后勤部專員工作總結5篇

后勤部負責后勤保障、財產(chǎn)、安全、衛(wèi)生環(huán)境等工作。需要進行好好的工作總結并且記錄在工作總結里了，規(guī)劃好未來的事情。下面是小編精心推薦的后勤部專員工作總結，僅供參考，歡迎閱讀！

后勤部專員工作總結【篇1】

一年來的工作結束了，公司也正在朝著穩(wěn)定的方向發(fā)展，后勤部門也是在付出實際行動，這一年來的工作當中做好了很多準備，把工作也是做的非常的好，這段時間在工作當中后勤部也是做出了非常大的提高，把工作認真落實下去，近期在工作當中確實也是做出了非常多的事情，對于這一年來的工作我也總結一下。

后勤工作是非常重要的，在這一年來的工作當中這也是做的非常的到位，后勤的工作保證了公司各個部門的需求，這一年來的工作當中保持著好的工作狀態(tài)，哪里有需要哪里就有后勤，公司后勤的工作是非常重要的，我部門一直都是非常的重視這一點，在這方面有明確的態(tài)度，對于過去一年來的工作我們后勤部門始終都是保持著認真負責的態(tài)度，保證處處落實好公司的指示，在這方面我們是認真的做好了分內(nèi)的職責，一年來的工作當中保持著一個好的態(tài)度，這方面這是一定的，我認為在工作當中我們我們是應該要做出一個好的帶頭。

時刻清楚部門的職責，和各部門緊密溝通，積極配合部門之間的工作，現(xiàn)在回顧起來的時候我也是非常清楚的，對于這一點我有著非常清晰的認知，在這方面我們部門是做出了很多成績，包括公司材料的采購工作，這一點上面是一定的，后勤工作要重視起來，保持一個好的心態(tài)，認真搞好分內(nèi)的職責，通過這樣的方式去維持下去，把控材料的質量，為公司采購優(yōu)質的材料，保證公司日常的運作正常，這一年來的進步還是很多的，我也是鑒定的相信這一點，通過這樣的方式公司也是有了非常大的提高，我們部門也是非常努力的，認真的做好相關的職責。

過去的一年當中也是有一些不足的地方，工作方面是非常重要的，通過過去的一年，后勤部門的工作非常的有必要，除了配合各部門的工作之外，對于部門內(nèi)部的管理也是非常的重視，這一點是很有必要的，但是在內(nèi)部管理方面除了一些小問題，通過這樣的方式還是要對工作要有好的狀態(tài)，在來年的工作當中繼續(xù)做好日常的工作，糾正自己的不足，后勤的這份工作我們都是全力以赴，在這一點上是應該要去做好的，公司這一年來也是進步很多，今年就要結束了，我們部門已經(jīng)做好了充分的準備，以后繼續(xù)努力。

后勤部專員工作總結【篇2】

20__年，后勤部在集團領導下緊緊圍繞“節(jié)約成本、提升服務、保障運營”的工作目標，對內(nèi)完善管理運行，對外提升服務質量，堅持服務過程中的總結和創(chuàng)造，不斷提升后勤部服務管理理水平，基本按集團要求完成了后勤保障的工作任務。

一、堅持以營業(yè)為中心，做好后勤服務的工作，努力創(chuàng)造良好的營運環(huán)境

營運是公司經(jīng)營發(fā)展的生命線，后勤部作為營業(yè)保障部門，在20__年進一步強化了以營業(yè)為中心的服務理想，加強與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào)，主動獲得服務需求信息，提升員工的服務意識，做好多項基礎運行保障的同時，進一步提高后勤服務質量，為公司整體運營服務的提升做出貢獻。

（一）進一步加強物業(yè)設施維修維護，提高服務設施運行標準。

20__年，后勤部對長沈兩店實行統(tǒng)一管理目標，在工作標準和規(guī)范方面實現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎設施維護方面，20__年對所有設施設備進行普查，重新建立健全了設備檔案，統(tǒng)一編制了設備保養(yǎng)計劃，并實行跟蹤檢查進度，保障設備設施的穩(wěn)定運行；對于涉及物業(yè)運行的意外事件，建立了意外事件報告總結制度，要求意外事件發(fā)生時，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過程、事故發(fā)生原因、進一步的糾正預防措施均做了相應的要求，以此減少了同樣問題的重復發(fā)生；實現(xiàn)多級巡視制度，包括經(jīng)理級員工開店前巡視、物業(yè)管理員巡視，領導抽查巡視，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問題及時發(fā)現(xiàn)和處理。20__年截止目前，長沈兩店通過巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護各類問題近35000個，均得到及時的處理，保持了較好的物業(yè)運行標準。在做好日常運行維護的同時，后勤部20__年截止目前共組織完成改造施工項目247項，其中長春店108項，沈陽店39項，滿足公司經(jīng)營發(fā)展的需求。

（二）強化環(huán)境秩序管理，營造清新舒適的購物環(huán)境。

良好的環(huán)境秩序是對顧客服務最直接的體現(xiàn)。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設作為日常工作的重點來抓。20__年，主要從以下幾方面加強了工作：

一是加強外圍衛(wèi)生保潔工作，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風沙較大的季節(jié)，對重點情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵，同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響；

二是積極改進保潔方法，全面提高室內(nèi)保潔質量。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養(yǎng)的方法，對重點保潔部位增加維護頻率，并實行保潔質量定期和不定時抽查，對于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質量保到質的提高；

