管理工作計劃怎么寫
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管理工作計劃怎么寫模板
寫工作計劃實際上就是對我們自己工作的一次盤點。讓自己做到清清楚楚、明明白白。計劃是我們走向積極式工作的起點。下面是由小編為大家精心整理的管理工作計劃怎么寫模板,僅供參考,歡迎大家閱讀本文。
管理工作計劃怎么寫篇1
這個培訓計劃是開放性的,房地產(chǎn)公司的每一個成員都有必要接受一定程度的物業(yè)管理培訓。該講提出了一套簡明的培訓系統(tǒng),有助于我們建立基于全局策略物業(yè)管理動作機制。
第1操作環(huán)節(jié):制定一個實戰(zhàn)型的培訓計劃
物業(yè)管理的員工培訓是要結合招聘計劃來進行,通常是分三步到位,即高級管理員、高級技術員、技術骨干和普通員工。
高級管理員包括正副總經(jīng)理、行政秘書(或經(jīng)理助理)、工程部經(jīng)理、電腦工程師、機電工程師、財務主管。這批人通常應于交付使用前六個月到位。他們的前期工作是負責組建管理公司,參與設備安裝及試運行,制定管理計劃和對下屬員工進行招聘和培訓。
技術骨干包括部門經(jīng)理、水電技術員、電腦操作員、業(yè)務員和出納,應該于交付使用前兩個月到位,他們的前期任務是熟悉公司運作程序和部門分工,熟悉設備操作。
普通員工包括保安員、清潔工、園丁,應該于交付使用前三周到位,他們的前期任務是熟悉物業(yè)情況,熟悉本職工作和實戰(zhàn)演習。
要點a:高級管理員培訓內(nèi)容看范文版權所有
物業(yè)管理理念
管理公司組織架構和運作程序
物業(yè)及設備情況
住戶情況介紹
物業(yè)移交程序
物業(yè)管理政策法規(guī)及相關法律常識
公共契約、住戶守則、管理規(guī)則及員工守則等文本解釋
應變組織、指揮能力
消防、急救常識及器具使用
管理及公關常識
要點b:技術骨干培訓內(nèi)容
責任感,榮譽感培養(yǎng)
管理公司組織架構和運作程序
物業(yè)及設備情況看范文版權所有
住戶情況介紹
物業(yè)移交程序
物業(yè)管理政策法規(guī)及相關法律常識
公共契約、住戶守則、管理規(guī)則及員工守則等文本解釋
應變組織、指揮能力
公關知識及技巧
消防、急救常識及器具使用
設備操作及維護知識
維修具使用及保養(yǎng)
住戶投訴處理能力
要點c:普通員工培訓內(nèi)容
責任感榮譽感培養(yǎng)
管理公司組織架構和運作程序
物業(yè)及設備情況
住戶情況介紹
物業(yè)移交程序
物業(yè)管理政策法規(guī)及相關法律常識
管理規(guī)則及員工守貝
消防急救常識及器具使用
設備操作及維護知識
為使物業(yè)管理工作能夠一開始就正常運作并且盡旱趨于成熟在對員工進行了全面的專業(yè)培訓后,還應該在專家的指導下進行多次實戰(zhàn)演習,以便及時糾正錯誤。
第2操作環(huán)節(jié):物業(yè)管理培訓的籌備工作
要點a:培訓目的
迅速認識物業(yè)管理建立起正確的管理意服務意識直接運用所學開展實際工作。
要點b:培訓對象
物業(yè)管理公司主管以上人員及直接與顧客按觸的一線管理服務人員
要點c:培訓方式
集中授課、角色扮演實際操作交流研討跟班實習收看幻燈錄像及現(xiàn)場參觀等方式。
第3操作環(huán)節(jié):培訓的具體內(nèi)容
具體內(nèi)容a:入伙前相關課程、
第1課:物業(yè)管理概述
物業(yè)管理起源于中國古代的皇宮管理,我們的祖先早早就認識到牧業(yè)管理的重要性。然而,當今世界性的物業(yè)管理會議每二年召開一次,我國卻從未參加過。縱觀物業(yè)管理發(fā)展趨勢,住宅管理和商業(yè)大廈管理將成為物業(yè)管理的兩大流派,中國必將成為住宅管理高手,能否成為商業(yè)大廈管理行家呢?
