銀行上報(bào)工作總結(jié)5篇

銀行負(fù)責(zé)對各支行上報(bào)的重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤、落實(shí)，按季進(jìn)行通報(bào)。新的一年要努力奮斗了，這也意味著，又要開始寫工作總結(jié)了。下面是小編精心推薦的銀行上報(bào)工作總結(jié)，僅供參考，歡迎閱讀！

銀行上報(bào)工作總結(jié)篇1

時(shí)間總是過得很快，新的一年即將開始。在過去的一年中我作為客服部的一名實(shí)習(xí)員工，在各位老員工的教導(dǎo)和幫助下，學(xué)會了很多業(yè)務(wù)的經(jīng)辦手續(xù)和事物的處理方式。這些都是我們在沒有走出校門前所學(xué)習(xí)不到的技能，要比點(diǎn)鈔，珠算更讓人振奮，更讓人喜歡。

起初我是在綜合崗，當(dāng)看到分配表的時(shí)候，大家都投來羨慕的目光。認(rèn)為一開始就分到綜合崗是說明個(gè)人的能力和領(lǐng)導(dǎo)的器重。但我認(rèn)為，這綜合崗也確實(shí)是最難做的一個(gè)崗位，因?yàn)樗喞痪唧w。對于我這樣的實(shí)習(xí)生來說，無疑是一種挑戰(zhàn)和一種磨練。與老員工的交流并不多，因?yàn)榫C合崗很少接觸柜臺業(yè)務(wù)，當(dāng)時(shí)我甚至連問什么都不知道從何說起。很輪廓的學(xué)習(xí)了收卡，銷卡等一些業(yè)務(wù)。

再來就是成品卡保管崗。其實(shí)，相對而言，我更喜歡這個(gè)崗位，因?yàn)樗芫唧w，一目了然，使當(dāng)時(shí)的我很清楚自己應(yīng)該做什么，怎么做。我和老員工一起討論聯(lián)名編號和卡BIN的問題。拼命的想記住每一個(gè)卡BIN來應(yīng)對老員工的隨時(shí)提問。到現(xiàn)在我還清楚的記得，幫助老員工拿卡的時(shí)候，隨時(shí)會問我什么卡種？什么卡BIN之類的一些現(xiàn)在我們認(rèn)為簡單的不能再簡單的問題。

漸漸的由幕后走到臺前，由旁觀到親身經(jīng)歷?，F(xiàn)在，我所在的崗位一直是柜臺崗位的服務(wù)窗口。我的一言一行都代表著工行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。一張小小的卡片可能沒什么大不了，但它卻能轉(zhuǎn)載上百萬元的巨款。雖然卡中心的用戶并不像儲蓄所那樣多，但等長號的時(shí)候也時(shí)有發(fā)生，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。不能攙得半點(diǎn)個(gè)人主觀因素在其中。

由于我一開始一直都不是在柜臺直接接觸用戶，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問題的時(shí)候，我會十分虛心的向老員工請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里要求自己要把不會的學(xué)會。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開始的時(shí)候，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯(cuò)誤，被后督查詢。但是這并不能影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識，并且在晚上結(jié)業(yè)務(wù)的時(shí)候要細(xì)心檢查每筆業(yè)務(wù)。

我們的卡中心位于一個(gè)還算繁華的地段。而且又有只辦理信用卡業(yè)務(wù)的特殊性，這也就使得有些用戶需要辦理業(yè)務(wù)時(shí)，不得不大老遠(yuǎn)的從北京城的東南西北匯集于此。偶爾也會碰到一些不知道自己應(yīng)該做什么業(yè)務(wù)和不知道自己需要什么信用卡的用戶，每次我都會十分細(xì)致的為他們講解辦理的要求和申請表的填寫方法。臨走時(shí)還要叮囑他們注意帶好資料，注意簽收，注意查詢。以便下次再辦理時(shí)沒有頭緒。當(dāng)為他們每辦理完一筆業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會向我表示感謝或點(diǎn)頭示意。也許有人會問。干嗎那么認(rèn)真，又不會多給你什么。但是我認(rèn)為，用心來為廣大用戶服務(wù)，才是最好的服務(wù)。既然打出了“一切為持卡人”的話，就不應(yīng)該是一句空話，當(dāng)我聽到用戶對我說：小伙子干活就是干凈利落。你們那個(gè)小姑娘服務(wù)態(tài)度也特別好，該怎么弄我都知道了……等這樣的話的時(shí)候。我心里就十分的高興。因?yàn)?，那并不光是對我的表揚(yáng)，也是對我工作的激勵(lì)，更是對工行的信任。