三是重視賣場溫度調(diào)節(jié)，控制適宜溫度。為較好的控制賣場溫度，后勤部在商場各部位安裝溫度計，每天上、下午兩次對溫度進行檢查，對溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進行及時調(diào)整，保障了賣場溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境。

（三）主動加強服務，提高員工的服務意識。

20__年后勤部提出“一站式”服務的工作要求，對于到后勤部辦理業(yè)務的供應商實行全天候服務；同時，對工作業(yè)務不做崗位分工，真正實現(xiàn)了“首問負責制”，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務，來后勤部辦理業(yè)務的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成；實行服務投訴電話公示，主動接受服務監(jiān)督。為全面提高服務質量，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對24小時維修電話進行錄音，及時反饋處理結果，對各部門后勤服務需求實行跟蹤制度，由物業(yè)管理員及時現(xiàn)場了解服務效果及服務滿意度，及時總結和處理服務中的問題；通過參加營業(yè)例會及時獲得服務信息，使后勤部第一時間了解服務需求，及時予以配合和處理；在每個公司特定活動中，后勤部都要組織召開服務配合協(xié)調(diào)會，研究服務細節(jié)，確保后勤服務配合工作保障到位，保證后勤服務工作的圓滿完成。

（四）加強對供應商專柜的現(xiàn)場管理，推行有償維修服務。

20__年，后勤部將專柜的設施管理納入物業(yè)服務管理范圍中，對專柜賣區(qū)實行每天巡視制度，對于需要維修維護的項目，及時通知專柜整改，對于不能按要求整改的，由后勤部按有償維修方式進行及時處理，促進賣場整體運行環(huán)境的提升；在對供應商專柜的維修中，后勤部堅持“服務為本”的主導思想，對于能提供材料的專柜實行免費維修，對于我方提供材料的不收取人工費用，受到了供應商的歡迎。在做好專柜賣場服務的同時，后勤部同時加強對專柜后區(qū)的管理工作，實行定期對專柜庫房進行檢查巡視，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患，避免了安全問題的發(fā)生。

二、加強基礎工作建設，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進后勤物業(yè)整體管理水平的提升。

管理是服務的基礎，科學有序的管理是保持服務持續(xù)有效的前提條件。20__年，后勤部在總結__年管理工作的基礎上，進一步加強了基礎工作建設，有效提高內(nèi)部管理理運行水平，促進了各項工作的整體提升。

（一）突出工作重點，落實管理目標責任制。

為促進后勤各項工作有的放矢的開展。__年初，后勤部組織召開了__年的工作安排布置會議，提出了以“成本、效率、服務”為工作主線確立各部門的管理目標。后勤部在認真總結__年工作的問題的基礎上，對各部門下達的工作目標共涉及26項工作，目標或指標60項；并同時提出了落實的措施和方法、實施計劃和目標考核的辦法。以此，明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目標的實現(xiàn)方面，后勤部實行每月檢查跟蹤落實情況，將落實工作目標的手段和措施列入各部門每月的工作計劃，年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項，有力地促進了管理水平的整體提升。

（二）完善基礎運行工作，推行目視化管理。

在__年房間管理普及的基礎上，__年后勤部進一步強化了后勤設備設施的運行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及后勤物業(yè)運行的指示、數(shù)據(jù)、部位實行全面標識管理。__年，后勤部共制作各項目標化標志共600余項，內(nèi)容涵蓋了所有的房間和運行設備，使設備運行的信息更加透明化，有效減少運行操作失誤的發(fā)生。

（三）建立工作檢查體系，提升全員工作監(jiān)督意識。

管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說，管理者只能通過檢查來監(jiān)督管理的運行情況，但后勤部管理范圍較大，容易出現(xiàn)問題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運行是后勤服務落實的關鍵。為加強工作的檢查監(jiān)督，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個整體。后勤部在20__年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法》，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能，把隨機不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責的落實，層層明確檢查范圍、檢查內(nèi)容、檢查方法、檢查標準及檢查周期；同時重視檢查監(jiān)督職責是否有效得到落實，強調(diào)現(xiàn)場檢查，通過強有力的檢查監(jiān)督體系促進工作的落實。

（四）加強工作總結，促進管理提升。

為及時總結工作中的問題，后勤部在20__年實行每月做好個人工作總結的制度。為了更好總結工作，后勤部制定了每月工作總結表，對總結工作內(nèi)容進行了明確，保證總結的全面性，便于及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題；為避免各部門工作過程中出現(xiàn)的對上級過度依賴，提高自我提升意識，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強工作創(chuàng)新，要求各部門每半月對管理提升情況進行總結，以報告形式報給部領導審閱，有效地促進各部門的自我管理提升意識，避免了管理停留在原來的水平。

（五）加強工時工效管理，建立員工約束和激勵機制。

后勤部是集團人員最多的部門，同時員工的整體素質不高，大多數(shù)員工屬于基層服務人員。如何更好地加強管理，有效提高員工主動工作意識，是后勤部面臨的主要問題。針對員工工作的實際情況，后勤部20__年對各部門工時工效管理專門制定管理目標，要求各部門對所有崗位的有效工作時間進行階段性的跟蹤、統(tǒng)計和分析，以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時的辦法，各部門經(jīng)過幾個月的跟蹤分析，均采取了不同程度的提高工時的措施，取得了一定的效果。如工務部實行有效工時考核制度，將單純值班，侯工、路途，領取材料等時間等不列入工時，并確定一般操作工作的通用工時標準及每月標準工時，把工時考核同員工績效掛鉤，促進了員工對工作的重視，實現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動尋找工作機會的轉變。

