季度總結(jié)心得優(yōu)秀5篇

季度總結(jié)心得要怎么寫，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗(yàn)，參考優(yōu)秀的季度總結(jié)心得樣本能讓你事半功倍，下面分享【季度總結(jié)心得優(yōu)秀5篇】，供你選擇借鑒。

季度總結(jié)心得篇1

隨著過(guò)去工作的結(jié)束，我們又開始了新的旅程。告別了前段時(shí)間的工作。新的氣息，新的目標(biāo)，在系老師的指引下和我會(huì)成員的用心努力下我們這個(gè)團(tuán)體在四月份有全面展開了我們的工作和活動(dòng)。以下是本人在四月份的個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：

在我們的工作規(guī)定中，還是照常舉行每周例會(huì)，在例會(huì)中對(duì)過(guò)去的工作做總結(jié)，肯定我們的長(zhǎng)處，指出我們的不足，以便讓我們更加努力的工作。為了提高大學(xué)生素質(zhì)和做好干部工作風(fēng)范以及強(qiáng)化學(xué)校的紀(jì)律，我系青協(xié)每周二例行校風(fēng)督察。

四月十三號(hào)院青協(xié)會(huì)長(zhǎng)蒞臨我系主持例會(huì)，對(duì)我會(huì)的成員進(jìn)行工作的指導(dǎo)，并且對(duì)我們的成員提出了十點(diǎn)做人做事的道理，在思想上對(duì)我們提出了相關(guān)的要求。經(jīng)過(guò)這次例會(huì)，我會(huì)成員在工作中更加注意自己的行為風(fēng)范，并且提高了不少工作效率。

為了活躍大學(xué)生生活以及提高我們的技能水平，四月十五日大學(xué)生技能大賽子學(xué)術(shù)報(bào)告廳隆重舉行，我會(huì)所有成員都用心的參加。并且在同一天，我會(huì)人員還去參加了機(jī)械系和建工系共同舉行的“我是一名會(huì)長(zhǎng)”的演講比賽，在演講會(huì)的過(guò)程中，大家進(jìn)行互動(dòng)交流，用心發(fā)表自己的意見。對(duì)于大家來(lái)說(shuō)這是一次不錯(cuò)的鍛煉。四月的大學(xué)校園到處是活躍，青春的氣息，我院舉行了歷屆延行的女子籃球賽賽。我們的志愿者都堅(jiān)持著觀看每一場(chǎng)球賽，為比賽增加了力量，也展示了我們志愿者的風(fēng)彩。

在這個(gè)組織中，每個(gè)人都在行動(dòng)著，為了充分的展示我們的服務(wù)宗旨，我會(huì)決定五月份舉行一次重大活動(dòng)，即去孤兒院去撫慰一下那些孩子們，所以在本月我們的成員都在用心、認(rèn)真的準(zhǔn)備著。在這個(gè)月中，還是一如既往讓有關(guān)成員執(zhí)行檢查晚自習(xí)，以及督察工作，目的是讓大家透過(guò)實(shí)踐來(lái)認(rèn)識(shí)到更多的東西。然而在平時(shí)的課余時(shí)間以及其他系青協(xié)開會(huì)的時(shí)候，我會(huì)的相關(guān)成員會(huì)和其他系人員進(jìn)行工作上、學(xué)習(xí)上以及生活上的交流，這樣既促進(jìn)了大家的友誼，也增長(zhǎng)了知識(shí)。

在一段忙碌的時(shí)間過(guò)后，最后迎來(lái)了院和系相關(guān)活動(dòng)的結(jié)束和開幕...

按照每月一次活動(dòng)的慣例，經(jīng)過(guò)策劃?rùn)C(jī)電系和我系共同舉行了一次“長(zhǎng)江之行”活動(dòng)。然而在成員的用心配合下，我們順利完成了這次活動(dòng)。這次“長(zhǎng)江之行”主要是去江邊進(jìn)行環(huán)?；顒?dòng)，關(guān)心一下我們周圍的環(huán)境。既能夠提高我們大學(xué)生的環(huán)保素質(zhì)，又能夠讓更多的人參與到這個(gè)活動(dòng)中去。這次活動(dòng)，我們本著一顆奉獻(xiàn)的精神凈化了我們身邊的一片土地和江水，讓我們?cè)俅慰吹搅酥驹刚叩膬r(jià)值和力量。