時(shí)間總是年復(fù)一年的輪回，歲月卻把所有的優(yōu)與劣、利與弊記載下來。在新的一年中，我將帶著我在昔日工作中積累的所有的所有，投入到新一年的工作中。新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新一年的挑戰(zhàn)。踏踏實(shí)實(shí)，勤勤懇懇的工作，向其他同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流工作經(jīng)驗(yàn)，力爭在新一年的工作中超越已經(jīng)擁有的一切，取得更大進(jìn)步。

銀行上報(bào)工作總結(jié)篇2

20__年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我立足自身崗位實(shí)際，發(fā)揮銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問的作用，用心服務(wù)客戶，擴(kuò)大銀行營銷業(yè)務(wù)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了必須的成績，獲得客戶的滿意?，F(xiàn)將20__年工作狀況具體總結(jié)如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能

作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問，我意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問提出了更高的要求，務(wù)必認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我用心參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場知識、銀行理財(cái)產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時(shí)，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問，給客戶帶給推薦和處理方法，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展。

二、細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作

作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問，要透過對客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品的銷售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識的基礎(chǔ)上，充分了解客戶的基本狀況，針對不同客戶的特點(diǎn)，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作。由于掌握了客戶的基本狀況，了解客戶的性格特點(diǎn)與愛好，在銀行新產(chǎn)品推出的時(shí)候，我會按照產(chǎn)品的特點(diǎn)第一時(shí)間給可能對該產(chǎn)品感興趣的客戶打電話，在營銷工作上做到有的放矢，給客戶帶給差別化，個(gè)性化的服務(wù)。我細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作，不僅僅效率高，為銀行爭取了一大批忠誠客戶，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，而且也贏得了客戶由衷的贊許。20__年，我全年銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品萬元，其中：基金萬元，保險(xiǎn)萬元，銀行卡萬元。

三、真誠服務(wù)，做好大堂管理工作

我真誠服務(wù)，努力做好大堂管理工作，一是經(jīng)常提前上班，打掃和整理大堂的衛(wèi)生，整理大堂的沙發(fā)、座椅，始終持續(xù)大堂的整潔，給客戶一個(gè)禮貌高雅的感覺。二是對客戶做到用心服務(wù)，微笑服務(wù)，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。我在日常工作中服務(wù)好每一位客戶，包括單項(xiàng)填寫，各項(xiàng)咨詢事宜，主動和客戶建立良好的感情關(guān)系。存取款過程中，有些用戶不會寫憑單，我主動幫忙，一項(xiàng)一項(xiàng)的教，一次不會就教幾次，直到教會為止。

20__年過去了，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績，但不能以此為滿足。在新的一年里，我要更加努力學(xué)習(xí)，創(chuàng)新銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問的工作方法與服務(wù)形式，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績，為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻(xiàn)。

銀行上報(bào)工作總結(jié)篇3

時(shí)光荏苒，光陰似箭，我來到__X已有大半年了。這段時(shí)間里，我完成了兩個(gè)方面的轉(zhuǎn)變，一是社會角色的轉(zhuǎn)變，我從不諳世事、缺乏社會經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了一個(gè)能基本獨(dú)立完成所在崗位本職工作的銀行工作人員；二是學(xué)習(xí)方法和方式的轉(zhuǎn)變，在學(xué)校時(shí)主要以理論學(xué)習(xí)為主，在現(xiàn)實(shí)工作中更多的是強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的實(shí)用性，更加偏向理論與實(shí)踐聯(lián)系的緊密性。在這半年的時(shí)間里，我對銀行的日常運(yùn)作、業(yè)務(wù)流程以及相關(guān)崗位的職責(zé)都有了一定的了解，在業(yè)務(wù)技能上，我也取得了一定的收獲，但也存在著許多不足之處，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、業(yè)務(wù)方面