三、堅持安全第一的思想，安全管理和細節(jié)服務并重，為營業(yè)提供安全運行和服務的保障。

公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。20__年，后勤部對保安部提出了“完善基礎、注重細節(jié)、服務到位、保障運行”的工作要求，進一步要求從保安隊伍建設、內(nèi)部管理、對外形象等方面提高公司安全運行管理水平。

（一）加強全員安全教育，提高員工的安全意識。

員工是工作的最終執(zhí)行和落實者，讓全員掌握安全知識，提高安全意識是公司整體安全運行的保障。為此，20__年，后勤部進一步加強了對員工安全知識的培訓，主要從以下主要環(huán)節(jié)入手：

一是把好入職上崗關，協(xié)調(diào)人力資源部在新員工入職培訓時，增加安全知識內(nèi)容的培訓，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識；

二是加強員工工作過程中的消防知識抽查，在其他部門的配合下，截止日前，保安部20__年共抽查員工安全知識掌握情況100余次，抽查人數(shù)近20__人次，進一步增進了員工了解掌握安全知識。

三是加強消防安全演練，20__年，長沈兩店每周均進行兩次消防疏散演練，在演練前進行消防知識講解，將消防管理工作貫穿于員工工作過程中。

（二）加強消防系統(tǒng)的運行維護，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。

消防自動控制系統(tǒng)是消防安全技術防范的基本保證。20__，后勤部進一步加強消防系統(tǒng)的維修維護工作，要求系統(tǒng)問題維修不過夜，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。在具體工作中，后勤部強化以下三方面的工作：一是消防設施設備保養(yǎng)的標準化。針對各類消防設施設備，在年初確定保養(yǎng)標準和保養(yǎng)檢測周期，同時加強問題的整改跟蹤和驗收檢查，確保所有設施設備處于良好狀態(tài)；二是對可移動消防設備進行特殊資產(chǎn)管理，保證“可使用、不遺失”的管理要求；三是完善報修流程，實行維護和監(jiān)督分開，促進整改跟蹤，長沈兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報警故障，均在規(guī)定時間內(nèi)得到解決。

（三）安全檢查，及時消除事故隱患。

后勤部每年要求組織4次專項安全隱患檢查，通過已完成的三次安全檢查，長沈兩店共發(fā)現(xiàn)安全隱患達460項，其中長春店311項，沈陽店149項，所有的問題均已在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢；在落實部門安全檢查的同時，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內(nèi)容，后勤部20__年對安全檢查項目進行了分類，根據(jù)工作重點不同，實行日檢、周檢、月檢、隨機檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對性更強；對于重點部位的消防安全工作，實行專人盯防，最大強度的避免了安全事故的發(fā)生。通過一年的努力，__年全年長沈兩店均未發(fā)生火險事故，保證了商場的安全運行。

（四）治安綜合治理，為營業(yè)創(chuàng)造有利的服務環(huán)境。

在重視消防安全管理的同時，后勤部也加強了公司內(nèi)部安全治理工作。20__年，在治安工作中，后勤部主要從以下三方面入手：

一是加強與營業(yè)部門協(xié)調(diào)，打擊盜竊商品的行為及協(xié)助處理顧客糾紛，截止日前，長沈兩店共接警155次，直接抓獲到商場的各類犯罪嫌疑人20人次，受到顧客和供應商的好評，全年保安部20人次受到集團的表彰獎勵。

二是與收銀等部門協(xié)調(diào)，打擊“倒卡“行為，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式確認并采取措施處理倒卡人員9人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場內(nèi)公開從事倒卡活動。

四、重視員工持續(xù)培訓工作，努力提高后勤員工的整體素質，加強后勤員工隊伍建設

針對后勤部員工結構中基層服務人員偏多，整體文化素質偏低的實際狀況，20__年，后勤部有針對性的開展員工培訓工作，從提升員工崗位勝任能力入手，加強員工的服務意識，流程意識，團隊意識，形象意識，在整體打造適應公司發(fā)展的后勤服務團隊。

（一）崗位訓練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練。

20__年，后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎上，將日常的員工崗位訓練擴大到停電、停水、特殊天氣、跑水、設備停運、重大治安事件處理等多方面。每月都進行就循環(huán)演練。在演練過程中，強調(diào)各部門各崗位的相互協(xié)調(diào)配合。同時，通過每次演練調(diào)整工作標準，及時發(fā)現(xiàn)問題，提升了員工處理緊急情況的能力；__年后勤部長沈兩店先后進行各類緊急情況演練70余次，每次演練場形成演練報告，對演練實際情況進行分析，總結經(jīng)驗和不足，從而也提升了員工配合協(xié)調(diào)處理工作的能力。

（二）服務標準化，提高員工的現(xiàn)場服務能力。

在公司營業(yè)過程中，后勤員工不可避免地直接面對顧客，因此，后勤部在教育員工如何在工作過程中減少對顧客的干擾和影響外，更進一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務。在20__年，后勤部組織了員工對所有商場品牌，業(yè)種位置進行培訓，要求員工在需要時能迅速到達指定位置，同時，在顧客咨詢時能準確為顧客提供服務。通過培訓，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置，為處理工作及為顧客提供服務提供了便利的條件；在直接面對顧客的崗位，后勤部還強調(diào)服務的標準化，避免不同人員服務出現(xiàn)差異，保持了服務的一致性。