本月的相關(guān)活動(dòng)都如期的進(jìn)行了，活動(dòng)結(jié)束了，又到了上交材料的階段，于是成員們都把每月例行的思想?yún)R報(bào)及總結(jié)都寫下來(lái)了，同時(shí)，也做好個(gè)人工作計(jì)劃，對(duì)本月所學(xué)所感都作了一下分析。以上就是本月的具體工作狀況。

此刻又將面臨著一個(gè)月的結(jié)束，這個(gè)月集結(jié)了我們的努力和勤奮，也發(fā)現(xiàn)了我們的錯(cuò)誤和不足。總之，我們就是在這樣的一個(gè)大家庭中不斷的學(xué)習(xí)和不斷的認(rèn)識(shí)。每一次活動(dòng)都有著不同好處，也都讓每位成員有著不同的感悟。志愿者就是就應(yīng)本著一顆誠(chéng)懇的心去感受我們的生活，感受我們周圍的人和物，并且用心的奉獻(xiàn)我們的一份愛的力量。那么這個(gè)世界就能想這個(gè)四月一樣，溫暖而芳香四溢!

一段工作的結(jié)束也意味著另一段工作的開始。我期望在大家的努力和配合下能把下個(gè)階段工作做得更加完美和出色!也讓我們這個(gè)大家庭的每位成員都得到成長(zhǎng)。讓青協(xié)的力量更加強(qiáng)大!

季度總結(jié)心得篇2

來(lái)到_的工作時(shí)間雖然不是很長(zhǎng)，但是學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新技術(shù)，接觸了以前沒有接觸甚至沒有想過(guò)要接觸的工作內(nèi)容，這一切都是對(duì)自己的一種挑戰(zhàn)、一種提升、更是一種成長(zhǎng)。

回顧半年來(lái)的工作情況，我主要負(fù)責(zé)兩方面的內(nèi)容：一是網(wǎng)站內(nèi)容的更新，二是53客服，因?yàn)闆]有將這兩項(xiàng)內(nèi)容很出色的完成，所以我對(duì)自己的表現(xiàn)還不是很滿意。下面具體的來(lái)說(shuō)明一下工作的完成情況：

一、個(gè)人客戶管理與服務(wù)

為彰顯vip會(huì)員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗(yàn)。20_年度我中心本著溝通從心開始的服務(wù)理念，我們的每一位服務(wù)人員都從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務(wù)以及慎重停機(jī)、免費(fèi)補(bǔ)卡，免費(fèi)更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎(jiǎng)等業(yè)務(wù)我們盡心盡力為客戶做到。

結(jié)合我們移動(dòng)公司的各項(xiàng)工作指標(biāo)，本著服務(wù)“以人為本”的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶滿意度，實(shí)行了針對(duì)大客戶、重要客戶的上門服務(wù)、親情化服務(wù)等差異化服務(wù)。我們要求每一位客戶經(jīng)理耐心解答客戶關(guān)于移動(dòng)通信方面的疑問(wèn)、圓滿解決客戶在使用移動(dòng)電X話方面的問(wèn)題、提供形式多樣的信息服務(wù)?？蛻艚?jīng)理會(huì)定期與客戶聯(lián)絡(luò)，同時(shí)，客戶也可以通過(guò)電X話、短信、上門等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系。客戶還可以向提供服務(wù)的大客戶經(jīng)理預(yù)約時(shí)間，要求上門服務(wù)。上門服務(wù)內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)受理、設(shè)置新業(yè)務(wù)功能、進(jìn)行新業(yè)務(wù)演示、解決投訴問(wèn)題、代收移動(dòng)電X話費(fèi)等。

另外，結(jié)合“服務(wù)與業(yè)務(wù)”的戰(zhàn)略目標(biāo)，始終堅(jiān)持“創(chuàng)無(wú)限通信世界做信息社會(huì)棟梁”的企業(yè)使命，不斷增強(qiáng)員工的“危機(jī)感、緊迫感、使命感、責(zé)任感”在全面提高服務(wù)質(zhì)量外，使我們中心在公司的文明建設(shè)上都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。

二、中高端客戶保有率

在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭(zhēng)奪的市場(chǎng)目標(biāo)。在中高端客戶市場(chǎng)保有率“戰(zhàn)爭(zhēng)”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高的業(yè)務(wù)技術(shù)的水平才能，被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達(dá)的任務(wù)。

