細節(jié)決定成敗讀后感2000字范文
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細節(jié)決定成敗讀后感2000字范文
細節(jié)就是一種積累的經(jīng)驗和習慣，關(guān)系著我們的方方面面。一起來看看小編為大家整理的：細節(jié)決定成敗讀后感2000字，歡迎閱讀，僅供參考。
細節(jié)決定成敗讀后感2000字
沒有太陽，就沒有光明;沒有云，就沒有雨;沒有病人，就沒有醫(yī)院。
醫(yī)院是因為病人才有的產(chǎn)物，它有為病人解除痛苦、挽救生命的功能，病人需要醫(yī)院，同樣醫(yī)院也需要有病人。假如沒了病人，醫(yī)院也就沒了存在的意義。
醫(yī)生是為人民服務的，它有挽救生命、造福大眾的高尚性，這是一份神圣的職業(yè)，人們把我們醫(yī)務工作者稱為“白衣天使”。不知何時起，醫(yī)患關(guān)系變得尖銳。這是一個誤區(qū)，醫(yī)患本應同心，共同的“敵人”是病魔，解除病痛，延長生命，提高生命質(zhì)量才是醫(yī)患共同努力的目標。
成院長說:“無論時代如何變化，醫(yī)療服務永遠離不開人與人、面對面、心貼心的碰觸、交互和融合?！笔茄?不管在什么層面上，醫(yī)院都是為病人服務的，要時時處處以病人為中心，仁愛為懷，多聽病人說，多為病人想，與病人做好溝通，病人滿意就是我們追求和目的。
醫(yī)院文化對于任何醫(yī)院來說，本身就是存在的，我們可以虛心地向大醫(yī)院學習，但自身的文化一定是獨一無二的。主導它的是一種精神價值觀，一個醫(yī)院在發(fā)展的過程中，組織的氛圍、組織的價值觀是逐步形成的。比如近幾年來，我院狠抓服務質(zhì)量，在服務上做大文章，每名職工佩戴“患者至上”的胸牌，讓患者至上的理念滲透進每個職工的內(nèi)心，時時提醒大家，把理念帶進工作中。醫(yī)院開展了“服務精進年”和“走心、走實、走情”等服務的好理念。當然好的制度和理念，還要靠醫(yī)院全體職工去提煉，保證每個員工的認可，也唯有他們的認可，才能落實好。醫(yī)院不是院長一個人的，只有大家齊心聚力，把醫(yī)院當成自己的家，把病人當親人，那么醫(yī)院文化的靈魂就找對了。無規(guī)矩不成方圓，只要大家有了共同的價值觀，就可以嚴格按規(guī)章制度辦事，相信大家也會自覺維護紀律，對于那些違反原則的同志，不能心慈手軟，該通報的要通報，該罰款的要罰款，當然這些都不是目的。最終的目的，是讓人引以為戒，下不為例。
“人性化的服務必須貫穿于細節(jié)才真正具有了生命力。一個真誠的微笑，一個善意的提醒，一句輕柔的問候，一句親情的稱呼，一次至情的體恤，無不讓人為之動容?！背稍洪L精辟地為我們剖析了服務的內(nèi)涵，服務無小事，把細節(jié)處理好了，那就是成功。感動中國人物，中國科學學院院士，中國肝臟外科的開拓者和創(chuàng)始人，2017年度國家最高科學技術(shù)獎獲得者吳孟超先生，創(chuàng)造了中國醫(yī)學界乃至是世界醫(yī)學肝膽外科領(lǐng)域的無數(shù)個第一，他翻譯了第一部中文版肝臟外科入門專著;他制作了中國第一具肝臟血管的鑄型標本，創(chuàng)造了間歇性肝門阻斷切肝法和常溫下無血切肝法;他完成了世界上第一例中肝葉切除手術(shù)，切除了迄今為止世界上最大的肝海綿狀血管瘤;他完成了世界上第一例在腹腔鏡下直接摘除肝臟腫瘤的手術(shù)……至今九十多歲高齡的吳老，仍然堅持做手術(shù)，他是絕世無雙的醫(yī)術(shù)高手，挽救了許多的生命，解除了無數(shù)人的痛苦。