關(guān)于員工個(gè)人季度工作總結(jié)
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學(xué)會(huì)總結(jié)，是對(duì)工作的一種負(fù)責(zé)，更是對(duì)自己的一種負(fù)責(zé)。它是對(duì)過(guò)去一段時(shí)間的工作、學(xué)習(xí)等的情況的一種回顧、分析和評(píng)價(jià)。從中發(fā)現(xiàn)典型和寶貴經(jīng)驗(yàn)，找出可以借鑒的東西。那么該如何寫呢?以下是小編為大家收集的關(guān)于員工個(gè)人季度工作總結(jié)，希望你喜歡。
關(guān)于員工個(gè)人季度工作總結(jié)1
通過(guò)近幾年對(duì)公司客戶企業(yè)網(wǎng)銀操作維護(hù)，使我認(rèn)識(shí)到企業(yè)網(wǎng)銀是我行連接客戶的重要紐帶，在服務(wù)客戶和分流柜面業(yè)務(wù)中發(fā)揮了重要的作用，同時(shí)也是我們維系老客戶、拓展新客戶的重要手段和有利抓手。為推動(dòng)該項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，進(jìn)一步擴(kuò)大我行企業(yè)網(wǎng)銀客戶規(guī)模，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，提高我行在系統(tǒng)和同業(yè)占比，自20__年以來(lái)，東光支行在公司客戶維護(hù)上，制定了一系列精細(xì)化管理流程，并在實(shí)踐中不斷修正方案，同時(shí)也為以后客戶維護(hù)工作順利開展夯實(shí)了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在大家共同努力下，20__年一季度共激活企業(yè)網(wǎng)銀1040戶，遠(yuǎn)超20__年全年激活總量，取得巨大突破。
在擔(dān)任“企業(yè)網(wǎng)銀”產(chǎn)品經(jīng)理期間，我認(rèn)識(shí)到發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)的重要性：
1、對(duì)企業(yè)主：省去客戶的舟車勞頓，為客戶節(jié)省人力、物力資源，減少客戶等待時(shí)間，提高辦事效率。
2、對(duì)員工：有效分流客戶，減輕柜面壓力，同時(shí)增加對(duì)公客戶經(jīng)理對(duì)客戶的了解程度，為日常維護(hù)工作奠定基礎(chǔ)。
3、對(duì)企業(yè)：借助企業(yè)網(wǎng)銀來(lái)提高工作效率，降低工作成本，為客戶帶來(lái)便捷，帶動(dòng)其他產(chǎn)品銷售，增加客戶粘度，助力企業(yè)發(fā)展。
以下為我擔(dān)任此項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理的一些心得體會(huì)：
一、初步建立客戶維護(hù)機(jī)制。
第一，完善客戶分配，增強(qiáng)客戶聯(lián)系。自20__年以來(lái)東光支行將全行所有公司客戶全部分配到對(duì)公客戶經(jīng)理名下，讓客戶經(jīng)理與客戶建立直接聯(lián)系，做到戶戶有人管、人人有戶管;對(duì)于新開賬戶，開戶之初就通過(guò)對(duì)公柜員與客戶經(jīng)理建立聯(lián)系，進(jìn)行直接維護(hù)。第二，建立東光建行公司客戶微信群。為方便客戶與我行對(duì)公客戶經(jīng)理的交流，使客戶對(duì)客戶經(jīng)理具有更強(qiáng)的依賴性、更快捷地解決客戶問(wèn)題，通過(guò)微信來(lái)實(shí)時(shí)、直觀地解決客戶問(wèn)題。目前該群已經(jīng)吸引客戶588人。細(xì)致周到的客戶管理是密切客戶聯(lián)系的重要手段，是企業(yè)網(wǎng)銀活躍數(shù)量顯著提升的首要前提。第三，熟知網(wǎng)銀操作流程，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。為了更好的服務(wù)客戶，對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行了網(wǎng)銀操作流程培訓(xùn)，只有自己熟悉網(wǎng)銀操作流程，才能及時(shí)解決客戶在網(wǎng)銀操作方面遇到的問(wèn)題，同時(shí)也在不斷的總結(jié)問(wèn)題，也及時(shí)和上級(jí)分行聯(lián)系，解決問(wèn)題。第四，堅(jiān)持“一日一通報(bào)”，每天統(tǒng)計(jì)大家各自的激活網(wǎng)銀數(shù)量，并在員工微信群內(nèi)進(jìn)行通報(bào)，及時(shí)表彰先進(jìn)、對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行剖析，分析差距，制定下一步的具體操作方案。