在剛剛加入__X的時(shí)候，我從大堂開始了職業(yè)生涯。一開始，我對這份工作重要性認(rèn)識不足，認(rèn)為工作單調(diào)而重復(fù)，技術(shù)含量不足，在工作中產(chǎn)生了一定的消極情緒。經(jīng)過一段時(shí)間的深入了解，我認(rèn)識到了大堂是迎接客戶服務(wù)客戶的第一線，銀行業(yè)績與口碑的好壞，和大堂的表現(xiàn)有著緊密的聯(lián)系。

后來，我被分配到了高柜柜員崗位進(jìn)行鍛煉，我又認(rèn)識到了柜員崗位是銀行把控風(fēng)險(xiǎn)的第一道鐵閘，每一張業(yè)務(wù)單，甚至每一個(gè)簽字都關(guān)系到銀行所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)，甚至關(guān)系到銀行立身之本——信用。通過這些不同崗位的鍛煉，我認(rèn)識到基層的工作是最磨練人，最鍛煉人的。只有真真正正從小事做起，從一點(diǎn)一滴做起，才能不斷提高自身的能力。因此，我努力熟悉業(yè)務(wù)流程與規(guī)章制度，苦練基本功，積極主動地

與老柜員交流溝通，并虛心向他們學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)悟到每一筆業(yè)務(wù)須注意的地方以及可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。

二、服務(wù)方面

通過不斷的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，我深刻認(rèn)識到銀行之間的競爭不僅停留在機(jī)器設(shè)備與網(wǎng)點(diǎn)裝修的硬件水平上，更關(guān)鍵的是在服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度上的競爭。這種軟實(shí)力之間的競爭更能體現(xiàn)出銀行的核心競爭力。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度，我深知自己的一言一行都代表著____的形象，為此，我常常提醒自己要“站立服務(wù)”，要“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的為客戶答疑解惑。面對個(gè)別情緒激動的客戶，我爭取巧妙應(yīng)對，不傷和氣，寧可自己多受些委屈，也要盡量維護(hù)好我行的利益，盡自己的努力去解決溝通和忍讓；面對客戶的'稱贊，我謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想，在不違反規(guī)定原則的情況下，盡量滿足客戶的業(yè)務(wù)需要。

我想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我把客戶的事情當(dāng)成自己的事情來辦，急客戶之所急，想客戶之所想。我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能，從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。

三、生活方面

在這半年的工作生活中，我深切地感受到了集體的溫暖和力量。初來這個(gè)城市的我，因?yàn)闆]有家人和朋友的陪伴，加之對這個(gè)城市的陌生，不免常常感到疏離和失落。在我低落的時(shí)候，是領(lǐng)導(dǎo)和同事給予了我莫大的鼓勵(lì)，是他們的熱情溫暖了我，是他們的信任感動了我，是他們的支持激勵(lì)了我。在我們這個(gè)集體中，業(yè)余生活豐富多彩，極大地增進(jìn)了我與老師和同事們的交流、溝通和學(xué)習(xí)。

在此，我真誠的感謝他們，謝謝你們給予了我前進(jìn)的力量。在工作中，我的人際交往能力也得到了提高和鍛煉。我認(rèn)識到與人交往首先要真實(shí)、坦誠、能和對方敞開心扉，尤其是在工作中，要采取合理的方式表達(dá)自己的真實(shí)情感。更重要的是要學(xué)會寬容，學(xué)會傾聽不同的意見，學(xué)會站在別人的角度考慮問題。

回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為自己還存在著下列的不足：

一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生。面對這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我應(yīng)該深刻認(rèn)識到自身存在的不足，不斷提高自身學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性，不斷儲備理論基儲與專業(yè)知識，不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識。

二是業(yè)務(wù)水平有待提高。自己學(xué)習(xí)到的業(yè)務(wù)技能還不夠全面，有時(shí)還會出現(xiàn)一些低級錯(cuò)誤，一些不常見的業(yè)務(wù)辦起來還不夠熟練。