物業(yè)管理除了管理物業(yè)外還能做什么?物業(yè)管理的最高境界是什么?創(chuàng)新、進取,總是和別人不一樣,又總是走在別人前面。
第2課:房屋建筑及管理基礎常識
您會辯論建筑物中的承重與非承重部分嗎?您會計算房屋面積嗎?您會看建筑圖紙嗎?您了解多少房地產(chǎn)各級市場基本常識?您知道房屋主權70年到期后歸誰所有嗎?如果住戶向您問起這些問題,回答不出來可就失職了。
第3課:不同類型物業(yè)的不同管理手法
住宅管理要寓管理于服務之中;工業(yè)廠房管理要把安全放在首位;寫樓管理要抓住它的生命線即機電設備管理;商場管理范圍最大,專業(yè)程度最高。但是,掌握了管理的基本功,什么樣的物業(yè)管理都難不倒您。
第4課:物業(yè)管理法規(guī)
有人說,中國的物業(yè)管理大難搞,因為法規(guī)不健全,果真如此嗎?如果5年以后才健全怎么辦?工作不做了嗎?不然,怎樣熟知現(xiàn)有潔規(guī)并利用有關法規(guī),物業(yè)管理人義不容辭。香港采取的是有緊有松的“大籠子”策略,讓我們剖析一下。
第5課:物業(yè)管理機構的設置
多數(shù)物業(yè)管理公司都設有保安部、工程部、財務部、經(jīng)營部等,我們不這樣設,為什么?
一個總經(jīng)理,一、二個副總經(jīng)理,這樣設置合適嗎?
一個人必須同時干三件事,否則不稱職!怎么于?
第6課:房屋的接管驗收及其注意事項
認真仔細驗收,是為了方便今后的維護工作,驗收不認真,麻煩事在后面等著您。
怎樣把好驗收關?驗收查出不合格怎么交涉以保護物業(yè)公司利益?機電設備安裝調(diào)試要全程跟蹤、記錄、建立機器檔案,如同醫(yī)生治人建病歷一樣。調(diào)試中曾出現(xiàn)過的問題,可令您在接管后的維護工作胸有成竹,“藥”到“病”除。
具體內(nèi)容b:入伙初期相關課程
第1課:入伙程序及相關事務
辦理入伙手續(xù),是接觸住戶的第一課,上好這一課,可以為今后的雙方關系打下良好基礎,該說什么話,該做哪些事,想得越全面越周到,今后工作越順利。
第2課:顧客投訴心態(tài)分析及處理技巧
求發(fā)泄、求尊重、求補償,是顧客投訴的三種心態(tài),聽其言、觀其色,針對不同的心態(tài)靈活處理,這里面有策略。
一個不在意,電視報紙曝你光,聯(lián)名上訴讓你慌。那么如何處理投訴呢?這里面有技巧。
第3課:裝修管理
裝修管理不善,可引來住戶投訴,造成危險隱患,發(fā)生治安案件等。管理手法不當,雙方矛盾形成,還可能影響到住戶的關系。矛盾激化,你在明處,他在暗處,令你十分被動,怎么辦?建立裝修巡查制度,讓我們用案例告訴你有效的管理手段。
第4課:房屋機電設備管理技巧
制度化,是機電設備管理的有效方法,周一做什么,周二做什么,定好制度,照辦就行了,管理人員怎么流動,制度始終不變。
有人說:機器不過是一堆通上電就會動作的鋼鐵。我們說:機器也是有感知的,你好好照顧它,它就為你認真工作,你不善對它,那它就會對你不客氣!
第5課:綠化養(yǎng)護與管理
招個綠化工程師就可以保證樹常青、草常綠嗎?不一定,綠化管理并不那么簡單,但也不很復雜,這里面有檔次、有文化。
玉蘭路上玉蘭花香,玫瑰路上玫瑰斗艷,由路認花、由花尋路,這不是檔次、這不是文化嗎?
