唐山電商平臺工作總結(jié)5篇

2022年給我們帶來了不少的收獲和感觸，何不趁現(xiàn)在趕緊寫一篇工作總結(jié)呢，工作總結(jié)能讓我們更好的規(guī)劃下一年。下面是小編精心推薦的唐山電商平臺工作總結(jié)，僅供參考，歡迎閱讀！

唐山電商平臺工作總結(jié)精選篇1

在公司做客服已經(jīng)是有兩年的時(shí)間了，第一年的那時(shí)候，還沒有那么熟悉電商客服的工作，但是這一年來，可以說是我有突破的一年，不但業(yè)績不錯(cuò)，我自己也是學(xué)到了很多的'電商方面東西，現(xiàn)在就這一年的工作做下總結(jié)。

一、在學(xué)習(xí)方面

除了繼續(xù)加深客服的溝通技巧，熟悉新的產(chǎn)品，我也是對運(yùn)營方面的知識做了一些學(xué)習(xí)，作為電商客服，日常里和客戶溝通，在線上銷售產(chǎn)品，這一年里，我在銷售的同時(shí)也是對銷售技巧再次做了學(xué)習(xí)，有了更深的體會(huì)，在實(shí)際的工作中，也是懂得該用什么樣的技巧去做，去認(rèn)真的把工作做好，每個(gè)月公司都會(huì)推出新的產(chǎn)品，為了能更好的去銷售，也是部門會(huì)組織培訓(xùn)產(chǎn)品知識，在了解了產(chǎn)品之后，也能更好的去給客戶推薦，同時(shí)我也是不滿足于僅僅做好客服的工作，我也是希望自己能對店鋪懂得更多，明白一個(gè)店鋪應(yīng)該是怎么樣的去做好的，該如何的去做推廣，如何的讓客戶找到我們，從而能銷售，這些運(yùn)營知識的學(xué)習(xí)也是讓我的知識面更加的廣闊，對于電商行業(yè)有了更多的了解。對今后的晉升或者轉(zhuǎn)崗都是有幫助的。

二、在工作方面

日常我都是通過線上的軟件和客戶溝通，將我們的產(chǎn)品推薦給客戶，回答客戶的問題，同時(shí)一些售后的問題也是進(jìn)行回復(fù)，除非太忙，或者必須售后去處理的，我一般都能自己幫客戶解決，也是給客戶留下一個(gè)好的印象，能讓客戶如果下次有需求，可以再來找我。領(lǐng)導(dǎo)分配下來的銷售任務(wù)，這一年來，我都較好的完成了，而是還是超額的，這也是我平時(shí)接待客戶的過程中做好了服務(wù)的結(jié)果，很多客戶二次回購，或者介紹客戶過來，都是直接找我，也是給我的業(yè)績帶去了很多的幫助，讓我能輕松的完成年度的目標(biāo)。

新的一年，我也希望我在本職崗位上繼續(xù)做好銷售的工作，同時(shí)能有機(jī)會(huì)去做一些運(yùn)營的工作，讓自己的職業(yè)道路更加的寬廣，同時(shí)讓自己今后能有機(jī)會(huì)做到店長的職務(wù)，作為店長，對整個(gè)店鋪都是需要去負(fù)責(zé)的，需要學(xué)習(xí)和了解的東西也是很多，也是我新一年想去爭取的目標(biāo)，但在這過程中也是要學(xué)好運(yùn)營，學(xué)好推廣，這樣我才能做好。同時(shí)在工作的時(shí)候，也是多去發(fā)現(xiàn)自身不足的地方，讓自己不斷的去改進(jìn)，去變好，只有這樣，我才能變得更加的優(yōu)秀。

唐山電商平臺工作總結(jié)精選篇2

在過去的一年中很有幸加入到__X公司來，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將工作情況作簡要總結(jié)：

一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，素質(zhì)進(jìn)一步提高。

具備良好的產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。一年以來，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。

一是重點(diǎn)學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識；

二是學(xué)習(xí)了與電子商務(wù)部門相關(guān)的規(guī)章制度；

三是在前輩指導(dǎo)下聯(lián)系實(shí)際學(xué)習(xí)電子商務(wù)的工作技巧，注意收集相關(guān)信息。對公司領(lǐng)導(dǎo)各次會(huì)議中的講話總是認(rèn)真聆聽，汲取養(yǎng)分，收獲頗豐；

四是盡可能地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí)，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己?？梢哉f在這一年中，由起初的憑借興趣入門逐漸過渡到現(xiàn)在能獨(dú)立處理部分事物并對這項(xiàng)工作始終持有濃厚興趣。

二、踏實(shí)肯干、做好本質(zhì)工作

我的主要工作內(nèi)容是客戶服務(wù)，完整的工作流程可以體現(xiàn)為熟悉店鋪情況了解上架產(chǎn)品信息—客戶接待—訂單處理—售后處理和評價(jià)管理。前期在淘寶平臺運(yùn)用，收集商品網(wǎng)絡(luò)信息做得比較充分?？蛻艚哟梢哉f是比較重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口，在這一年的是實(shí)際操作里，我秉持著巨細(xì)靡遺的態(tài)度，在不斷總結(jié)日常工作提升交流技巧的同時(shí)，參看一些優(yōu)秀的實(shí)例和經(jīng)驗(yàn)分享，逐步形成了日常工作體系，對工作技巧進(jìn)行不斷的更新和查漏補(bǔ)缺。訂單的達(dá)成以及售后處理過程，現(xiàn)階段已經(jīng)掌握比較高效的訂單處理、統(tǒng)計(jì)的方法，在售后問題中，能有效解決普遍問題，對于少有的復(fù)雜的難以處理的問題，做到第一次看、問，看前輩同事怎么處理，問與之相關(guān)的生產(chǎn)、銷售等各環(huán)節(jié)明細(xì)，再次遇到同類問題可以獨(dú)立解決。

