企業(yè)工會主要工作總結5篇（精選）

經過書寫規(guī)范的企業(yè)工會主要工作總結，企業(yè)工會員工可以對自己的工作內容進行分析，以此做好自己的工作規(guī)劃。下面是小編給大家?guī)淼钠髽I(yè)工會主要工作總結5篇，希望大家喜歡！

企業(yè)工會主要工作總結精選篇1

20__年街道在服務企業(yè)方面注重溝通與服務，做到與企業(yè)職工心貼心，面對面，實打實的了解企業(yè)存在的問題，為企業(yè)解決實際困難。

一、街道及其非公經濟的基本現狀

街道工會工委轄區(qū)共有改制和非公企業(yè)301家，職工總數8551人，女職工數3478人。其中改制企業(yè)24家，職工20__人，女職工906人，會員20__人，女會員906人，入會率100%。非公企業(yè)共有277家，職工總數6334人，女職工數2572人，入會率100%。轄區(qū)企業(yè)建會率達100%。

近幾年來非公經濟的快速發(fā)展，已經成為本地地方財政增收、增長、剩余勞動力轉移的主要途徑。目前轄區(qū)從事餐飲27戶；批發(fā)零售158戶；教育4戶；居民服務業(yè)16戶；油田技術服務24戶；文化娛樂2戶；計算機服務2戶；房地產業(yè)3戶；旅游服務4戶；大中小型超市6家，其他行業(yè)37戶。其中連鎖經營、物流配送、超市、專賣等新型經營企業(yè)不斷涌現，教育、文化、衛(wèi)生、體育等社會事業(yè)不斷進步，為克依區(qū)的經濟、政治、文化、社會、生態(tài)五個文明建設起到了積極的促進作用。

在轄區(qū)企業(yè)的經營發(fā)展中，發(fā)展較好的企業(yè)主要有：

二、為轄區(qū)企業(yè)做好各項服務

（一）法律維權工作

1、積極開展“集體協(xié)商要約行動月”活動，轄區(qū)內共有改制企業(yè)24家，除有飛達、瑞達、瑞翔等7家企業(yè)處于休眠狀態(tài)，其他17家公司經過工會職工代表和企業(yè)方共同協(xié)商，達成共識，全部簽訂了集體合同、工資集體協(xié)商協(xié)議、女職工權益保護專項合同及勞動安全衛(wèi)生專項合同，合同簽訂率達到了應簽合同的100%。

2、非公企業(yè)25人以上的獨立工會有14個，除兵團財產保險公司是我們帶管企業(yè)，克依政通數字信息科技公司20__年8月8日成立，正在集體合同及三個單項合同的協(xié)商之中，）其他12家企業(yè)工會通過企業(yè)方與職工代表共同協(xié)商，公司職工大會審議通過，全部簽訂了集體合同及三個單項合同，并在廠務公開欄內進行了公布，簽訂率100%。

8至24人的企業(yè)共有81個，通過集體協(xié)商，小型非公企業(yè)一屆五次職工代表大會審議通過，全部續(xù)簽了區(qū)域性集體合同及三個單項合同，合同簽訂率達到了100%。

轄區(qū)內7人以下的個體經濟組織共有164個，根據克依市總工會:“關于簽訂個體經濟組織工資集體協(xié)商”的通知精神，在街道工會工委的主持下，個體經濟組織的老板代表和員工代表共34人參加了“工資集體協(xié)商會議”，經過協(xié)商，達成了共識，形成了個體經濟組織工資集體協(xié)商的條款，經過聯(lián)合工會小型非公企業(yè)一屆四次職工代表大會審議通過，164家個體經濟的老板都進行了簽字蓋章，報區(qū)總工會和區(qū)勞動和是保障局審查備案，簽訂覆蓋率100%。

3、街道在廣陽藍海投資有限公司農民工比較聚集的區(qū)檔案館施工工地成立了“農民工法律服務站”，街道工會干部每周二、周四值班2天，公布了接待來訪的電話，接待農民工兄弟來訪，并認真做好登記，調解和匯報工作，建立來訪和處理結果的檔案。

4、街道工會組織20__年新加入工會的會員舉辦了六五普法知識講座，就《勞動合同法》的相關內容對新會員進行了宣傳，170名新會員參加了講座，并進行了法律知識答題活動。

5、對轄區(qū)17個正常營業(yè)的改制企業(yè)和13個25人以上的非公企業(yè)共32家公司4424名職工進行了“勞動關系矛盾隱患集中排查”的工作，95%的企業(yè)勞動關系是好的，只有克依奮進公司有14名職工，公司沒有給按月購買社會保險，出現了職工上訪事件，我們及時的向領導作了匯報，和奮進公司的領導進行協(xié)商，督導公司給職工補繳社會保險。

6、8月20日—25日在新成立的克依政通數字信息科技有限公司全體員工因勞資糾紛群體上訪事件中，街道工會工委全體工會干部主動的到區(qū)政府門口勸說員工疏散回家，并始終參與公司與員工勞資矛盾的調解工作，直到事件平息，問題得到解決，現在街道工會正在指導政通公司與工會職工代表一起，共同協(xié)商《集體合同》、《工資集體協(xié)商協(xié)議》、《女職工權益保護專項合同》和《勞動安全衛(wèi)生專項合同》。