三、外呼人員的管理

外呼人員在我中心完成的指標(biāo)中占有一定的比率。電X話營(yíng)銷的目標(biāo)客戶群選取針對(duì)性強(qiáng)，以及服務(wù)口徑設(shè)計(jì)妥當(dāng)和全體外呼人員的共同努力，_年外呼人員在新業(yè)務(wù)的推廣，全面推動(dòng)新業(yè)務(wù)的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊(duì)伍人員在做市場(chǎng)調(diào)查.社會(huì)調(diào)查、服務(wù)關(guān)懷、挖掘潛力客戶時(shí)，她們的服務(wù)質(zhì)量就代表著我們公司的服務(wù)形象，所以我們培訓(xùn)外呼人員：熟練掌握公司個(gè)指標(biāo)及各項(xiàng)業(yè)務(wù)，規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，應(yīng)答技巧專業(yè)靈活，團(tuán)隊(duì)之間密切配合協(xié)作。使他們能在第一時(shí)間內(nèi)將信息清楚明確的傳遞給目標(biāo)客戶。是直接連接客戶和公司的橋梁，所以對(duì)外呼人員的服務(wù)質(zhì)量直接影響到客戶，外呼人員進(jìn)一步培育潛力型和競(jìng)爭(zhēng)型業(yè)務(wù)，重點(diǎn)加強(qiáng)潛力，服務(wù)管理、服務(wù)人員管理

四、投訴處理

為進(jìn)一步提高客戶滿意度、保持服務(wù)持續(xù)，大客戶中心在_年里以客戶價(jià)值為尺度，從加強(qiáng)投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應(yīng)機(jī)制。

首先，優(yōu)化投訴處理流程,加強(qiáng)后臺(tái)管理人員對(duì)前臺(tái)客戶經(jīng)理投訴處理的支撐，設(shè)立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，縮短投訴處理時(shí)限。

其次，嚴(yán)格控制集團(tuán)客戶短信群發(fā)。

再次，重要和重復(fù)投訴直接向公司專業(yè)部門或公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)派單，管理人員及時(shí)支撐，處理解決方案。

最后，完善客戶跟進(jìn)服務(wù)制度，提高移動(dòng)公司的服務(wù)水平，從而達(dá)到投訴滿意度100%。

五、日常工作

客戶經(jīng)理是集團(tuán)客戶和個(gè)人大客戶服務(wù)的主要提供者，也是移動(dòng)公司對(duì)外展示員工形象和工作風(fēng)貌的重要載體，客戶經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)一直是公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶關(guān)注的焦點(diǎn)。在_年的日常工作中,我們著重系統(tǒng)培訓(xùn)客戶經(jīng)理的服務(wù)與業(yè)務(wù)雙全面優(yōu)化營(yíng)銷體系，實(shí)現(xiàn)客戶經(jīng)理規(guī)?；?。大力推進(jìn)新業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展，加快改進(jìn)服務(wù)的步伐,全面優(yōu)化營(yíng)銷體系，推動(dòng)中心完成全年的營(yíng)銷指標(biāo).

下半年我準(zhǔn)備在工作中協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面創(chuàng)新服務(wù)模式，提高新業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面提升客戶服務(wù)，促進(jìn)服務(wù)價(jià)值化。繼續(xù)大力宣貫“正德厚生，臻于至善”的核心價(jià)值。

季度總結(jié)心得篇3

學(xué)校消防安全工作是學(xué)校綜合治理的重要內(nèi)容， 關(guān)系到學(xué)校財(cái)產(chǎn)安全和教 師員工的生命安全。對(duì)于這項(xiàng)工作，我校從來(lái)不敢有絲毫懈怠與麻痹大意。我 們?cè)趯?shí)際工作中能堅(jiān)持做到不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷改進(jìn)和完善工作方法，提 高安全防范能力，將事故隱患減少到最低指數(shù)，最大可能的提供安全保障，確 保學(xué)校建設(shè)發(fā)展不受影響。