三、不足待改進(jìn)之處

我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點(diǎn)。

1、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性、提高時(shí)間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中提高自己。

3、精于專業(yè)技能，勤于觀察總結(jié)，盡量將工作總結(jié)規(guī)范化、數(shù)據(jù)化、直觀化。

四、歲首年終，一年之計(jì)在于春

1、能力學(xué)習(xí)和素質(zhì)提升是一個(gè)推陳出新的過程。隨著公司發(fā)展和電商部規(guī)模的擴(kuò)大，可預(yù)見更多的產(chǎn)品會(huì)面世，會(huì)接觸到更廣的客戶層面，所以產(chǎn)品知識的更新、學(xué)習(xí)，客服經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)、完善，是需要始終堅(jiān)持的過程。對于新產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)推廣，結(jié)合已有案例，配合部門各位同事共同努力將是下一階段的工作重點(diǎn)。

2、樹立全局觀，加強(qiáng)兼容性發(fā)展。電子商務(wù)部門的日常工作與生產(chǎn)銷售各個(gè)部門都緊密相關(guān)，客戶服務(wù)工作也與部門內(nèi)策劃、運(yùn)營、推廣等等分不開，所以在做好本職工作的同時(shí)，個(gè)人需要加強(qiáng)各方面信息的涉獵，對各個(gè)職責(zé)崗位有所了解，加強(qiáng)溝通，互相進(jìn)步。

3、危機(jī)公關(guān)和關(guān)鍵點(diǎn)控制。尤其在活動(dòng)期間工作內(nèi)容增加，許多電子商務(wù)工作中的細(xì)節(jié)問題逐漸顯現(xiàn)出來?？头聞?wù)中的應(yīng)變、處理是最直接最有效解決方法，所以在歷次活動(dòng)中注重并總結(jié)這些關(guān)鍵部分會(huì)使工作開展更加效率；歷次活動(dòng)中存在的不足也積累了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，預(yù)先的判斷、危機(jī)意識的培養(yǎng)會(huì)使工作的開展更加游刃有余。

一年時(shí)間里，公司氛圍、人文氣息、工作狀態(tài)都深深吸引著我，嶄新的一年相信我會(huì)與__X共同成長！

唐山電商平臺工作總結(jié)精選篇3

20__年，按照市委、市政府《關(guān)于加快電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的若干意見》和電子商務(wù)大會(huì)有關(guān)決策部署，緊緊圍繞局黨組提出的中心任務(wù)，在局領(lǐng)導(dǎo)和兄弟處室的關(guān)心和支持下，結(jié)合我市電子商務(wù)發(fā)展實(shí)際，全面實(shí)施電商拓市場、電商促消費(fèi)、電商擴(kuò)投資、電商創(chuàng)優(yōu)勢等各項(xiàng)工作，取得了較大成效。20__年，全市新增實(shí)體企業(yè)開展電子商務(wù)達(dá)1000多家，各類網(wǎng)店5萬多個(gè);實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售預(yù)計(jì)達(dá)380億元，同比增長約82%，約占全省6、8%;市內(nèi)居民實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上消費(fèi)預(yù)計(jì)達(dá)250億元，同比增長約42%，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售順差預(yù)計(jì)達(dá)130億元，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)交易總額達(dá)1500億元。

一、20__年主要工作

(一)系統(tǒng)部署，有序推進(jìn)全市電商工作開展。市委市政府領(lǐng)導(dǎo)高度重視電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，張賓市長、趙躍進(jìn)副市長等市領(lǐng)導(dǎo)多次就電商工作作出重要批示。根據(jù)市委市政府領(lǐng)導(dǎo)指示精神，我們不斷加強(qiáng)全市電子商務(wù)工作部署，進(jìn)一步建立健全工作機(jī)制和產(chǎn)業(yè)政策體系，逐步夯實(shí)電子商務(wù)工作基礎(chǔ)。

1、全面理順我市電商工作機(jī)制。一是切實(shí)承擔(dān)好市電商工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作，積極發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)小組職能。根據(jù)實(shí)際工作需要，專門召開領(lǐng)導(dǎo)小組工作會(huì)議，對市電子商務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)職能作進(jìn)一步明確，明確了各成員單位職責(zé)分工、年度重點(diǎn)工作和目標(biāo)任務(wù)，并印發(fā)了《臺州市電子商務(wù)重點(diǎn)工作任務(wù)分工方案》。二是進(jìn)一步理順全市電子商務(wù)工作機(jī)制。推動(dòng)各縣(市、區(qū))成立電商工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立業(yè)務(wù)處室，全面理順各縣(市、區(qū))電子商務(wù)管理工作機(jī)制。目前全市10個(gè)縣(市、區(qū))設(shè)立了機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)電子商務(wù)工作，其中椒江、天臺縣設(shè)立了電子商務(wù)科;大多數(shù)市、縣出臺了產(chǎn)業(yè)政策，椒江、臨海、天臺、三門已發(fā)文落實(shí)財(cái)政資金分別為1000萬元、1000萬元、350萬元和300萬元，路橋、溫嶺、仙居、玉環(huán)落實(shí)財(cái)政資金分別為1000萬、1000萬、900萬元(約)和1200萬元(約)，已經(jīng)縣(市、區(qū))長辦公會(huì)議通過。