這些我們無可爭議，更讓我們佩服地是他的醫(yī)德。吳孟超先生說：“我看重的不是創(chuàng)造奇跡，而是救治生命。醫(yī)生要用自己的責任心，幫助一個個病人渡過難關(guān)。”吳老是這樣說的，也是這樣做的。多年來他對他的病人都是那么親切，他從未因為自己的身份慢待過一個病人，細節(jié)從未忽略過，不管是捂暖的聽診器，握緊病人的手，還是那為病人放正的拖鞋，都讓他的病人和我們感動，他的技術(shù)和為人都是大師的風范?；仡^看，我們有什么理由可以驕傲和自滿。
也許我們經(jīng)常加班加點，一臺手術(shù)接著一臺手術(shù)，忙的連一頓熱飯都吃不好，有時我們會抱怨，付出的太多，特別是得不到病人和家屬的理解時，抱怨選擇了這個職業(yè)，內(nèi)心那份不平，甚至怨憤這個時代?？墒庆o下心來想想，我們的技術(shù)比吳老如何?那些服務的細節(jié)比吳老如何?作為一個醫(yī)者，我們是否感到羞愧，我們是不是還有許多工作沒有做好，需要改進的還有好多呢?
記得前幾天我負責處理了一個12345的投訴，投訴內(nèi)容是在辦理報銷時，為了醫(yī)療卡的事，跑了好幾趟。我沒有急著聯(lián)系投訴者，而是先到窗口了解情況。經(jīng)過了解，原來是投訴人來時說她孩子沒有卡，工作人員就讓她把孩子的戶口本拿來，說可以幫她辦臨時卡報銷。于是她就回家拿來了戶口本，工作人員在幫她辦理臨時卡時，電腦顯示她已經(jīng)有卡，不能辦理臨時卡，就告訴她沒法辦理臨時卡，必須拿卡來辦理，她說自己沒卡，工作人員告訴她電腦不說假話，卡雖然沒發(fā)到她手，但是卻早就辦出來，她問去哪里去領(lǐng)卡，工作人員告訴她去戶口所在地的醫(yī)院去領(lǐng)，這中間彼此也沒有發(fā)生任何口角，看這件事情處理的一點錯誤都沒有，我已心中有數(shù)了。
我撥打了投訴者的電話，電話接通后，向她說明自己的身份，然后問她投訴的原因，原來這個女同志聽了工作人員的話后，回了一趟臺子老家，臺子離縣城很遠，她跑了一趟，結(jié)果沒有，還有就是讓她拿戶口本，拿來了又不行了，讓她來回的折騰，她煩了，她認為工作人員讓她跑了冤枉路，于是她就打了市長熱線。
我聽她講完后，耐心地對她說，工作人員對她說的流程沒有錯誤，電腦不會撒謊，說有卡就是有了，如果工作人員強行給你辦臨時卡，就必須把她已經(jīng)辦好的卡注銷，也就是說，將來卡發(fā)下來也是一張廢卡了，工作人員讓她去找卡，其實是負責任的態(tài)度。我并告訴她，卡如果沒有在臺子，應該還在市醫(yī)保處。和她解釋完后，她說你那些工作人員服務態(tài)度其實也很好，就是沒和我解釋清楚，如果和你似的和我這么說，我早就明白了，她們光讓我去拿卡了，弄得我迷迷糊糊的，我一生氣就投訴你們服務態(tài)度不好了。并且她還覺得不好意思，說馬上就去撤了投訴。工作也沒少干，就是少說了幾句話，便成了服務態(tài)度不好了，細節(jié)絕對不容忽視。