（三）員工的禮貌禮儀考核，提升員工對外形象。

后勤部從以下幾方面加強了后勤員工禮貌禮儀工作：

一是從坐、立、行等基礎方面規(guī)范員工行為，檢查督促員工養(yǎng)成良好的習慣；

二是從著裝儀表上加強日常檢查監(jiān)督，強調(diào)崗前正容。工人在完成工作任務后迅速更換臟的工裝，確保在新工作任務時干凈著裝；

三是加強特殊員工的日常崗位訓練，保安部每天早上長期堅持進行員工隊列訓練，使保安員形成了較好的行為習慣。

（四）工作標準，推行員工崗位工作量化考核工作。

為了使員工進一步對自己的工作職責更加清晰。后勤部在準確規(guī)定各崗位工作職責的基礎，對崗位實際工作內(nèi)容進一步細化，確定工作每個環(huán)節(jié)和內(nèi)容的細化工作標準，形成崗位工作量化考核表。日前，后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據(jù)可依，基本達到“細化、量化、清晰化“的管理目標。

五、做好內(nèi)部服務，履行后勤保障職能，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

后勤部在做好營業(yè)運行服務的同時，按照集團提倡員工員工之間及部門之間服務的理念，努力做好對內(nèi)的服務，積極發(fā)揮后勤保障功能，為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

（一）員工餐廳質量關，提高員工滿意度。

辦好餐廳一直是后勤工作中的難點之一，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是后勤部反復研究的課題。20__年，員工餐廳進一步在菜品花樣上下功夫，每天菜品增加到6個，員工基本可實行自助就餐，自由加餐，確保員工可選擇到相對喜歡的菜肴；同時，20__年，員工餐廳還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息，根據(jù)員工滿意情況適時調(diào)整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味；為滿足員工就餐多樣化的需求，餐廳在__年還推出面條、蓋澆飯，及商務套餐等品種；也受到員工的歡迎。同時，也為今后餐廳經(jīng)營管理方式的調(diào)整提供經(jīng)驗。

（二）更衣室的管理，為員工提供安全干凈的活動空間。

更衣室每天都有幾千人上下班在此更衣，安全、衛(wèi)生問題是更衣室管理面臨的難題，以前也不時出現(xiàn)物品失竊的事件。為此，20__年后勤部門組織開會研究更衣室管理問題，對更衣室管理工作提出新的標準：

一是理順更衣室進出的流程，加強安全管理；

二是實行更衣室集中時段開放制，既方便員工又便于管理；

三是加強對臨時進出更衣室員工的服務，通過以上措施，使更衣室的安全問題得到了控制，__年基本未發(fā)生更衣安全事故。

在更衣室衛(wèi)生方面，后勤部做到及時打掃，每天檢查，保證更衣室始終保持衛(wèi)生干凈的狀態(tài)。

（三）為營業(yè)部門服務，滿足員工的服務要求。

為保證員工良好的工作環(huán)境，后勤部定期安排人員對員工工作場所進行不定期巡視，及時了解員工工作環(huán)境設施設備運轉的情況，在供暖、供水等特殊時期后勤部安排專人到工作場所檢查，及時進行調(diào)節(jié)和處理。在其他部門有后勤服務需求的情況下，后勤部積極安排好工作，第一時間解決問題；同時，后勤部各層面人員通過各種渠道，主要向營業(yè)部門征求服務需求，主動做好服務工作，有力地幫助其他部門解決了工作之憂。

六、加強資產(chǎn)采購管理工作，樹立成本控制觀念，節(jié)能降耗工作再上升臺階。

后勤部是公司運行費用使用最大的部門，加強費用控制，履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點之一，20__年，后勤部重點在以下幾方面做好費用控制，降低成本的工作。

（一）閑置資產(chǎn)管理，提高資產(chǎn)利用率。

經(jīng)過多年的經(jīng)營，后勤庫房積累了一定數(shù)量的閑置資產(chǎn)。為了更好地做好資產(chǎn)管理工作，20__年，后勤部組織了閑置資產(chǎn)大盤點工作，對閑置資產(chǎn)重新進行了分類、評估，并對部分資產(chǎn)進行維修維護；同時，對部分可利用資產(chǎn)進行了重點登記，以方便資產(chǎn)的調(diào)撥。在采購需求執(zhí)行前，實行資產(chǎn)管理員審核先行審核制度，確認是否有可替代閑置資產(chǎn)后再確定是否執(zhí)行采購，最大限度利用閑置資產(chǎn)。如今年對超市提報采購消磁板的過程中，后勤部從閑置資產(chǎn)中調(diào)撥出來進行改造維修，滿足了超市的需求，節(jié)約采購資金4萬余元。今年以來，后勤部協(xié)調(diào)部門之間調(diào)撥資產(chǎn)100多次，長沈兩店資產(chǎn)調(diào)撥12次，長沈哈之間調(diào)撥資產(chǎn)達30余次，提高了資產(chǎn)的利用率。

（二）執(zhí)行采購程序，加強采購管理監(jiān)督。

在采購控制管理方面，后勤部始終堅持常用物資的采購通過招標確定供應商的制度。年初，組織了后勤、財務、總辦等部門召開采購招標評定會，現(xiàn)場確定合作供應商；其次加強采購價格的監(jiān)督，對于市場價格波動大的產(chǎn)品實行定期走訪市場，隨機抽查供應商報價等辦法，確保采購價格的合理性；同時，對于市場價格周期波動加大的采購采購審核過程中要求提供比較供應商，以保證以就低價格采購，加強監(jiān)督。