一、高度重視，積極做好消防安全的宣傳工作

高度重視， 只有思想上重視起來(lái)，安全行為才有保障。這是我校多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)之 一。為此，我們十分重視消防安全工作的宣傳。近幾年，我校主要從三個(gè)方面 落實(shí)這項(xiàng)工作。首先是通過(guò)各級(jí)會(huì)議進(jìn)行消防安全宣傳,學(xué)校綜治領(lǐng)導(dǎo)小組堅(jiān) 持召開消防安全工作例會(huì)，分析問(wèn)題討論措施布置工作。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)在每次的全 校教職工大會(huì)上都反復(fù)強(qiáng)調(diào)，要求教職工小心謹(jǐn)慎，預(yù)防為主。學(xué)校就安全問(wèn) 題專門召開過(guò)全校教職工大會(huì)， 對(duì)包括學(xué)校消防安全在內(nèi)的安全問(wèn)題作了詳盡 的分析， 并提出了許多需要注意的問(wèn)題， 要求各個(gè)部門和個(gè)人將安全牢記在心。 其次是組織學(xué)生觀看消防展覽和影片,我校針對(duì)中學(xué)生接受和理解問(wèn)題的特 點(diǎn)，組織學(xué)生參觀直觀材料，加深他們的印象,使學(xué)生掌握了基本的消防安全 知識(shí)，增強(qiáng)了消防安全意識(shí)。另外是在全校師生員工之中進(jìn)行了多次系統(tǒng)全面 的消防安全培訓(xùn)。培訓(xùn)既有書面的又有實(shí)際操作，理論與實(shí)踐相結(jié)合,參加培 訓(xùn)人員面廣量大，培訓(xùn)工作細(xì)致全面，效果顯著。

二、推進(jìn)消防安全責(zé)任制，充分落實(shí)管理責(zé)任與具體措施

推進(jìn)消防安全責(zé)任制， 只有加強(qiáng)管理，做到責(zé)任到人，才能真正做到防微杜漸。這是我校多年來(lái) 做好消防安全工作的另一條重要經(jīng)驗(yàn)。明崗明責(zé)，檢查評(píng)比，是強(qiáng)化管理力求 實(shí)效的重要舉措。具體說(shuō)來(lái)，我校在以下七個(gè)方面加強(qiáng)了規(guī)范管理：1.確定重 點(diǎn)防火部位，明確重點(diǎn)防火部位負(fù)責(zé)人。2.經(jīng)常性地檢查疏散通道，檢查疏散指示標(biāo)志,以便應(yīng)急情況有保障。3.加強(qiáng)對(duì)實(shí)驗(yàn)室的管理,尤其是對(duì)化學(xué)藥品. 易燃易爆藥品加強(qiáng)管理，保證了無(wú)一例隱患存在。4.加強(qiáng)對(duì)保管室、計(jì)算機(jī)室 的管理，不定期檢查安全情況。這兩處是事故易發(fā)地，我們?cè)趯?duì)有關(guān)人員加強(qiáng) 消防安全教育的同時(shí)加大檢查力度,有隱患及時(shí)有效整改,確保萬(wàn)無(wú)一失.5.加 強(qiáng)對(duì)消防器具的管理和保養(yǎng)。我們并不因?yàn)檫@些器具平時(shí)很少使用就放棄管 理，而是注重保養(yǎng),保證隨時(shí)可以應(yīng)急使用。6.加強(qiáng)對(duì)住讀生安全教育與檢查。 寢室管理員每天檢查，及時(shí)公布，如有違紀(jì)，迅速處理,屢教不改者，上報(bào)政 教處。執(zhí)行情況良好，未有事故發(fā)生。7.加強(qiáng)評(píng)比，每月分年級(jí)評(píng)比出示范班 和優(yōu)秀班。