最后用成院長的一段話作為結(jié)尾吧!“我們不但要創(chuàng)造技術(shù)品牌，還要創(chuàng)造出金光閃閃的服務品牌，讓人們通過一幅幅精美動人的畫面將鄒平市人民醫(yī)院和我們崇高的同志們定格在人們的腦海里，讓一個個瞬間成為永恒?！?/p>
細節(jié)決定成敗讀后感2000字
近來管理類書籍開始鋪天蓋地，反映了國內(nèi)政府、國企、民企們對管理的認識加強，最初的一本轟動全國的書叫《誰動了我的奶酪》，此書一出，網(wǎng)上到處都是奶酪類副產(chǎn)品，什么《誰能動你的奶酪》，《你能動誰的奶酪》，大有將奶酪進行到底的氣勢。從此以后，出版業(yè)發(fā)現(xiàn)了新的經(jīng)濟增長點，通俗類管理書籍開始充斥各大書店的書架，彷佛全民開始學習管理，人人都要精通老板和手下之間的推手拳術(shù)。
汪中求的《細節(jié)決定成敗》一書是在這樣的心情下閱讀的，起先很不以為然，但待讀完幾天后細想，還是很符合中國國情的一本書，不禁為汪中求的良苦用心所感，遂成此文。
中國人的性格是隨意，老子說，道法自然，又說無為而治。于是，“隨意”成為一種風范，大有白衣飄飄，仙風道骨之意。中國人還崇尚“含蓄”，喜歡點到為止，喜歡“讓你猜”，記得馬三立先生的《逗你玩》名段子里面，一個小孩子把他媽媽氣得七竅生煙，估計最后著實挨了幾下板子。但在成人的世界，“讓你猜”不僅不會挨板子，相反會得到崇敬和敬畏。
寫到這里，你也許會說，這和《細節(jié)決定成敗》有什么關(guān)系呢?其實太有關(guān)系。汪中求先生想來是對中國人的隨意、含蓄深有體會，這才以“細節(jié)”為藥引，下了一劑“良藥”。
在我看來，全書的關(guān)鍵有兩點。第一是制度的建立。第二是制度的執(zhí)行。
沒有規(guī)矩，不成方圓。自從漢武帝時代董仲舒獨尊儒術(shù)以來，孔孟之學便被改造成了中規(guī)中矩的儒家學說。而五四新文化運動以來，人們認為儒術(shù)成為纏住歷史車輪，阻礙前進的破布，便毫不留情地摒棄了它。是將孔孟之學視為牛鬼蛇神加以。80年代以后，經(jīng)濟要發(fā)展，要變革，人們的思路要解放，再解放一些。于是，一個錯誤的觀點誕生了，嚴謹?shù)淖黠L被摒棄。項目上馬拍腦袋，還是“人有多大膽，地有多大產(chǎn)”的行事作風。經(jīng)營管理“以人為本”，以“個別人的思路”為本。因此，回頭想想，魯迅先生的拿來主義中講究取舍，我們舍棄傳統(tǒng)迂腐文化的同時是否也斟酌過了得失呢?
人無完人，但我們可以用健全完備的制度去約束人們無度的思想，彌補少數(shù)人的失誤、大意帶來的惡果，避免個人的錯誤成為全盤皆輸?shù)恼T因。
良好的制度在現(xiàn)今企業(yè)的管理中成為至關(guān)重要的因素。制度不是一朝建立的，也不是一成不變的。一個有生命力的制度必定是在不斷變化的，是在漸進趨向企業(yè)發(fā)展需要的。
制度的建立需要對細節(jié)的認識和把握。
而制度的執(zhí)行更需要關(guān)注細節(jié)。
制度由誰來執(zhí)行，由誰來監(jiān)督，拿什么來評判是制度錯了，還是執(zhí)行者出了問題?