2、多次召開全市性電商工作會(huì)議。為抓好全市電子商務(wù)工作的部署和落實(shí)，提請市政府并以市政府名義先后組織召開了全市電子商務(wù)大會(huì)、市電子商務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作會(huì)議等，研究部

全市電子商務(wù)發(fā)展重點(diǎn)和政策措施，著力推進(jìn)我市電子商務(wù)各項(xiàng)重點(diǎn)工作。

3、進(jìn)一步完善我市電商產(chǎn)業(yè)政策體系。在認(rèn)真執(zhí)行市委、市政府已實(shí)施政策文件的基礎(chǔ)上，按照省政府提出的“電商換市”實(shí)施意見、關(guān)于實(shí)施支持跨境電子商務(wù)零售出口有關(guān)政策意見、電子商務(wù)拓市場方案、農(nóng)村電子商務(wù)工作實(shí)施方案等，廣泛開展調(diào)查研究，進(jìn)行任務(wù)分解，制定具體實(shí)施方案，進(jìn)一步明確我市電子商務(wù)工作發(fā)展目標(biāo)和具體任務(wù)，同時(shí)會(huì)同市級相關(guān)部門廣泛開展產(chǎn)業(yè)園區(qū)、人才培訓(xùn)、服務(wù)體系、示范創(chuàng)建等工作，督促、指導(dǎo)各地研究制定符合當(dāng)?shù)厍闆r的政策，逐步完善全市電商產(chǎn)業(yè)政策體系。

此外，先后辦理涉及電子商務(wù)提案12個(gè)，其中主辦8個(gè)，會(huì)辦4個(gè)，包括一個(gè)由張賓市長親自領(lǐng)辦和市人大的重點(diǎn)提案。

(二)突出重點(diǎn)，抓好“電商換市”重點(diǎn)工作。按照“拓市場、興農(nóng)村、惠民生、促生產(chǎn)”的要求，認(rèn)真做好“電商換市”各項(xiàng)重點(diǎn)工作。

1、深入推進(jìn)電子商務(wù)拓市場工程。按照《關(guān)于明確全省20__年度地方特色館和區(qū)域產(chǎn)業(yè)帶建設(shè)計(jì)劃有關(guān)工作的通知》精神，進(jìn)一步明確全市淘寶“特色館”和阿里“產(chǎn)業(yè)帶”建設(shè)計(jì)劃、要求和促進(jìn)機(jī)制;啟動(dòng)淘寶“臺州館”建設(shè)，探索“特色館”創(chuàng)新運(yùn)營模式。目前，臺州淘寶“特色館”正在積極組建，黃巖模塑、溫嶺鞋帽、天臺汽車用品阿里“產(chǎn)業(yè)帶”和天臺汽車用品慧聰產(chǎn)業(yè)帶都已簽約，“一號店特色中國仙居館”、“一號店特色中國三門館”已運(yùn)行，并成功舉辦了“淘寶三門青蟹節(jié)”和“淘寶三門沖鋒衣生產(chǎn)基地聯(lián)合推廣”活動(dòng)。

2、繼續(xù)實(shí)施“電子商務(wù)進(jìn)萬村”工程。做好首批“電子商務(wù)進(jìn)萬村”工程驗(yàn)收工作，并根據(jù)各地實(shí)際需要，進(jìn)一步調(diào)整明確了20__年度和20__年度“電子商務(wù)進(jìn)萬村”工作計(jì)劃。截止目前，已建成2個(gè)區(qū)域電子商務(wù)服務(wù)配送中心和1200多個(gè)村級電子商務(wù)服務(wù)店，為農(nóng)村居民提供網(wǎng)上代購、代銷等服務(wù)。重點(diǎn)依托當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)優(yōu)勢、產(chǎn)品優(yōu)勢，發(fā)展集群網(wǎng)店;據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，臺州10多個(gè)淘寶村網(wǎng)絡(luò)銷售已達(dá)50多億元，在發(fā)展村級網(wǎng)店的同時(shí)，通過廣泛培訓(xùn)，著力提高村級網(wǎng)店運(yùn)作質(zhì)量，進(jìn)一步加強(qiáng)廠店合作、廠商合作，推進(jìn)網(wǎng)店實(shí)行企業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理。

3、開展電子商務(wù)應(yīng)用普及工程。認(rèn)真落實(shí)省級有關(guān)部門聯(lián)合下發(fā)電子商務(wù)進(jìn)企業(yè)、進(jìn)市場文件精神，以專業(yè)市場和生產(chǎn)企業(yè)電商應(yīng)用普及工程為重點(diǎn)，積極探索專業(yè)市場和生產(chǎn)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的途徑，開展專業(yè)市場和生產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用普及調(diào)研，已著手啟動(dòng)上報(bào)工作計(jì)劃，組織實(shí)施。根據(jù)〈浙江省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)浙江省農(nóng)村電子商務(wù)工作實(shí)施方案的通知〉、《臺州市人民政府關(guān)于加快電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的若干意見》和張賓市長重要批示，結(jié)合我市電子商務(wù)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展實(shí)際，制定20__年——20__年臺州市農(nóng)村電子商務(wù)工作實(shí)施方案。

