以客戶為中心【讀后感I讀書(shū)筆記I讀書(shū)心得I簡(jiǎn)介】
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企業(yè)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略本質(zhì)上是圍繞怎么成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者展開(kāi)的。華為從成立至今,二十幾年來(lái)堅(jiān)持以客戶為中心,聚焦核心,不為其他利益誘惑所動(dòng),力出一孔,利出一孔,長(zhǎng)期艱苦奮斗,終于進(jìn)入了世界信息與通信技術(shù)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)先企業(yè)的行列。
本書(shū)是之前出版的《以?shī)^斗者為本:華為公司人力資源管理綱要》一書(shū)的續(xù)集,將從業(yè)務(wù)管理方面,揭示這一成長(zhǎng)歷程所遵循的理念、戰(zhàn)略與機(jī)制。
本書(shū)分為三篇。第一篇,以客戶為中心。這是貫穿華為業(yè)務(wù)管理的主線。第二篇,增長(zhǎng)。圍繞長(zhǎng)期有效增長(zhǎng)這一價(jià)值創(chuàng)造主題,系統(tǒng)闡述了華為的業(yè)務(wù)管理戰(zhàn)略和政策。第三篇,效率。圍繞未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)是管理的競(jìng)爭(zhēng)這一命題,闡述了華為在組織設(shè)計(jì)與運(yùn)行、端到端流程持續(xù)改進(jìn),以及建設(shè)數(shù)字化企業(yè)方面的政策和原則,并深入討論了華為管理變革的指導(dǎo)方針。