第6課:緊急突發(fā)及特殊事件的處理和防范
火警、匪警等,大家都知道怎么處理。電梯困人、老人犯病、煤氣泄漏、住戶鑰匙忘在屋內(nèi)進不去、夫妻吵架、丈夫外遇、拾獲財物、恐嚇電話、派出所檢查、孩子深夜未歸、接待參觀檢查、天氣突變氣候惡劣、停電停水、停煤氣、家用電器突然故障、碰傷摔壞、街道辦居委會上門公于,政府職能上級主管單位拉贊助亂攤派,特殊車輛及人員不服從管理等等,什么事都可能面對,別怕,我們讓你在聽故事中學習處理技巧。
具體內(nèi)容c:進入正常階段的日常管理相關課程
第1課:有效培訓與考核
人員培訓是企業(yè)內(nèi)部管理的重要一課,一般的培訓,老師講了100,學生聽進去的80,理解消化了60,記住的40,而能夠運用的只有20,真正起到作用的,可能還不到10,這樣的效果如何改變呢?
考核很難,因為考核標準不易制定,制定出一個好的標準,考核的工作就完成了一半。另一個原因是因為人情觀念作怪。
我們追求的考核,是完全客觀化的,一個固定標準套在誰身上,就可以考核誰,任何一位考官拿到這個標準都可以實施考核,同時無法摻人個人主觀影響。這個標準,就像當年蘇聯(lián)“老大哥”逼我們還債一樣苛刻,我們抵債的革果,他們用一個圈來套,大了不行,小了不要!
第2課:物業(yè)管理中的財務管理
講理論,老師累,學主煩。給你一張資產(chǎn)負債表,從頭到尾就講這張表,原來看懂它挺容易,從此,你再不用怕面對阿拉伯數(shù)了!
第3課:業(yè)委會的作用及其組建
業(yè)委會向往戶倡議重新選擇物業(yè)管理公司說明了什么問題?不容置疑,說明了管理公司失誤。怎樣讓業(yè)委會為我所用?怎樣處理和擺準雙方關系和位置?我們的經(jīng)驗一定對你有用。
第4課:海外物業(yè)管理簡介
海外物業(yè)管理公司做什么?我們在做什么?幫你比較一下,分析各自特點取長補短。
不用親身出去,看看照片,若有心,你自己也能得到啟發(fā)。
聽聽教員在香港三年物業(yè)管理工作的經(jīng)歷,現(xiàn)身說法最生動。
第5課:1s09002導入
1s09002簡稱“埃嗦九千”,有人戲稱之為“嚕嗦九千”,分析一下,為什么讓你感到嚕嗦?質(zhì)量是永恒的競爭法寶,但日本人說,未來競爭取勝的不再是質(zhì)量,而是……,你怎么看?搞9002,是為了圖名,還是確有大用?