二、制定維護(hù)方案，講究方法策略。
存量活躍客戶激活、存量不活躍客戶激活、新增客戶激活，由易到難。根據(jù)自己整理的名單一一對(duì)客戶進(jìn)行電話聯(lián)系，邀約客戶到網(wǎng)點(diǎn)激活企業(yè)銀行。如若客戶不來(lái)，我們會(huì)給客戶統(tǒng)一推送一遍短信詳細(xì)介紹我行企業(yè)網(wǎng)銀的優(yōu)勢(shì)和特色，一段時(shí)間后還要進(jìn)行二次或三次回訪，直到讓客戶學(xué)會(huì)使用網(wǎng)銀操作。對(duì)于在企業(yè)網(wǎng)銀使用過(guò)程中遇到問(wèn)題的客戶，利用手機(jī)通訊實(shí)時(shí)指導(dǎo)，利用微信截屏答疑解惑，利用視頻連接指導(dǎo)操作，如在學(xué)不會(huì)的及時(shí)上門服務(wù)，進(jìn)行指導(dǎo)。
企業(yè)網(wǎng)銀作為日常維護(hù)客戶的重要工具，在整個(gè)公司業(yè)務(wù)中發(fā)揮著舉足輕重的作用，東光支行企業(yè)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)發(fā)展帶動(dòng)的是公司客戶的發(fā)展，我們要在客戶維護(hù)過(guò)程中，不斷的創(chuàng)新，不斷的發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題，積極探索解決方法，具體問(wèn)題具體分析，增加客戶粘性，真正做到以客戶為中心。
關(guān)于員工個(gè)人季度工作總結(jié)2
我于今年八月份加盟人保壽險(xiǎn)，下面是我們泗洪營(yíng)銷部三季度工作情況以及四季度工作計(jì)劃。另外，關(guān)于農(nóng)商行小額信貸的分享，也在闡述中一并匯報(bào)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正：
泗洪公司三季度業(yè)務(wù)壓力較大，其中短險(xiǎn)指標(biāo)18萬(wàn)元，學(xué)平險(xiǎn)保費(fèi)40萬(wàn)元，人力指標(biāo)1人，規(guī)模保費(fèi)80萬(wàn)元，后在9月份又追加小額信貸任務(wù)指標(biāo)26萬(wàn)元，總體三季度任務(wù)指標(biāo)較高。截止三季度結(jié)束，我泗洪部累計(jì)承保各項(xiàng)保費(fèi)如下：法人客戶短險(xiǎn)保費(fèi)：8。08萬(wàn)元，小額信貸：2。828萬(wàn)元，學(xué)生險(xiǎn)：市公司統(tǒng)計(jì)12。013萬(wàn)元，實(shí)際我部已收學(xué)生險(xiǎn)保費(fèi)超過(guò)15萬(wàn)元。長(zhǎng)險(xiǎn)1。5萬(wàn)元，短險(xiǎn)達(dá)成率：63。1%，學(xué)生險(xiǎn)達(dá)成率：37。5%，小額信貸達(dá)成率：10。87%。
以上為泗洪團(tuán)險(xiǎn)三季度實(shí)際承保的數(shù)據(jù)，總體未達(dá)成市公司既定任務(wù)指標(biāo)，需要在后續(xù)工作中加緊努力，力爭(zhēng)能較好完成后期工作。
在三度期間我們主要做了以下幾點(diǎn)工作：
一、常規(guī)業(yè)務(wù)的開拓：
在泗洪開拓法人客戶意外險(xiǎn)愈來(lái)愈難，在工業(yè)園區(qū)的業(yè)務(wù)單位受園區(qū)強(qiáng)制和資金影響，選擇社會(huì)保險(xiǎn)的越來(lái)越多，大企業(yè)異常稀少、小企業(yè)不愿意或沒有經(jīng)濟(jì)能力購(gòu)買，受經(jīng)濟(jì)影響又出現(xiàn)很多空巢企業(yè)，我部深感開拓法人客戶難度十分巨大。面對(duì)這樣的情況，我部在三季度，以穩(wěn)步經(jīng)營(yíng)續(xù)保業(yè)務(wù)為主，利用一切機(jī)會(huì)開拓法人意外險(xiǎn)，最終取得八萬(wàn)余元的保費(fèi)，但也由于投保單位轉(zhuǎn)保社會(huì)保險(xiǎn)，脫保了兩個(gè)法人客戶!損失保費(fèi)近2萬(wàn)元。