（二）組織民管工作

1、轄區(qū)17家改制企業(yè)和12家非公企業(yè)25人以上的獨立工會，在上半年都召開了20__年度職工暨工會會員大會。13家在20__年要續(xù)簽和新簽集體合同及三個專項合同的企業(yè)，積極貫徹自治區(qū)總工會“集體協(xié)商要約行動月”活動的精神，在召開20__年度職工暨工會會員大會以前，召開了續(xù)簽和新簽集體合同及三個專項合同的集體協(xié)商會議，把集體合同及三個專項合同的條款草案，提交職工暨工會會員大會進行討論并審議通過，雙方首席代表簽字蓋章，經區(qū)總工會和區(qū)人力資源和社會保障局審查備案。街道4個聯(lián)合工會也都召開了轄區(qū)小型非公企業(yè)一屆五次職工暨工會會員代表大會，并在職代會上審議通過了《第二輪區(qū)域性集體合同及三個專項合同》。凡是榮獲過模范職工之家的工會都在20__年度職工暨工會會員大會上進行了民主評議，評議結果進行了通報。

2、新組建工會25家，發(fā)展新會員743人，促使企業(yè)員工享受到工會會員的待遇及員工的權益。

（三）扶貧幫困工作

1、街道對轄區(qū)企業(yè)的困難職工幫扶工作，非常重視，20__年春節(jié)前夕慰問勞動模范，困難職工，困難農民工共120人，送去慰問品價值共24000元。三八婦女勞動節(jié)為40名困難女職工進行了婦檢。五一國際勞動節(jié)慰問轄區(qū)勞動模范4人，困難職工家庭4個，困難職工72人，困難農民工40人，加起來共120人，送去慰問品價值共25600元。全年累計慰問困難職工的金額達49600元，使困難職工感受到了工會的溫暖，政府的關心，有的困難職工感動的流下了眼淚。

2、對轄區(qū)所有改制企業(yè)的職工進行了調查摸底，對符合困難職工家庭條件的職工各公司進行了討論、公示、填表、上報，共給3個企業(yè)的3名職工建立了困難職工家庭檔案。

3、20__年已有2家困難職工家庭因子女大學畢業(yè)并就業(yè)而脫貧，20__年還有東盛公司女職工帕力旦1個困難職工家庭子女在上大學，符合金秋助學的條件，我們給她辦理并上報了金秋助學的資料，報銷了女兒上大學的學費。

4、開展了“夏日送清涼慰問活動”，對13個社區(qū)的工作人員和12個改制非公企業(yè)的900余名員工進行了慰問，送去了礦泉水、綠豆、冰糖等價值70000余元的慰問品，使企業(yè)生產一線的職工感受到了政府的關心，工會組織的溫暖。

（四）文體、宣傳和崗位練兵工作

1、讀書活動：積極開展送文化進企業(yè)，推動“創(chuàng)建學習型組織、爭做知識型職工”活動，鼓勵職工多讀書，讀好書，流動書屋有400余冊各類書籍，已經流動了10個公司和分公司，開展流動書屋活動以來，參加讀書的員工達到了2200多人次，寫有讀書心得80多篇，做到了書籍有檔案，管理有制度，借閱有登記，活動有照片，讀書有心得，月月小結，季度有總結。

2、崗位練兵、勞動競賽活動：為了更好的促進企業(yè)發(fā)展，提高員工的勞動技能，動員有條件的企業(yè)積極開展職工技術技能培訓，組織職工勞動競賽，調動職工的積極性，激發(fā)職工的創(chuàng)造潛能和勞動熱情。從4月份開始，街道轄區(qū)各企業(yè)就紛紛拉開了職工培訓、崗位練兵和技能競賽的序幕。

通運實業(yè)有限公司、榮康物業(yè)有限公司等5家企業(yè)通過職工培訓，開展了技術比武、崗位練兵勞動競賽，參加勞動競賽的職工達181人。通過技能培訓、崗位練兵和技能競賽，提高了員工的勞動技能，促進了公司生產任務和經營目標的順利完成。

3、文體活動：元旦春節(jié)、三八、五一、十一等節(jié)日，組織了企業(yè)職工“迎新春”長跑比賽、“慶三八”職工趣味運動會，“慶五一”“勞動最光榮”職工文藝匯演，“擁抱陽光、走進自然”職工徒步活動，“迎中秋、促和諧”職工釣魚比賽，“慶十一、古爾邦節(jié)”職工趣味運動會等，參加活動的工會會員達3384人次。

在20__年的工作中要繼續(xù)加強與企業(yè)的溝通與服務，真正做到與企業(yè)職工心貼心，面對面，實打實的進行工作，深入企業(yè)，服務企業(yè)，維護好職工的合法權益。

企業(yè)工會主要工作總結精選篇2

____年7月，我以一個新員工的身份加入我____，踏上我人生新旅程的第一個轉折點，擁有滿腔的奮斗熱血和希望。首先為期兩個禮拜的新員工培訓幫我們更快的實現從學生到職業(yè)人身份這樣一個角色的轉變，找準我們個人的定位以及能快速的融入我公司的新的環(huán)境。讓我們收獲頗多。