三是有時(shí)會出現(xiàn)思想上的倦怠。在工作較累的時(shí)候，我有過思想松弛，不愿工作的動向。這是自己的心理素質(zhì)、責(zé)任意識還有待提高的表現(xiàn)。

針對以上問題，我要爭取做到：加快熟練操作各種業(yè)務(wù)技能的步伐，利用空閑時(shí)間多向老師和同事們請教，將各種業(yè)務(wù)操作流程爛記于心，真正成為一個(gè)合格的業(yè)務(wù)能手；認(rèn)真吸取平時(shí)工作當(dāng)中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，堅(jiān)決做到業(yè)務(wù)操作零失誤，客戶滿意；同時(shí)加強(qiáng)自身理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)；純凈自己的思想，樹立責(zé)任意識，努力克服消極情緒，積極配合領(lǐng)導(dǎo)、老師和同事們把工作做得更好。

總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，是為了明天能夠更美好。我的不足和欠缺，還需各位領(lǐng)導(dǎo)、老師和同事們批評、指正。我相信轉(zhuǎn)正以后，我將會更加努力，為____貢獻(xiàn)力量。

銀行上報(bào)工作總結(jié)篇4

作為一個(gè)正式踏入社會不久的新鮮人，社會經(jīng)驗(yàn)上的不足，認(rèn)識閱歷上的不豐富，這些對以后的工作有一定的影響，為了更好的開展自己的業(yè)務(wù)工作，同時(shí)也能更好的為公司服務(wù)，制定出為來的一個(gè)工作計(jì)劃，這是我目前能夠想到的一些方面，隨著工作的進(jìn)行，業(yè)務(wù)的開展，現(xiàn)在這個(gè)工作計(jì)劃肯定有不足之處不斷暴露，需要根據(jù)實(shí)踐來不斷完善與充實(shí)。

通過在南充嘉陵民信短暫而充實(shí)的培訓(xùn)，以及廣安民信這段日子的工作中，我深刻認(rèn)識到自己在業(yè)務(wù)方面的不足，這也非一朝一夕可以改變的，需要的是長期的、持之以恒的學(xué)習(xí)與總結(jié)，這也將是一個(gè)重點(diǎn)，也是一個(gè)難點(diǎn)。

我想通過以上幾個(gè)方面來改善：

一、認(rèn)真了解公司的各種規(guī)章制度，積極調(diào)整自己的心態(tài)與節(jié)奏，融入到民信這個(gè)大家庭中。公司的規(guī)章制度是一個(gè)公司發(fā)展的基石，只有在深入了解它以后，才有順利開展工作的基礎(chǔ)。

二、認(rèn)真復(fù)習(xí)培訓(xùn)時(shí)的資料，反復(fù)思考總結(jié)，對于業(yè)務(wù)工作中的難點(diǎn)重點(diǎn)，如貸前調(diào)查等，要反復(fù)琢磨，盡量深刻體會小額貸款公司的內(nèi)涵，以期在今后的業(yè)務(wù)中，與客戶交流時(shí)，能夠準(zhǔn)確的傳達(dá)出民信想要展現(xiàn)的理念。

三、不斷向前輩們學(xué)習(xí)與客戶交流的技巧，組織好語言，正確表達(dá)自己的想法，準(zhǔn)確理解客戶的話語，同時(shí)引導(dǎo)客戶展現(xiàn)更多自我的意愿與想法，并從細(xì)枝末節(jié)處發(fā)現(xiàn)客戶的隱藏信息，了解客戶貸款的真實(shí)用途。做到交流之后可以做出一定的判斷，盡快對客戶作出回復(fù)。