另外我部也接觸了幾個(gè)正在施工的工地，有投保意向，但是受合同影響暫時(shí)沒有達(dá)成合作協(xié)議。同時(shí)我泗洪開展的建工險(xiǎn)受國(guó)壽與人保財(cái)同住建局簽署的統(tǒng)保協(xié)議影響，業(yè)務(wù)開展難度極大，即使不需要住建局批示的工程，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的壓力也非常大!部分大型建工險(xiǎn)承保費(fèi)率異常低，30萬(wàn)元的保額，保險(xiǎn)費(fèi)率僅在千分之0。5到千分之1之間，競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈，手續(xù)費(fèi)競(jìng)爭(zhēng)更是白熱化，的現(xiàn)在已經(jīng)出現(xiàn)返點(diǎn)40%手續(xù)費(fèi)的現(xiàn)象，而且支持凈保費(fèi)入賬!對(duì)我們開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣城周邊工程業(yè)務(wù)影響較大!已經(jīng)聯(lián)系的幾個(gè)工程，我們也將加緊追蹤的力度，盡快的予以承保。
二、合行小額貸款意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)
三季度，在市公司總經(jīng)理室和團(tuán)險(xiǎn)部領(lǐng)導(dǎo)高度關(guān)心和幫助下，在泗洪高經(jīng)理傾心投入和爭(zhēng)取下，我本人和張敏經(jīng)理，辭別太平洋壽險(xiǎn)公司，加盟更具挑戰(zhàn)的人保壽險(xiǎn)泗洪公司，大膽開拓小額信貸業(yè)務(wù)工作。
市公司領(lǐng)導(dǎo)讓我們做農(nóng)商行小額信貸業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)分享，說(shuō)實(shí)話談不上分享，因?yàn)槲覀冞€沒有做出成績(jī)，在各支行的拜訪和溝通中仍然有需要后續(xù)的工作需要處理，在與縣行的溝通中我們還是和國(guó)壽有著一定的差距，業(yè)務(wù)的開展并不是一帆風(fēng)順的，有過(guò)測(cè)試成功開單的驚喜，也有網(wǎng)點(diǎn)拒不開展業(yè)務(wù)的失落，有過(guò)網(wǎng)點(diǎn)支行領(lǐng)導(dǎo)不支持工作吃閉門羹的心酸，也有保費(fèi)平臺(tái)維持在20__元的喜悅!小額信貸業(yè)務(wù)的開展，是需要大量時(shí)間、精力的投入，針對(duì)我們泗洪的情況，在此向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我們開展的歷程。從8月16日開始，針對(duì)全縣26個(gè)可以開展業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)，借助小額信貸業(yè)務(wù)重新辦理的契機(jī)，我們?cè)僖淮螌?duì)網(wǎng)點(diǎn)的進(jìn)行大追蹤，大拜訪，并根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)既往出單的情況，做重點(diǎn)排查與公關(guān)。每周五個(gè)工作日，堅(jiān)持下鄉(xiāng)，風(fēng)雨無(wú)阻，不管什么原因，堅(jiān)定下鄉(xiāng)拜訪不動(dòng)搖!
在鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)追蹤過(guò)程中，最近的網(wǎng)點(diǎn)往返要10公里，最遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)往返需要一百多公里!在一個(gè)多月的堅(jiān)持下鄉(xiāng)中，我泗洪營(yíng)銷部歷經(jīng)4000余公里，已經(jīng)與近20個(gè)網(wǎng)點(diǎn)展開聯(lián)系，并已經(jīng)有12個(gè)網(wǎng)點(diǎn)開始辦理我們的業(yè)務(wù)，另外有峰山、天崗湖、雙溝等鄉(xiāng)鎮(zhèn)一直未辦理過(guò)此項(xiàng)業(yè)務(wù)，暫時(shí)沒有開展。經(jīng)過(guò)我們不懈努力和開拓中，已將臨淮、陳圩、金鎮(zhèn)、瑤溝、車門、大樓等幾個(gè)網(wǎng)點(diǎn)打造成我們鐵桿網(wǎng)點(diǎn)，確保了此幾個(gè)網(wǎng)點(diǎn)每日將80%的業(yè)務(wù)出在我們公司，一度曾有部分網(wǎng)點(diǎn)將全部業(yè)務(wù)出我們公司的情況出現(xiàn)。在網(wǎng)點(diǎn)支行維護(hù)和經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，雖然我們?nèi)嗣袢藟凼呛筮M(jìn)入的，但是我們的熱情的服務(wù)和真誠(chéng)溝通，贏得了各支行從行長(zhǎng)到柜員的支持和信任，也保證了我們后續(xù)業(yè)務(wù)的正常和良性開展。