一個人的職業(yè)生涯大多會經歷四個階段：蜜月期、沮喪期、調整期和適應期。我希望我能夠跳過沮喪期，縮短調整期，盡快步入適應期。這需要盡快融入宏源文化，腳踏實地，扎實基礎，從一點一滴做起。在一級、二級培訓過后，我們開始了生產實踐的培訓。時間很快，不知覺我們已近在生產車間實踐了一個月了，在這一個月里，從陌生到融入可以說這是一個巨大的改變，是一個人在學習和適應能力方面的提升，很慶幸，在這方面我比較強，嘿嘿。

在車間實踐我學習到以前從沒接觸過的知識，感受車間的辛苦，說到這，我不得不發(fā)表下內心的想法，確實挺辛苦的，不是一般的苦。但是，我很榮幸，能有這樣一個機會來磨練我的毅力和耐力。實踐一個月以來，一切都不再那么陌生了，很快的融入了這樣一個環(huán)境。對生產流程和工藝有了比較清晰的了解。在鐵心組這段時間給我印象最深刻的是鐵心的疊片，員工的相互配合，兩人的共同努力，最終的效果顯而易見，效率是相當的高，已近到了讓我們組裝鐵心的都來不及這樣一種程度。我想說這種默契的達成是離不開每位員工的責任感，更離不開一個團隊的合作的精神。我感受到一線員工不怕苦的精神、堅強的毅力和團隊配合的精神，也感到生活的艱辛。每每去上班，我總是多幫他們干點活，聽取他們的工作心得，從他們那里我也學習到不少東西。

這一個月以來的實踐，培養(yǎng)了我忠誠的意識、責任的意識和吃苦耐勞的意識。再接下來的生產實踐里，我要堅持的走下去，這是條布滿荊棘、充滿挑戰(zhàn)和成就感的旅程，失敗和成功時有發(fā)生。古人云，工欲善其事，必先利其器?，F在的生產實踐和點滴的積累，就是為了今后能有大作為奠定基礎。假如金字塔的塔底不牢，總有一天會坍塌的。我現在逐漸理解公司對應屆畢業(yè)生的良苦用心了，也逐漸調整了自己的心態(tài)，盡快完成從一個學生到職業(yè)人的轉變。我相信我能以最飽滿的熱情和激情對待實踐，會從每一天的工作中獲得可喜的收獲。我要像高爾基筆下的海燕一樣，期待暴風雨來得更猛烈些。今后我要時刻提醒自己：謙虛謹慎、虛心學習、更快的熟悉本職工作，掌握生產的每一個流程的工作原理。

以上便是我這近一個月以來的對工作生活的心得體會，這么說吧，每一句都是發(fā)自肺腑的。最后從一個新員工的角度提點我個人的意見：我們不能為了干活去干活，每周有必要抽點時間給新員工們一個互相交流探討的機會，我想這樣的生產實踐培訓效果可能會好點哦！

企業(yè)工會主要工作總結精選篇3

一、主要工作及成效

（一）發(fā)揮了融資擔保平臺作用，業(yè)務經營步入正規(guī)

（二）、健全完善了各項規(guī)章制度，業(yè)務操守合規(guī)規(guī)范

作為高風險的擔保業(yè)，經營的是信用，管理的是風險，重點在管理風險上。沒有系統(tǒng)全面的規(guī)章制度，科學的業(yè)務操作流程是不可能在控制風險的前提下保障業(yè)務持續(xù)、穩(wěn)健發(fā)展的。今年以來，我們繼續(xù)把健全法人治理結構、完善內部規(guī)章制度作為加強公司管理的頭等大事來抓。一是嚴格按照《公司法》，依法設立了公司股東會、董事會、監(jiān)事會，實行董事會領導下的董事長負責制，并根據業(yè)務需要設立擔保業(yè)務部和綜合業(yè)務部。二是公司參考國內做得比較好的擔保公司、銀行業(yè)的風險管理經驗，結合自身的實際，制定完善了一系列的業(yè)務操作細則、管理辦法與規(guī)章制度。先后制定了《擔保資金管理辦法》、《擔保評審委員會工作辦法》、《擔保公司人力資源管理辦法》、《擔保業(yè)務操作規(guī)程》、《擔保公司風險控制辦法》、《擔保項目調查實施細則》、《擔保項目審查實施細則》、《反擔保管理辦法》、《擔保項目保后管理實施細則》、《擔保公司檔案管理辦法》、《擔保公司財務管理制度》等等。三是在操作流程上，強調標準化管理，不斷完善擔保業(yè)務操作規(guī)范文本。公司制定了《襄樊市農業(yè)政策性金融合作協(xié)議項下?lián)ＹJ款業(yè)務操作流程》，從客戶咨詢階段的《擔保申請書》到調查審批階段的《擔保調查報告提要格式》、《擔保項目評審表》《擔保項目審批表》，以及《擔保意向函》、《正式擔保函》等都進行了不斷完善，使業(yè)務操作更加規(guī)范、有序，有效防范了操作風險。四是建立審保分離制度。各部門各環(huán)節(jié)都相互獨立制約。公司縱向實行個人負責制，橫向實行部門審查責任制。每個擔保項目審查都有不同部門同時進行，通過制度規(guī)范項目流程與審批程序。而對于項目風險防范，公司建立了包括保前評估，保中控制，保后檢查跟蹤，直到擔保責任解除在內的全程監(jiān)控體系，嚴格按業(yè)務流程操作。同時推進項目評審制度，專門聘請財會、金融、法律、機械、農牧科技等方面20多名專家人員參與項目評審，包括項目擔保措施的設置和落實、合同起草和簽訂、項目動態(tài)跟蹤和管理以及評審、決策等運作全過程。