(三)夯實(shí)基礎(chǔ)，認(rèn)真做好電商行業(yè)管理基礎(chǔ)工作。

根據(jù)電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展和業(yè)務(wù)工作需要，做好電商統(tǒng)計(jì)、服務(wù)體系、示范創(chuàng)建、培訓(xùn)和電商園區(qū)等服務(wù)工作。

1、加快構(gòu)建全市電子商務(wù)行業(yè)統(tǒng)計(jì)體系。根據(jù)《浙江省電《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全省電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)工作的通知》精神，對全市統(tǒng)計(jì)對象等進(jìn)行結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整，從原來上報(bào)企業(yè)32家，增加到80家，更加全面地了解到電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展情況。

2、啟動(dòng)電子商務(wù)綜合服務(wù)體系建設(shè)。根據(jù)浙江省電子商務(wù)服務(wù)體系建設(shè)實(shí)施意見，整合全市各類電商服務(wù)資源，為當(dāng)?shù)仄髽I(yè)開展電子商務(wù)提供一站式服務(wù)，第一批確定了市本級、3個(gè)縣建設(shè)電子商務(wù)公共服務(wù)中心，近50家各類電子商務(wù)服務(wù)主體已入駐平臺，縣以下電子商務(wù)公共服務(wù)點(diǎn)建設(shè)也已啟動(dòng)，爭取在明年一季度前全面完成第一批試點(diǎn)工作，明年實(shí)現(xiàn)全覆蓋。

3、開展電子商務(wù)示范創(chuàng)建工作。組織開展了第二批省級電子商務(wù)示范縣(市、區(qū))創(chuàng)建，天臺縣為第二批省級電子商務(wù)示范縣(市、區(qū))創(chuàng)建單位;組織申報(bào)前后科技、愛仕達(dá)為省級電子商務(wù)示范企業(yè)，并與市發(fā)改委合作，認(rèn)真做好國家電子商務(wù)示范城市創(chuàng)建工作的指導(dǎo)、服務(wù)與總結(jié)。

4、開展電子商務(wù)人才培訓(xùn)工作。人才是行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，我市制定了《臺州市電子商務(wù)培訓(xùn)實(shí)施方案》，建立了高等院校、電商企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)共同參與的電商人才培訓(xùn)模式，20__年至20__年內(nèi)將完成覆蓋黨政機(jī)關(guān)、企業(yè)、電商專項(xiàng)人才、高校學(xué)生和社會(huì)大眾等各個(gè)層次共10萬人次的培訓(xùn)，今年已經(jīng)培訓(xùn)176期13079人次。積極組織參加省里舉辦的各類電子商務(wù)培訓(xùn)，全市已輸送了15名企業(yè)人員參加全省電商職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)。

5、指導(dǎo)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)工作。不斷深入實(shí)際，多次聽取園區(qū)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)介紹，提出建設(shè)性意見。我市目前在建、擬建電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)(樓宇)16個(gè)，建筑面積達(dá)60多萬平方米，已經(jīng)入駐企業(yè)達(dá)600多家，為應(yīng)用企業(yè)和個(gè)體網(wǎng)商提供暢通、便捷電商服務(wù)信息渠道與服務(wù)項(xiàng)目，同時(shí)也進(jìn)一步發(fā)揮龍頭電商企業(yè)服務(wù)功能性作用。

(四)營造氛圍，打造適合電商發(fā)展的優(yōu)良環(huán)境。從業(yè)務(wù)指導(dǎo)、行業(yè)組織、舉辦展會(huì)等入手，著力營造適合電子商務(wù)發(fā)展的良好氛圍，帶動(dòng)全市各地電商工作的開展。

1、加強(qiáng)全市電子商務(wù)工作業(yè)務(wù)指導(dǎo)。加強(qiáng)與各縣(市、區(qū))工作聯(lián)系與業(yè)務(wù)指導(dǎo)，召開了全市商務(wù)系統(tǒng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)工作會(huì)議，舉辦了一期全市行政系統(tǒng)參加的電子商務(wù)培訓(xùn)，參加人員近100人。積極參與市人大電子商務(wù)工作調(diào)研，加強(qiáng)與電子商務(wù)各成員單位和當(dāng)?shù)貙W(xué)校之間橫向聯(lián)系與交流，互通信息，共享資源，達(dá)到了進(jìn)一步深化認(rèn)識、交流思想、資源對接、提高水平的目的，較好地指導(dǎo)了各縣(市、區(qū))電子商務(wù)工作的開展。

2、參與組織舉辦重大展會(huì)。指導(dǎo)參與舉辦了第二期臺州網(wǎng)商節(jié)、二期汽車用品展會(huì)和縫紉機(jī)展會(huì)等，通過展會(huì)促成網(wǎng)銷提高30%以上;舉辦了5場電商專業(yè)論壇，參加人數(shù)上千人，營造了良好的電商發(fā)展氛圍，取得了較好企業(yè)效益和社會(huì)效益。

3、加強(qiáng)行業(yè)組織建設(shè)。成立了臺州市云商協(xié)會(huì)、臺州市移動(dòng)電子商務(wù)協(xié)會(huì)和仙居縣電子商務(wù)促進(jìn)會(huì)，加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卮髮Ｔ盒：献?，著手謀劃組建臺州市電子研究會(huì)或促進(jìn)會(huì)，進(jìn)一步健全了電商行業(yè)組織結(jié)構(gòu)和體系。