汪中求的書中舉了大量的例子，有因細節(jié)而成功，有因細節(jié)而失敗?？墒窃谶@些表象的背后，除去機會和巧合，拂弄的命運之手上刻著兩個字：“制度”。
一個兩個例成功或失敗的例子說明不了什么，如果一個企業(yè)重視制度的建立和修正，并且同樣重視制度的執(zhí)行和監(jiān)督的話。相信從大趨勢上說，企業(yè)是成功的。
太多的管理書籍將人們引入歧途，沃而瑪?shù)某晒Q不僅在于山姆。沃爾頓以身作則，省下每一張紙，每一截包裝繩。這些企業(yè)成功的背后都有著很好的開局理念，要把企業(yè)做大做精做好，就要建立強健的、實際、可行的制度。并且，背后有著非常順暢的監(jiān)督體系和靈活的制度變更流程。
人都是有弱點的，有私念，有目光短淺的時候。成功企業(yè)的員工們未必個個對企業(yè)絕對忠誠，也未必持有“企業(yè)是我家，發(fā)展靠大家”的主人翁意識，最終不過是雇主和雇員的關(guān)系。
但制度可以彌補這些人性的弱點，和事實上不可掩飾的“員工和企業(yè)之間的距離”。
制度的執(zhí)行需要不折不扣，監(jiān)督體系需要剛正不阿，需要透明直接。中國畫的“留白”在這里不能算做是優(yōu)點。
而細節(jié)，只是制度的建立和制度的執(zhí)行中應該重點強調(diào)的因素罷了。
但是，制度本身沒有太多東西要說。汪中求先生太明白這點了，因此，另辟蹊徑，走“細節(jié)”路線，制造出了又一部成功的通俗管理暢銷書。
天下難事，必做于易;天下大事，必做于細?！边M入7月，天津分公司精心挑選被譽為2003、2004年影響中國企業(yè)的十大財經(jīng)(經(jīng)管)圖書之一的《細節(jié)決定成敗》一書分發(fā)到企業(yè)各主要領(lǐng)導、項目部及機關(guān)黨支部，組織廣大員工學習。作為開展“創(chuàng)建學習型組織，爭做知識型職工”活動的一個組成部分，該活動在分公司范圍內(nèi)再一次掀起了講認真，講細節(jié)，講落實的新一輪“創(chuàng)爭”熱潮。
在當今市場經(jīng)濟激烈的競爭中，很多事情往往就輸贏在細節(jié)之上。特別是施工企業(yè)常年與外界人打交道,接觸中的一句話、文件上的一個字、施工上的一個線頭，都可能導致競爭上的失敗。該公司在積極開展“創(chuàng)建學習型組織，爭做知識型職工”活動中的同時，針對一些干部員工在平時不注重細節(jié)的毛病，對癥下藥，加大學習、宣傳、教育力度，使廣大員工深刻理解自己在企業(yè)生產(chǎn)中的一個小的失誤、壞毛病都有可能導致一個工程的失敗，甚至給企業(yè)帶來不可挽回的損失。
“百分之一的疏忽，就可能導致百分之百的失敗”大家在學習《細節(jié)決定成敗》一書中有了共同的感想，體會到：無論做什么工作，都要重視小事、關(guān)注細節(jié)，把小事做細、做透，細中見精、小中見大的道理。把讀書的心得體會聯(lián)系到各自工作中去，員工們對那些平時工作中被忽略的小節(jié)、見怪不怪的小事，引起了高度重視。
時下熱銷的《細節(jié)決定成敗》一書提出一個概念：宏偉的戰(zhàn)略規(guī)劃是否能達到預期目標，關(guān)鍵取決于細節(jié)的設計與把握，而細節(jié)的不等式則意味著1%的錯誤會導致100%的失敗。對此，穩(wěn)居國內(nèi)行業(yè)霸主多年且圖謀世界乳品十強的光明乳業(yè)總裁王佳芬顯然深有體會。早在7年前，在業(yè)內(nèi)率先與外資合作的光明乳業(yè)就開始苛求細節(jié)，并開始在公司全面鐵腕推行精細化、數(shù)字化管理。