第6課:初級電腦
中層以上干部必須掌握簡單英語、掌握汽車駕駛,掌握電腦運用,這是現(xiàn)代人基本的工作和謀生本領。
電子郵件、網(wǎng)上會議、信息共享,教你網(wǎng)上滯灑走一回,你一定會“愛”上它。
管理工作計劃怎么寫篇2
在新的一年為能使工作達到質(zhì)量更好,效率更高,同時進一步的提高個人的能力,制訂出__年度重點工作計劃。整體工作計劃分為行政工作,企業(yè)文化宣傳,個人技能提升三個方面:
一、 行政工作
1、做好各部門服務:加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡與溝通,制定一套系統(tǒng)的,快速的信息傳遞方案。每月月底召開一次信息員交流會議。保證信息在公司內(nèi)部及時準確的傳遞到位;
2、做好員工服務:工作的重點是及時的將經(jīng)理信箱中員工反饋的信息及時向公司領導反饋。做好員工與領導溝通的橋梁;
3、做好領導服務:及時完成公司經(jīng)理和部門主管交辦的臨時性的工作。
二、 企業(yè)文化推廣
1、企業(yè)文化的宣傳
對于企業(yè)文化的宣傳,將分三個步驟進行:
首先,制定企業(yè)內(nèi)部的精神口號,企業(yè)的價值觀,企業(yè)的行為信條;
其次,企業(yè)內(nèi)部的信息交流,在信息平臺上建立一個各部門之間的意見交流共享文件夾;
最后,進行企業(yè)文化知識培訓,可由公司經(jīng)理擔任講師;
2、員工活動
① 元月組織策劃年度經(jīng)營年會;
② 四月組織策劃以“百人耕耘”為主體的植樹活動;
③ 八月組織策劃迎接新員工交流會;
④ 十月組織策劃公司員工運動會;
⑤ 十二月組織策劃圣誕假面晚會;
三、 個人技能提升
1、積極參加公司安排的基礎性管理培訓,提升自身的專業(yè)工作技能;
2、通過個人自主的學習來提升知識層次。
回顧20__年,本人的工作側重于行政事務方面。在__年中,希望能將工作的側重點轉移到企業(yè)文化的推廣上;并不斷的提升個人的知識層次及專業(yè)化的工作技能,更好的為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。以上的工作計劃之中不足之處敬請領導的批評和指正。
管理工作計劃怎么寫篇3
過去的20__年是__公司的起步之年,20__年是__公司的關鍵之年,也是成果初現(xiàn)之年,作為一名專業(yè)工程師,應緊緊圍繞公司決策布置,始終把工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)、成本控制三項主要工作放在首位。在自己的工作崗位上力爭為公司效益做出應有的貢獻和成績。
一、咬定質(zhì)量管理不放 牢固樹立質(zhì)量就是公司的生命線責任意識
1.充分發(fā)揮監(jiān)理作用,要加強對監(jiān)理人員管理,堅持每天早會制度。對關鍵環(huán)節(jié)、關鍵部位要及時下達工作指令和跟蹤督辦檢查,同時參與全過程管理,做到對工程質(zhì)量有預見性,及時發(fā)現(xiàn)、及時處理。
2、嚴把原材料進場關,對工程所有材料嚴格按要求送檢,杜絕弄虛作假。
3、認真熟悉圖紙,領會設計意圖,發(fā)現(xiàn)問題及時反映或處理。
4、嚴格審查施工單位、監(jiān)理公司上報的各項施工方案,對一些工序在施工中發(fā)現(xiàn)的問題并及時處理,對重要工程事項要及時匯報。
5、堅持現(xiàn)場巡視,對施工中未按設計圖紙、施工規(guī)范、操作程序、施工組織設計的問題要堅決制止,督促改正。
6、參加隱蔽工程的驗收,審查核實具體隱蔽工程的各項記錄。
7、參加中間驗收及竣工驗收,參與審查其竣工資料,確保資料的正確性和完成性。
二、警鐘長鳴不懈怠 增強安全就是效益主人翁責任感,
1、檢查、督促各施工單位的安全管理體系的建立、安全措施的落實。
2、根據(jù)安全管理要求檢查督促施工單位的現(xiàn)場落實情況。