但是由于泗洪近一年多時(shí)間受民間融資及私人放貸的影響，導(dǎo)致合行業(yè)務(wù)量急劇下降，三季度本身在放貸款過(guò)程中就是淡季，現(xiàn)在貸款需要的資質(zhì)及條件頗多，成功貸款的客戶仍然不多。再加上受農(nóng)商行小額扶貧貸款不收保險(xiǎn)的影響，業(yè)務(wù)量沒有突破式的爆發(fā)，但是我們也相信，有了我們現(xiàn)在的努力付出，在四季度和明年一季度的工作中，我們可以更好的將精力與時(shí)間投入到對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的公關(guān)和維護(hù)中，確保我們?cè)陂_門紅戰(zhàn)役中取得良好的成績(jī)。
在此期間，從8月23日梅花第一張150元保單測(cè)試成功到9月30日止，歷經(jīng)38天，累計(jì)收取小額信貸保險(xiǎn)費(fèi)2。828萬(wàn)元，時(shí)間雖短但是我們也確保了所有開單的網(wǎng)點(diǎn)，每周至少拜訪一次，部分網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)拜訪了五六次，與支行行長(zhǎng)、會(huì)計(jì)以及農(nóng)貸記賬員結(jié)下了良好的合作關(guān)系。通過(guò)三十余天的努力，我們也得到了農(nóng)商行分管領(lǐng)導(dǎo)和會(huì)計(jì)部的認(rèn)可和大力支持，確保了我們支行網(wǎng)點(diǎn)單證不間斷，在我們有需求的時(shí)候能夠第一時(shí)間將我們?nèi)嗣袢藟鄣膯巫C及時(shí)發(fā)放下去。2。8萬(wàn)的保費(fèi)雖然不多，但對(duì)泗洪機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)卻是一盞希望的火苗，也昭示著泗洪一個(gè)新業(yè)務(wù)渠道的成功開拓。雖然已經(jīng)有十余個(gè)網(wǎng)點(diǎn)與我們建立合作關(guān)系，但是我們接下來(lái)主要目標(biāo)是要進(jìn)駐泗洪業(yè)務(wù)量的花園口支行，同時(shí)也會(huì)在四季度工作中，繼續(xù)開拓未拜訪的支行，以及對(duì)工行、農(nóng)行等商業(yè)銀行的銜接，爭(zhēng)取在借助市公司給予有力政策下，深度開展此幾個(gè)渠道的業(yè)務(wù)，以確保在四季度和即將開展的開門紅業(yè)務(wù)中奠定基礎(chǔ)!
三、學(xué)生險(xiǎn)業(yè)務(wù)
三季度是學(xué)平險(xiǎn)銷售旺季，但是今年的業(yè)務(wù)開展并不理想，受學(xué)校統(tǒng)一辦理社保和公辦學(xué)校不收保險(xiǎn)的影響，以及既往與我們合作人保產(chǎn)險(xiǎn)也開展學(xué)生險(xiǎn)影響截止九月底，實(shí)際收取學(xué)生險(xiǎn)保費(fèi)僅15萬(wàn)余元，已生效保費(fèi)12萬(wàn)余元，與市公司既定的40萬(wàn)元指標(biāo)相差較大，達(dá)成率僅37。5%，沒有達(dá)到預(yù)期效果!但是失落之余也有收獲，泗洪公司在高經(jīng)理高度重視和全體職工共同努力和拼搏下，每人主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)了至少3000元任務(wù)指標(biāo)，同時(shí)任務(wù)指標(biāo)的完成也與個(gè)人中秋福利掛鉤，雖然金額不多，但是彰顯了泗洪全體員工積極主動(dòng)性和展業(yè)激情。
另外，既往人保財(cái)與我們合作的學(xué)生險(xiǎn)業(yè)務(wù)今年基本被回收自己承保，損失了一部分業(yè)務(wù)，但是我們通過(guò)努力，在維護(hù)好既往自己開拓的學(xué)生險(xiǎn)業(yè)務(wù)同時(shí)也成功開拓了幾個(gè)新的學(xué)校，以幼兒園為主，新產(chǎn)生數(shù)萬(wàn)元保險(xiǎn)費(fèi)。受中國(guó)人壽影響，泗洪部分學(xué)校如泗洪中學(xué)、泗洪二中以及育才學(xué)校的保險(xiǎn)已經(jīng)與中國(guó)人壽合作近10年，通過(guò)了解，這部分學(xué)生保險(xiǎn)，在學(xué)校沒有支付保險(xiǎn)公司保費(fèi)情況下，中國(guó)人壽仍然要承擔(dān)該學(xué)校學(xué)生的保險(xiǎn)責(zé)任，且保險(xiǎn)費(fèi)可以分期給付。這些長(zhǎng)期的合作關(guān)系以及政策的優(yōu)勢(shì)，對(duì)我們公司開展業(yè)務(wù)沖擊非常明顯，我們也會(huì)在今后的工作中，尋求契機(jī)，爭(zhēng)取融入部分學(xué)校，開辦學(xué)生險(xiǎn)業(yè)務(wù)。