雅典奧運會，很多人只看到運動員獲得的獎牌和榮譽，而忽略了獎牌和榮譽背后的許多細節(jié)。其實，比賽中的每一個動作、教練的每一次指導和每一個小的比分對比賽的成敗都是至關(guān)重要的。中國男籃的外籍主教練哈里斯在中國隊與塞黑對比賽的前夜，當別人都安然入睡后，獨自一人去圖書館調(diào)了新西蘭打敗塞黑的比賽錄象研究，了解了比賽的細節(jié)，掌握了取勝的關(guān)鍵。在第二天的比賽中，哈里斯帶領(lǐng)下的中國男籃擊敗了強大的塞黑男籃，首次進入了奧運會八強。可以看出，對對手弱點等若干細節(jié)的研究能夠影響比賽的成敗，點滴的積累將成就成功。但是，我們大多數(shù)的人或多或少犯有大而化之、馬馬虎虎的毛病，社會上“差不多”先生比比皆是，好像、幾乎、似乎、將近、大約、大體、大致、大概等等，成了“差不多”先生的常用詞。
都說生于20世紀七八十年代的人是沒有經(jīng)歷過風雨的年輕一代，相對于我們的祖輩和父輩多了一分毛糙和浮躁。一心只想做大事，而不愿意或者不屑于做小事。但事實上，正如汪中求先生在《細節(jié)決定成敗》一書所說的：“蕓蕓眾生能做大事的實在太少，多數(shù)人的多數(shù)情況總還只能做一些具體的事、瑣碎的事、單調(diào)的事，也許過于平淡，也許雞毛蒜皮，但這就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基礎。”
海爾總裁張瑞敏先生說：把每一件簡單的事做好就是不簡單;把每一件平凡的事做好就是不平凡。所以，無論做人、做事，都要注重細節(jié)，從小事做起，從點滴做起。
細節(jié)決定成敗讀后感2000字
中國道家創(chuàng)始人老子有句名言：“天下大事必作于細，天下難事必作于易”。意思是作大事必須從小事開始，天下的難事必定從容易的作起。海爾總裁張瑞敏說過，把簡單的事做好就是不簡單。偉大來自于平凡，往往一個企業(yè)每天需要做的事，就是每天重復著所謂平凡的小事。一個企業(yè)有了再宏偉、英明的戰(zhàn)略，沒有嚴格、認真的細節(jié)執(zhí)行，再英明的決策，也是難以成為現(xiàn)實?！疤┥讲痪芗毴?，故能成其高;江海不擇細流，故能就其深?！彼裕蠖Y不辭小讓，細節(jié)決定成敗。可以毫不夸張的說，現(xiàn)在的市場競爭已經(jīng)到細節(jié)致勝的時代。不論是從企業(yè)的內(nèi)部管理，還是外部的市場營銷、客戶服務，細節(jié)問題都可能關(guān)系到企業(yè)的前途。我對《細節(jié)決定成敗》一書進行了反復而詳細的閱讀，讀罷掩卷，心中覺得感觸良多，現(xiàn)將感想列出一二，與大家共同探討。
細節(jié)來自于制度
現(xiàn)代企業(yè)的競爭是企業(yè)文化的競爭，是人的素質(zhì)的競爭。管理的基礎是制度，肯德基、麥當勞是我們經(jīng)常光顧的快餐店之所以幾十年在世界各地暢銷不衰，其核心競爭就是流程管理，肯德基和麥當勞的管理條例都有幾千條，麥當勞為了保持食物的新鮮度，漢堡包炸出7分鐘后賣不掉就要扔掉，為了不造成浪費，這7分鐘就是經(jīng)過詳細的測算。所以走遍世界各個店，我們吃到的炸雞腿、薯條、漢堡包都是一個味。我們中國有八大菜系，揚名中外，但能搞起連鎖經(jīng)營的確很少，因為中國菜的味道完全是取決于廚師本身。他的心情都會影響到菜品的質(zhì)量。更不用說更換廚師，中國菜系只有鹽、味精少許，沒有一種量化、細化的標準。