4、加強(qiáng)輿論宣傳工作。與各種媒體合作，利用對方豐富的輿論媒體資源，打造“電商換市”宣傳陣地，更好地促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展。通過臺州電視臺、臺州日報(bào)、臺州商報(bào)等媒體大力宣傳電子商務(wù)活動(dòng)，今年以來，從市商務(wù)局直接報(bào)送或采訪電子商務(wù)宣傳次數(shù)就達(dá)30多次。

盡管我市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展及相關(guān)工作均取得一定成效，但由于電子商務(wù)發(fā)展還處于起步階段，相關(guān)工作也正在探索中，還有很多需要改進(jìn)和提高的地方，如電子商務(wù)各業(yè)態(tài)發(fā)展不均衡，模式創(chuàng)新發(fā)展還需要加強(qiáng)引導(dǎo)監(jiān)管，產(chǎn)業(yè)支撐體系建設(shè)、政策支持力度、產(chǎn)業(yè)監(jiān)管機(jī)制、人才培養(yǎng)工作還跟不上產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐，需要在下一步予以逐步解決。

二、20__年工作思路

經(jīng)過20__年的努力，全市電商工作已逐漸形成較為完整的體系。20__年，是我市“”規(guī)劃的收官之年，也是“十三五”規(guī)劃的起始之年。我們將緊緊圍繞全會(huì)精神和市委、市政府重大戰(zhàn)略決策步聚，以建立完善產(chǎn)業(yè)發(fā)展、應(yīng)用推廣、服務(wù)支撐、行業(yè)管理等四大體系為總體目標(biāo)，繼續(xù)推進(jìn)電商工作的開展。爭取20__年完成網(wǎng)絡(luò)零售額500億元、居民網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)350億元以上，全市企業(yè)電商應(yīng)用普及率達(dá)到70%。重點(diǎn)做好以下十三個(gè)方面的工作：

(一)進(jìn)一步完善電商政策體系

一是完善工作機(jī)構(gòu)。調(diào)整電子商務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，增設(shè)市跨境電子商務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。建立部門聯(lián)席會(huì)議制度及市、縣(市區(qū))聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)機(jī)制，統(tǒng)籌解決電子商務(wù)發(fā)展重大問題。進(jìn)一步加強(qiáng)電子商務(wù)工作力量，督促各縣(市、區(qū))盡快設(shè)立電子商務(wù)專門科室，落實(shí)編制、職能和人員。二是建立考核制度。將電子商務(wù)發(fā)展指標(biāo)列入市對縣(市、區(qū))責(zé)任制考核內(nèi)容。三是配套落實(shí)相關(guān)政策。細(xì)化《關(guān)于促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的若干扶持政策》，進(jìn)一步研究落實(shí)人才引進(jìn)、電商園區(qū)和產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)、企業(yè)招商等方面的實(shí)施方案和具體政策。積極組織申報(bào)省級電子商務(wù)示范縣(市、區(qū))項(xiàng)目;組織申報(bào)省級、國家級電子商務(wù)示范服務(wù)平臺、示范企業(yè)，示范園區(qū)等建設(shè)項(xiàng)目，積極推薦電子商務(wù)企業(yè)開展等級評定。

(二)進(jìn)一步深化電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村試點(diǎn)工程

明年是浙江省實(shí)施電子商務(wù)進(jìn)萬村試點(diǎn)工程最后一年，我市將繼續(xù)計(jì)劃在天臺、三門、仙居、黃巖等地新建400個(gè)農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)網(wǎng)店，爭取達(dá)到1000個(gè)，重點(diǎn)依托當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，發(fā)展集群網(wǎng)店;計(jì)劃新建3__4個(gè)電子商務(wù)配送服務(wù)中心。在發(fā)展村級網(wǎng)店的同時(shí)，通過廣泛培訓(xùn)，著力提高村級網(wǎng)店運(yùn)作質(zhì)量，進(jìn)一步加強(qiáng)廠店合作、廠商合作，制定落實(shí)好《臺州市農(nóng)村電子商務(wù)工作實(shí)施方案》，推動(dòng)網(wǎng)店實(shí)行企業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理。

(三)開展電子商務(wù)進(jìn)社區(qū)試點(diǎn)工程

電子商務(wù)進(jìn)社區(qū)試點(diǎn)實(shí)施方案已報(bào)省商務(wù)廳待批，明年，將在全市范圍內(nèi)啟動(dòng)電子商務(wù)進(jìn)社區(qū)試點(diǎn)，采取政府指導(dǎo)下企業(yè)化運(yùn)作方式，計(jì)劃在二年內(nèi)完成500個(gè)社區(qū)服務(wù)點(diǎn)建設(shè)任務(wù)，解決電子商務(wù)最后500米商品配送問題，便利居民生活。

(四)實(shí)施生產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)普及工程。啟動(dòng)生產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)三年普及行動(dòng)計(jì)劃，全面促進(jìn)生產(chǎn)企業(yè)開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，爭取三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)100%的規(guī)上企業(yè)開展電子商務(wù)。