（三）能源運行控制，節(jié)能降耗效果顯著。

節(jié)能降耗工作是后勤部非常關注的重點工作之一，__年后勤部更是把節(jié)能降耗工作考核的指標之一，要求各部門制定節(jié)能降耗的具體措施和計劃。后勤部主要采取了以下的節(jié)能降耗措施：

一是對所有能源消耗設備設施進行普查，重新確定運行時間周期及頻率；

二是對能源使用消耗的場所加強能源消耗控制，如辦公室、值班室、庫房等實行巡視管理，督促各部門在管理好能源消耗設備，避免不必要的`能源消耗；

三是提高全員的節(jié)約意識，及時發(fā)現(xiàn)和制止能源浪費的問題，通過以下措施的實施，__年，節(jié)能降耗工作取得較好的效果，截止日前沈陽店電費與計劃相比節(jié)約133.7萬元，長春店節(jié)約電費達86.6萬元。

（四）費用使用分析，及時調(diào)整費用控制辦法。

后勤部每月對主要費用支出項目均進行費用分析，包括：餐廳費用使用分析，電費、水費、燃氣費等費用支出分析。對計劃執(zhí)行情況及兩店運行費用情況進行綜合對比，分析差異與變化原因，提出下階段應采取的費用控制措施和辦法，通過逐月的費用分析報告，確保部領導及時掌握費用的使用情況及效果，及時采取調(diào)整措施，使費用使用能始終控制在合理和預期的范圍內(nèi)。

七、工作中的問題與20__年的工作重點。

后勤部在__年工作中基本已完成了后勤保障的任務，履行了相應職能，通過努力部分內(nèi)部管理工作得到加強和提升。但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視，也需要今后工作中進一步加以完善和改進。

1、工作落實不徹底，導致工作細節(jié)出現(xiàn)紕漏。表現(xiàn)在工作跟進仍然不夠，員工接受工作和領導安排工不清晰；工作范圍有遺漏。雖然部內(nèi)的要求傳達下去了，但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題。

2、基層主管的組織管理能力偏弱，基層主管的文化程度偏低，管理經(jīng)驗不足，導致工作組織沒有章法，內(nèi)部還在管理混亂或水平偏低的情況。

3、工作效率低，落實工作不及時。員工工作落實還依賴上級的檢查和監(jiān)督，導致不應出現(xiàn)的問題出現(xiàn)。如：長春店噴淋爆裂問題的重復出現(xiàn)。

4、服務能力欠缺，存在想服務但缺乏服務技巧和服務手段的情況，沒有養(yǎng)成良好的服務習慣，對其他部門的工作不了解也是后勤服務針對性不強的主要原因。

5、對采購產(chǎn)品質量缺少有效的跟蹤和滿意度了解，往往出現(xiàn)問題后才暴露采購產(chǎn)品質量缺陷，也反映了后勤服務的主動性不足。

6、與其他部門還不能做到無縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷“的情況，基礎員工基本不溝通或溝通不力，導致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào)。

針對以上問題，后勤部將在20__年工作中重點加以關注和解決，結合合理細節(jié)的問題，后勤部20__年總體工作重點如下：

1、建立完善的后勤服務體系，服務的內(nèi)容要進一步清晰化，服務監(jiān)督做到立體化，全面提升后勤服務。

2、建立員工的監(jiān)督考核體系，考核內(nèi)容進一步量化，確保后勤主要工作管理的目標的實現(xiàn)。同時與公司績效考核有效結合，真正發(fā)揮考核對工作的促進作用。

3、進一步修訂和完善工作標準和管理制度，做到涵蓋所有重點的工作，兩店工作手冊實現(xiàn)完全統(tǒng)一。

4、解決效率偏低的問題，將工作安排、工作處理、工作跟蹤、工作回復流程形成閉環(huán)。

5、全面提高員工的整體素質，進一步對員工進行登記評定。通過培訓和考核實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，增加員工自我壓力，促進員工的自我提升完善。

6、集中優(yōu)勢資源，全面保證哈爾濱店籌備開業(yè)工作的順利進展。在20__年初后勤部將進一步分析后勤人力資源，細化哈爾濱店后勤籌備工作安排，以保證哈爾濱項目的順利進展。

總之，后勤部20__年依然面臨著諸多的問題，對此，后勤部將認真總結__年經(jīng)驗教訓，力爭工作各方面再有所突破，切實提高后勤保障能力和運行水平。

后勤部專員工作總結【篇3】

20__ -20__年度以來，在學校黨委和行政的正確領導下，后勤處全面貫徹、認真落實學校各項工作部署，扎實有效地開展各項工作?，F(xiàn)將工作總結如下：

一、持續(xù)做好疫情防控工作

1.嚴格落實員工每日健康情況和重點人員動態(tài)信息上報工作；切實做好校園、教室、食堂等區(qū)域的衛(wèi)生和消毒工作，落實檢查每周的校園消毒通風通報制度。

2.積極配合街道及學校疫情防控工作要求，帶領全體后勤人員加班加點對核酸檢測點進行場地布置、消殺、水電保障并提供相關設備37臺；同時為保障全校師生的健康安全，為全校在崗教職工發(fā)放口罩約14萬只，接收捐贈口罩20萬只。

3.20__上半年，第23棟健康觀察室（主要為發(fā)熱者）共有283名學生入住健康觀察室；化4健康觀察室（主要為密切接觸者）共有54名同學、4名員工入住，已全部解除觀察。疫情期間，根據(jù)學生需求，組織公寓管理人員為學生寄送學習物品約1300人次。