3、每次工作例會要對安全管理、文明施工情況進行通報。
4、加大安全、文明施工違規(guī)的處罰力度。
5、指導、監(jiān)督、檢查、監(jiān)理施工單位完善安全管理的各項資料。
三、成本決定成敗,堅持科學管理出成績
1、在領會設計意圖的前提下,對能優(yōu)化的施工方案要做好參謀,從 施工源頭降低工程成本。
2、認真思考,精心組織,合理調(diào)配各項施工工序,盡量控制重復施工、無效施工。
3、在審查施工單位報送的各項施工方案時,把成本控制放在重中之重,力爭做到質(zhì)量與成本控制的完美優(yōu)化。
4、嚴格控制工程簽證,不需簽證的盡量不簽證,確需簽證的能少簽盡量少簽,同時認真核實每項簽證數(shù)據(jù),擠干虛假水分。
5、對各項工程材料的價格要認真審核,反復比較,同時在必要的情況下做好市場調(diào)查,不能讓公司的利益受到損失。
6、對甲方供材料做好驗收、登記、核實工作,如土方回填、管樁等。
四、服從大局,配合公司的其他工作
1、不折不扣完成工程部領導安排的其他和臨時性工作,主要是基礎數(shù)據(jù)的提供,各項文檔整理,對外聯(lián)系的函件起草或一些文秘性工作。
2、加強對監(jiān)理、施工單位的橫向聯(lián)系、溝通、協(xié)調(diào)管理工作。
3、完成公司領導安排的臨時性工作,配合其它部門的工作。
4、團結一心,齊心協(xié)力完成公司安排的工程部一切工作。
管理工作計劃怎么寫篇4
一、指導思想
圖書管理員應樹立“以人為本”的管理理念,確立“主動服務”為宗旨。遵循圖書室的工作規(guī)律,加強圖書室管理理論研究,對圖書報刊管理、讀者服務等進行科學的組織和管理。
二、工作重心
1、對圖書進行科學管理,提高圖書利用率。
2、開拓創(chuàng)新,讀書活動力求有特色,以豐富多彩的活動來激發(fā)學生們的讀書熱情。
3、抓好藏書建設。藏書建設是開展讀者服務的基礎。我室將在圖書總數(shù)達標的基礎上,努力提高藏書質(zhì)量,調(diào)整藏書結構。目前,書庫中的部分教師教科研讀物較為陳舊,觀點,理論已跟不上當前的教育形式,這些圖書將逐步剔除更新,此外,書庫中還將適當增加一些低幼拼音讀物,以滿足低年級學生需要。
三、主要目標
1、 積極配合學校各項活動,做好服務工作。
2、 開展豐富多彩的讀者活動,引導讀者充分利用圖書室資源。
3、做好新書整理工作,并將圖書全部整理完畢。
4、改革圖書借閱方式,調(diào)動學生讀書積極性,確保本學期內(nèi)人均借書2冊以上。
5、認真做好書目,為教師查找資料提供一切便利,并做好借閱的記錄。
6、做好各項日常性工作。開放學生閱覽室,開展讀好書活動。
四、具體安排
九月份:
1、整理圖書制作書目,以便盡快方便師生借閱。
2、對新入學的學生進行圖書借閱知識講座,讓其對學校圖書室有初步認識。
3、圖書室對教師全天開放,每天中午11:30——12:30為學生借還圖書時間。
十月份:
1、每天中午11:30——12:30為學生借還圖書時間。
2、教師圖書室全天開放,為方便教師查閱資料,工具書一律不得出借,在閱覽室里借閱,當日歸還。
3、每周認真作好教師進閱覽室閱覽的記載。
十一月份:
1、 圖書室對教師全天開放,星期一至五中午11:30——12:30為學生借還圖書時間。
2、圖書室將組織學生開展主題讀書活動和各種征文比賽。
3、圖書室將配合學校開展教育教學活動,及時為教師學生提供所需材料。
十二月份:
1、 圖書室對教師全天開放,星期一至五中午11:30——12:30為圖書借還時間。
2、以班級為單位由班主任或輔導教師組織學生閱覽教育局捐贈新圖書。
一月份:
1、總結本學期工作。
2、全校師生歸還所借圖書。
3、收回出借的各類圖書雜志。
本學期,我們將以良好的心態(tài),積極的工作態(tài)度,主動服務的精神做好圖書室工作, 努力使圖書室在我校素質(zhì)教育中煥發(fā)出它應有的光芒。
管理工作計劃怎么寫篇5
一、指導思想
