《非暴力溝通》的作者是來(lái)自美國(guó)的馬歇爾·盧森堡博士。他早年生活在美國(guó)密歇根州的底特律市，從小生長(zhǎng)在充滿(mǎn)關(guān)愛(ài)的家庭里。雖然家境貧窮，但是家人的樂(lè)善好施深深地影響著他。同時(shí)，他身處的城市又是充斥著暴力與歧視的。動(dòng)蕩不安的社會(huì)環(huán)境，使他對(duì)于怎樣運(yùn)用新的溝通方式在面對(duì)暴力時(shí)可以和平解決分歧，發(fā)展出濃厚的興趣。

    非暴力溝通將會(huì)指導(dǎo)我們轉(zhuǎn)變談話(huà)和傾聽(tīng)的方式。不論遇到的是多么重要的人物，面對(duì)的是多么復(fù)雜的情況，我們都不再條件反射式地回應(yīng)，而是在開(kāi)口前，先明確自己的觀察結(jié)果，了解了當(dāng)下的感受與愿望，再有意識(shí)地表達(dá)出來(lái)。在尊重與傾聽(tīng)他人的基礎(chǔ)上，掌握有效的表達(dá)方法，與擁有一顆愿意真誠(chéng)溝通的心，一樣重要。