4.做好交通班車和公務用車的清潔消毒及乘車人員的體溫檢測工作，保障乘車人員安全。

5.妥善完成因疫情影響學校承包合作用房場地管理費減免相關工作，共減免廣商酒店等12個承包方580364元的場地管理費。

二、物業(yè)服務和食堂外包工作取得階段性成功

根據(jù)學校20__年第19次校長辦公會和第5次黨委常委會關于物業(yè)服務和食堂外包的相關決定，后勤處牽頭開展廣泛調(diào)研和組織校內(nèi)外專家多次論證，編制物業(yè)服務和食堂外包實施方案和采購需求書；成立后勤處離職非編員工工作小組，配合人力資源處收集離職非編員工信息并登記造冊（后勤處143人），發(fā)動一線員工采取多種方式做實做細離職員工思想工作，引導和督促他們按規(guī)定時間段辦理離職手續(xù)；清查離職員工名下的固定資產(chǎn)和使用房屋情況，牽頭編制《x財經(jīng)大學非編員工房屋、固定資產(chǎn)清退方案》，堅持以人文關懷和按期完成清退工作的原則，為離職員工提供便利和幫助，在8月20日完成離職員工房屋和固定資產(chǎn)清退工作，清退非編員工宿舍138間；牽頭編制《x財經(jīng)大學物業(yè)服務和食堂外包移交工作方案》，成立移交工作小組，按期完成x校區(qū)學一、學二食堂和物業(yè)管理服務工作的移交，x校區(qū)學一、學二食堂按期營業(yè)供餐，物業(yè)公司如期順利開展物業(yè)管理服務工作。

三、切實做好后勤保障工作，提供優(yōu)質細致后勤服務

1.20__年10月30日前自營食堂完成“明廚亮灶”建設，并對接x市和海珠區(qū)市場監(jiān)督管理局監(jiān)管系統(tǒng)；完成x校區(qū)學二食堂A級食堂申報和初步驗收工作；x三水校區(qū)學三食堂“六T實務”管理示范單位建設。

2.制定《x財經(jīng)大學“制止餐飲浪費培養(yǎng)節(jié)約習慣”行動實施方案》，部署落實各項措施，取得顯著成效；受x省高校后勤協(xié)會委托完成起草《x省高校餐飲“智慧化6T”現(xiàn)場管理實施指南》。

3.制定《20__-20__學年學生宿舍調(diào)整分配方案》，順利完成20__-20__學年x校區(qū)遷回x校區(qū)學生的宿舍安排工作，其中20__級4392名學生、20__級60名學生，21級研究生862名學生；順利完成20__年畢業(yè)生離校工作，保障畢業(yè)生安全、文明、有序的離校。

4.每周對校園環(huán)境衛(wèi)生進行檢查，為全校電梯內(nèi)配備紙巾、教學樓入口擺放免洗洗手液；加強“除四害”工作，組織滅蚊活動24次；進行綠化改種補種約1300平米；開展愛國衛(wèi)生運動，加強校園環(huán)境衛(wèi)生管理。開展校園環(huán)境大整治活動，對學校亂堆亂放、亂涂亂貼進行定期清理，校園整潔度大幅度提升。

5.完成20__年已立項13項小額工程項目，零星維修項目做到隨報隨修；完成20__年小額工程項目立項申報工作；完成零星維修任務9378單，水電類維修4364單；及時處置漏水、溢水點十余處。

6.完成學校“十三五”重點用能單位節(jié)能目標責任考核工作；按時完成《能源利用狀況報告填報表》月度、季度和半年的報表統(tǒng)計和報送工作。

7、按時依規(guī)完成物資和服務采購、驗收和報增工作。完成云平臺基礎實施維保服務、研究生及第三教學樓多媒體設備更新等12個大宗項目采購需求編制審核工作，預算金額約400萬元；完成政府電子化采購及校內(nèi)分散采購項目107項，合同金額約857萬元。

8、完成20__年大宗物資與服務采購項目立項初審工作，共收到26個大宗物資和服務采購項目及常規(guī)項目，預算3833萬元。

9、審核零星采購計劃、資產(chǎn)報增等信息，共審核采購計劃149項，駁回11項。報增固定資產(chǎn)和低值耐用品等約109項，共3478臺件。

10、完成3臺因老化嚴重、故障率高的舊車的報廢工作和2臺新車的采購工作；完成外租班車服務、車輛保險服務的采購工作。

后勤部專員工作總結【篇4】

本學期，學校后勤工作以“爭先創(chuàng)優(yōu)”為思想指導，以深入實施五周年發(fā)展規(guī)劃為導航，以為進一步提高學校辦學水平和教育服務質量為宗旨，不斷優(yōu)化學校后勤管理，現(xiàn)將一學期以來的工作總結如下：