（三）不斷壯大了擔?；疽?guī)模，資本構成豐富多元化。

（四）積極參與了政府中心工作，受到重視和支持。

（五）建立了風險防控機制，防范經營風險趨于制度化。

我們始終把防控風險作為開展擔保工作的核心，每一筆擔保貸款，都必須采取反擔保措施。一是實行資產抵押、權利質押反擔保。二是企業(yè)所有股東個人承擔保證反擔保責任。三是關聯(lián)企業(yè)或同類企業(yè)互保聯(lián)保。四是按擔保額度的5—10%收取企業(yè)風險保證金。目前兩金已達近40萬元。五是對于無任何反擔保措施和流通型企業(yè)，實行銀行賬戶共管，公司派專職人員全程監(jiān)控其資金的使用、原料及產成品的收購和銷售及貨款的回收。六是審保分離，科學決策。規(guī)范擔保業(yè)務各個流程中所涉及的項目調查、項目審查、項目評審、項目審批、保后跟蹤、代償支付等各個環(huán)節(jié)責任人的行為，建立橫向平行制衡的約束機制。七是建立項目責任制度，嚴格責任監(jiān)督和責任追究。每個項目都簽訂擔保項目責任書，第一責任人為項目主辦調查人。由于公司各種防范風險措施到位，擔保貸款到期的5個項目，全部按時償還了貸款，解除了擔保責任，沒有出現代償損失。

（六）廣泛宣傳擔保平臺的作用，提升了公司的形象。

一是利用會議宣傳。利用公司周年慶典和第三次股東大會契機，邀請到了市委、市政府及各縣（市）區(qū)有關領導、市農辦、經委、農發(fā)行、國資委、財局、工商、稅務等部門負責人以及新老股東代表參加會議座談。尤其是政府劉德政市長代表市委、市政府所作的重要講話，其中還點名要求市農辦和國資委要進一步加強對擔保公司的指導、協(xié)調、服務，幫助解決實際問題；市紀委、地稅要積極幫助擔保公司辦理營業(yè)稅減免手續(xù)，爭取上級財政部門的扶持；市財政局要依據相關法律規(guī)定，幫助建立風險補償機制，使與會代表更加明晰了全市農業(yè)產業(yè)化發(fā)展的喜人形勢，了解了擔保公司支持龍頭企業(yè)觸資擔保的驕人業(yè)績和重要作用，從而加深了對擔保公司支持全市農業(yè)產業(yè)化經營發(fā)展不可或缺的位置和未來發(fā)展前景。會上新老股東還紛紛表示要切實支持，加大股份注入，并現場簽約認繳500萬元。二是利用文件宣傳。以公司文件《關于支持生豬生產發(fā)展的意見》上報市委、政府，受到市委、政府領導重視和批示，成為生豬養(yǎng)殖企業(yè)中申請貸款擔保的有效指南?！斗e極發(fā)揮擔保平臺，大力支持農業(yè)產業(yè)化發(fā)展》刊登在市政府公報上，對宣傳和提升公司形象、地位、作用以及知名度都發(fā)揮了積極的影響作用。三是直接深入企業(yè)宣傳。今年以來，公司多次組織員工深入全市7縣市60多家企業(yè)宣傳政策和調查研究，設立問題解答聯(lián)絡人提供咨詢和經營策劃服務。

（七）扎實打造了員工隊伍，業(yè)務精干工作高效。

高素質的員工，穩(wěn)定團結的職工隊伍建設，是公司持續(xù)發(fā)展的根本保障。為此，擔保公司特別重視人才隊伍的建設。一是嚴把進人關。按照資本金額度實行定編、定人、定崗、定責，所需人員一律面向社會公開招聘。目前，公司已正式招聘的4名工作人員都是金融財會專業(yè)人才。另聘請具有財會、金融、機械等方面的專家 20多名，作為擔保評審委員會非常設專門機構專家人員，參與擔保項目的調查評估等工作。二是組織員工結合實際健全了包括公司《章程》、《擔保資金管理辦法》、《擔保業(yè)務操作流程》等較為全面、規(guī)范的業(yè)務操作辦法和規(guī)章制度，以保證公司經營規(guī)規(guī)范安全。三是加強學習，提高素質。公司定期組織員工學習國家農業(yè)產業(yè)化政策，學習擔保理論法律法規(guī)，學習公司規(guī)章制度、業(yè)務操守，并按月或按季進行考試考評，將學習成績納入員工個人業(yè)債進行考核。通過對員工進行全方位的培訓和學習考核，不僅公司各項業(yè)務經營出現了令人鼓舞的局面，而且隊伍的思想素質、業(yè)務素質、政策理論水平以及實際工作綜合能力都得到了顯著的提升。