(五)啟動(dòng)專業(yè)市場電商化促進(jìn)工作。包括推動(dòng)市場商戶上網(wǎng)、電商園區(qū)改造、建設(shè)專業(yè)性第三方平臺以及和阿里巴巴合作建設(shè)專業(yè)市場產(chǎn)業(yè)帶等內(nèi)容，推動(dòng)專業(yè)市場轉(zhuǎn)型升級。

(六)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)要有新突破

努力完成16個(gè)以上電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)、60多萬平方米招商引資任務(wù)，入駐率爭取達(dá)到95%以上;確保每一個(gè)縣(市、區(qū))都有一個(gè)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，重點(diǎn)建立以產(chǎn)業(yè)為導(dǎo)向的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)互動(dòng)發(fā)展。建立與健全園區(qū)管理制度，開展規(guī)范化運(yùn)作、高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)之間的聯(lián)系和密切協(xié)作，進(jìn)一步落實(shí)好基地(園區(qū))統(tǒng)計(jì)工作，落實(shí)好相關(guān)扶持政策，廣泛開展標(biāo)準(zhǔn)化園區(qū)建設(shè)活動(dòng)。

(七)加快推進(jìn)電子商務(wù)公共服務(wù)體系建設(shè)

明年也是浙江省實(shí)施電子商務(wù)公共服務(wù)體系建設(shè)最后一年，我市將繼續(xù)在臨海市、溫嶺市、玉環(huán)縣建設(shè)電子商務(wù)公共服務(wù)中心，全市在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、市場、園區(qū)等設(shè)立電子商務(wù)公共服務(wù)點(diǎn)100多個(gè)，逐漸形成全方位電子商務(wù)公共服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，著力推動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用，進(jìn)一步提高電子商務(wù)服務(wù)水平。

(八)努力搭建電子商務(wù)宣傳推廣服務(wù)平臺

我市計(jì)劃成立臺州市電子商務(wù)宣傳推廣活動(dòng)小組，由臺州商報(bào)與臺州市商務(wù)局電子商務(wù)處負(fù)責(zé)牽頭，各縣(市、區(qū))商務(wù)局電子商務(wù)工作機(jī)構(gòu)指定一人協(xié)助分管。下面分設(shè)電子商務(wù)宣傳專業(yè)組。積極鼓勵(lì)、吸收更多的企業(yè)與個(gè)人參與電子商務(wù)宣傳普及推廣活動(dòng)。

(九)著力打造網(wǎng)上商城——特色館、產(chǎn)業(yè)帶。

我市計(jì)劃在阿里巴巴、淘寶、慧聰、一號店等國內(nèi)電子商務(wù)服務(wù)平臺上設(shè)立農(nóng)產(chǎn)品特色館、產(chǎn)業(yè)帶。推動(dòng)臺州農(nóng)產(chǎn)品淘寶特色館上線運(yùn)作，依托臺州產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，每年建成產(chǎn)業(yè)帶1個(gè)以上，確保網(wǎng)上商城運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和常態(tài)化管理，努力實(shí)現(xiàn)平臺商、應(yīng)用商雙贏目標(biāo)，提升電子商務(wù)應(yīng)用水平。

(十)繼續(xù)開展電子商務(wù)人才培訓(xùn)和普及教育。

完成覆蓋黨政機(jī)關(guān)、企業(yè)群體、電商專項(xiàng)人才、高校學(xué)生、社會(huì)大眾等各個(gè)層次每年3萬人次以上培訓(xùn)，落實(shí)好全省電子商務(wù)職業(yè)經(jīng)理人定向培訓(xùn)，落實(shí)好電子商務(wù)企業(yè)人才需求定向培訓(xùn)，建立企、校聯(lián)合互動(dòng)機(jī)制，在臺州高等院校開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)課程等。

(十一)加快電子商務(wù)示范性項(xiàng)目建設(shè)。

嚴(yán)格按照部、省示范性項(xiàng)目建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，努力打造一批電子商務(wù)示范性項(xiàng)目，爭取列入省級電子商務(wù)示范縣(市、區(qū))1名，列入部、省級電子商務(wù)示范平臺、示范服務(wù)、應(yīng)用企業(yè)、示范基地(園區(qū))各若干名，認(rèn)真落實(shí)好電子商務(wù)示范性項(xiàng)目建設(shè)，開展示范性網(wǎng)店評選活動(dòng)與示范性項(xiàng)目創(chuàng)建工作。

(十二)積極打造電子商務(wù)服務(wù)(應(yīng)用)商龍頭企業(yè)。

一是培育和引進(jìn)重點(diǎn)電商企業(yè)。重點(diǎn)扶持“前后科技”、“聚寶盆”、“臺州商城網(wǎng)”、“美萊美”等代表性企業(yè)發(fā)揮其龍頭帶動(dòng)作用。推動(dòng)規(guī)上制造業(yè)企業(yè)，特別是上市公司加快電子商務(wù)的應(yīng)用，在各大電商平臺開展業(yè)務(wù)，力求引進(jìn)國內(nèi)外電商名企，孵化成長性較好的初創(chuàng)企業(yè)。從而加快形成以龍頭骨干企業(yè)為核心，大中小企業(yè)緊密協(xié)作的產(chǎn)業(yè)組織體系。支持方林二手車市場等重點(diǎn)市場興辦網(wǎng)上市場，引導(dǎo)廣大中小企業(yè)、個(gè)體工商戶應(yīng)用行業(yè)電商平臺，努力打造全國知名的專業(yè)電商平臺。二是打造電商經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)帶。借鑒天臺汽車用品產(chǎn)業(yè)壯大的經(jīng)驗(yàn)，扎根塊狀經(jīng)濟(jì)帶，依托阿里巴巴等大型電子商務(wù)服務(wù)平臺，推動(dòng)服裝、鞋帽、家電、眼鏡、塑料制品、家居等商品進(jìn)行網(wǎng)上銷售，大力培育集群產(chǎn)業(yè)、集群產(chǎn)品和集群網(wǎng)商。