我曾經(jīng)聽了這樣得一個故事，中國有個有名氣的建筑家，搞了一輩子的房屋設計，讓他最頭疼的就是“香山賓館”。他在設計的時候非常注重細節(jié)。哪個地方種什么樹、什么花;哪個地方放石頭，放什么樣的石頭，式樣都有標明，但工人在施工的時候，完全沒有按照設計方案，因為他們認為這也不是蓋房子，完全沒有必要，于是建筑時隨心所欲，怎樣施工方便怎么作，其結(jié)果可想而知。因此我認為要有好的細節(jié)管理，首先要有嚴格的管理制度的管理細節(jié)來保障。
細節(jié)來自于用心
美國現(xiàn)任國務卿鮑爾其出身學歷儀表均極為平凡，但在國內(nèi)卻倍受美國民眾推崇，成就了一番顯赫事業(yè)，探究其源頭，與他本人注意細節(jié)的領(lǐng)導風格也不無關(guān)系。成功的領(lǐng)袖或管理大師多半認為：大禮不辭小讓，大行不顧細謹。身為領(lǐng)導人眼光要遠、注意大事、少管細節(jié)。但是鮑爾卻要求領(lǐng)導人一定要注意細節(jié)，并充分掌握信息的進出。他在擔任參謀首長聯(lián)席會議主席時，期間數(shù)次鷹派想發(fā)動戰(zhàn)爭，都因為他能夠提出詳實而精確的傷亡數(shù)字和代價而作罷。他認為如果能掌握細節(jié)，就會做出截然不同的決定。他說主管一定要清楚部門的狀況，并安排掌握這些信息的管理，他認為領(lǐng)導人若消息靈通就可以事前化解致命的傷害。我們只要用心留意我們工作的每一處細節(jié)，用心一一做好，俗話說：商場如戰(zhàn)場。我們是通信服務公司，行業(yè)性質(zhì)決定了服務是企業(yè)的生命，而我們客戶部的工作，更是服務中服務。務必要從一點一滴做起，每個細節(jié)，每個操作流程，都要規(guī)范細致，要讓客戶感受到聯(lián)通的服務和關(guān)懷，不能有絲毫的馬虎。這就要求我們自己必須要做到扎實工作，用心服務，以客戶的滿意為首要目標?？蛻粼谖覀兊姆罩惺芤鏇Q不是一句空談，我們必須把服務的每一個細節(jié)都做好，讓客戶從點點滴滴的服務中體會到聯(lián)通的真誠。
細節(jié)來自于創(chuàng)新
著名管理學家德魯克認為，現(xiàn)代企業(yè)管理的一項基本職能就是創(chuàng)新。創(chuàng)新是知識經(jīng)濟的本質(zhì)特征，也是企業(yè)生存和持續(xù)發(fā)展的靈魂，我曾經(jīng)看到過一個鮮活的報紙營銷創(chuàng)新案例，在某市有四種報紙(a晚報，b日報，c時報，d商報)，在以往的競爭過程中，只是在版面的一擴再擴，贈版一張
又一張，價格能不漲就不漲，但都沒有在整個流程的終端——街頭報攤方面做文章，于無聲處是驚雷!競爭會帶來變化，a晚報使報攤一改多年的沉默形象，一夜之內(nèi)，將幾百個喇叭發(fā)到每個路口的報攤上，播放人們熟知的《賣報歌》：賣報，賣報，新聞早知道!a晚報，今日新聞真不少，生活離不了。。交通、股市、時事我來報!a晚報，a晚報，老百姓的知心報……播放的樂曲，當日新聞提要，很是吸引上班族，紛紛停車購買，a晚報銷量在四種報紙中突破重圍，銷量大增!!一個花費不多的營銷策略，卻有著出奇兵之效，不得不使人暗自感嘆。