二、主要問題與體會

（一）強化兩個項目是做大擔保平臺的核心內容。今年雖然立項較多，但潛力更大，機會更多。一是立足于多受理項目。項目承載著機會，承載著效能。項目越多選擇面越大，進入可能性越大；二是涉足高端產業(yè)項目。立項受保高價值產業(yè)就是減少弱質產業(yè)的擔保風險，保護擔保資金的合規(guī)合法運轉。特別是要處理好政策性與風險控制的關系，既強調政策職能又要防止超能力的風投業(yè)務；同時，要處理好提高服務與經營效益的關系，切實提高服務質量和社會效益，替企業(yè)解困、幫政府補位、對股東負責。

（二）密切三個關系是做強擔保業(yè)務的關鍵所在。一是密切與市委、市政府及相關部門的指導關系。從政策、信息、資金上多聯(lián)系勤匯報，把整個業(yè)務經營置于領導的視線內，獲得更多的關懷和扶持。二是密切與農發(fā)行的合作關系。農發(fā)行信貸資金雄厚，客戶資源豐富，業(yè)務經營規(guī)范，過去合作富有成效，現在更應一如既往地爭取業(yè)務經營和合作關系有更多更好的發(fā)展，走擔保、銀行、企業(yè)經營多方共贏之路前景廣闊。三是密切與龍頭企業(yè)的服務聯(lián)系。市場的主體是企業(yè)，服務好企業(yè)就是抓住了市場的無影手，抓住了發(fā)展與壯大的牛鼻子。盡管公司已為41家企業(yè)立項，但僅有34家企業(yè)受保，而且無省級、國家級龍頭企業(yè)。所以，任重道遠，潛力巨大。創(chuàng)新服務、優(yōu)質服務、高效服務是我們必須重點研究的課題。

（三）夯實四個基礎是做好擔保經營的基本前提。一是夯實擔?；鸹A。目前公司1690萬元實收資本規(guī)模與銀監(jiān)會規(guī)定注冊資本一億元人民幣要求缺口較大，實際擔保能力表現弱勢。因此，我們一方面要向上爭政策、爭資金，依靠政府擴大規(guī)模；同時督促已認繳資金的及早歸位。另一方面，擴大股東認繳面和認繳規(guī)模，突出龍頭企業(yè)的優(yōu)勢、位子以及投資擔保的優(yōu)質服務，并制定相應的激勵機制加以保障。二是夯實征信管理基礎?？茖W健全的征信系統(tǒng)是保證經營合法高效運轉的重要基礎。因此要建立資料翔實、評估可靠、管理科學、操作規(guī)范的征信管理體系，同時要配備專業(yè)、權威評審組織把關堵口，以適應日新月異的客戶市場變化。三是夯實制度健全基礎。要按照公司《章程》健全各種切實可行、行之有效的規(guī)章和制度，如項目跟蹤制度、目標預警制度、運行監(jiān)測制度、債權追償制度、反擔保制度以及相關規(guī)章制度，從制度上夯實公司擔保業(yè)務中的風險防控墻，切實提高風控能力。四是夯實隊伍建設基礎。堅持以人為本，扎扎實實地開展各種培訓、學習和競賽活動，嚴格崗位責任考核，提高員工素質和業(yè)務技能，培養(yǎng)和增強員工的主人意識、責任意識和自我創(chuàng)新意識，努力打造一支講紀律、講效率、講質量的道德高尚、作風扎實、技能全面的員工隊伍，為全市農業(yè)產業(yè)化經濟和投資擔保業(yè)務實現跨越式發(fā)展做出更加出色的貢獻。

三、擔保公司工作思路

（一）指導思想：

以黨的十七報告為指針，以支持和發(fā)展全市農業(yè)產業(yè)化龍頭企業(yè)經營為宗旨，以提供貸款融資信用擔保和配套中介服務為重點，以幫企業(yè)解困、替政府補位、對股東負責為核心，嚴格政策性資金、市場化運作，法人化管理經營模式，加快發(fā)展，防控風險， 穩(wěn)健運營，為全市農村經濟發(fā)展作出新的更大貢獻。

（二）主要目標：

1、實現擔?；鹨?guī)模達到3000萬元以上。

2、實現支持擔保企業(yè)過80家，擔保金額達到2億元以上。

3、實現擔保資金營運安全，無逾期無代償無損失。

4、實現內部管理規(guī)范化，無違規(guī)無違紀無重大事故。

5、實現公司社會知名度和影響力顯著提高。

（三）保障措施：

2、積極發(fā)揮兩個作用。一是要充分發(fā)揮擔保公司支持農業(yè)產業(yè)化發(fā)展的橋梁和紐帶作用，并且盡可能簡化擔保手續(xù)，縮短簽保時間，提高辦事效率，真正為企業(yè)貸款擔保提供優(yōu)質、便捷、高效的服務。二是要發(fā)揮對銀行承諾信用、對企業(yè)實施擔保信用，為銀企之間建立相互扶持、相互依存的良好關系。要逐步建立擔保公司、銀行、企業(yè)三贏的良好互動機制，在銀行和企業(yè)之間架起信用的橋梁，形成中小企業(yè)提出融資需求，擔保公司提供擔保和銀行積極協(xié)作放貸的共贏模式。