綜上為我泗洪營(yíng)銷部在三季度工作期間的主要內(nèi)容，存在的一些問(wèn)題我們也將在今后工作中積極改正。
關(guān)于員工個(gè)人季度工作總結(jié)3
按照縣農(nóng)村綜合改革領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于印發(fā)《縣農(nóng)村公共服務(wù)運(yùn)行維護(hù)機(jī)制建設(shè)示范試點(diǎn)實(shí)施方案》的通知要求，我鄉(xiāng)自20__年11月開展該項(xiàng)工作以來(lái)，在縣綜改辦的具體指導(dǎo)下，鄉(xiāng)黨委、政府加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格要求，把農(nóng)村公共服務(wù)運(yùn)行維護(hù)作為當(dāng)前重點(diǎn)工作抓落實(shí)，嚴(yán)格按照“三議五公開”工作法、操作流程及工作要求，各實(shí)施項(xiàng)目有效推進(jìn)?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：
一、項(xiàng)目情況
全鄉(xiāng)農(nóng)村公共服務(wù)運(yùn)行維護(hù)機(jī)制共20個(gè)項(xiàng)目，共投入資金46萬(wàn)元。基礎(chǔ)設(shè)施和環(huán)境項(xiàng)目類共11個(gè)，投入資金22萬(wàn)元，其中村內(nèi)道路項(xiàng)目3個(gè)，投入資金6萬(wàn)元;水利項(xiàng)目1個(gè)，投入資金2萬(wàn)元;環(huán)境衛(wèi)生項(xiàng)目3個(gè)，投入資金6萬(wàn)元;園林綠化項(xiàng)目1個(gè)，投入資金2萬(wàn)元;其他項(xiàng)目3個(gè)，投入資金6萬(wàn)元。農(nóng)業(yè)生產(chǎn)服務(wù)類項(xiàng)目3個(gè)，投入資金6萬(wàn)元，主要是農(nóng)業(yè)科技推廣。農(nóng)村生活服務(wù)類項(xiàng)目6個(gè)，投入資金12萬(wàn)元，其中廣播電視村村通項(xiàng)目6個(gè)，投入資金6萬(wàn)元;文體及健身活動(dòng)項(xiàng)目3個(gè)，投入資金6萬(wàn)元。
二、主要做法
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，狠抓落實(shí)。為確保農(nóng)村公共服務(wù)運(yùn)行維護(hù)機(jī)制建設(shè)工作健康有序開展，抓好、抓實(shí)、抓出亮點(diǎn)，鄉(xiāng)政府成立了以鄉(xiāng)長(zhǎng)為組長(zhǎng)，黨委副書記、紀(jì)委書記任常務(wù)副組長(zhǎng)，各駐村領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，相關(guān)部門和各村支部書記為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組按照分工對(duì)各村維護(hù)項(xiàng)目的征求意見、擬定、審議、決議、公示等進(jìn)行了全面監(jiān)督和督查，并明確專人負(fù)責(zé)對(duì)全鄉(xiāng)公共服務(wù)運(yùn)行維護(hù)項(xiàng)目實(shí)施程序、完善資料等進(jìn)行跟蹤和指導(dǎo)。在開展公共服務(wù)運(yùn)行維護(hù)工作的過(guò)程中，鄉(xiāng)黨、政主要領(lǐng)導(dǎo)曾多次深入各村了解工作情況，提出具體要求，并及時(shí)解決在工作中遇到的困難和問(wèn)題，為全鄉(xiāng)農(nóng)村公共服務(wù)運(yùn)行維護(hù)工作順利開展和全面推進(jìn)提供了人員、經(jīng)費(fèi)的保障。