認真貫徹《學校衛(wèi)生工作條例》、《中華人民共和國傳染病防治法》、《食品衛(wèi)生法》等法律法規(guī),結合本學期我校衛(wèi)生工作的實際情況,加強學校的精神文明建設,加強學校的衛(wèi)生工作力度,切實抓好健康教育,搞好學校環(huán)境衛(wèi)生和學生個人衛(wèi)生,創(chuàng)設良好的育人環(huán)境,提高學生的健康水平。立足學生良好的衛(wèi)生行為習慣培養(yǎng),推動學生身體和心理素質(zhì)的不斷提高,加強對學生的健康狀況監(jiān)測,及時做好傳染病、常見病的預防和治療工作,促進學校衛(wèi)生工作再上新臺階,創(chuàng)出新業(yè)績。努力使學校衛(wèi)生工作提高到一個嶄新水平。
二、主要目標和任務
1、切實加強學校衛(wèi)生、安全工作,及時發(fā)現(xiàn)處理各種安全隱患,從源頭上徹底杜絕安全事故的發(fā)生。
2、結合“創(chuàng)衛(wèi)”活動,切實加強以“除四害”為重要內(nèi)容的環(huán)境衛(wèi)生整治工作,掃除衛(wèi)生死角,優(yōu)化、美化校園育人環(huán)境。
3、以規(guī)范學校衛(wèi)生常規(guī)工作為抓手,不斷提高學校衛(wèi)生工作質(zhì)量。
4、注重對學生進行良好的文明習慣的培養(yǎng),對學生進行健康教育,積極采取各種措施,做好學生的近視眼、沙眼、寄生蟲、貧血等常見疾病的群體預防和矯正工作,重視學生心理和生理健康教育。
5、做好學生衛(wèi)生監(jiān)督檢測工作,加強學校的飲食、飲水、食品衛(wèi)生檢查力度,防止和杜絕食物中毒。
三、具體措施
1、提高認識,加強管理
學校衛(wèi)生工作領導小組經(jīng)常研究工作開展情況,分管領導深入各班檢查學校各項衛(wèi)生工作,學校應當利用相當一部分資金改善辦學條件。
2、開展健康教育,加強健康檢測,強化健康意識
(1)體育與健康教育課納入課表正常運行,應做到有計劃有進度,備課、授課認真,資料收集完善。
(2)重視近視防治工作。所有教師都要做防近工作的有心人,在日常工作中要幫助學生掌握正確讀寫姿勢,加強眼保健操的訓練和指導,平時注意多檢查,多督促。為切實保護學生視力,加強眼保健操的指導,努力降低學生近視發(fā)生率。
(3)利用校廣播、電視、黑板報、宣傳欄等多種宣傳媒介開展衛(wèi)生知識宣傳、舉辦衛(wèi)生知識專題講座等。結合“愛牙日”等開展特色宣傳。注重對學生身體、心理健康知識的輔導,幫助他們養(yǎng)成良好的個人心理素質(zhì)和衛(wèi)生習慣,努力達到知識知曉率95%以上,行為形成率90%以上,力爭在學校衛(wèi)生工作評比中不失分。
(4)以少先隊為陣地,加大檢查力度,積極參與班級百分競賽評比活動,加強校園環(huán)境衛(wèi)生管理,堅持每天檢查評比各班各處環(huán)境衛(wèi)生,教育學生養(yǎng)成不亂拋紙屑,見到雜物勤彎腰的好習慣。
4、確保學校食品衛(wèi)生安全
組織相關教職工進行衛(wèi)生知識培訓,預防食物中毒等法制的學習。學校供應學生飲水必須充足、安全、衛(wèi)生,以滿足學生的健康需求,有專人負責并定期做好清潔消毒、嚴格把好飲食、飲水衛(wèi)生關。
5、加強學校衛(wèi)生管理,重視各種傳染病的預防控制和計劃免疫工作
(1)針對各種疾病,要采取具體的、強有力的措施加以預防,便于早發(fā)現(xiàn)、早報告,早診治,以防傳染病的傳播。
(2)、積極配合衛(wèi)生部門做好各類疾病的普查防治和計劃免疫工作,力爭降低常見病發(fā)病率。認真記錄學生健康卡、預防接種卡等有關資料,做好學生健康檔案整理。對學生健康情況監(jiān)測的資料及時進行統(tǒng)計和反饋。
(3)進一步做好學生的預防接種工作,繼續(xù)開展學生預防接種的查漏補種工作。
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