3、始終堅持三個原則。一是堅持支持經濟發(fā)展與防范擔保風險的原則，兩者并行不可偏廢，并且進一步修訂完善風險防控機制。二是堅持政府扶持與市場運作的原則。既要體現政府扶持中小企業(yè)的補位功能，又要依法獨立運作，保證擔保資金無代償無損失，對政府負責，對企業(yè)負責，對公司負責。三是堅持開展擔保業(yè)務與不斷提升公司自身和被保企業(yè)信用度的原則。在做好擔保業(yè)務的同時，努力提升信用能力，在金融機構中樹立良好形象，打造一支講紀律、講效率、講質量的道德高尚、作風扎實、技能全面的擔保員工隊伍。

企業(yè)工會主要工作總結精選篇4

時間飛逝，轉眼20__年要與我們揮手告別，這一年不能簡簡單單用成功或失敗去判定，過去的這一年里，我個人素質能力和業(yè)務能力都有了很大的提高，對這個行業(yè)也有了更深入的了解和掌握。

一．業(yè)務能力

1. 熟悉公司和產品

熟悉公司和公司產品是融入一個公司和作為一個業(yè)務員的起始。了解這個行業(yè)，熟悉該行業(yè)產品的知識，熟悉公司的操作模式，了解自己產品的市場方向和產品方向和產品分布，了解目前公司的主攻市場和主要產品以及價格趨勢。這些點在入司之初兩周的車間學習和之后這一段時間里有所掌握和熟悉。

唐山市豐潤區(qū)百豐商貿有限公司（以下簡稱百豐）成立于20__年11月16日，是一家專業(yè)從事鋼材貿易及鍍鋅加工、物流配送一體化的綜合實業(yè)公司，創(chuàng)業(yè)7年來，公司在總經理郭順富的帶領下，上下齊心、艱苦奮斗，現已發(fā)展成為唐山地區(qū)型鋼企業(yè)的佼佼者之一。百豐旗下設包括唐山市豐潤區(qū)百豐商貿有限公司在內，以及唐山市立豐金屬制品有限公司，唐山市豐潤區(qū)進豐商貿有限公司，唐山市豐潤區(qū)興豐物流有限公司，唐山市豐潤區(qū)昇泰金屬表面處理有限公司共五家公司。

從目前來說，我們公司除了主打產品，鍍鋅角鋼、鍍鋅槽鋼、鍍鋅扁鋼、鍍鋅圓鋼。鍍鋅方管、黑材工字鋼、角鋼、槽鋼為主的產品種類繁多，不同的客戶所對應的產品也各有不一。庫存量在兩萬噸以上，規(guī)格型號齊全，基本滿足客戶的需求。另外，本公司還提供拆散零售業(yè)務。

業(yè)務技巧

擁有良好的業(yè)務技巧就意味著，有良好的溝通協(xié)調能力，建立良好的客戶關系，增強客戶對我們的信譽度。 老客戶的量絕對不是我們看到的這些，盡最大力度的開發(fā)客戶的量。業(yè)務談判，作為業(yè)務員，業(yè)務員承擔著客戶的顧問的角色，責任是滿足客戶要求，服務好客戶，站在客戶的角度，設身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，但是同時要對客戶的要求加以判斷，看是否合理，經過和各部門溝通看客戶要求是否符合我們公司的利益，再加以處理，不能盲目盲從，規(guī)避風險很重要。

客戶來訪時，要彬彬有禮的接待，給客戶詳細的介紹公司的規(guī)模，對于客戶所提出的問題，要進行斟酌，考慮其問這個問題的目的，再進行適當回答，不知道的可以不回答，請教老業(yè)務之后再回電話，切不可胡編亂造。其次，便是處理訂單了，訂單處理的過程，看似簡單實則需要很多精力和技巧。作為客戶的顧問，我們必須問清楚客戶的需求，結合我們自身的實力，是否真的能夠做到，一定要實事求是，避免不必要的問題的產生，例如：材質、負差等。在做業(yè)務過程中，可能會出現各種問題，這很正常，沒問題要業(yè)務員干什么，關鍵在于以什么樣的心態(tài)去處理，去解決。我覺得有一點很關鍵，不要在乎別人怎么說，只要他們能把你的事情做好，保證產品質量，讓客戶滿意遇到問題不要去抱怨，而要想著如何去解決。 個人素質能力

做事先做人，良好的品質除了與生俱來的，后天塑造也有很大關系，誠實，熱情，自信，應變能力這些對于一個業(yè)務員很重要，而在過去的一年中我這些也有了很好的鍛煉和實踐。 誠實是維系良好長期客戶關系的基礎，沒有人愿意和一個信譽度差的人做生意，但是對客戶的誠實應該是要把握一定度的，有客戶會問在廠子走價格應該比你們便宜，就說我們庫存大，采貨量大，我們的價格并不比客戶自己在廠家提貨價格高。另外，誠實也意味著敢于擔當，勇于承擔責任，不推卸責任。