四、客戶經(jīng)理這個(gè)崗位需要勇于開拓、細(xì)致、耐心，我將不斷向此靠近。

工作中另一個(gè)重點(diǎn)與難點(diǎn)就是完成王董事長交給民信的任務(wù)六千三百萬利潤的實(shí)現(xiàn)，廣安民信是分擔(dān)二千二百萬的額度，具體落實(shí)到每個(gè)客戶經(jīng)理身上的是五百萬左右，這是一個(gè)不小的額度，要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)不僅需要付出努力，更需要一步一步腳踏實(shí)地，還需要將之細(xì)化，細(xì)致成每一天的工作目標(biāo)。五百萬的利潤需要二千萬的貸款額度，利率在月息為千分之二十五左右。平均每個(gè)月的業(yè)務(wù)需完成167萬左右，平均每周需完成42萬，每天需完成8萬。用時(shí)間劃分，以季度為單位，將整個(gè)個(gè)人年度計(jì)劃劃分為四個(gè)階段。第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主，我會充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)業(yè)務(wù)知識，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度，與公司人員充分認(rèn)識合作；通過上網(wǎng)，電話，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，到以期組成一個(gè)強(qiáng)大得客戶群體。另外公司開業(yè)不久，市場影響力還未能達(dá)到理想境界，我通過各種渠道去宣傳公司的業(yè)務(wù)，讓更多的人知道了解小額貸款公司，這也將貫穿整個(gè)年度。 第二季度，公司已慢慢走上軌道，經(jīng)過前一季度的學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)方面有了一定深度的了解，可以加強(qiáng)開拓業(yè)務(wù)的力度。

第三季度中，持續(xù)開拓業(yè)務(wù)范圍 ，進(jìn)一步完成既定的任務(wù)額度。第四季度接近年尾，在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，也注意總結(jié)前三個(gè)季度的工作。無論哪個(gè)時(shí)段，都要注意資金的安全性，已經(jīng)放出的貸款，要跟蹤調(diào)查，注意利息和本金的收回。

這是一個(gè)挑戰(zhàn)，爬過這個(gè)山峰，我們將看到更廣闊的天地。

命運(yùn)之神垂青的是做好充分準(zhǔn)備的勇者。我將在未來工作的每一天中認(rèn)真仔細(xì)地做好自己的本職工作，用自己的每一分力量澆筑民信，與各位同事一起努力，讓民信這顆希望之樹，長成參天大樹。

銀行上報(bào)工作總結(jié)篇5

我行綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)上線運(yùn)行，使我行的計(jì)算機(jī)應(yīng)用和發(fā)展掀開新的一頁，從綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計(jì)子系統(tǒng)準(zhǔn)備上線伊始，我部就高度重視綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級行有關(guān)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線試運(yùn)行工作的方針、政策和部署，切實(shí)加強(qiáng)對本部門、本單位綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，大力推進(jìn)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線前期準(zhǔn)備工作，形成了齊抓共管綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)工作的良好格局，取得了較好的成績與效果，我們的具體做法是：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視到位、責(zé)任到位，全力保障綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線運(yùn)行

綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)能否順利、正確上線，關(guān)鍵要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，抓好落實(shí)。我部一把手親自擔(dān)任綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)工作領(lǐng)導(dǎo)組組長，實(shí)行分級管理、層層負(fù)責(zé)，為我部綜合系統(tǒng)上線工作提供了有力的組織保障。根據(jù)情況，及時(shí)召開領(lǐng)導(dǎo)小組會議，具體貫徹部署綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)工作會議精神，并逐級簽訂《綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)工作責(zé)任書》，把綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)責(zé)任層層分解到人到位，從而形成一級抓一級，上上下下有人管，統(tǒng)一思想，形成共識，同時(shí)改善綜合系統(tǒng)上線運(yùn)行的內(nèi)外環(huán)境，保障綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行、確保綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線工作落到實(shí)處。

針對綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線運(yùn)行的重要性。我部多次召開支部會、行務(wù)會，強(qiáng)調(diào)在現(xiàn)階段我部的各項(xiàng)工作都要服從、服務(wù)于綜合系統(tǒng)上線這個(gè)大局，把力量凝聚到保障綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)平穩(wěn)上線、運(yùn)行上來。為實(shí)現(xiàn)綜合系統(tǒng)成功上線樹立信心，最大限度地調(diào)動和發(fā)揮會計(jì)人員的積極性，使我們始終保持一種朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)。領(lǐng)導(dǎo)班子明確表示：只有領(lǐng)導(dǎo)思想上高度重視，才能在組織上加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，只有在組織上加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，才能在措施上加大力度，才能切實(shí)搞好這項(xiàng)工作。從而在我部形成上下左右一條心，齊抓共管促落實(shí)，許多重點(diǎn)、難點(diǎn)問題也迎刃而解。全力保障綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線運(yùn)行。

