做好學校日常內勤保障服務工作之余，還加強后勤網(wǎng)絡窗口的管理，旨在通過后勤工作的及時報道，增強后勤工作的透明度，讓師生得以知曉與了解，配合做好后勤方面的各項工作，進而達到教育師生愛護公共財物、關心學校建設、節(jié)約資源、愛護環(huán)境的目的。
六、加強財務和資產管理，提高預算的執(zhí)行進度
加強預算管理，促進財務管理規(guī)范化、科學化。根據(jù)年度的預算，積極推進各項目預算的執(zhí)行，充分發(fā)揮資金的使用效率。本年度預算指標數(shù)57164268.63元，實際支用數(shù)52244036.33元，執(zhí)行進度為91.39%。低于財政要求的執(zhí)行進度。主要原因是崇文樓加固工程和至真樓、至誠樓、俯仰樓改造工程的審計結果沒有出來，超過20%的工程款沒有支付;績效工資中有些項目需要考核發(fā)放，這些項目的考核必須在學期結束才能出結果;個別指標在12月底才下達，無法使用。去除工程應付工程款，實際執(zhí)行進度為97.7%，超過財政規(guī)定的要求。
推進資產管理規(guī)范化、精細化、信息化管理，牢固樹立責任意識和服務意識，嚴格依法、依政策、依制度辦事，不斷提高管理水平。固定資產管理方面，學期初完成了各年級、各部門的公物移交手續(xù)，班主任或部門負責人簽字確認。期中進行了中期驗收。上學期結束前進行全校的固定資產檢查，對人為損壞的公物，通知各年級部按《__一中班級公物損壞賠償價目表》進行了賠償，確保學校資產的科學使用，發(fā)揮最大效用。按照相關要求，做好了固定資產的報廢工作。本學期，捐贈給如皋市江安鎮(zhèn)東雁小學投影儀10臺，計62620.00元。另準備報廢書架81張，教工餐桌30張，共計81729.90元;空調101臺，計552670.00元;電腦39臺，計392973.60元。__年度，截止到11月，學校固定資產總值為119193407.70元，15年新增固定資產959537.14元，按程序報廢固定資產1089993.50元。
七、加強采購管理，規(guī)范采購流程
認真執(zhí)行學校關于采購、保管、領用等制度。繼續(xù)推進三級采購制度，按照規(guī)定，由采購中心和裝勤中心采購的項目，根據(jù)年初的預算，認真編寫采購說明和計劃執(zhí)行表，及時申報，本學期主要采購項目有：劍橋中心教學樓辦公樓維修競談、高壓配電間場地改造競談、食堂維修競談、傳達室和小商店屋面防水維修競談、辦公樓和教學樓空調招標、廣播系統(tǒng)采購競談、體育器材采購競談、雙電源設計競談、崇文樓校史陳列的布展招標、體育館、至善樓開水爐的采購、教師休息椅的采購等項目，都依據(jù)招投標法，聘請相關專業(yè)人員進行評審，保證招投標在公平、公正、客觀。每次競談和招標，都根據(jù)相關流程和規(guī)定展開，對于競談和招標項目都通過相關渠道進行公示。物品的領用仍然遵循請購制，先申請，后采購。做好物資入庫驗收，抓好數(shù)量質量關。物資到庫后，必須經過保管員的嚴格驗收、登記才能入庫。嚴格物品出庫手續(xù)，完善領用制度。做到一切物品的領用，都必須經部門負責人簽字同意后，方可領取。同時做好庫存物品的管理，減少庫存數(shù)量。本學期，我后勤處保管員根據(jù)多年保管經驗，精心優(yōu)化物品保管與領用方案，千方百計節(jié)省學校資產，效果明顯。有些物品如接線板只是開會等臨時使用的，改為借用。
八、其它工作
1、校服方面，根據(jù)裝勤中心的要求，及時上報校服采購的續(xù)標材料，暑期與廠方溝通協(xié)調，今年9月初，高一新生及時拿到新校服，及時做好發(fā)放、調換、補訂等各項工作，同時為高二高三部分學生補訂了校服，開學初發(fā)放的學生手中。
2、后勤檔案管理方面，及時整理各項文件及后勤相關檔案，按照要求及時送至校辦公室，歸校檔案統(tǒng)一管理存檔。