(二)創(chuàng)新機(jī)制，強(qiáng)化管理。我鄉(xiāng)各村在征求意見、完善資料、項(xiàng)目審定、資金使用管理等創(chuàng)新工作機(jī)制中，以強(qiáng)化民主管理為工作重點(diǎn)，項(xiàng)目由各村自治組織具體實(shí)施，依據(jù)民主決策、自主建設(shè)、嚴(yán)格監(jiān)督的原則，村民(代表)會(huì)議決定專項(xiàng)資金的使用、管理和監(jiān)督。一是民主議定項(xiàng)目。通過(guò)走訪、調(diào)查、征求意見等方法，由村民集體決定項(xiàng)目?jī)?nèi)容和實(shí)施次序，程度地實(shí)現(xiàn)公平與效率的平衡;二是民主監(jiān)督項(xiàng)目。村民選舉產(chǎn)生的村民監(jiān)事會(huì)，全程對(duì)項(xiàng)目的議定、實(shí)施和經(jīng)費(fèi)的使用進(jìn)行監(jiān)督和管理;三是民主評(píng)議項(xiàng)目。在民主管理機(jī)制的建設(shè)中，各村充分發(fā)揮村民的主動(dòng)精神和實(shí)踐智慧，完成和完工的項(xiàng)目都要經(jīng)過(guò)一評(píng)是否達(dá)到合同要求，二評(píng)村民是否滿意，三評(píng)如何改進(jìn)提高。
(三)細(xì)化合同，嚴(yán)把質(zhì)量。為確保農(nóng)村公共服務(wù)運(yùn)行維護(hù)項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)度和管護(hù)質(zhì)量，各村通過(guò)公開競(jìng)選的形式確定了一批責(zé)任心強(qiáng)、技術(shù)過(guò)硬的維護(hù)隊(duì)伍，并依據(jù)《勞動(dòng)法》與各維護(hù)隊(duì)簽訂了管護(hù)合同。在雙方協(xié)議的合同內(nèi)容中履行相關(guān)職責(zé)、承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。在簽訂合同中，做到每一個(gè)項(xiàng)目都明確了時(shí)間要求，項(xiàng)目維護(hù)工程內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)(如：村內(nèi)道路管護(hù)分為泥碎道路和硬化道路兩項(xiàng)，明確了兩種不同道路的不同維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，起點(diǎn)和終點(diǎn)，公里數(shù)量)，監(jiān)督考核辦法，項(xiàng)目驗(yàn)收、清算和資金兌付辦法，通過(guò)細(xì)化項(xiàng)目管護(hù)合同，規(guī)范了全鄉(xiāng)20個(gè)公共服務(wù)運(yùn)行維護(hù)項(xiàng)目實(shí)施方式，確保了各項(xiàng)目維護(hù)高效率、高質(zhì)量地運(yùn)轉(zhuǎn)。
三、存在問(wèn)題
一是法規(guī)程序制度不夠完善，公開透明度有待進(jìn)一步提高;二是項(xiàng)目資金整合力度不夠，到村項(xiàng)目較為分散，難以綜合投入;三是我鄉(xiāng)里坪和建坪兩個(gè)村作為移民村，多項(xiàng)工作未能開展。
四、下步打算
一是加強(qiáng)資金管理，在公共服務(wù)運(yùn)行維護(hù)資金的使用范圍上嚴(yán)格把關(guān)，按規(guī)定進(jìn)行公開透明;二是及時(shí)總結(jié)我村在公共服務(wù)運(yùn)行維護(hù)項(xiàng)目在實(shí)施過(guò)程中存在的問(wèn)題和好的`經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步完善運(yùn)行維護(hù)工作機(jī)制。
關(guān)于員工個(gè)人季度工作總結(jié)4
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間一個(gè)季度已經(jīng)過(guò)去，回顧這過(guò)去的一個(gè)季度，我酒店餐飲部在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，在酒店各部門的配合下，在本部門全體干部員工的努力下，大膽經(jīng)營(yíng)、勇于創(chuàng)新、銳意進(jìn)取，本季度超額完成了酒店年初的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)計(jì)劃。下面餐飲部就第一季度主要工作總結(jié)報(bào)告如下：
一、第一季度經(jīng)營(yíng)情況