一、逐一完善上學期教代會上，代表們提出的合理提案

1、在寄宿部樓頂上新建曬衣場三個，有效解決寄宿部曬衣場地少的問題；

2、將寄宿部熱水器改造，使學生能有足夠的熱水洗澡；

3、將煤鍋爐改造并投入使用，基本解決了中央空調(diào)制熱不佳的問題；

4、統(tǒng)一采購公寓用品物資，提升寄宿部整體形象；

5、通過績效考核替換4名食堂工作年邁人員，進一步提高食堂隊伍形象和工作效益。

二、學校環(huán)境改善

1、安排人員清除校園雜草、修剪花木，深施肥。

三、辦公用品及財產(chǎn)添置

1、為教育教學添置了辦公必備，食堂生活必需品；

2、添置了教室、辦公室窗簾；

四、工程改造，科室搬遷

1、完成思潤樓、教學樓、寄宿部墻壁粉刷；

2、完成了功能室的電教設備的采購及裝修。

五、后勤保障工作

1、及時做好各類維護維修工作，做到隨叫隨到；

2、協(xié)調(diào)對外供貨商、業(yè)務單位的往來關系；

3、聯(lián)系技術人員對校園電視臺網(wǎng)線設施進行改造和修復；

4、組織了工程人員對教學區(qū)各樓層的樓梯進行油膝劃中線，規(guī)范了學生路隊秩序；

5、對學校各科室財產(chǎn)進行了登記造冊和外流財產(chǎn)的回收，進一步規(guī)范了學校財產(chǎn)的管理與合理使用。

六、存在不足

1、節(jié)水、節(jié)電、愛護校產(chǎn)意識有待加強。

2、與各科室溝通、協(xié)調(diào)有待提高。

后勤工作千頭萬緒，很多工作都要有超前的服務意識，作為后勤管理人員，我們只能以“勤快、勤儉、務實”的工作作風，通過有效的后勤管理，以最小的投入、最低的物質消耗，取得最大的效益，實現(xiàn)后勤管理中“人盡其才，財盡其力，物盡其用”，最終促成學校后勤管理的規(guī)范化，形成的現(xiàn)代化、高品位的后勤管理模式，努力打造一支與人文結合、學先進、趕先進的優(yōu)秀后勤隊伍。

七、__年春季學期的設想

1、添置好開學教學辦公及食堂用品，安排好各班的課桌椅，及時消除安全事故隱患，搞好常規(guī)維護維修工作；

2、加強環(huán)境建設及維護，為師生營造良好的學習生活環(huán)境；

3、進一步加強各科室間的協(xié)調(diào)、配合工作；

4、定期對學校的草坪、花草、樹木進行修剪維護，治蟲、施肥等；

5、對食堂制訂規(guī)范化管理細則；

6、擴建食堂保管室，有效改善紅白案混在一起的問題；

7、合理利用思齊樓一二樓，開辦一至二個幼兒班，為將來創(chuàng)辦幼兒園打下良好的基礎，并且有效地緩解了招生的壓力；

8、利用已購進的財務軟件，充分投入使用，從而規(guī)范財務對賬、整帳工作；

9、文化建設方面重點以石材雕刻，風雨活動場規(guī)劃布置，校史館的完善；

10、統(tǒng)一管理校園商店，門衛(wèi)新建接待室一個，杜絕送飯人員隨意進出食堂，提高學校形象；

11、設計制作采購學校獎品，提升學校品味；

12、成立專職采購小組，減少不必要的浪費。

以上是后勤處__年下學期總結及__年上學期的工作簡要計劃，我相信在董事會的正確領導下，通過后勤全體人員共同努力，我們一定能夠更好、更快的完成各項工作任務，從而有效推進學校健康、持續(xù)、快速的發(fā)展。

后勤部專員工作總結【篇5】

本學期，全體后勤人員深入學習全國教育工作會議精神和《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（20__－20__年）》，提高認識，開拓思路，后勤處較好地完成了本學期的工作目標和上級部門布置的工作任務，現(xiàn)將本學期工作總結如下：

一、財務工作

1、做好新、老生報到的收費工作。今年的新生收費工作在認真總結了以前的收費工作的經(jīng)驗教訓基礎上，研究制定了詳細的收費工作方案，對收費程序改革創(chuàng)新，對收費人員進行認真培訓，收費場地進行了周密的安排。因此，本學期的收費工作有條不紊，得到學生及其家長的肯定。

2、中、高職助學金、中職免學費、中職學費補貼等的發(fā)放工作。發(fā)放免學費資金579600元，學費補貼資金294500元，價格補貼82200元，高職獎學金、勵志助學金、國家助學金共計427300元，中職助學金829500元，累計發(fā)放6058800元。

3、20__年財務預算的編制工作。

4、20__年度財務決算的編報工作。

5、完成財務常規(guī)工作，舉行財務干事培訓。一年來，財務人員完成填報財務指標執(zhí)行進度月報、收繳學費、以及各項財務報表等各項常規(guī)工作，完善了兩級財務管理制度，舉行財務干事培訓。

二、政府采購工作

1、申請支付20__年政府采購項目老教樓粉刷尾款1.31萬元、空氣源熱泵系統(tǒng)尾款8434.4萬元。

2、20__年政府采購項目，分別為連排椅300套，共計3.9萬元；空調(diào)40臺（其中5P有6臺、3P有4臺、1、5P有30臺），共計9.288萬元；加工中心設備一臺，共計52.6萬元；老教學樓防水工程10萬元；階梯教室裝修及辦公樓、圖書館粉刷20萬元；污水回用工程55萬元。

3、20__年招標項目未付尾款明細項目名稱中標公司尾款（元）體育器材（詢價）鄭州經(jīng)緯體育用品有限公司2981多媒體階梯教室裝修河南寶鼎建設工程有限公司10278、3加工中心設備鄭州方程機電設備有限公司34751電教樓頂層防水處理鄭州市正巖建設有限公司14933.6合計未付尾款金額：62943.9元

三、固定資產(chǎn)工作

1、按照鄭州市財政局關于行政事業(yè)單位資產(chǎn)管理信息系統(tǒng)相關工作要求，我院20__年1月1日至20__年9月30日新增資產(chǎn)數(shù)據(jù)已上報財政局資產(chǎn)處。目前我院固定資產(chǎn)總值為15752.47萬元。