三、加大資金投入，注重實(shí)戰(zhàn)演練。

加大資金投入，注重實(shí)戰(zhàn)演練。 消防安全需要大量設(shè)備，沒有一定資金投入到頭只能是望災(zāi)興嘆。加大資 金投入， 重金買安全， 也是我們的一條經(jīng)驗(yàn)。 我們將過(guò)期的消防藥水用來(lái)演習(xí)， 一方面化廢為寶，另一方面確保定時(shí)換上有效藥水。資金投入的另一塊就是每 學(xué)期的實(shí)戰(zhàn)演練需要的費(fèi)用,實(shí)戰(zhàn)演練是對(duì)消防安全意識(shí)和安全操作行為的綜 合考察。由于我校的住讀生較多，我們制定出了住讀生每學(xué)期進(jìn)行一次消防安 全演練的制度。我們利用有利條件開展實(shí)戰(zhàn)演練。每次活動(dòng)之前，我們請(qǐng)各部 門負(fù)責(zé)人、消防中隊(duì)的指揮員一起擬定方案，并在演練之前召開動(dòng)員會(huì)，部署 演練計(jì)劃。 在演練過(guò)程中， 我們要求每個(gè)環(huán)節(jié)每個(gè)層面都有教師把關(guān)做好防護(hù)， 防止傷害事故發(fā)生。在消防安全方面，我們真正做到了重金買安全，力求萬(wàn)無(wú) 一失,使全體師生真正掌握消防器材的正確使用方法和滅火技巧，做到兩知一 會(huì)、處危不亂;進(jìn)一步推動(dòng)學(xué)校消防教育工作。建立健全定期檢查和日常防范 相結(jié)合的安全管理制度，以及學(xué)生管理、門衛(wèi)值班、巡邏值班、防火防災(zāi)、食 品衛(wèi)生管理、防火安全管理、各項(xiàng)工作做到有章可循，違章必究，不留盲點(diǎn)， 不出漏洞。

四、制訂消防安全緊急預(yù)案,確保臨危不亂.

制訂消防安全緊急預(yù)案,確保臨危不亂.消防安全無(wú)小事，為使火險(xiǎn)隱患能夠在第一時(shí)間得到有效扼制，并保證 學(xué)生能夠處危不亂，科學(xué)避險(xiǎn)，減少盲目、慌亂和踩踏事故的發(fā)生，學(xué)校組織 全體教職工，通過(guò)對(duì)教室等學(xué)生集中區(qū)域進(jìn)行實(shí)際考察，反復(fù)醞釀、建立學(xué)校 安全意外事故處置預(yù)案制度。學(xué)校建立事故處置領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了意外事故處 置預(yù)案制度， 制訂了切實(shí)可行的 “消防安全緊急預(yù)案” 做到全校一盤棋， 。 “緊 急預(yù)案”人人熟悉。

五、警鐘常鳴，專人值守,安全有保障.

警鐘常鳴，專人值守,安全有保障. 為避免各種不安全因素的發(fā)生，學(xué)校嚴(yán)禁學(xué)生在任何時(shí)候使用火具和照 明蠟燭。課間在各樓層安排學(xué)生會(huì)值日，教師值日，班主任值班，防止學(xué)生擁 擠、踩踏。下晚自習(xí)時(shí),安排值日教師護(hù)送和巡查，多管齊下,確保學(xué)校穩(wěn)定無(wú) 事故,把一切不安全因素消滅在萌芽狀態(tài)。 學(xué)校消防安全工作是一個(gè)艱巨的長(zhǎng)期的任務(wù)，不是一勞永逸的事情。由于 認(rèn)識(shí)明確，措施到位，多年來(lái)，我校從未發(fā)生過(guò)消防安全方面的意外事故。我 們?cè)诩訌?qiáng)日常工作管理和階段情況總結(jié)的同時(shí)， 要真正樹立一種防患于未然的 安全意識(shí)。只有防治結(jié)合，才能保證學(xué)校安全。每個(gè)人都要關(guān)心消防安全，不 能以為看不到就沒事，事不關(guān)己就沒事。我們相信，在全校教職員工的共同努 力下，我們一定能將消防安全工作做得更好，為學(xué)校發(fā)展與改革事業(yè)做出我們 應(yīng)有的貢獻(xiàn)。消防安全高于一切，消防工作任重而道遠(yuǎn)。

季度總結(jié)心得篇4

“做一名合格的安全員”是我對(duì)本職工作的追求目標(biāo)，自擔(dān)任供電所安全員這個(gè)重任以來(lái)，我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，不斷增強(qiáng)自身素質(zhì)，刻苦鉆研本職崗位技能，熟練地掌握本職工作相關(guān)的電力安全規(guī)程、積極參加公司舉辦各級(jí)各類的“三種人”培訓(xùn)，歷次考試成績(jī)優(yōu)秀。我始終保持清醒的頭腦，勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的態(tài)度來(lái)對(duì)待我的工作。在現(xiàn)行崗位上任職一年來(lái)，嚴(yán)格按照年初制定的工作目標(biāo)，全面貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針,強(qiáng)化安全生產(chǎn)治理。____年，在供電公司領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持下，在所長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我以積極的工作態(tài)度投入了本職工作，對(duì)今年的工作我感到是非常充實(shí)的一年?，F(xiàn)將一年來(lái)工作總結(jié)如下：