二、會計(jì)人員隊(duì)伍肯學(xué)肯鉆、能拼能熬形成綜合系統(tǒng)正確、平穩(wěn)上線的有力保障

我部今年綜合系統(tǒng)上線任務(wù)得以很好的貫徹執(zhí)行，還在于有一支肯學(xué)肯鉆、能拼能熬、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、無私奉獻(xiàn)的會計(jì)人員隊(duì)伍。去年為適應(yīng)綜合業(yè)務(wù)會計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)上線的需要調(diào)整了會計(jì)人員結(jié)構(gòu)，通過調(diào)整會計(jì)人員進(jìn)一步年輕化、精干化。

我部的會計(jì)人員有一個(gè)共同的特點(diǎn)，都是出于內(nèi)心熱愛才從事的這項(xiàng)工作，在綜合系統(tǒng)的上線運(yùn)行過程中，這種精神更是得以體現(xiàn)，在省行舉辦培訓(xùn)班期間，我部的會計(jì)人員有4人次，參加了培訓(xùn)，在培訓(xùn)期間，我們除認(rèn)真地聽授課人員詳細(xì)講解，對課后練習(xí)的習(xí)題，總是堅(jiān)持練習(xí)2遍以上，力求熟練，并針對綜合系統(tǒng)中13個(gè)子系統(tǒng)的個(gè)交易碼，制作成小卡片，放在隨身的口袋中，只要有閑余時(shí)間，就隨手掏出來，默記默誦，到系統(tǒng)試運(yùn)行上線的時(shí)候，我部的會計(jì)人員已牢記了絕大部分的交易碼，為以后的實(shí)環(huán)境操作，奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我們能能拼能熬形、能夠不計(jì)個(gè)人得失，為了保證數(shù)據(jù)清理的徹底與完整，我部會計(jì)人員在數(shù)據(jù)清理過程中，發(fā)揚(yáng)特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗的精神，針對在數(shù)據(jù)清理、數(shù)據(jù)遷移和試運(yùn)行過程中形成的所有資料，逐條進(jìn)行核對，檢查其是否完整正確，打印的資料是否連續(xù)，有無缺漏或重疊現(xiàn)象。為便于儲存，調(diào)用、檢查和檢索，我們將這些清理資料分門別類進(jìn)行裝訂，貼上外部標(biāo)簽，寫明名稱、時(shí)間，妥善存檔、保管。針對發(fā)生的數(shù)據(jù)修改都附有修改說明書，以備將來針對此問題或此類問題的查閱。這項(xiàng)工作的繁瑣，不親自操作是很難體會的，我部的會計(jì)人員背后正是一種對工作的忘我與熱忱所形成的巨大動力，來支撐著我們們不知疲倦的潛心工作。

在數(shù)據(jù)遷移過程中，針對業(yè)務(wù)錄入高峰期，提交量過于集中，導(dǎo)致總行服務(wù)器數(shù)據(jù)擁堵的實(shí)際情況，我們適時(shí)靈活地調(diào)整策略，安排較多的、錄入較快人員及時(shí)休息，由操作稍欠熟練的人員，進(jìn)行錄入搶線；反之，在業(yè)務(wù)量提交較少，線路較快的時(shí)段，由錄入較快人員進(jìn)行錄入，總之，做到24小時(shí)人員輪休，機(jī)器不停。