3、校內小賣部，按裝勤中心的要求，進行了續(xù)標的相關手續(xù)材料準備，并與上一任承包商簽訂了續(xù)標合同。店面房，按照相關規(guī)定，進行了招標并簽訂合同。按照學校要求，對校內小賣部和店面房進行定期的常規(guī)檢查。
4、綠化養(yǎng)護方面，除了平常的常規(guī)養(yǎng)護外，及時做好校內各項大型活動的盆景布置工作，為活動的正常開展營造氛圍。由于校內綠化密度過大，分批次做好全校的綠化修剪工作，并及時清理修剪下的樹枝等，包括辦公樓后的大松樹，靜海樓后的松樹等，為校園的美化做出了應盡的義務。另外，因為今年暑假學校東區(qū)的改造工程，全校的綠化會受到一定程度的影響，能做到提前規(guī)劃，制定方案，盡最大可能地保護好校園綠化，及東區(qū)改造工程結束后的綠化恢復事宜。做好綠化冬季保暖工作。
5、積極配合其它部門，做好相關服務工作。如__市物理教師基本功比賽、會計師考試、第二屆校園體育節(jié)、德國友好學校來訪、美國AOA訪問團來訪、中歐合作論壇、家長會、迎接文明城市檢查、仁愛事跡”暨“愛心接力”表彰活動、“精彩課堂”對外展示活動、信息技術學業(yè)水平測試、市直中學跑操比賽等。
后勤部門管理工作總結（篇5）
本學期在校領導班子正確領導下，學校全面工作取得明顯提高，全體教師空前團結，工作熱情和積極性在每個人胸中涌動，思想統(tǒng)一，各項工作全面開花?？倓仗幑ぷ鲌猿肿龅揭苑沼耍驯Ｕ辖虒W為工作作為指導方針，堅持管理育人，服務育人的方向，發(fā)揚勤快，務實、高效、優(yōu)質的工作作風，勤奮踏實工作，關心愛護學生，努力爭做奉獻。具體表現(xiàn)為：
一、提高認識，服務教學
新學期總務處人員加強學習，明確工作目標，加強服務意識，保障教學、為學校各項工作提供后勤保障成為總務處全體人員的自覺工作目標，既有分工，又全面合作，工作主動配合，不計榮辱、臟累，淡泊名利，任勞任怨，為出色完成各項繁雜工作打下堅實思想基礎。
二、加強安全管理
為進一步優(yōu)化學校育人環(huán)境，合理規(guī)劃，設計，讓校園每一寸地面都成為育人的場所，優(yōu)美的校園環(huán)境成為凈化學生心靈、放飛學生理想的沃土。
規(guī)范食品管理工作，切實落實食品管理制度，嚴把質量關、操作關、程序關、食品衛(wèi)生關、節(jié)約關及各項運行僅僅有條。
三、加強物品管理，實現(xiàn)管理育人
1、制定班級物品保管制度，明確責任，并通過德育渠道提高師生愛護公物，加強社會公德意識，使愛護學校設施，公物備品，成為每個人的自覺行動。減少了桌椅等教學設備的人為損壞，全體學生呵護資源環(huán)境的素質得到了極大的提升。
2、通過各種形式宣傳節(jié)能節(jié)水并安排專人監(jiān)管、檢查、評議，杜絕了長流水、長明燈，不但節(jié)約了大量開支，也提高了學生珍惜能源、水資源的認識，并且潛移默化的樹立了節(jié)約有德、浪費可恥的榮辱觀。
四、自己動手，維修保障
全校學生年齡跨度大，認識事物，生活自理能力不同。學校給水管線、水龍頭、下水道、電器開關、廣播器材、門窗鎖眼、廁所便池常有跑、冒、滴、漏、堵，各種故障時常出現(xiàn)，維修工作量大，總務處人員做到小事自己動手，大事積極主動配合修理工人及時排除各種故障，及時維修，更換器件，不計臟和累，不計節(jié)假日，時刻為保障學校工作正常運轉默默工作。
五、嚴格物品審批采購制度
學校所需備品，教學設備，嚴格按上級規(guī)定，嚴格申請、審批、采購，使物品從采購、入庫、出庫、使用各環(huán)節(jié)制度明確，職責清楚、帳物相符。登記和進出庫手續(xù)完整，保管責任到人，杜絕物品無蹤、無責。
六、需要努力加強的工作
由于主客觀綜合的原因，工作中還有很多漏洞和協(xié)調未到位之處。其它方面也存在不盡人意的地方和疏漏工作，還有待于在下一步工作中彌補、提高、完善。