(十三)推動(dòng)跨境電子商務(wù)試點(diǎn)。

一是積極爭取跨境電子商務(wù)的相關(guān)政策。努力成為下一批國家跨境電商試點(diǎn)城市。二是創(chuàng)建跨境電商園區(qū)。支持中非經(jīng)貿(mào)港、星星電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)成為省商務(wù)廳、財(cái)政廳重點(diǎn)支持的跨境電商園區(qū)，爭取在明年年初投入運(yùn)行。三是積極完善相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施。推進(jìn)“電子口岸”建設(shè)，實(shí)現(xiàn)外貿(mào)單證的標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)據(jù)化，積極爭取省郵政管理局支持，設(shè)立國際郵件互換局分支機(jī)構(gòu)。

唐山電商平臺工作總結(jié)精選篇4

20__年，是中國電子商務(wù)市場的飛速發(fā)展的一年。數(shù)據(jù)顯示，僅前三季度，我國電子商務(wù)整體交易規(guī)模已達(dá)到x萬億，預(yù)計(jì)全年交易規(guī)模將達(dá)x萬億。20__年也是中國電子商務(wù)市場的開始轉(zhuǎn)型的一年，其中__領(lǐng)域發(fā)展最為迅速，__、__等巨頭的規(guī)模效應(yīng)也更加的明顯，而中小電商企業(yè)的生存卻更加的困難；團(tuán)購市場則是從“百團(tuán)大戰(zhàn)”，進(jìn)入寒冬期，倒閉、裁員大量出現(xiàn)。不過，熱鬧的中國電子商務(wù)背后，卻是電商企業(yè)激烈的價(jià)格競爭導(dǎo)致的高投入、低盈利現(xiàn)狀的出現(xiàn)。20__年的電子商務(wù)市場出現(xiàn)了以下幾種情況：

一、傳統(tǒng)企業(yè)紛紛介入電子商務(wù)

__、__等傳統(tǒng)企業(yè)紛紛加大了對電子商務(wù)領(lǐng)域的拓展力度。不得不說，現(xiàn)在“火爆”的電商市場狀況，是絕大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)沒有預(yù)料到的，雖然他們錯(cuò)失了主導(dǎo)電子商務(wù)市場的良好時(shí)機(jī)，但是憑借他們自身豐厚的實(shí)力，在未來的電商市場分一杯羹，是沒有任何問題的。在即將到來的20__年傳統(tǒng)企業(yè)在電商領(lǐng)域拓展趨勢也一定會(huì)更加明顯起來。

二、電商企業(yè)業(yè)務(wù)擴(kuò)張

過去的20__年里__、__等電商巨頭都紛紛轉(zhuǎn)向多元化經(jīng)營策略。以起家于電子產(chǎn)品的__來說，其業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)從電子產(chǎn)品，拓展到圖書、服裝、鞋類、箱包等等各種渠道，各個(gè)領(lǐng)域，其產(chǎn)品也越來越豐富起來。而__也從單純的圖書銷售，轉(zhuǎn)向嘗試銷售各種產(chǎn)品。以服裝類的__，也開始拓展到更多品類的商品銷售。__就跟不用說了。不僅如此，各大電商巨頭更加是極力拓展自己的業(yè)務(wù)覆蓋范圍。

三、價(jià)格大戰(zhàn)持續(xù)高漲

“便宜才是硬道理”，現(xiàn)在電子商務(wù)市場正印證著這句話的正確性。無論是__還是__、__領(lǐng)域，也不管是垂直電商還是綜合平臺，價(jià)格優(yōu)勢才是目前確定其生存的優(yōu)勢。20__年電商領(lǐng)域的價(jià)格大戰(zhàn)可謂是激烈，但是即使到了20__年這種趨勢也還是無法避免的。

四、中小企業(yè)及個(gè)人的經(jīng)營更加困難

隨著，__商城宣布漲價(jià)，激烈的市場競爭，導(dǎo)致了電商市場運(yùn)營成本的上升，中小企業(yè)及個(gè)人的電子商務(wù)道路更加地難以前行。各大電商巨頭的融資的紛紛成功，進(jìn)一步增強(qiáng)了他們的實(shí)力和市場競爭力，越來越瘋狂的價(jià)格戰(zhàn)，讓資金本就緊張的中小型電商企業(yè)和個(gè)人企業(yè)根本就難以參與競爭，處于越來越惡劣的境地中。