熱情

熱愛自己的工作，對于自己的工作要充滿熱情。業(yè)務員每天要解決的問題，處理的事情很多，需要的是足夠的熱情和全身心低投入。

3. 自信

自信對于一個業(yè)務員來說是很重要的，搜集的客戶信息，給這些客戶，發(fā)過去郵件或者信息不一定會回復你，似乎我們在做“無用功”，但是我們還是要堅持厚著臉皮發(fā)郵件，打電話?？蛻艋貜土耍褪怯邢Ｍ?，抓緊追蹤，這些潛在客戶基本都是要很長時間才能轉變成真正客戶，不管怎么樣，我堅信我一定能拿得下他，堅持下去總有一天會有收獲。而且，對于自己的產品，自己的公司要有信心，相信他們能做的好，他們就一定能做的好。有這樣一個信念，路也會慢慢通了。

4. 應變能力

業(yè)務員每天處理的事情可能很繁雜，很瑣碎，涉及到價格，技術性問題，收款情況等細小的事情，這就需要足夠的細心；客戶開發(fā)，接單，并不是一朝一夕的事情，有時候有些客戶敲了好久，才能敲的動，慢慢實現量變的過程，這個過程是相對比較長的，需要足夠的耐心；有時候客戶的要求可能是源源不斷的，也可能是適時而變的，所以業(yè)務員要有良好的應變能力，隨時準備好處理可能發(fā)生的情況，能夠及時溝通，及時反饋，及時處理。例：對于裝整車的客戶，一定要提醒，貨物的重量看庫存十不準的。，差距很大，所以噸位可能不會那么合適，提前把話說在前面，避免糾紛的產生。

這一年的工作，我不能用滿意和不滿意來說，對工作，我是認真負責的，自己處理的事情一定處理好，做到讓客戶滿意，剛開始給客戶打電話，遭到冷眼的事是時有發(fā)生的，我們和客戶交流沒必要低聲下氣，必須自信大氣，才能顯得比較專業(yè)，跟客戶是利益的合作關系，把我們的優(yōu)勢介紹給客戶，服務做到位，例如：即時報價，及時退款，即使開發(fā)票、節(jié)日問候等。人無完人，我也有很多不足，我總怕得罪人，特別是不認識的，所以我都是忍讓，但是我覺得沒必要低聲下氣，跟客戶打交道時一樣的，我必須增強自身的實力，贏得別人的尊重。有時候不是很細心，比如表格做的不完整，這個問題讓我覺得很丟人，我下狠心一定突破自身的這些缺點，發(fā)掘自己更多的潛力，把工作做好，業(yè)績做好。

新的一年的工作計劃:

本部門在20__年12月份的銷售量是多噸，客觀原因是：冬季市場冷淡，工地停工的比較很多，市場需求少，大多數經銷商對于明年的行情并不看好，擔心去年的情況再次發(fā)生。主觀原因是：經理事情比較多，可能會漏接一些電話，不能及時回復，而我又是一個新人，不能獨挑大梁。所以，在新的一年里，我必須多多學習，迅速的進入狀態(tài)，積極的與郭哥相互配合，因為我過去沒什么銷量，所以現在也不敢妄自說自己一個月到多少量，但是我一定努力的做到，每個月都比上個月銷量多。我把自己新的一年的首個月的銷量定在五百噸。 具體做法：

1.推銷產品就是推銷自己介紹自己，推銷自己比推銷產品更重要，一定要做到自信，對于客戶的問題能后及時解答，可能存在的問題也要與客戶說明，如我們的貨的材質。負差、抽芯等，單件重量不一樣，可能是大包可能是小包。

2.不斷的派發(fā)名片，每次發(fā)貨，對司機客氣點，請司機幫忙去市場分發(fā)一下名片，并說以后有那的貨就找他的車。

3.任何時候任何地點都要言行一致，實事求是，就是給客戶信心的保證，大智若愚。

4.客戶不僅僅是買我們的產品，更是買你的服務精神和服務態(tài)度 。辦款問題、找車問題一定要與客戶說明，讓客戶確實能及時辦款再找車裝貨。告訴客戶，如果裝車比較晚，而客戶晚了又打不了款，必須可以打款，否則，就得第二天裝，走第二天的價格。讓客戶自己決定。

5.要作好計劃安排，先作好計劃，才能提高時間的利用效率，提高銷售的效果。在制定計劃

企業(yè)工會主要工作總結精選篇5

回顧20--年，對于浙江中大飼料集團有限公司來說是發(fā)展和壯大的一年，也是迎接挑戰(zhàn)、自我加壓、充滿活力的一年。為適應市場和公司戰(zhàn)略發(fā)展需要，20--年7月經浙江省工商行政管理局核準，我公司名稱由“浙江中大飼料有限公司”變更為“浙江中大飼料集團有限公司”，組建浙江中大飼料集團，擁有所屬獨立核算企業(yè)六家：浙江中大油脂有限公司、紹興中大生物科技有限公司、紹興越漁水產品有限公司、紹興中大水產養(yǎng)殖有限公司、浙江中泰畜牧科技有限公司、淮安中大飼料有限公司。經過近二十年的發(fā)展，已經形成了跨地區(qū)、跨行業(yè)、多元化的格局，現公司占地面積580畝，總資產8億元，現有員工600余人。20--年公司被評為“農業(yè)產業(yè)化國家重點龍頭企業(yè)”。