一、作為基層供電所的安全員。根據(jù)公司要求，結(jié)合我所實(shí)際情況。在實(shí)際工作中，我時(shí)刻把安全責(zé)任舉過(guò)頭頂，一方面堅(jiān)持“以人為本”，嚴(yán)格履行 “兩票三制”，堅(jiān)決與習(xí)慣性違章行為作斗爭(zhēng)，是我擔(dān)任供電所安全員以來(lái)一貫堅(jiān)持的工作作風(fēng)。每次施工，我總會(huì)對(duì)施工人員說(shuō)：“無(wú)票不作業(yè)，無(wú)‘三措’及現(xiàn)場(chǎng)安全措施，嚴(yán)禁施工作業(yè)，不明白工作事項(xiàng)，不得進(jìn)入工地;另一方面對(duì)運(yùn)行電力設(shè)施進(jìn)行認(rèn)真排查，對(duì)存在安全隱患的及時(shí)進(jìn)行整改;認(rèn)真開展“兩清理”工作，進(jìn)一步夯實(shí)農(nóng)村安全用電基礎(chǔ);加強(qiáng)與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)、溝通，認(rèn)真整治“三線”交叉跨越隱患和有些建房戶私拉亂接電線、電話線及閉路信號(hào)線纏繞在電力設(shè)施上甚至把房子違法建在線路下面或距離線路達(dá)不到安全要求的地方等存在的安全隱患。

二、在管理中敬業(yè)愛崗，加強(qiáng)危險(xiǎn)點(diǎn)預(yù)控分析、開展安全性評(píng)價(jià)工作。嚴(yán)謹(jǐn)安全意識(shí)和職業(yè)道德，對(duì)安全意識(shí)淡薄、經(jīng)驗(yàn)不足、怕麻煩、惰性思想的苗頭通過(guò)安全日活動(dòng)、生產(chǎn)運(yùn)行分析會(huì)一起學(xué)習(xí)安全方面技能知識(shí)，吸取分析事故教訓(xùn)，總結(jié)事故原因，不斷增進(jìn)提高綜合業(yè)務(wù)水平，只要有利于企業(yè)發(fā)展;有利于安全生產(chǎn)的自己身先立足。

三、在所長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真對(duì)轄區(qū)的設(shè)備和人員進(jìn)行職能監(jiān)督，對(duì)計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)、考核生產(chǎn)的工作中，堅(jiān)決杜絕習(xí)慣性違章行為與狠殺無(wú)票工作，懲治總保護(hù)器及分級(jí)保護(hù)退出運(yùn)行的行為，促使自己掌握分管的設(shè)備運(yùn)行情況以及威脅安全生產(chǎn)的重大隱患與薄弱環(huán)節(jié)。。

四、加強(qiáng)管理知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，拓展了視野，樹立大發(fā)展、大科技的概念：認(rèn)真貫徹所及上級(jí)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)的部署和要求，結(jié)合自己分管的工作制定了黨風(fēng)廉政工作計(jì)劃，從自身做起嚴(yán)格執(zhí)行，堅(jiān)持公開、公平、公正、透明的原則，實(shí)行陽(yáng)光操作，杜絕人情項(xiàng)目;帶頭遵守供電所及公司里的各項(xiàng)規(guī)章制度，忠于職守、盡職盡責(zé)、愛崗敬業(yè)、堅(jiān)持原則、處事公道、團(tuán)結(jié)同志、待人誠(chéng)實(shí)。不計(jì)較個(gè)人得失，自覺維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)、發(fā)揮我的先模作用;在做好自己分管工作的同時(shí)，做到分工不分家，共同協(xié)作、共同完成，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

總之，第四季度來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和所長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，以及全所職工努力和協(xié)作，到目前為止我所沒有發(fā)生惡性誤操作事故、人員責(zé)任事故、輕傷事故及違反命令的行為。雖然取得一定成績(jī)，但距離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定距離，還有不足。在今后的工作中，要揚(yáng)長(zhǎng)避短，克服不足。要加大力度宣傳安全用電、節(jié)約用電等宣傳資料，利用宣傳畫等多種形式宣傳安全用電知識(shí)，向廣大用戶灌輸有關(guān)家庭用電常識(shí)，確保農(nóng)民用上了“放心電”、“安全電”，確保公司安全生產(chǎn)局面的“可控、能控、在控”。為公司的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。