第一季度，部門共實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入__x元，較去年同期相比增加了__x元，增長(zhǎng)了__%，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)__元，較去年同期(平均每月__x元)相比，利潤(rùn)增長(zhǎng)了__x，增長(zhǎng)率為__x。本季度，部門共接待婚、壽喜宴趟次__桌，金額達(dá)__x元，接待標(biāo)準(zhǔn)平均為__x元/桌，較去年同期__x元/桌增加了__元/桌，散臺(tái)接待了____人次，上座率為__x，包房共接待____人次，上座率為__。
二、主要工作與作法
在本季度中，是酒店管理實(shí)行酒店六常法管理的第一個(gè)季度。自六常在我賓館頒布和實(shí)施以來(lái)，我們時(shí)刻謹(jǐn)記用六常法來(lái)提醒自己，我們本著場(chǎng)分類、常整理、常清潔、常維護(hù)、常規(guī)范、常教育的六個(gè)方面來(lái)展開工作，并得到了明顯的提高，以下我們對(duì)這個(gè)季度的工作做以下總結(jié)：
1、六常法
(1)常分類。餐飲部前廳與后廚把所有的物品分成兩類，一類是不在用的，一類是還要用的。
(2)常整理。每天進(jìn)行一次大的整理，把不用的物品全部退回倉(cāng)庫(kù)，把還要用的物品數(shù)量降至最低安全用量，然后擺放井然有序，各物品都貼有標(biāo)簽，使任何人都能一目了然。
(3)常清潔。我們餐飲部定期對(duì)物品以及設(shè)備設(shè)施做清潔，做好每天一小掃，每周一大掃的制度以保證物品及設(shè)備設(shè)施的整潔與干凈。
(4)常維護(hù)。我們定期對(duì)所有設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維護(hù)與保養(yǎng)，本著把小事做細(xì)的原則，“不用分類的分類，不用清潔的清潔，”不斷完善與改進(jìn)。
(5)常規(guī)范。就是把員工的一切行為規(guī)范起來(lái)統(tǒng)一化管理。
(6)常教育。我們每周定期對(duì)員工進(jìn)行六常法的培訓(xùn)以及文明禮貌行為規(guī)范的培訓(xùn)，始員工的舉止更標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化。
2、取得效果
(1)四樓庫(kù)房。實(shí)施六常法管理之后，四樓庫(kù)房改變了原有的物品擺放分散，無(wú)指定標(biāo)簽的現(xiàn)象?，F(xiàn)所有物品擺放整齊，一切都井井有條的進(jìn)行，庫(kù)房的管理更加規(guī)范，取得了明顯的效果。
(2)酒水庫(kù)房。實(shí)施六常法管理之后，酒水庫(kù)房改變了原有的酒水無(wú)指定標(biāo)簽價(jià)格的現(xiàn)象，現(xiàn)庫(kù)房酒水?dāng)[放整齊，井然有序，所有的酒水都貼有指定標(biāo)簽。這樣對(duì)哪些酒的用量存量全部都一目了然，節(jié)省了很多的時(shí)間。
(3)后廚房。實(shí)施六常法管理之后，后廚房的材料物品擺放整齊，各類物品都貼有指定標(biāo)簽，灶臺(tái)上也十分干凈，而且每個(gè)部位都有指定的清潔物品，隨時(shí)保持各部位的干凈整潔，工具的擺放也井然有序，所有工具都貼有指定標(biāo)簽，需要是在也不需要花費(fèi)時(shí)間去找了。保持廚房食品的安全。
(4)餐廳與會(huì)議室。實(shí)施六常法管理之后，餐廳與會(huì)議室的所有物品擺放整齊井然有序，都貼有各種物品指定的標(biāo)簽。
此外，我們還為員工購(gòu)買統(tǒng)一喝水杯子，統(tǒng)一定位貼上標(biāo)簽且統(tǒng)統(tǒng)放在一起，且每個(gè)部位都有指定的負(fù)責(zé)人員，例：空調(diào)、滅火器、等都有指定人員負(fù)責(zé)。并且各崗位人員的職責(zé)都通過(guò)書面形式進(jìn)行明確。落實(shí)每個(gè)責(zé)任到具體的哪一個(gè)人。
三、表現(xiàn)突出
自六常法管理實(shí)施以后，我們各部位都取得了顯著的效果，特別是四樓庫(kù)房的管理與以往比較有了明顯的提高，同時(shí)我們也需要繼續(xù)努力與提高。
六常法的頒布和實(shí)施確實(shí)使我們有了明顯的提高與改善，當(dāng)然我們?nèi)耘f還有一些不足需要改進(jìn)，我們?cè)诮酉聛?lái)的日子里會(huì)繼續(xù)按照六常法的管理來(lái)做到更好。
總之，我堅(jiān)信，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在兄弟部門的大力支持、協(xié)助下，在部門全體干部員工齊心協(xié)力，努力拼搏下，第二季度的工作任務(wù)一定能完成，酒店領(lǐng)導(dǎo)提出的目標(biāo)一定能夠?qū)崿F(xiàn)!