公司本著“團結務實、開拓創(chuàng)新、和諧發(fā)展、惠農利農”的經營理念，以市場為導向，以科技創(chuàng)新、科技興農為動力，在上級部門和有關領導的關心支持下，不斷地向前發(fā)展。20--年公司承擔高成本壓力、原料、人工、管理、運輸等綜合生產成本全面上漲等不利因素影響下，通過積極的探索與應對，在全體員工的共同努力下，我公司實現銷售15億元，稅利5360萬元。20--年工作成績表現如下：

一、明確主攻方向，調整產業(yè)結構

20--年公司一直在尋找投資方向，經過周密的市場調查與可行性分析，7月份公司投資入注浙江中泰畜牧科技有限公司，在富盛購入土地350畝，進行畜牧養(yǎng)殖及種仔繁育。10月底，根據公司戰(zhàn)略部署，研究決定進行跨省投資，在江蘇省順利注冊了淮安中大飼料有限公司，這意味公司跨區(qū)域產業(yè)的形成，建立了區(qū)域制造和營銷中心，將進一步有益于開拓市場。

20--年公司根據市場需求，對產品結構也進行了調整，新增了一條特種水產飼料生產線(蝦料線)，一條膨化水產飼料生產線，合計投入700多萬元，已順利投產。20--年10月份動工建設一條專用豬料生產線，預計20--年6月份建成投產，投產后可年產25萬噸各檔豬飼料。

二、重科研創(chuàng)品牌，開發(fā)高新產品

為了提高企業(yè)的技術創(chuàng)新能力，加速企業(yè)和行業(yè)的技術進步，為企業(yè)提供基本技術支撐，進一步優(yōu)化企業(yè)運行機制，使企業(yè)在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，立于不敗之地，我公司特別注重科技投入，不斷開發(fā)新產品，提高產品的科技含量。

公司先后承擔實施國家級科研項目二項，獨立承擔省級科研項目二項，參加省級重大科技專項一項，承擔市級、縣級科研項目各一項，開發(fā)出省級新產品2只，獲得浙江省科學技術進步獎三等獎一項、紹興縣科學技術進步獎三等獎一項。已獲專利75項，并被授于了“紹興市專利示范企業(yè)”。

三、建基地抓示范，重視原料基地建設

公司現有水產養(yǎng)殖基地1500畝，畜牧養(yǎng)殖基地350畝，配套設施齊全，生產管理制度健全。中大水產被列入第二批省級漁業(yè)主導產業(yè)示范區(qū)，浙江省無公害農產品生產基地，紹興市“菜籃子”工程核心基地。推行南美白對蝦大棚設施養(yǎng)殖技術，采取多種形式鞏固和強化與農戶利益聯(lián)結農業(yè)基地化經營，充分發(fā)揮農業(yè)龍頭企業(yè)帶動作用。實行“公司+基地+農戶”的農業(yè)產業(yè)化經營模式，實行“統(tǒng)一苗種供應，統(tǒng)一養(yǎng)殖技術規(guī)程指導，統(tǒng)一藥品采購、統(tǒng)一飼料、原輔材料采購，統(tǒng)一產品銷售”和“產品保護價收購”兩項優(yōu)惠措施，與農戶組成緊密的共同體。聘請專業(yè)技術人員，印發(fā)技術資料，向農戶傳授白對蝦養(yǎng)殖技術和標準化生產知識。以紹興越漁水產品有限公司做后盾，作為農戶，他們的農產品不但在銷路上有了充分的保障，并且在享受技術指導等種種服務的同時，還在銷售價上得到了實惠，使公司與農戶突破了單純的買賣關系，建立目標一致，分工協(xié)作，優(yōu)勢互補，利益共享的產業(yè)合作關系，使生產和加工聯(lián)結成一個有機的整體。

四、強管理降成本，提升產品質量

公司領導把管理、質量視為生存、發(fā)展的命脈，在20--年年初，就根據質量體系標準編寫了公司各項工作責任制及生產線各工種操作規(guī)程，制定、修改了各車間操作作業(yè)指導書，完善各項規(guī)章制度，使各項生產管理活動做到有責可依，有章可循。對每個班、組實行產量、能源消耗單獨統(tǒng)計，以此作為考核績效工資的重要依據。

通過市場要求體系來規(guī)范成本管理，根據不同的產品，分別采用目標管理責任制、經濟效益責任制，將各類產品的經濟指標加以量化，并分解到人。使每個職工都有責任目標，效益與收入直接掛鉤的分配制度，大大降低了成本，增強了企業(yè)的市場競爭力，增強了企業(yè)的抗風險能力，依靠科學管理，提升產品質量。

五、20--年發(fā)展思路

1、飼料投入1200萬，增加專用豬料飼料生產線一條。

2、完成跨省投資，對新廠區(qū)進行生產基地建設。

3、20--年公司計劃實現銷售20億元。

4、以飼料、水產養(yǎng)殖、畜牧養(yǎng)殖為主攻方向，進一步完善中大的產業(yè)鏈，堅持“產品質量優(yōu)，售后服務優(yōu)，農戶效益優(yōu)”的三大原則，服務于“三農”，致富農民。