2、按照教育部《關于報送20__/20__學年高等學校實驗室信息統(tǒng)計數(shù)據(jù)的通知》，我院新增實驗室信息統(tǒng)計已通過網(wǎng)絡上報完成。目前，我院共上報27個實驗室，教學科研儀器536臺件，金額為796.53萬元。其中10萬元（含）以上的儀器設備共有10臺件，金額為440.56萬元。

四、節(jié)能減排工作

1、按照市教育局要求，我院公共機構能源消耗統(tǒng)計數(shù)據(jù)已通過河南省公共機構能耗統(tǒng)計分析系統(tǒng)上報市教育局發(fā)展計劃法規(guī)處。截止到10月份，我院辦公用能設備包括電腦、打印復印等共有603臺，總功率157390瓦；照明燈具8300只，總功率265600瓦；空調(diào)768臺，總功率3228200瓦，其中中央空調(diào)12臺，總功率1448000瓦；分體式空調(diào)756臺，總功率1780200瓦；燃氣鍋爐1臺，0.58總功率立方米；燃氣灶76個，總功率380立方米；電熱水爐5個，總功率30000瓦，所有設備運行狀況良好。

2、為建設節(jié)約型校園，響應國家節(jié)能減排工作，我院根據(jù)鄭教明電【20__】288號文件要求，申購了1000只飛利浦節(jié)能燈。改造08年舊式鍋爐1個，重新安裝新型節(jié)能開水器4臺。

3、嚴格執(zhí)行學院公務車使用管理制度。車輛的裝飾、保修必須到定點廠家、專人負責，嚴格按照車輛管理制度執(zhí)行。

4、建設中水回用工程，該工程項目可日處理污水200噸，每年可節(jié)約自來水5萬余噸。

五、做好我院愛國衛(wèi)生創(chuàng)建及綠化養(yǎng)護工作

1、在教育局組織的歷次愛國衛(wèi)生檢查中，得到好評。在鄭州市國家衛(wèi)生城市復查工作中受到管城區(qū)政府航東辦事處表揚。

2、為切實做好我院綠化養(yǎng)護工作，后勤處利用綠化有利時機，新栽植紅葉雜交草1200株，小葉黃楊1000棵、南天竹60棵。更換草坪1200平方，修剪行道樹100余株。努力做好我院公共綠地、樹木的養(yǎng)護管理工作，確保苗木、草坪的正常生長。

六、切實做好我院突發(fā)公共衛(wèi)生事件防控工作

按照教育部辦公廳關于20__學校突發(fā)公共衛(wèi)生事件防控工作第四次預警通知的要求，切實做好我院突發(fā)公共衛(wèi)生事件防控工作：

1、認真搞好校園環(huán)境衛(wèi)生，消除衛(wèi)生死角，特別是廁所和垃圾的管理。

2、同時加強教室、宿舍等場所的通風換氣、保持室內(nèi)空氣流通。

3、做好供水設施的清潔消毒工作。重新安裝了新型節(jié)能開水器，明確分工，責任到人，定期消毒，寫好專項記錄，發(fā)現(xiàn)問題，及時上報整改。

4、嚴格執(zhí)行學生晨檢、因病缺勤病因追查與登記制度。

七、做好我院20__年度校辦產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計工作

根據(jù)《河南省教育辦公室關于做好20__年度全省普通高校校辦產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計工作的通知》(教辦科外[20__]25號)文件的要求,我處認真填寫了《河南省高校校產(chǎn)辦產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計工作聯(lián)系表》，對我院唯一的校辦產(chǎn)業(yè)鄭州旅苑小汽車服務有限公司的基本情況，包括學院的出資額及股權、學校方對企業(yè)的控制力、企業(yè)類型、企業(yè)規(guī)模、經(jīng)營活動類型、主營業(yè)務的行業(yè)、經(jīng)營狀況等信息認真統(tǒng)計，形成匯總報告并報送省教育廳科外處。

八、協(xié)助其它部門完成的主要工作

1、協(xié)助藝體部做好我院高職高專體育評估工作。準備近四年體育教師工資單、四年課時酬金統(tǒng)計表、學院體育經(jīng)費明及學院體育場館設施一覽表。

2、在高校標準化食堂建設中，為我院購置5萬元不銹鋼設備。3、醫(yī)務室人員與團委聯(lián)合為師生進行眼科知識講座一次并邀請第一人民醫(yī)院專家為學生講授《心臟急救》。

九、部門其它工作

1、醫(yī)務室在上級部門的健康教育檢查、標準化校醫(yī)室檢查中，獲得好評。

2、保管室本學期共發(fā)放教職工勞保用品446套；發(fā)放系部、系部勤工助學衛(wèi)生工具拖把361把，掃把339把，撮斗191個，大垃圾筐56個，排拖146把。保證日常辦公飲用水的供應，截止12月10日供水1035桶，月平均180桶，日平均6桶。做好對外禮品的發(fā)放，其中黨員發(fā)放陶瓷電熱水壺224臺。秋季給保潔臨時工發(fā)放秋裝20套，冬季訂棉衣20件。

3、司機班的工作人員牢固樹立“為教育教學服務”的思想，保證了廣大教師正常上下班出車工作。嚴格遵守學院車輛使用制度，確保學院所有公務用車需要，按時完成車輛的年檢、保險及各類行車手續(xù)的辦理。