關(guān)于員工個(gè)人季度工作總結(jié)5
第一季度的工作，我扮演著秘書兼行政人事主管的角色，回首三個(gè)月的工作，有進(jìn)步也有不足，下面我從三部分來(lái)對(duì)我的工作進(jìn)行匯報(bào)。
一、人員招聘
月份剛接手人事工作時(shí)，公司各個(gè)站都需要補(bǔ)充人員，我通過(guò)公司原有的招聘渠道進(jìn)行招聘，卻發(fā)現(xiàn)原有的招聘渠道存在一些不足，根本無(wú)法滿足公司人員的需求。所以我曾與、的職業(yè)學(xué)校聯(lián)系，試圖通過(guò)職業(yè)學(xué)校這條路徑為公司找到合適的人才，也曾聯(lián)系過(guò)勞務(wù)派遣公司談定勞務(wù)合作事宜，最終我發(fā)現(xiàn)通過(guò)新會(huì)人力資源保障中心的現(xiàn)場(chǎng)招聘加油員、收銀員效果還不，于是幾乎每周三都會(huì)參加現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)，偶爾也會(huì)參加周六的現(xiàn)場(chǎng)的招聘，甚至還去司前鎮(zhèn)、鎮(zhèn)現(xiàn)場(chǎng)招聘，最終基本滿足了各個(gè)站的人員需求。招聘的過(guò)程中，不斷收集、了解市場(chǎng)信息，為公司的發(fā)展提供可行的建議。
二、個(gè)人工作態(tài)度
盡力做好每一項(xiàng)工作，為人比較正直，樂(lè)于助人，凡事為公司的利益著想，工作態(tài)度較好，本著"干一行愛一行"的原則。行政人事部是調(diào)節(jié)企業(yè)和員工利益的平衡杠桿，為人正直，正是確保了處理事務(wù)的公平、公正。例如：在做員工考勤考核時(shí)堅(jiān)持考核制度，不因任何人的個(gè)人原因而放寬條件。
三、行政的服務(wù)性工作
行政工作是項(xiàng)服務(wù)性工作，為各部門提供良好的服務(wù)，配合各部門的工作，為每位員工建立家的溫馨，讓每位員工有屬感是我們義不容辭的責(zé)任。為此，幾乎每周六同公司領(lǐng)導(dǎo)及其它同事一起參加巡站，每周進(jìn)行打分評(píng)比，使每位員工都能認(rèn)識(shí)到，工作地方就是我們的家，要保持良好的環(huán)境。為過(guò)生日的員工父母制作生日卡，送上公司的祝福，表達(dá)公司的謝意，使員工感受到公司的關(guān)懷，家人般的溫暖。
四、不足之處
1.計(jì)劃性不強(qiáng)。計(jì)劃是行動(dòng)的指南針，好的計(jì)劃能夠預(yù)先調(diào)配資源，有條不紊的開展工作，用最小的成本達(dá)到的效益。但在過(guò)去的工作中由于自己的計(jì)劃性不強(qiáng)，導(dǎo)致處理日常工作事務(wù)時(shí)無(wú)條理性，總是忘東忘西的，大大降低了工作效率。
2.執(zhí)行力不強(qiáng)。人事工作要求原則性較強(qiáng)，但由于個(gè)人的工作能力及經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致在日常的工作中人事工作不能嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度執(zhí)行。
3.培訓(xùn)不夠系統(tǒng)。公司的培訓(xùn)工作僅限于新員工入職培訓(xùn)，未有針對(duì)不同崗位的要求進(jìn)行各種培訓(xùn)，但由于我本身的事務(wù)性工作的繁忙，我自身的計(jì)劃、執(zhí)行及組織培訓(xùn)的能力不足，還未建立較完善的培訓(xùn)管理體系，如：將培訓(xùn)與員工人事調(diào)整進(jìn)行緊密結(jié)合，可通過(guò)基層管理培訓(xùn)，建立考核晉升制度。
4.員工考評(píng)工作不到位。員工轉(zhuǎn)正、晉升、加薪、調(diào)崗、解聘等考核工作未建立完善的機(jī)制，沒有建立有效的量化、客觀的數(shù)據(jù)周密細(xì)致的全面考評(píng)。
自我評(píng)價(jià)：
1、能力及經(jīng)驗(yàn)不足，做事不夠細(xì)心，文書一般，勉強(qiáng)可以滿足公司需要。
2、在工作中有時(shí)脾氣急躁，遇事不夠冷靜，將情緒化帶到工作中。
3、行政工作事多面廣，有時(shí)考慮問(wèn)題不夠周全，處理問(wèn)題不夠細(xì)致。
4、和領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通不是很到位，影響工作效率。
在以后的工作中，要不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力，提高自己的高度，提升自身的綜合素質(zhì)，以達(dá)到公司的要求。
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