季度總結(jié)心得篇5

從事安全管理工作以來(lái)，我一直以“做一名合格的安全管理員”做為現(xiàn)行本職工作的追求目標(biāo)，始終保持清醒的頭腦，勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的工作態(tài)度來(lái)對(duì)待自己的工作，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，全面貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全方針,強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理。在部門李部長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的大力幫助下，我牢固樹立安全發(fā)展理念，夯實(shí)基礎(chǔ)，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督管理，深化隱患排查治理，進(jìn)一步做好安全管理工作，不斷提高自身的安全管理水平?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

一、 通過(guò)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平

1. 今年在去年取得了“安全培訓(xùn)合格證”的基礎(chǔ)上繼續(xù)學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法及相關(guān)法律知識(shí)》、《安全生產(chǎn)管理知識(shí)》、《安全生產(chǎn)技術(shù)》和《安全生產(chǎn)事故案例分析》等課程，更加全面系統(tǒng)地了解安全生產(chǎn)知識(shí)，提高自己的安全生產(chǎn)管理能力。

2. 扎根生產(chǎn)一線，廣泛吸取各方經(jīng)驗(yàn)。在工作中，我投身到生產(chǎn)一線，向有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的車間領(lǐng)導(dǎo)和車間的員工學(xué)習(xí)，經(jīng)常與生產(chǎn)一線的員工溝通交流，廣泛吸取各方面的經(jīng)驗(yàn)，了解設(shè)備設(shè)施、各種原輔料的特性，拓展我的工作思路，為自己更加細(xì)致全面地開展工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

3. 11月份參加了“火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警控制系統(tǒng)”的操作培訓(xùn)。了解了全套系統(tǒng)的操作要領(lǐng)，能較熟練地操作全套控制系統(tǒng)。

二、加強(qiáng)對(duì)三氯蔗糖車間生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的安全管理力度

1. 今年全國(guó)各地時(shí)有發(fā)生的化工企業(yè)安全事故，用血一樣的教訓(xùn)時(shí)刻為我們敲響著安全生產(chǎn)的警鐘。我認(rèn)真了解5月13日湖北羅田同源公司和9月10日江西吉安新琪科技公司發(fā)生的兩起三氯蔗糖車間爆炸事故的原因，吸取事故教訓(xùn)，有針對(duì)性地全面仔細(xì)檢查我公司三氯蔗糖車間存在的類似安全隱患，并報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)后及時(shí)和車間管理人員、設(shè)備工程部人員聯(lián)系整改。整改項(xiàng)目包括離心機(jī)房的抽風(fēng)系統(tǒng)、防雷防靜電接地裝置，離心機(jī)電機(jī)維修，離心機(jī)皮帶更換等等。

2. 每天堅(jiān)持多次的安全巡查。根據(jù)公司今年下發(fā)的20號(hào)文件指示規(guī)定，對(duì)車間多方面進(jìn)行重點(diǎn)安全檢查。堅(jiān)持加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、消除隱患，制止各種違章行為。在部門李部長(zhǎng)的大力支持下安全巡查工作顯見成效。

3. 為加強(qiáng)對(duì)車間消防設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)管理，保證消防設(shè)施的正常運(yùn)行，發(fā)揮防火滅火的最大效能，我經(jīng)常協(xié)助公司消防主管對(duì)車間所有消防設(shè)施進(jìn)行日常檢查，對(duì)消防工作提出合理化的建議。10月份和消防主管一起對(duì)車間內(nèi)及周邊的消火栓進(jìn)行了水壓壓力測(cè)試，確保了室內(nèi)外消火栓的完整好用，運(yùn)行正常。

4. 對(duì)火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警控制系統(tǒng)及時(shí)監(jiān)控和維護(hù)。今年共發(fā)生誤報(bào)警信息和故障信息200余起。一旦發(fā)現(xiàn)有報(bào)警信息和故障信息，我都及時(shí)趕到信息報(bào)警點(diǎn)查看情況。如發(fā)現(xiàn)是誤報(bào)警信息，我就檢查此區(qū)域探測(cè)器設(shè)備有無(wú)異常并對(duì)其設(shè)備進(jìn)行簡(jiǎn)單地維修處理;如果遇到無(wú)法處理的故障時(shí)就及時(shí)聯(lián)系安裝單位并配合安裝單位維修人員進(jìn)行維修。