我們深刻認識到只有不斷創(chuàng)新，與時俱進，才能適應市場需求的變化;只有注重細節(jié)管理，把工作中的每一件小事做細，才能為客戶提供一流的服務。最終才能在市場搏擊中增強我們企業(yè)的競爭實力，才能保障企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康地發(fā)展。我們服務創(chuàng)新項目的推出，也正是關(guān)注細節(jié)的具體體現(xiàn)。例如電子免填單服務，省卻了客戶填寫資料的麻煩，雖說是件小事，卻能給客戶帶來人性化服務的溫馨感覺。
細節(jié)來自于習慣
一位名人說得好：“播種行為，收獲習慣;播種習慣，收獲性格;播種性格，收獲命運”。人的習慣就是一種潛意識?！叭绻屇愕氖窒氯ニ拓?，你必須考慮5個細節(jié)，必須打7個電話;你的業(yè)務人員訪問經(jīng)銷商，未開口說話之前，必須做5件事;一個戒煙規(guī)定，要經(jīng)歷5個階段，做了一年的細節(jié)，順理成章地全部實現(xiàn)戒煙;……”這是說書中的一些案例，這些案例充分說明了當人做一件事情達到一定熟練程度后，就會變成一種潛意識，變成一種習慣。任何一項工程，都可以分解成為無數(shù)個細節(jié)，無數(shù)個細節(jié)嚴格執(zhí)行，使其變成一種習慣。細節(jié)就是習慣，優(yōu)秀也是一種習慣!汪中求說如何把細節(jié)做好，最重要的，第一是認識，第二就是訓練。團隊就是格式化，就是將細節(jié)訓練成習慣。所謂的團隊就是經(jīng)過格式化的模式，能夠達到一定默契的隊伍，否則只能叫烏合之眾，而烏合之眾是不可能有戰(zhàn)斗力的。所以進入團隊以后需要進行格式化，需要進行很多操作規(guī)范的培訓，必須非常嚴格的要求格式化的操作，使大家久而久之形成我們的工作習慣。
一個個行之有效的細節(jié)和關(guān)注離不開我們公司全體員工對自己工作的反饋和分析，只有我們認真地剖析，增加我們工作細節(jié)關(guān)注的程度，提出合理的改革意見，進行行之有效的優(yōu)化改進，才能為我們下次的工作積累經(jīng)驗。工作的改進和創(chuàng)新正是源自我們對這些細節(jié)管理的深化，只有這樣，才能真正做到我們工作執(zhí)行過程的自我提高。例如：每個人的工作安排有量化嗎?下屬匯報有核實嗎?一線員工有情緒管理人員了解嗎?競爭對手的營銷活動記錄了嗎?記錄的全嗎?搞大型營銷活動時了解幾位顧客的面部表情?客戶回訪人員的回訪記錄了起止時間了嗎?每一個電話都打的是座機嗎?通話時面帶微笑了嗎?通話時的身體坐得端正嗎?記錄的錯別字及時改正了嗎?記錄本非常整潔嗎?遇到不明白的問題及時請教了嗎?同樣的問題絕沒有犯過第二次嗎?……等等。做事就好比燒開水，99℃就是99℃，如果不再持續(xù)加溫，是永遠不能成為滾燙的開水的。所以我們只有燒好每一個平凡的1℃，在細節(jié)上精益求精，才能真正達到沸騰的效果。小事不可小看，細節(jié)彰顯魅力。當我們學習時，學習別人的專業(yè)，要注意多多觀其中的細節(jié);當我們集中精力，想在平凡的崗位上創(chuàng)造更大的價值時，就要心思細膩，從點滴做起，以認真的態(tài)度做好工作崗位上的每一件小事，以認真負責的心態(tài)對待每個細節(jié).讓我們做事都"燒好每一個平凡的1℃"，最終達到成功的目的!
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