在實(shí)環(huán)境上線運(yùn)行過程中，由于綜合系統(tǒng)中原有的存款帳戶、內(nèi)部賬戶均已由系統(tǒng)從新編排，并新增了客戶代碼，查詢極為不易，為實(shí)際業(yè)務(wù)操作帶來的不便，對此我部會計(jì)人員不計(jì)繁瑣，擠出時(shí)間，將我部所有的存款帳戶、內(nèi)部賬戶和客戶代碼逐條查詢，并編制成冊，人手一份，從而大大提高了工作效率，我部會計(jì)人員滿腔熱情、恪盡職守，肯學(xué)肯鉆、能拼能熬，在對新系統(tǒng)的學(xué)習(xí)中體現(xiàn)一個(gè)“勤”字；在數(shù)據(jù)清理過程中體現(xiàn)一個(gè)“細(xì)”字；在試運(yùn)行過程中體現(xiàn)一個(gè)“嚴(yán)”字，有力保障了新系統(tǒng)的順利上線。

三、全員上下協(xié)同一心、群策群力，夯實(shí)系統(tǒng)順利上線的基礎(chǔ)

首先是我部領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)一心、認(rèn)識統(tǒng)一，都高度重視綜合系統(tǒng)上線工作，多次召開支部會、行務(wù)會研究綜合系統(tǒng)上線工作思路、解決綜合系統(tǒng)上線建設(shè)中出現(xiàn)的問題；其次各部門根據(jù)工作分工，能夠從大局出發(fā)，相互理解、相互監(jiān)督、自覺支持；各部室夠服從指揮，克服困難，全力配合綜合系統(tǒng)上線工作。市分行在業(yè)務(wù)指導(dǎo)和后勤服務(wù)方面也對綜合系統(tǒng)上線工作給予全力力支持。

根據(jù)上級行有關(guān)文件的要求，我們會計(jì)部門以遷移方案為指導(dǎo)，以數(shù)據(jù)清理為基礎(chǔ)，以保障系統(tǒng)正確、平穩(wěn)運(yùn)行為核心，在綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)要做到兩個(gè)保證，即保證數(shù)據(jù)清理完整、全面、徹底；保證綜合系統(tǒng)上線運(yùn)行穩(wěn)定，數(shù)據(jù)正確，并對這兩條，反復(fù)強(qiáng)調(diào)，力求做到入心、入腦，并據(jù)此來確定工作的重點(diǎn)和內(nèi)容，夯實(shí)系統(tǒng)順利上線的基礎(chǔ)。

四、嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)控制度，操作規(guī)程，保證綜合系統(tǒng)順利運(yùn)行

會計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)的安全性提出了比單機(jī)系統(tǒng)更高的要求，對此我部采取了四方面的措施，一是按照會計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)要求，我部明確分工，明確規(guī)定每個(gè)崗位的職責(zé)，防止對處理過程的不適當(dāng)干預(yù)。我部會計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)工作崗位包括業(yè)務(wù)主管、記賬員、復(fù)核員、出納員、資金員（計(jì)劃部門人員）我部將這5種不相容崗位相分離，互不兼任；二是切實(shí)加強(qiáng)IC卡的管理，IC卡是操作員進(jìn)入會計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)的身份證明，我部高度重視IC卡的使用和保管，建立嚴(yán)密的使用保管和交接制度。嚴(yán)格按照崗位設(shè)置要求，業(yè)務(wù)范圍和操作規(guī)程進(jìn)行操作，嚴(yán)格一人一卡，杜絕一人多卡和“一人清”現(xiàn)象；三是在會計(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)，對業(yè)務(wù)發(fā)生的合理性、合法性和完整性進(jìn)行檢查和控制，區(qū)別、拒納各種無效的、不合理的及不完整的會計(jì)業(yè)務(wù)；四是搞好會計(jì)數(shù)據(jù)輸入控制，減少會計(jì)差錯(cuò)發(fā)生的可能，對會計(jì)數(shù)據(jù)輸入數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性嚴(yán)格進(jìn)行復(fù)核、授權(quán)、提交。

總之，在中國最強(qiáng)力支持下，在上級行具體指導(dǎo)下，在全體干部職工的共同努力下，我們的綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線平穩(wěn)、順利，取得了一定的成績，但跟兄弟單位相比仍然存在不少差距。我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)兄弟單位的經(jīng)驗(yàn)，不斷學(xué)習(xí)、熟練綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，進(jìn)一步提高綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)用水平，改進(jìn)我們的工作，為農(nóng)發(fā)行事業(yè)的發(fā)展作出新的更大的貢獻(xiàn)。