從中國電子商務(wù)發(fā)展趨勢看，20__年的電商企業(yè)想要在激烈的競爭中獲得一份優(yōu)勢地位，首先必須做好產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，其中物流不暢則成為一大難關(guān)。物流不暢帶來的巨大問題，在以往的交易活動(dòng)中已經(jīng)有了充分的體現(xiàn)。解決了物流問題的企業(yè)，必定能在未來的競爭中握有更大的優(yōu)勢。未來電商行業(yè)也必將向著專業(yè)型和細(xì)分型發(fā)展。專業(yè)性更強(qiáng)的企業(yè)能夠針對所在行業(yè)類型領(lǐng)域，提高服務(wù)能力和質(zhì)量，并能夠降低交易成本，因此在獲得更好利潤的同時(shí)，也能夠給消費(fèi)者帶來可觀的回報(bào)。例如，針對箱包行業(yè)實(shí)行專業(yè)運(yùn)作的麥包包，就取得了很大的成功。再如，定位于服務(wù)家居行業(yè)的居品氏商城，針對家居領(lǐng)域提供時(shí)尚、有創(chuàng)意的專業(yè)家居用品服務(wù)，其引領(lǐng)的行業(yè)規(guī)范性和先進(jìn)性，一定能夠在未來的電商領(lǐng)域贏得很大的影響力。__和__等的出現(xiàn)，正說明了中國的電子商務(wù)市場開始向著理性和規(guī)范的方向發(fā)展。

相信中國未來的電子商務(wù)市場一定能夠向著更加規(guī)范和良性的方向發(fā)展。

唐山電商平臺工作總結(jié)精選篇5

對于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來說，免不了會(huì)在年終歲未對自己進(jìn)行一番盤點(diǎn)，也是對自己的一種鞭策。不經(jīng)意間20__年轉(zhuǎn)眼就要過去了。默默地算來，從參加工作，來到特別特，加入我們這個(gè)有著家庭一般氛圍的團(tuán)體到現(xiàn)在已經(jīng)有3年的時(shí)間了。我個(gè)人的幸福小家也是在這里實(shí)現(xiàn)的，3年的時(shí)間放在以往或許會(huì)顯得很漫長，但這3年對于我來說卻是那么的短暫，仿佛是在眨眼間變消逝而過。

20__年，比較坎坷的一年，或許自己沒有做好工作準(zhǔn)備，對自己的不負(fù)責(zé)任進(jìn)行了反思，行為本身并不能說明自身的性質(zhì)，而是取決于我們行動(dòng)時(shí)的精神狀態(tài)。工作是否單調(diào)乏味，往往取決于我們做它時(shí)的心境，沒有百分百如意順心的工作，沒有百分百不需要改進(jìn)和總結(jié)的工作，工作和生活和人生一樣有不盡人意的地方，重要的是調(diào)整自己的狀態(tài)和心態(tài)?？偨Y(jié)自己在20__年還是很情緒化，沒有完全做到體諒領(lǐng)導(dǎo)和同事，在自己身上找原因，做任何事都會(huì)有第一次的，經(jīng)歷了第一次之后，我發(fā)現(xiàn)第一次做事時(shí)最重要的是不要害怕，要有信心，激情和責(zé)任心。

現(xiàn)在作為一名網(wǎng)絡(luò)營銷新手前期任務(wù)是一個(gè)知識積累的過程，不斷的積累只是來壯大自己。這樣才能厚積薄發(fā)。今年參與20__朔州春晚與春拜，我們也找到了工作中的不足和問題，接下來的工作中要不斷完善，新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個(gè)工作新局面

網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新時(shí)代的營銷模式，正以其成本低、信息量大、傳播范圍廣、速度快、無時(shí)間地域限制、形象生動(dòng)、可雙向交流、反饋迅速等特點(diǎn)顯示出傳統(tǒng)營銷無法比擬的優(yōu)越性。沒學(xué)之前，總認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)銷售應(yīng)該是一種很簡單的銷售渠道，隨著對網(wǎng)絡(luò)銷售的認(rèn)知，我才發(fā)現(xiàn)其中的技巧并不亞于現(xiàn)實(shí)生活中的銷售方案來得簡單。在網(wǎng)絡(luò)營銷中，要想脫穎而出，就必須尋找新奇、創(chuàng)新的方案。兩次的實(shí)訓(xùn)只是所學(xué)的一個(gè)簡單運(yùn)用， 3個(gè)月的經(jīng)歷需要時(shí)間淀定為自己的經(jīng)驗(yàn)，在以后的工作中要加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)知識的深入學(xué)習(xí)，為以后更加?jì)故斓膽?yīng)用打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

20__時(shí)刻提醒：

一、做好本職工作

二、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)

三、精于技術(shù)知識與實(shí)際操作熟練

20__年任重而道遠(yuǎn)，機(jī)遇與困難并存，目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)之差距，都要我們?nèi)ッ鎸?，去迎接挑?zhàn)。有這么一句名言“人的成長進(jìn)步有五個(gè)畢經(jīng)階段：讀萬卷書、行萬里路、與萬人交、高人指路、自己開悟?！弊x書、交友、名師指點(diǎn)這都必須要靠自己去開悟和踐行，即自己要把從書本上、朋友身上、名師身上感悟到的好理念，真正落實(shí)到自己的工作和生活當(dāng)中去，并不斷反省和總結(jié)自己，不斷激勵(lì)自己，不斷挖掘自己的潛力，從而為自己所在的崗位作出新的更大的貢獻(xiàn)。 最后，愿大家擁有四心：感恩的心、惜緣的心、進(jìn)取的心、平常的心?？傊?，這一年以來，我們有得也有失，有苦也有甜，但是不論歡笑或淚水，都將會(huì)是我們每個(gè)人在特別特彌足珍貴的珍藏。相信特別特的明天會(huì)更好!