三、對(duì)設(shè)備改造維修動(dòng)火點(diǎn)的全程監(jiān)管

1. 今年三氯蔗糖車間的生產(chǎn)任務(wù)大、時(shí)間緊。隨著工藝的日趨完善，為保證生產(chǎn)的順利進(jìn)行，對(duì)設(shè)備的改造和維修工作是經(jīng)常性的。今年在沒有停產(chǎn)的情況下動(dòng)火次數(shù)多達(dá)五十余起。如DMF回收塔的維修、醇解崗位過(guò)濾器的安裝、北線三氯乙烷回收管道改造、氯化尾氣吸收系統(tǒng)管道的連接等等。

2. 由于公司擴(kuò)建項(xiàng)目的增加，廠區(qū)內(nèi)施工動(dòng)火也相應(yīng)增多。如新增溶媒灌區(qū)儲(chǔ)罐及管道的連接、新冰機(jī)總站冷媒管道布管與車間冷媒管道連接、新增冷媒儲(chǔ)罐的安裝和管道連接等等。

今年三氯蔗糖車間及其周邊動(dòng)火次數(shù)達(dá)七十次之多。每一次動(dòng)火，我都對(duì)動(dòng)火點(diǎn)的設(shè)備清洗情況，動(dòng)火點(diǎn)周圍其它設(shè)備有無(wú)物料、清洗情況、必要的管道有無(wú)上盲板、滅火器是否布置到位、監(jiān)火人員是否到崗等一系列問(wèn)題向當(dāng)班人員詢問(wèn)了解，對(duì)動(dòng)火點(diǎn)全程監(jiān)管，以確保每一次動(dòng)火點(diǎn)的絕對(duì)安全。為設(shè)備改造維修和新增項(xiàng)目工作的順利完成盡到了自己的工作職責(zé)。

四、積極參與完成公司交給的其他工作任務(wù)

1. 為保證新建的綜合原料藥車間和克林霉素車間能順利通過(guò)市消防部門的消防驗(yàn)收，公司委托湖北祥泰消防檢測(cè)公司對(duì)新建車間的消防設(shè)施進(jìn)行了全面檢測(cè)。我根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，參與了5月和11月前后兩次的消防檢測(cè)工作。在此期間，我積極配合第三方檢測(cè)單位對(duì)這兩個(gè)車間的消防專用配電柜、室內(nèi)消火栓、安全出口標(biāo)志、防爆應(yīng)急燈及全套火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警控制系統(tǒng)進(jìn)行了檢測(cè)。認(rèn)真聽取了檢測(cè)方的評(píng)價(jià)和整改意見，從中學(xué)到了不少消防安全知識(shí)。

2. 為了進(jìn)一步強(qiáng)化公司員工的消防安全教育,提高消防安全意識(shí),學(xué)會(huì)正確使用滅火器和各類消防設(shè)備設(shè)施。根據(jù)公司的要求，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，今年12月8日公司組織了一次消防滅火演練。我積極參加了這次演練，通過(guò)這次滅火演練使我更加熟練地掌握了滅火器的使用方法，學(xué)會(huì)了手抬式消防泵滅火的要領(lǐng)及方法。

正是由于李部長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)、部門員工的大力協(xié)助及自己認(rèn)真努力的工作，才取得了三氯蔗糖車間“全年無(wú)安全、無(wú)工傷事故”的可喜成績(jī)。安全工作既是挑戰(zhàn)、又意義深遠(yuǎn);在以后的工作中，我一定加強(qiáng)綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)的學(xué)習(xí)，把理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中、把實(shí)際工作中所獲得的經(jīng)驗(yàn)和理論知識(shí)融為一體，提升自己的業(yè)務(wù)能力更上一個(gè)新臺(tái)階;更要緊密落實(shí)_，堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、綜合管理”的原則，認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)“五嚴(yán)一徹底”的工作措施，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理制度，努力實(shí)現(xiàn)下一個(gè)安全生產(chǎn)零事故的可喜局面，為益泰的發(fā)展作出自己應(yīng)盡的職責(zé)。